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Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 12122018

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Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 12122018

  1. 1. Quem sou Maíra Tamberlini Organizadora de Eventos, Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista de SP, pós-graduanda em Metodologia do Ensino Superior, com diversas especializações na área de Eventos e Cerimonial. Após centenas de eventos realizados desde 2008, resolveu expandir sua carreira em 2012 com a Wedding Connection Cursos & Consultoria e em 2016 com a Curso Para Eventos e comemorando os 10 anos da Gamata Assessoria, ampliou suas atividades com a Gamata Cursos.
  2. 2. Mídias Sociais A aula começará as 19h30!
  3. 3. Conceitos As mídias sociais (também conhecidas como redes sociais) são sites e aplicativos que permitem que os conexão, interação e compartilhamento de conteúdo entre os usuários. As mídias sociais mais populares atualmente são Facebook, Youtube, Instagram e WhatsApp. São canais importantíssimos para uma estratégia de Marketing Digital.
  4. 4. Conceitos Redes sociais são estruturas formadas dentro ou fora da internet, por pessoas e organizações que se conectam a partir de interesses ou valores comuns. Muitos confundem com mídias sociais, porém as mídias são apenas mais uma forma de criar redes sociais, inclusive na internet.
  5. 5. Redes Sociais • O propósito principal das redes sociais é o de conectar pessoas. Você preenche seu perfil em canais de mídias sociais e interage com as pessoas com base nos detalhes que elas leem sobre você. Pode- se dizer que redes sociais são uma categoria das mídias sociais. Mídias Sociais • Mídia social, por sua vez, é um termo amplo, que abrange diferentes mídias, como vídeos, blogs e as já mencionadas redes sociais. Para entender o conceito, pode-se olhar para o que compreendíamos como mídia antes da existência da internet: rádio, TV, jornais, revistas. Quando a mídia se tornou disponível na internet, ela deixou de ser estática, passando a oferecer a possibilidade de interagir com outras pessoas. Diferenças
  6. 6. Sugestões iniciais Padronize os nomes das suas redes sociais (facebook, instagram, etc) Nunca deixe de fazer backup do conteúdo postado, ele faz parte da história da sua empresa Redes sociais passam por ciclos, se atualize constantemente
  7. 7. Sugestões iniciais • Nem tudo que funciona para um, funcionará para você • Não tenha medo de errar • Melhor feito do que perfeito • Pegue um papel e caneta e deixe as idéias fluírem...
  8. 8. Crie seu portfólio As pessoas querem saber quais são as suas habilidades e o que você pode proporcionar a elas. Ter um portfólio online é essencial para quem trabalha com fotografia, publicidade, ilustração, design, vídeo, ou qualquer outra profissão relacionada a serviços. Nestas áreas, na hora de avaliar o desempenho do profissional, prevalece a máxima de São Tomé: só acredito vendo. Assim, mostrar seu trabalho de uma forma visualmente atrativa é fundamental.
  9. 9. Crie seu portfólio Um bom portfólio online mostra com clareza o que o profissional sabe fazer de melhor. Ter um bom portfólio online não só mostrará bem os seus trabalhos, como também mostrará que você sabe como se apresentar. • Deixe as informações acessíveis • Crie uma página para falar de você • Organize o conteúdo • Use imagens atrativas e grandes • Use vídeos e depoimentos
  10. 10. Você é o seu cartão de visitas
  11. 11. Você sabe se vender?
  12. 12. Você sabe se vender? Em trinta segundos, é possível fazer uma apresentação bem elaborada e convincente sobre seus projetos e a área em que atua, dando relevância e valor ao que faz. Na hora de preparar esse discurso, comece do mais amplo e vá para o mais específico – seja breve. Situe seu interlocutor sobre a área em que atua, depois apresente suas atribuições e responsabilidades. Fale também sobre projetos com os quais está envolvido. Quanto mais recentes, melhor. Cabe a cada um apresentar de que maneira gostaria de ser percebido pelo mercado. Qual é a sua imagem e qual você constrói profissionalmente?
  13. 13. Nós e a tecnologia Vivemos em uma época de constante transformação, onde a cada dia surgem novas redes sociais, novos métodos de comunicação, onde hábitos são reinventados e muitas vezes criados. O marketing digital veio para ficar e pode ser o melhor amigo dos empreendedores – principalmente no mundo wedding! Hoje em dia, não basta estar presente na internet. Esse é apenas o ponto de partida. Se você pretende desfrutar dos benefícios da esfera online, precisa fazê-lo de forma profissional e com (muito!) critério. As coisas estão cada vez mais dinâmicas e quem não acompanha a maré – ou se aventura na onda errada – está fadado ao fracasso.
  14. 14. Nós e a tecnologia Em especial no mercado de casamentos, com clientes (leia-se noivas e noivos, já que os costumes mudaram e os pais raramente arcam com todos os custos da festa) mais exigentes e sedentos por informação. Embora revistas e outros materiais impressos continuem pautando opiniões, é na internet que eles buscam um maior volume de referências em seu dia a dia. Na internet, é preciso focar em três perguntas básicas: quanto você está vendendo, quanto isso está impactando as pessoas e quanto você está gastando para vender e entregar. E para isso precisamos saber: quem é o nosso público alvo?
  15. 15. Público Alvo X Persona Persona - traçar o perfil do público-alvo, estamos nos referindo ao conceito de personas ou avatares, amplamente utilizados no marketing digital 1. Normalmente, quem te procura? A noiva, o noivo ou os pais? 2. Qual a faixa etária desses clientes, mais ou menos? 3. Qual a profissão deles? 4. E os seus interesses e costumes? Você já identificou alguma relação entre eles, um interesse específico? 5. Tem algum local específico que você geralmente faça as suas festas?
  16. 16. Como criar as Personas? Persona - traçar o perfil do público-alvo, estamos nos referindo ao conceito de personas ou avatares, amplamente utilizados no marketing digital • https://resultadosdigitais.com.br/agencias/como-criar-personas-para-clientes/ • https://blog.hotmart.com/pt-br/como-criar-persona-negocio/ • https://geradordepersonas.com.br/ • https://marketingdeconteudo.com/personas/ • http://www.criesuapersona.com.br/
  17. 17. Presença digital
  18. 18. Canais digitais são fundamentais  Mídias sociais  Buscadores  Site  Mkt viral  Realidade aumentada  Games  E-mail mkt Curiosidade: são enviados mais de 200 milhões de e-mail mkt por minuto.
  19. 19. Como começar? • Inbound Marketing – baseia-se em ganhar o interesse ao invés de comprá-las. • Compartilhamento e criação de conteúdos relevantes de maneira segmentada e personalizada. • Tenha um site responsivo • Mobile marketing – o mundo dos apps
  20. 20. Inversão do marketing • É o cliente que procura o que deseja, e encontra ou não a sua empresa. • Inboundmarketing
  21. 21. Buscadores • A maioria das pessoas não passa da 1ª página! • 40% acreditam que os primeiros são os líderes de mercado. • A busca orgânica é gratuita, mas não é barato estar no topo da página...
  22. 22. Antes de começar • Pense no que você já tem • Pense no que você pode e quer fazer
  23. 23. • Utilize fontes e bancos de imagens grátis • Freepick • Busque usar apps de edição de imagens • Canva • Spark post • Color picker • Desyner Dicas Incríveis
  24. 24. Instagram • Seguem alguns números interessantes para quem deseja utilizar o Instagram em seus negócios: • São publicadas 95 milhões de fotos/vídeos todos os dias; • 4,2 bilhões de “curtidas” por dia são realizadas no Instagram; • Gênero: 53% são mulheres e 47% são homens; • Faixa Etária: 67% estão entre os 18 a 34 anos; • 95% dos usuário possuem conta no Facebook e/ou Twitter. • Fonte: G1 Junho/2016
  25. 25. Instagram Faça do seu Instagram uma revista online do seu negócio • Utilize o www.hootsuite.com ou o www.later.com para programar suas publicações • As pessoas se conectam com histórias e estão interessadas em conteúdo. Faça um cronograma para suas publicações diárias. • Utilize o perfil comercial
  26. 26. Instagram Utilize hashtags e crie links para suas postagens • No Instagram você pode utilizar até 30 hashtags por postagem. Sabe o que isso significa? Você tem 30 oportunidades de aparecer na busca de algum usuário sobre determinado assunto. Então, é essencial você utilizar hashtags relacionadas ao seu negócio. • A dica é que você estude quais as hashtags estão sendo mais buscadas no seu meio e faça listas delas no bloco de notas do seu celular. • Quando você precisar postá-las é só copiar e colar na sua publicação. Você pode utilizar hashtags mais gerais que possuem muitas menções no Instagram, exemplo #marketing, #startup, #inovação , como também pode trabalhar hashtags mais específicas, exemplo #casamento, #festadecasamento, #casamentodeluxo .
  27. 27. Instagram Se relacione com os seus seguidores As pessoas se conectam com a marca, elas interagem, curtem, comentam, compartilham, replicam postagens e hashtags e o que elas esperam? Esperam que a marca esteja próxima e de alguma maneira conectadas com elas! Algumas tarefas diárias para você trazer mais engajamento para o seu negócio: • Curta algumas fotos dos seus seguidores todo dia; • Responda os comentários em todas as suas publicações; • Mencione os seus clientes ao responder as postagens; • Comente nas fotos dos seus seguidores; • Mencione pessoas influentes do seu meio em publicações: Blogueiras, Celebridades, Lojas parceiras, YouTubers etc.
  28. 28. Instagram Estude, analise!!! Importante listar os concorrentes do seu negócio e acompanhar o perfil deles e ver qual o estilo de fotos tem mais curtidas e comentários, como eles oferecem conteúdo para o cliente e até as hashtags que eles estão utilizando. Depois disso, é trazer as informações para a sua realidade e criar sua própria identidade e meio de se relacionar com os clientes no Instagram.
  29. 29. Instagram Organize seu feed • Ter um feed harmonioso e bem organizado é importante. O Instagram é completamente visual, por isso invista em imagens de alta qualidade, fique atento à paleta de cores das fotos, não use os filtros do aplicativo e evite postar fotos muito parecidas, para que seu feed não fique muito repetitivo. Regra de postagem • Poste pelo menos uma vez por dia, com frequência ideal de duas vezes diárias. E atenção, há horários-chave para postar. Observe o comportamento do seu público e poste nos momentos em que ele engaja mais.
  30. 30. Horários de postagem https://docs.google.com/spreadsheets/d/1McYLhAE0kVfV6HmBlXi1wtyxeLteIEb63Q0JabwVU2 w/edit?usp=sharing
  31. 31. Planejando as mídias sociais Diagnóstico Planejamento Conteúdo Engajamento Gestão
  32. 32. Diagnóstico Como sua empresa está nas Mídias Sociais? E seus concorrentes? E o mercado? Quem são os influenciadores? Descubra: Quem está falando? Do que estão falando?
  33. 33. Planejamento Definir: Objetivos Personas da marca Conteúdo Plataformas Recursos Métricas e monitoramento Qual o tom de voz que a marca deve usar nos canais que escolheu atuar.
  34. 34. Conteúdo Só vender não é bacana. O importante nas redes sociais é ouvir! Pauta Defina os assuntos e as fontes de pesquisa (se houver) Esteja atento a todas as notícias de todos os temas relacionados Frequência 3 posts por semana é uma boa média
  35. 35. Conteúdo da Marca • Notícias • Campanhas • Ação de marketing • Promoções • Conteúdos de entretenimento • Sac Universo Expandido • Eventos relacionados ao mercado de casamentos, 15 anos, festas em geral • Datas comemorativas, etc. Conteúdo
  36. 36. Para gerar engajamento INVISTA – tempo e esforço para atender os clientes GARANTA – que os envolvidos tenham comprometimento RESPONDA RÁPIDO os comentários negativos e conduza para uma conversa privada NUNCA delete estas mensagens PRIORIZE suas respostas com base na influência! SURPREENDA em suas respostas.
  37. 37. Gestão Produção do conteúdo: exclusivo ou não? Periodicidade e frequência dos posts Alimentar a rede: perguntar, responder, informar... Monitoramento contínuo Pilares da influência: Alcance Ressonância - repercussão Relevância
  38. 38. Implantação INVISTA – tempo e esforço para atender os clientes GARANTA – que os envolvidos tenham comprometimento RESPONDA RÁPIDO os comentários negativos e conduza para uma conversa privada NUNCA delete estas mensagens PRIORIZE suas respostas com base na influência! SURPREENDA em suas respostas.
  39. 39. 1. Suba os vídeos direto no facebook 2. Utilize os conhecimentos do facebook a seu favor 3. Aproveite a sua lista de e-mails também no facebook 4. Siga seus clientes nas redes sociais 5. Faça um pente fino em seu site 6. Crie conteúdo relacionado a sua empresa 7. Utilize o e-mail mkt para conversar com o cliente 8. Não venda a descrição, venda a transformação 9. Converse com antigos clientes 10. Use a página de avaliações como um diferencial Dicas Incríveis
  40. 40. Vamos conversar? Contato www.gamata.com.br Facebook.com/gamataassessoria @gamataeventos @gamatacursos https://vimeo.com/235956788 Maíra Tamberlini atendimento@gamata.com.br (11) 2307.5676 (11) 98534.0345 whatsapp

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