Gestão de Redes Sociais Fernando Souza

publicitário, blogueiro e empresário. No mercado digital desde 2002. 29 anos, Fernando Souza

Agenda Introdução e visão geral – Redes Sociais Twitter para Negocios Linkedin Youtube Facebook Atividade Prática

Social Media é mania ou revolução?

Todo mundo fala sobre Redes Sociais

MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL? Uma estrutura (real ou virtual) projetada para permitir que usuários se encontrem, se comuniquem, compartilhem conteúdo e desenvolvam comunidades.

Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?

Social media é revolução, é mudança de paradigma! Mensagem Canal Receptor Mensagem Canal Receptor + Propagador + Produtor Tradicional Web social

“ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky

Evolução da web e relações sociais Fonte: Forrester Research Início: 1995 Maturidade: 2003 a 2007 Início: 2007 Maturidade: 2010 a 2012 Início: 2009 Maturidade: 2011 Início: 2010 Maturidade: 2012 Início: 2011 Maturidade: 2013 Relações Sociais: Pessoas se conectam e compartilham Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam como o sistema operacional Colonização Social: Toda experiência online pode ser compartilhada em SNS Contexto Social: Conteúdo personalizado e preciso em sites e redes sociais Comércio Social: Comunidades e sites se tornam o mesmo terreno e relações sociais definem o futuro dos produtos e serviços

Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência

Fonte: TGI A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais Consumo dos meios TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema

Comparativo de usuários ativos Milhões (000) Fonte: ComScore Maio/2011

O Brasil é o #1 em time spend online : 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope Perfil dos Internautas

4º PAÍS onde mais se lê BLOGS. 5º PAÍS com o maior número de CONEXÕES À INTERNET. Fonte: ibope , Wave 5 e datafolha Brasil Perfil dos Internautas

O acesso às redes foi incorporado à rotina da maioria. 60% usam as redes há três ou mais anos Perfil dos Internautas

Wave 5 – Universo : Internautas "Pensando na internet, quais atividades a seguir você já realizou alguma vez?” O que o brasileiro faz?

COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?

Não tem jeito, para se destacar em meio a milhões de pessoas que utilizam as redes sociais, é preciso estar em muitas delas

Cada rede tem um conteúdo e objetivo diferente. Você deve entender as redes sociais e suas possibilidades.

É impossível conhecer todas e fazer parte da maioria, pois a cada dia surge uma nova rede.

Escolha a que você tem maior afinidade ...

Esteja nas redes sociais de verdade, não adianta criar contas no Twitter, Facebook, YouTube e mantê-las desatualizadas ou não responder os usuários.

Colaboradores National Geographic Brasil

Social Game

Evolução do CRM

Na Prática

Café

Definição de métricas Engajamento é envolvimento, transforme clientes em advogados da marca.

#1 Tendência

Mobile, o novo motor da rede social Os usuários de rede social pelo celular acessam seu perfil 18% mais que a média de usuário comum de internet.

Fonte: Morgan Stanley Research Desktop vs. Mobile (nº globais) Número de usuários no mundo (em milhões)

#2 Tendência

Geolocalização

Geolocalização

#3 Tendência

Compartilhamento de fotos Artísticas / jornalísticas

#4 Tendência

Social GPS

Integração com as Redes Sociais Vídeos Negócios Diálogo Conteúdo Fotos Mapas Envolvimento Apresentações

Cadastre sua Empresa

Incentive os Comentários

Disponibilize Documentos

Crie Apresentações

Cadastre-se

Compreender mais a fundo as necessidades e motivações do consumidor é a chave para a real compreensão da mídia social .

Perguntas

Fernando Souza @fernandosouza [email_address]