O documento discute o marketing digital e as mídias sociais, enfatizando que (1) o marketing digital não pode salvar uma empresa com marketing tradicional ruim e (2) as mídias sociais permitem interações sociais e conteúdo colaborativo através da tecnologia.

1. -> @mismoura

2. Se o marketing tradicional de umaempresa é ruim, nãoserá o marketing digital queirásalvá-la.

3. A web potencializa a relação com osclientes e dávoz a eles. É prudentecolocar a casa emordem antes de manterumapresença online.

4. Mas então o que são mídias sociais? Mídias sociais são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação. Ou seja: Interações Sociais Produção de conteúdo colaborativo Tecnologia = + -> www.riot.com.br

5. Uncovenient truth Ninguémquerverum comercial de TV no Orkut ouem um blog. Slide original de Wagner Fontoura do Social Media Brasil 2010

6. “It's a basic truth of the human condition that everybody lies. The only variable is about what.”

8. Se a publicidade é também conteúdo, ela pode ser compartilhada! E se as pessoas compartilham informação, a publicidade pode tirar vantagem disso! Slide original de Wagner Fontoura do Social Media Brasil 2010

9. Me dê conteúdo! A palavra chave é relevância -> www.riot.com.br

10. Branded Content Conteúdo “patrocinado” pelamarca

13. Evolução da Construção de Marcas VELHA FORMA: Mensagens Estático “Falastrão” Design Posicionamento Simplicidade Pontos de Contato Audiência É sobretransações. NOVA FORMA: Conversações Dinâmica Não promete, faz acontecer Experiência Autenticidade Complexidade Engajamento Comunidade É sobre relacionamentos. Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation

14. A cultura da resposta rápida: As marcas devem ser capazes de se organizar tão rápido quanto seus consumidores. Como consumidores esperamos respostas imediatas e entendemos as discussões em canais sociais como um bem público. Slide original de Wagner Fontoura do Social Media Brasil 2010

15. @verenapetitinga

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21. #comofaz? -> www.riot.com.br

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23. Elementos básicos do Marketing Boca a Boca: -> www.riot.com.br

24. -> www.riot.com.br

25. -> www.riot.com.br

26. -> www.riot.com.br

27. O que a sua empresa quer junto às mídias sociais? Não use social media se... Interação Vendas Audiência Relacionamento e construção da marca Mentions positivas Boa repercussão Engajamento @estrategiadig

28. Qual o posicionamento da sua empresa nas mídias sociais? Não use social media se... Você já conhece tudo que foi dito sobre a sua marca nas redes sociais? Quem publicou? Quando? Qual mídia? Mentions positivas ou negativas? A sua marca está pronta para receber críticas? Estão prontos para serem comparados com a concorrência? A forma de comunicação gera um diálogo ou um monólogo? O que é preciso para gerar engajamento e respeito da comunidade? @estrategiadig

29. Qual o posicionamento da sua empresa nas mídias sociais? Não use social media se... Que horas isso será feito? Quantos vídeos serão inseridos no youtube? Quantos posts no blog? Quem será o “dono” da criação desse conteúdo? Quantos por semana? Quem será o responsável pela geração do conteúdo da marca? Quem irá blogar esse conteúdo adaptando-o ao estilo do google? Quais serão os tipos de assuntos que serão abordados na redação do conteúdo único? Quem será o responsável no caso de crises? Já existe um blog apto para ser usado na centralização do trabalho? Quem será o responsável por coletar notícias de terceiros e divulgá-las? Quem será o principal responsável seu e na sua agência de SMM? Qual será a verba adicional? @estrategiadig

30. Tá, legal... Mas qual é o retorno sobre o investimento ? Quais serão as formas de monitoramento? Quais serão as formas de análise? @estrategiadig

31. http://www.youtube.com/watch?v=sjJThClZhjo

32. @papercliq

33. Monitoramento de marcas e conversações Não use social media se... Coleta e Armazenamento Quais ferramentas usar Através de um relação de tempo, identificar crescimentos, quedas nas mentions (tabelas e gráficos) Classificação Atribuição de sentimento (negativo, neutro, positivo) Na mention, associação com outras palavras chave Na mention, associar com o perfil do emissor (se é o público-alvo) Na mention, associar com o tipo de serviço ou informação (se é o objetivo da marca) Associar as mentions com fatores exógenos (campanha off de marketing, assessoria de imp. , etc) @estrategiadig

34. Sugestão de critérios para a Análise de menções online Não use social media se... Identificar e analisar reações, sentimentos e desejos relativos aos produtos e serviços das marcas Conhecer melhor os públicos pertinentes Realizar ações reativas e pró-ativas para alcançar os objetivos da marca Quantidade de leitores do Feeds Quantidade de visualização de vídeos Quantidade de visualização de conteúdos Quantidade de links externos recebidos espontaneamente Quantidade de comentários Visitantes novos X visitantes velhos Fontes de tráfego espontâneo Quantidade de Page views Tempo de permanência x taxa de rejeição @estrategiadig

35. Sugestão de critérios para a Análise de menções online Não use social media se... Palavras chave de entrada nas landingpages (Marketing de busca) Freqüência de inserção de posts novos Quantidade de comentários por posts Custo por visitante (verba gasta x quantidade de tráfego gerado) Quantidade de amigos / seguidores Quantidade de comunidades, tópicos ou fóruns criados Quantidade de listas a que pertence no twitter Quantidade de interações Vendas Oportunidades geradas Métricas da marca Relações públicas Engajamento de clientes Lucro Gerado @estrategiadig

36. @papercliq

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