O documento descreve as características de um supervisor eficaz. Um supervisor eficaz (1) motiva os funcionários mostrando o significado maior do trabalho além das tarefas, (2) desenvolve outros líderes ao invés de apenas seguidores, e (3) exerce liderança em todas as direções e não apenas dentro de seu departamento.

1. PERFIL DE UM SUPERVISOR
Primeira: Oferece uma causa, não apenas
tarefas
Cria um ambiente de motivação profunda ao deixar claro o significado
que transcende a tarefa, o trabalho, a missão, o emprego das
pessoas que o cercam. Ajuda as pessoas a identificarem com clareza
o rumo que pretendem seguir. Estimula as pessoas a sentirem que
fazem parte de algo nobre, muito além da simples troca do trabalho
por remuneração. Oferece às pessoas aquilo que mais desejam: uma
bandeira, uma razão para suas vidas.
Segunda: Forma outros líderes, não
apenas seguidores
Seu papel não se resume a motivar seguidores. Investe no
desenvolvimento dos futuros líderes. Educa seus filhos para
exercerem liderança, não apenas para obedecer. Torna-se mentor
dos outros no seu ciclo de amizades, no clube que freqüenta, no
projeto comunitário de que participa.
Terceira: Lidera nos 360 graus, não
apenas 90 graus
Atua onde faz diferença, não fica confinado às “paredes” do seu
território formal. Exerce a “Liderança 360 graus”: fora, para cima,
para os lados. Não influencia somente quem está do lado “de dentro”
numa família, empresa, equipe. A filha líder influencia o pai. O
jogador influencia o treinador da equipe. Constrói “pontes”, em vez
de “paredes”.
Quarto: Surpreende pelos resutados, faz
mais do que o esperado
Consegue obter resultados incomuns de pessoas comuns.
Surpreende, superando sempre o esperado. Em vez de simplesmente
dar ordens e cobrar rendimento, incentiva cada um a fazer o seu
melhor, porque dá o seu melhor. Não espera acontecer. Cria as
oportunidades.
Estimula o senso de urgência, não deixa as coisas para amanhã.

2. Quinta: Inspira pelos valores, não apenas
pelo carisma
Essa é a tarefa mais importante do Líder. Esta é a “cola” que une as
outras quatro forças, a que dá sentido a tudo.
O Líder Integral cria clima de ética, integridade, confiança, respeito
pelo outro, transparência, aprendizado contínuo, inovação,
proatividade, paixão, humildade, inteligência emocional.
OUTRAS CARACTERÍSTICAS DA LIDERANÇA
"Só o grande líder é comprometido e sente alegria com
o sucesso dos seus seguidores."
Este é o terceiro artigo da série sobre liderança. O primeiro tratou da
definição de liderança, e o segundo sobre a principal característica da
liderança.
Hoje vamos tratar de outras características da liderança.
Algumas outras características importantes da liderança estão apresentadas
abaixo:
Auto-liderança
Todo líder começa sua liderança liderando a si próprio. Lidera sua mudança, sua adaptação
constante ao que é necessário, ao que ele quer atingir e ao que os seguidores necessitam para
alcançar a meta almejada.
Lidera a constância de propósito, a realização da visão baseada nos valores e
princípios da empresa que lidera. Sob certo aspecto o líder é um obsessivo e
compulsivo:
- é obsessivo, pois ele repete à exaustão o pensamento recorrente da visão
perseguida, e
- compulsivo com relação à ação diária na obtenção dos resultados acordados
e desejados.
Significado
O líder tem uma direção interna própria que independe de outras pessoas e é a luz que o
conduz na realização da sua Visão.
Visão

3. Os líderes enxergam onde querem chegar, pois só alcançamos o que podemos ver, ou antever.
Pesquisa e Mapeamento
Os líderes pesquisam, mentalmente e constantemente, o estado atual onde se encontra sua
empresa e onde quer chegar, traça mapas possíveis e analisa prós e contras.
O seu plano de ação, passo a passo, é traçado sobre a melhor rota mapeada.
Foco
O líder mantém o foco na sua visão, por isso corrige cursos, pensa de forma flexível,
ultrapassa obstáculos, dirige a sua aventura. Quanto mais claro o foco, mais iluminado.
Mudança
Só há liderança se houver mudança.
Ninguém lidera um conjunto de pessoas para permanecerem no mesmo
lugar, sem desafios, sem motivação.
A liderança envolve, em si, um sentido de mudança, onde todos se engajam
para a realização, para a ação que leva à realização desta mudança: uma
maior participação no mercado, a consolidação da liderança de mercado, uma
mudança de estrutura empresarial, etc.
Compartilhamento
Toda liderança é compartilhada.
É impossível ao líder, qualquer que seja a sua posição, cuidar de tudo e de
todos, inevitavelmente os seus seguidores analisarão detalhes, farão escolhas,
estabelecerão acordos, a todo o momento, ao longo do dia,
- com o líder,
- sem o líder ou
- apesar do líder.
Essa delegação, óbvia e necessária, mostra que a liderança é compartilhada,
ou como Karl Albrecht, em seu memorável livro "A Revolução Nos Serviços",
declara:
"As formigas estão no poder."
O que Albrechet diz é que o contato com o cliente é a essência do negócio de
uma empresa, é o que definirá se o cliente compra, e se repetirá compras.
Este é o bem mais precioso que qualquer empresa possui, o cliente que
compra e tem intenção de repetir compras.O líder está longe destes contatos
preciosos. Só lhe resta inspirar e compartilhar, com as pequenas formigas (o

4. pessoal de contato com o público), o exercício coletivo e efetivo desse poder
maior. Esta característica é surpreendente, não?
Situacional
A liderança depende da situação em que se encontra. Uma equipe de remo tem em seu
treinador o líder maior. No entanto os remadores, quando em competição, estão com as
costas voltadas para o alvo, e quem lidera é quem não está remando, aquele que fica na
última posição do barco, orientando os remadores, que muitas vezes nem técnico é.
Dependendo do assunto a ser tratado, assume a liderança aquele que tem melhores condições
de obter os melhores resultados.
Coragem
Já se disse que um líder com coragem é uma maioria, pois carrega consigo os seguidores. Um
líder sem coragem perde a confiança dos seus seguidores, deixa de liderar.
Visibilidade
O líder precisa ser visível, pois ele faz o que diz e diz o que fala, ele é o exemplo a ser seguido.
Para colocar-se como exemplo, há que se ter visibilidade. Portanto, sem visibilidade não há
liderança.
Você ou o seu líder estão praticando estas características da liderança?
Os seus seguidores percebem estas características em você, ou no seu líder