Não troco likes - Cursos Projeto Área51

Day 1
• Benefícios do Online
• Como planejar o conteúdo
• Criando personas
• Definindo meus objetivos e metas
• Cronograma e postagens
• Técnicas para alavancar página no
Facebook e e Instagram
• Ferramentas para facilitar a
atuação nas redes sociais.
(Atendimento de SAC)
6h
Ta
prepa
rado?
Day 2
• Ads no facebook
• Anúncios no instagram
• Power Editor
• Principais dados e
métricas
• Gerando relatórios
simples e otimizados
• Instagram
• Hacks e truques para
facebook e instagram

3
Para que serve o
marketing digital?
Divulgar ou comercializar produtos, serviços,
conquistar novos clientes e melhorar a sua
rede de relacionamentos no meio digital.

Benefícios do
Online
• Mensuração do custo mais eficaz
• Melhor segmentação de perfis
• Análise rápida
• Criação rápida de anúncios
• Alcance viral maior e mais rápido, mais fácil
compartilhar
• Rápido Feedback de clientes
4

Vamos de
Social Media
• Passo 1: Onde?
• Passo 2: Pra quem?
• Passo 3: Pra que?
• Passo 4: Legal Mas como?
5

Passo 1: Onde
preciso estar?
• Analise seu concorrente:
Onde eles estão, como estão as interações
deles?
• Não adianta estar em várias redes sociais, só
porque o seu concorrente está. Veja o seu
engajamento nelas e foca na principal.
• Verifique o tipo de conteúdo que tem mais
engajamento
(foto, vídeo, gif…)
6

Passo 2:
Com quem eu
tenho que falar?
8
Passo 3:
O que precisam
ouvir?
Definindo o público alvo e criar
as personas.
Representações visuais e simplificadas de
um determinado público

9
Vou ter que mexer em excel?
logo eu
Que sou avançado no pacote Office
(Segundo meu CV)

10
Caso já tenha uma base de clientes,
podemos utiliza-la para ter uma média
do meu público alvo.

11
1. Tem mailing?
Joga no excel, crie filtros separando dados.
(Sexo, idade)
2. Retire dados do Facebook Insights
3. Criando as personas
Identificando o
público

12
Usando o
facebook Insights
Caso já tenha uma página, analise seus fãs. Veja de onde eles vêm, média de idade e interesses.
Cruze esses dados e faça uma média do seu target. A partir desses dados, poderemos começar a pensar
nas personas

13
Usando o
facebook Insights
Ferramenta para análise do Instagram:
iconosquare.com
Dados geográficos;
Seguidores mais engajados;
Hashtags que mais funcionam;
Posts mais curtidos, comentados;
Gráficos de crescimento e interação;
Etc.

14
Se criar campanhas para idades específicas
a tendência é que mude o público.
Para isso tem que analisar outros dados em
conjunto.
(Dependendo do seu objetivos)
CUIDADO

Criando as
personas
• Dê nome, idade e sexo
• Profissão e cargo
• Hobbies
• Qual suas dificuldades?
• Qual é o seu principal problema?
• O que ela precisa de solução?
• Quais são suas motivações? 15
Crie 3 pessoas

• PROSPECT: RODRIGO
• Homem, 28 anos;
• Publicitário, Diretor de Arte;
• Hobbies: tomar cervejas artesanais com amigos, ouvir rock;
• Dificuldades: trabalha muito, não tem horário certo para entrar
ou sair do trabalho, come mal e fora de hora e adora beber;
• Solução: ter uma academia perto de casa ou do trabalho e
que tenha horários mais flexíveis;
• Motivação: Quer emagrecer e melhorar a saúde.
16
Empresa Academia

Definindo uma persona, podemos começar a pensar nas
editorias. Que tipos de posts podemos fazer?
São mais de 30 academias espalhadas pelo Rio / horário
de funcionamento: 06h às 23h / programas de treinos;
Dicas de lanches saudáveis pra workaholics;
Dicas de playlists para seu treino;
Gifs, memes.
17
Empresa Academia

http://geradordepersonas.com.br
18

19
Dados que devem
ser considerados
1.Vendas? : Analisar taxa de conversão
2.Engajar? : Analisar taxa de engajamento

21
VISIBILIDADE:
Analise o alcance das suas postagens!
Que tipos de posts trazem mais alcance? O Facebook Insights te diz isso!
Outra dica: www.likealyzer.com

22
Vale a pena comprar seguidores?
E AÍ?

23
NÃO ESQUEÇA: NÃO
ADIANTA TER UM
MILHÃO DE AMIGOS E
CONTINUAR FALANDO
SOZINHO!

24
Cuidado com os conteúdos
institucionais demais nas
redes sociais.
Vagas, encontros e etc..

26
INTERAÇÕES:
Engaje seus clientes!
Eles te trazem reforço na marca, feedback
imediato e, muitas vezes, viram embaixadores da
sua marca nas redes sociais!

Ideias básicas para
conteúdos no facebook
• Sabia que da para converter um perfil em página?
Acesse: www.facebook.com/pages/create/migrate
• Em 99% das postagens utilize imagens. (Cuidado com muitos vídeos)
(E em todas elas, não passe de 20% de texto)
• 1 postagem por dia é o ideal.
(Quantidade não vale, o que vale é qualidade para o público)
• Responda comentários mal criados na página, nada de deletar
comentário.
• Evite postagens muito institucional.
(É legal, para funcionários mas será que é legal para clientes?)
• Procure interagir 100% em suas postagens.
27

Tio, qual o melhor
horário para postar?
28

Não confie em infográficos,
confie no seu taco e no
feedback dos clientes.
Por isso, faça teste A/B
Poste em horários distintos,
depois de um tempo analise os
dados
O facebook irá te informar a
melhor hora para engajamento.
29
Dica

31
Taxa de conversão
• Por ser um valor percentual, ou seja ele te
informa uma base variável, não é um
número estático
Tx. de conversão
Qtd de compras
visitas únicas
= 1%
EX: 1 vendas e para cada 100 visitas

32
Taxa de engajamento
Tx. de engajamento
Qtd de interações
Alcance total
= 10%
EX: 50 likes e com um alcance de 500 pessoas

33
Ferramenta de
análise para sites Google analytics

34
Podemos utilizar
ferramentas mais intuitivas
e completas para análise

35
Sem métricas
não sei opinar

Com alguns dados,
já podemos
responder algumas
perguntas!
36

39
Ferramentas para gestão
de SAC e monitoramento

40

41

45

46

47

48

49
Ferramentas para postar e programar no
Instagram pelo Desktop

50
Ferramentas para analisar KPI’s do Instagram

51
AHHHH, EU NÃO TÔ TENDO RETORNO!
NÃO TÁ FUNCIONANDO!

52
STOP THE MIMIMI.
Não se vende um ano em um mês.
Presença digital se CRIA. Não tem mágica!
Use todas as ferramentas disponíveis: Facebook Insights,
Iconosquare, Likealyzer e outras no mercado.
Faça testes A/B em horários de maior interação (O Insights te diz
isso também!)
Use imagens, vídeos, gifs....use a CRIATIVIDADE!
Atenda aos requisitos das ferramentas, elas não estão lá à toa.
Respeite os 20% de texto nas imagens.
Fale com seu consumidor. Responda até mesmo comentários
negativos e, nem sempre, justos.

Até amanhã! =P
Miriã Lisbôa
54

57
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Tipos de Ads?
60
Objetivos: visibilidade.
Reconhecimento da marca
Através desta estratégia, o anúncio é exibido aos usuários que estão mais propensos a
prestar atenção na sua empresa. Uma dica para este objetivo é utilizar vídeos ou
imagens bem chamativas, pois, quanto maior for o tempo que o usuário estiver exposto
ao seu anúncio, maior é a probabilidade dele se lembrar do que viu durante os dias
seguintes.
Para auxiliar nesta estratégia, o Facebook oferece uma estimativa de quantas pessoas
se lembram do anúncio após determinado período de tempo.
Alcance
Com este objetivo, o anúncio será entregue ao maior número de usuários possíveis,
respeitando a especificação do público configurado. Esta estratégia é escolhida de
acordo com a premissa de que, quanto maior o número de usuários alcançados, maior
é o número de usuários que irão se lembrar da sua marca. No entanto, é preciso ter
cautela no momento da segmentação, a fim de evitar atingir um público que não vá
trazer benefícios e desperdiçar o seu orçamento.se vende um ano em um mês.

Tipos de Ads?
61
Objetivos: engajamento.
Tráfego
Com esta opção é possível enviar os usuários para um destino dentro ou fora do
Facebook, aumentando, por exemplo, o número de pessoas em seu site. Por meio deste
anúncio é possível alavancar as vendas do seu e-commerce ou aumentar o número de
solicitações de orçamento, além de outras metas definidas em um site, como cadastros.
Envolvimento
Este objetivo deve ser tratado como uma forma de aumentar o engajamento com o seu
público. A plataforma irá entregar seu anúncio para as pessoas mais propensas a se
envolverem com a publicação, este envolvimento pode incluir comentários,
compartilhamentos, curtidas, novos fãs, participações no evento e obtenções da oferta.
Instalação do Aplicativo móvel
Por meio desta estratégia você incentiva os clientes a baixarem o aplicativo da
empresa. E também aperfeiçoar o envolvimento do usuário com o aplicativo,
destinando-o para sessões específicas do mesmo, como uma oferta especial para
adquirir uma função paga, por exemplo

Tipos de Ads?
62
Objetivos: engajamento.
Visualização de vídeos
O anúncio com o objetivo de visualização de vídeo tem a função de entregar seus
anúncios aos usuários que estão predispostos à visualizar por mais tempo os vídeos no
Facebook. Neste formato de anúncio, as empresas podem passar uma imagem muito
positiva aos consumidores, utilizando vídeos que mostrem os bastidores, ou até mesmo
uma bela história com as causas sociais defendidas pela empresa.
Esse tipo de segmentação também serve como uma ferramenta para aumentar o
reconhecimento da marca e como uma alavanca para as conversões, já que podem ser
detalhados minuciosamente vários produtos e promoções.
Geração de Leads
Este é um objetivo que promete alcançar bons resultados. Consiste em fazer um
anúncio com a finalidade de estimular o usuário a realizar o preenchimento de um
formulário simples, como nomes e e-mail. Para estimular as pessoas a preencherem
esse cadastro, é possível, por exemplo, oferecer acesso exclusivo aos lançamentos da
empresa. As perguntas do formulário podem ser personalizadas e as informações são
facilmente salvas.
Os contatos gerados podem ser usados para criar público semelhante, por meio do
recurso “Criar público semelhante”.

Tipos de Ads?
63
Objetivos: conversão.
Conversão
Como o próprio nome sugere, por meio deste objetivo é possível impactar usuários
propensos a realizar a ação que você deseja, seja no site ou em um aplicativo (tanto
dentro quanto fora do Facebook). Este objetivo requer a configuração de um pixel do
Facebook* ou “eventos do aplicativo” para ser anunciado. Com estes recursos
configurados, você pode acompanhar e medir as conversões da sua campanha.
*Indicamos que independente do objetivo da campanha, sempre tenha configurado o
pixel do Facebook, pois assim, você consegue ter uma visão de todas as conversões.
Venda de catálogos de produto
Para acionar este objetivo, antes é necessário ter cadastrado os produtos anunciados na
plataforma do Facebook via um feed de produto que pode ser feito com a ajuda desse
tutorial. Quando configurado corretamente, você pode criar anúncios que ofertam
automaticamente produtos cadastrados para o seu público-alvo.
Visita ao estabelecimento
Com o objetivo de levar o maior número de clientes até a loja física, esta estratégia,
permite que o anunciante realize publicações patrocinadas de acordo com cada
estabelecimento da empresa, personalizando-as com base na sua localização. É
importante ressaltar que esta estratégia é diferente do anúncio de “imediações na loja”
onde é anunciada somente uma loja física por vez.

Tipos de Ads?
64
Objetivos: conversão.
Venda de catálogos de produto
Para acionar este objetivo, antes é necessário ter cadastrado os produtos anunciados na
plataforma do Facebook via um feed de produto que pode ser feito com a ajuda desse
tutorial. Quando configurado corretamente, você pode criar anúncios que ofertam
automaticamente produtos cadastrados para o seu público-alvo.
Visita ao estabelecimento
Com o objetivo de levar o maior número de clientes até a loja física, esta estratégia,
permite que o anunciante realize publicações patrocinadas de acordo com cada
estabelecimento da empresa, personalizando-as com base na sua localização. É
importante ressaltar que esta estratégia é diferente do anúncio de “imediações na loja”
onde é anunciada somente uma loja física por vez.

71
Modelos de
cobranças
CPC CPM
Custo por clique Custo por mil impressões

78
Criando um
público
http://bit.ly/pixeldoface
Plugin para análise de pixel de conversão do Facebook

KPI’s e siglas
95
Tx. de conversão
Qtd de compras
visitas únicas
= 1%
Por ser um valor percentual, ou seja ele te informa
uma base variável, não é um número estático
EX: 1 vendas e para cada 100 visitas

KPI’s e siglas
96
Frequência
Impressões
Alcance
= 1,42
A média de vezes que seu anúncio foi visualizado
por uma mesma pessoa.
EX: 70.000 alcance e 100.000 impressões

O dado de alcance sozinho não
quer dizer muita coisa.
97

KPI’s e siglas
98
CPA
Investimentos em mkt
Custo por aquisição = Custo por envolvimento
Números de vendas ou
interações
EX: R$1000,00 em mkt para gerar 6 vendas
=R$166

KPI’s e siglas
99
CTR
Quantidades de cliques
Taxa de Clique
Qt. de impressões
EX: 100 cliques no ads / 1000 impressões do anúncio
=10%
CTR indica quantas vezes um link em seu anúncio foi clicado em relação às
vezes em que ele foi visualizado.

Instagram
• Conteúdo do instagram tem que ser legal, instagram não é
lugar para postar conteúdo institucional
• Fotos tem muito mais engajamento do que vídeos
• Quer postar oferta? Não poste produto, poste conceito
• A marca tem alguém famoso? Use imagens mais descoladas
e não tão posadas

Instagram
• Famosos postarem em seus perfis que estão na
estabelecimento agrega muito valor.
• Utilize hashtags, de 4 a 5. (Não polua muito)
• Utilize os checkins nos locais

Interaja com
clientes/seguidores
ativamente

The end =(
Obrigada!
Miriã Lisbôa
www.linkedin.com/in/mirialisboa/
107

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