Como usar facebook e instagram em favor da sua empresa

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Dicas práticas para cativar sey público, impulsionar seus negócios e alcançar novos clientes.

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Como usar facebook e instagram em favor da sua empresa

  1. 1. Como usar Facebook e Instagram a favor da sua empresa Dicas práticas para cativar seu público, impulsionar seus negócios e alcançar novos clientes
  2. 2. Oi, como vai vc? @maisacachos ● Social media e produtora de conteúdo; ● Trabalho com internet e redes socias desde 2010; ● Graduada em Marketing Turístico (UFPB) e Pós-graduada em Marketing Digital (Estácio - PB); ● Já trabalhei com escolas, start ups, shows, rádios, jornal, TVs…; ● Criadora do FolkdaWorld, maior site de cultura folk do Brasil.
  3. 3. Cronograma ● Internet em números; ● Facebook: planejamento, conteúdo, relacionamento, monitoramento e métricas; ● Entendendo o Facebook Ads; ● Instagram: objetivos, frequência, estilo, hashtags; ● Entendendo Anúncios do Instagram.
  4. 4. Antes, uma visão geral da Internet no Brasil Segundo os últimos dados do IBGE (abril 2016): ● o acesso à internet alcançou mais da metade da população brasileira (36,8 milhões de casas); ● quanto mais jovem, maior o uso da internet (principalmente 15 a 17 anos); ● 80,4% da população preferem o smartphone na hora de navegar.
  5. 5. Facebook: o popstar das redes sociais Dados Campus Party 2016: ● 99 milhões de usuários ativos mensais; ● 89 milhões de usuários móveis ativos mensais; ● 8 em cada 10 brasileiros conectados estão no Facebook.
  6. 6. Regras básicas ● Opte sempre por uma página (Fan Page), NUNCA por um perfil; ● Defina claramente os seus objetivos; ● Cuide da imagem da sua página;
  7. 7. Mão na massa: planejamento ● Analise o cenário em que a marca está inserida; ● Confira a atuação dos principais concorrentes; ● Defina estratégias e elabore ações e campanhas (sorteios, games, apps, etc). ● Tenha um calendário de postagens e publique com frequência.
  8. 8. Mão na massa: conteúdo ● Defina sua linguagem: como você vai se comunicar com o seu público? Gírias? Linguagem formal? Memes? ● Mantenha Frequência: Tenha um calendário organizado de postagens e publique com frequência.
  9. 9. Mão na massa: conteúdo Quais ferramentas que o Facebook dispõe para facilitar meu conteúdo? ● Agendamento: para programar postagens (principalmente se costuma faltar tempo); ● Rascunho: para caso de dúvidas; ● Memes e Reações: para brincar o público.
  10. 10. Mão na massa: conteúdo ● Gifs: para um conteúdo dinâmico e animado; ● Vídeos: para propagandas, entrevistas, conversas, tirar dúvidas; ● Posts com mais de uma foto: para posts mais completos como: receitas, novas coleções, álbuns de fotos, etc.
  11. 11. Mão na massa: relacionamento ● Crie oportunidades de diálogo e interação; ● Fique atento ao feedback dos seus clientes; ● Participe de discussões em fóruns e grupos; ● Responda (se possível) a todas as interações dos usuários.
  12. 12. Mão na massa: monitoramento ● Acompanhe o que é dito sobre sua empresa: Isso será fundamental para você identificar oportunidades de negócio e saber como e quando se relacionar com seus clientes.
  13. 13. Mão na massa: monitoramento ● Geralmente é feito através de ferramentas pagas; ● Mas também pode ser feito através de menções à sua página.
  14. 14. Mão na massa: métricas ● Número total e taxa de crescimento de fãs; ● Soma de todos os likes, comentários e compartilhamentos); ● Relação existente entre as ações realizadas pelos fãs e o número total de fãs.
  15. 15. ● Fica na aba INFORMAÇÕES; ● Permite monitorar número e origem de curtidas, dados demográficos do seu público, tipo de post mais curtido (foto, texto, vídeo…), etc.
  16. 16. Entendendo o Facebook Ads Em alguns casos, investir em posts pagos, histórias patrocinadas e anúncios segmentados pode impulsionar seu conteúdo. Mas como fazer isso?
  17. 17. Entendendo o Facebook Ads Algumas vantagens: ● Possibilidade de segmentação, que oferece opções bem específicas; ● Custo por clique, um dos mais baratos do mercado; ● Acompanhamento dos resultados da suas ações para definir se sua estratégia está de acordo com seus objetivos.
  18. 18. Entendendo o Facebook Ads ● Anúncio Comercial Utilizam pouco texto e uma imagem. Costumam aparecer, principalmente, na barra lateral direita. Bom para: promoções ou condições diferenciadas para adquirir um produto ou serviço.
  19. 19. Entendendo o Facebook Ads ● Impulsionar Publicação Aumenta o alcance de publicações da sua página (foto, vídeo ou texto). Costumam aparecer entre os posts do feed. Bom para: postagens relevantes e que podem atrair mais pessoas para a sua página.
  20. 20. Entendendo o Facebook Ads ● Publicações Sugeridas Sua página é sugerida a um amigo de alguém que já curtiu sua fan page. Aparece entre os posts do feed. Bom para: alcança pessoas que já se encaixam no perfil do seu público alvo (localização geográfica, idade, sexo, preferências etc.).
  21. 21. Retomando... ● Planejamento das suas necessidades; ● Estude o ambiente: acompanhe as páginas da sua concorrência e monitore o seu público; ● Produza conteúdo frequente e capaz de engajar; ● Acompanhe seus resultados para aprimorar gradativamente sua estratégia; ● Invista, se possível, em anúncios pagos para aumentar o alcance das suas ofertas.
  22. 22. Olha a dica: https://www.facebook.com/business
  23. 23. Instagram: o queridinho das fotos Dados novembro 2015: ● 29 milhões de usuários ativos por mês no Brasil; ● 61% acessam todos os dias; ● Maioria entre 18-35 anos.
  24. 24. Regras básicas ● Escolha um nome de usuário curto e direto; ● Complete e otimize seu perfil; ● Fique atento ao tamanho e a qualidade das imagens.
  25. 25. Mão na massa: objetivos definidos ● Tenha em mente o que pretende atingir; ● Tenha equilibrio entre fotos pessoais e fotos do negócio; ● Selecione e poste conteúdo que tenha a ver com os valores da sua marca; ● Sem mais do mesmo: seja autêntico e crie uma personalidade.
  26. 26. Mão na massa: frequência ● Tenha um calendário de postagens definido: temas, feriados, promoções, etc.; ● Seja flexível: pode aparecer uma oportunidade, esteja pronto para usá-la.
  27. 27. O Instagram não permite agendar, e agora?
  28. 28. Mão na massa: estilo ● Não se prenda aos filtros. Crie sua própria maneira de editar fotos e vídeos.
  29. 29. Mão na massa: estilo ● Use textos curtos; ● Seja objetivo; ● Tenha um padrão de linguagem único para sua marca;
  30. 30. Mão na massa: estilo ● Interaja seu público (responda, curta, etc.); ● Propague seu estilo de vida.
  31. 31. Mão na massa: hashtags ● As hashtags permitem que os usuários pesquisem e descubram posts de um determinado assunto; ● Devem ser usadas com cautela e com propósito, senão não servem para nada.
  32. 32. Olha a dica: recompensa ● Recompensar seus seguidores é uma maneira incrível de ganhar novos e manter fidelidade. Ex: códigos exclusivos de desconto ou sorteios.
  33. 33. Mão na massa: monitoramento e métricas Assim como no Facebook, o monitoramento geralmente é feito através de ferramentas pagas; Mas também pode ser feito através de menções ao seu perfil.
  34. 34. Entendendo os Anúncios do Instagram Algumas vantagens: ● Rede social com a maior presença de jovens; ● Rede social que mais cresce atualmente; ● Mesmo sistema de anúncios do Facebook.
  35. 35. Entendendo os Anúncios do Instagram Existem três opções de formato: imagem, vídeo e carrossel:
  36. 36. Novidades! Instagram anunciou o perfil empresarial, que vai oferecer: ● botão de contato; ● ferramentas de promoção; ● estatísticas de audiência (similar ao Facebook Insights).
  37. 37. Retomando... ● Tenha objetivos detalhados; ● Mantenha a frequência; ● Crie o seu próprio estilo; ● Use as hashtags com esperteza; ● Recompense seus seguidores; ● Invista na sua marca.
  38. 38. Olha a dica: https://business.instagram.com/
  39. 39. Obrigada e sigam-me os bons! @maisacachos maisa.cachos@gmail.com
  40. 40. Referências http://exame.abril.com.br/brasil/noticias/este-infografico-mostra-como-o-brasileiro-usa- a-internet http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/mais-da-metade-dos-brasileiros-tem- internet-pobres-permanecem-menos-conectados http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2016/01/facebook-revela-dados-do-brasil- na-cpbr9-e-whatsapp-vira-zapzap.html https://ideas.scup.com/estudos/primeiros-passos-para-fazer-campanhas-nas-midias- sociais-2/ https://ideas.scup.com/estudos/guia-facebook-para-pequenas-empresas/
  41. 41. Referências http://link.estadao.com.br/noticias/empresas,com-29-milhoes-de-usuarios-brasil- impulsiona-crescimento-do-instagram,10000028875 http://materiais.rockcontent.com/marketing-no-instagram?__hstc=125963474. cae6df21319033f2aaa562d814660f03.1455408200177.1465315070433.1465320233657.6 &__hssc=125963474.1.1465320233657&__hsfp=1901090144&_ga=1. 175213409.296585705.1455408197 http://exame.abril.com.br/pme/noticias/4-dicas-para-usar-o-instagram-no-seu-negocio http://www.designculture.com.br/instagram-anuncia-perfil-para-negocios

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