O documento discute as diferenças entre gerentes e líderes, afirmando que eles têm personalidades e atitudes distintas em relação a problemas, metas, trabalho e relacionamentos com as pessoas. Gerentes tendem a ser mais racionais e focados em controle e resultados, enquanto líderes são mais visionários, apaixonados e propensos a tomar riscos para promover mudanças.