SlideShare uma empresa Scribd logo
10/05/2011   Seminário de Marketing II – 2ª Unidade – 2011.1
Marketing Mix

Produto
Preço
Praça
Promoção
Produto
     Os produtos da
     McDonald’s são:

   Bens de consumo não
    duráveis;
   Tangíveis;

   Normalmente consumidos de imediato (as
    sobremesas e os sanduíches) ou usados
    umas poucas vezes (refrigerantes e sucos).
Produto

NÍVEIS DOS PRODUTOS          MIX DE PRODUTO

   Benefício Central      Extensão
   Produto Básico         Abrangência
   Produto Esperado       Profundidade
   Produto Ampliado       Consistência
   Produtos
    Potenciais
Praça
   Os produtos McDonald’s
    são vendidos ao
    consumidor em suas
    próprias unidades,
    através do sistema de
    „Franchise‟ (franquias).

   Atualmente, a empresa possui mais de 31 mil
    filiais no mundo todo. Só em Salvador e
    região Metropolitana de Lauro de Freitas são
    19 lojas.
Praça

               Canais de Distribuição
   O McDonald’s utiliza         “Cidade do Alimento”:
    canais de distribuição      Criada em 1999, em
    indiretos, em que há         parceira com os seus 3
    a intermediação de           principais fornecedores
    distribuidores entre         – Braslo Mafring, Martin
    os produtores e as           Brower, FBS Foods
    lojas.                      Um lugar especialmente
                                 criado para produzir,
   Opera com cerca de           armazenar e distribuir
    210 fornecedores.            seus alimentos.
Preço
                            O preço dos
                             produtos
                             McDonald´s são
                             cuidadosamente
                             estudados, e
                             estabelecidos por
                             uma corporação
                             central em cada país
   A estratégia de          no qual a rede se
    precificação adotada     instala.
    pela McDonald´s é a de
    valor e benefício alto
Preço

   A empresa, como
    promoção, oferece
    as “McOfertas” e
    “McLanche Feliz”.

                       No Brasil, o carro-chefe da
                        McDonald’s é o Big Mac.
Promoção
      CAMPANHAS QUE             “Dois hambúrgueres,
      FIZERAM HISTÓRIA           alface, queijo, molho
                                 especial, cebola,
   A partir dos anos 50, já na
                                 picles e um pão com
    gestão de Ray Kroc, a
                                 gergelim. É o Big
    relação entre marca e
                                 Mac!”
    publicidade
    profissionaliza-se de fato.
   O famoso Jingle do Big
    Mac foi ao ar em 1974 e
    tornou-se uma das
    músicas mais cantadas
    em todo o mundo.
Promoção

PLANO ESTRATÉGICO         A iniciativa é estar mais
 DE PROMOÇÃO               presente no dia-a-dia
                           dos brasileiros -
   McDonald’s lança       ampliação do número de
    plataforma             lojas McCafés e dos
    “Simplesmente”         quiosques de
    em 2011                sobremesas
Promoção

PÚBLICOS GERAIS DAS PROMOÇÕES:
 Primário: H|M A, B, C, 10 – 26
 Secundário: H|M A, B, C, 26 – 35
 Terciários: Colaboradores

   A plataforma “Simplesmente” também
    conta com materiais como painéis de
    metrô em São Paulo com efeito 3D.
   O planejamento também sustenta as
    plataformas já em andamento, como a
    já citada “Pequenos Preços” e as ações
    com foco nos pequenos consumidores.
Microambiente
 Mercado
Consumidor
 Concorrentes
Mercado Consumidor

                          Atualmente, o Brasil está
                           entre os maiores
                           mercados de
                           alimentação em Fast-
                           food.


   Segundo dados da Associação Brasileira de
    Franchising (ABF), o número dessas franquias
    cresce 12% ao ano e consegue movimentar cerca
    de R$ 4bilhões.
Mercado Consumidor
Os Compradores que o            Influenciador e Decisor de
  McDonald’s Atende                Compra
 Consumidores de todas
  as classes;                      Jovens que querem uma
                                    refeição rápida;
 Jovens e Famílias com
  crianças.                        Pais que acabaram de sair de
                                    algum local específico e querem
Segmentação de Mercado              fazer uma parada rápida para
  que Será Feita                    refeição com seus filhos;
 Jovem com poder               Comprador e utilizador
  aquisitivo
                                   Geralmente podem são feitas
 Pais de
                                    individualmente, e também
  crianças/adolescentes que
  utilizam dos produtos fast-       incluindo o serviço de pronta-
  food.                             entrega via internet, a
                                    McEntrega.
Concorrência

Diretos        Indiretos
Concorrência Direta – Bob’s

          Pontos Fortes

 A Bob’s é a maior concorrente da               Pontos Fracos
McDonald’s no Brasil, no que diz       A empresa possui poucas
respeito a ponto de venda, com mais   unidades completas no Centro da
de 810 unidades;                      cidade – a única loja, de fato, se
                                      encontra no Shopping Center Lapa;
 Em Salvador, são 17 lojas, duas a    Não possui serviço de entrega
menos que a McDonald’s;               delivery;
                                       Bob’s tem dificuldades em manter
 Em 2009, teve seu faturamento       o padrão satisfatório de atendimento.
triplicado para R$631 milhões.
Concorrência Direta - Burger King

          Pontos Fortes
 Presente em mais de 75 países e
com produto e ênfase similar, a
Burger King completa a trindade                  Pontos Fracos
das principais concorrentes da          É a empresa menos
McDonald’s;                            preocupante: apresenta apenas 5
 Seus sanduíches são menos            lojas em toda Salvador;
gordurosos que os da McDonald’s e       O regimento interno da
Bob’s;                                 empresa, que só permite um
 Seus sanduíches têm o                franqueado por estado, retarda o
diferencial do sabor de churrasco      crescimento desta na cidade.
proveniente do Grill, dando mais
sabor e maior qualidade nutricional.
Concorrência Indireta - SubWay

          Pontos Fortes
 Se tornou a maior concorrente
da McDonald’s, sendo a maior rede
de fast food do mundo, em termos
de unidade;                                    Pontos Fracos
 A idéia da empresa é perfeita        No Brasil é apenas a terceira
para os novos conceitos da            maior rede, perdendo para a
sociedade do século XXI, que se       McDonald’s e Bob’s;
preocupa cada vez mais com
padrões de saúde e estética;           Há pouca variedade de produtos
 Grande diferencial da empresa é     – só contém os sanduíches,
a possibilidade que os clientes têm   refrigerantes e batatas chips.
de montar o próprio sanduíche.
Macroambiente
 Ambiente Sócio-Cultural
 Ambiente Econômico
 Ambiente Político-Legal
 Ambiente Demográfico
 Ambiente Tecnológico
 Ambiente Físico-Natural
Ambiente Sócio-Cultural
   Foi realizada uma
    pesquisa pelo Instituto      Os Dados apontam
    Qualibest no final de         como os principais
    2009, com 2.097               fatores:
    pessoas na faixa etária
    de 19 a 29 anos, - um     1. O tempo comendo (54%);
    dos grandes públicos      2. A qualidade do produto (42%);
    consumidores de fast      3. A proximidade de casa (31%).
    food - quais os fatores
    preponderantes para
    motivar a ida a um
    restaurante fast food.
Ambiente Sócio-Cultural

    Sindicato Fast-Food

       A SINDIFAST foi criada
        para garantir os direitos
        dos trabalhadores do
        segmento de fast-food no
        Brasil.

   Em 2001, com diversas batalhas judiciais, o
    SINDIFAST foi declarado legítimo representante da
    classe dos trabalhadores no fast food.
Ambiente Econômico
    CRIAÇÃO DE NOVOS             RENDIMENTO DA
    EMPREGOS                     TRABALHADORA BRASILEIRA
   O Brasil poderá             Segundo a pesquisa, as
    terminar o ano tendo         mulheres ainda continuam a
    gerado três milhões          ganhar menos que os homens
    novos empregos de            para exercer as mesmas
    acordo com o IPEA,           funções, cerca de 30% a menos
    essa previsão               O fato da mulher brasileira
    representa dois terços       ganhar menos é negativo para
    da estimativa do             a McDonald’s, já que são elas
    governo para criação         que levam filhos para as áreas
    de empregos em 2011.         de entretenimento.
Ambiente Econômico

   A McDonald’s gera       A Bahia emprega cerca
    cerca de 90 mil          de 780 funcionários,
    empregos em todo o       muito deles voltados a
    país.                    oportunidades do
                             primeiro emprego.
                            As franquias
                             McDonald’s em
                             Salvador possuem um
                             faturamento anual de U$
                             2 milhões, quase todas
                             faturam individualmente
                             em média.
Ambiente Político-Legal
Fast-Food: Obrigatoriedade de
Tabela Nutricional                       O intuito é
   Em 2004, a McDonald’s sofreu          de informar
    uma ação judicial do Ministério       a população
    Público Federal, apoiado pela         sobre o
    ANVISA (Agência de                    consumo em
    Vigilância Sanitária),                excesso dos
    obrigando-a a disponibilizar          produtos de
    para o consumidor a tabela            fast-food
    nutricional dos alimentos nas
    embalagens
Ambiente Político-Legal

    Publicidade Brasileira    Regulamentação das franquias
                              lei 8.955/94 - Circular de Oferta
    e a Mcdonald’s            de Franquia (COF)
   O projeto de lei da
    senadora Marisa Serrano      A COF é um documento
    (PSDB-MS), PLS                que descreve a franquia
    150/2009, – apresentado       e as respectivas
                                  atividades envolvidas,
    no dia 17 de abril de
                                  delineia o perfil ideal da
    2010 – pediu a                pessoa franqueada da
    regulamentação da             marca, a necessidade
    propaganda de alimentos       de seu envolvimento
    não saudáveis                 com a franquia
    destinados às crianças.
Ambiente Demográfico

       Crianças acima do peso no país
   Na pesquisa de
    Orçamentos
    Familiares (POF
    2008-2009) realizada
    pelo IBGE, em
    parceria com o
    Ministério da Saúde,
    apresentou um
    aumento importante
    número de crianças
    de 5 a 9 anos acima
    do peso.
Ambiente Tecnológico

     "McEntrega"     mobile
   Na Argentina, a McDonald’s
    passou a oferecer
    recentemente um serviço
    parecido com o que já
    possuía no Brasil, o
    "McEntrega".

   A diferença é que, em vez de pedir pelo telefone para
    um funcionário do restaurante, usa-se um site -
    acessado pelo telefone celular - que automatiza o
    processo.
Ambiente Físico-Natural
    Programa de Coleta
    Seletiva                          Materiais Orgânicos
   Os restaurantes contam com         para resto de comida.
    lixeiras que possibilitam o       Papel e Plástico
    descarte separado de resíduos,     para todas as
    com a seguinte classificação:      embalagens que
                                       podem ser reciclados.
                                      Material Líquido
                                       para sobras de
                                       bebidas, sorvete e gelo.
Conclusão do Trabalho
   Assim finalizamos essa
    apresentação mostrando
    que é imprescindível uma
    pesquisa e estudo sobre os
    hábitos culturais e os
    públicos da determinada
    localização sendo coerente
    e preciso, para que exista
    sucesso no
    empreendimento.
Grupo
   Bruna
    Rodrigues       Obrigado
   Felipe Barros    e volte
                    sempre!
   Janívia Costa
   Poliana
    Oliveira
   Roberta Muniz
   Yanna Vaz

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Aula Segmentação de Mercado
Aula   Segmentação de MercadoAula   Segmentação de Mercado
Aula Segmentação de Mercado
Rafael Gonçalves
 
A historia do Mcdonalds
 A historia do Mcdonalds A historia do Mcdonalds
A historia do Mcdonalds
kelsenjunior
 
Branding - Gestão de Marcas
Branding - Gestão de MarcasBranding - Gestão de Marcas
Branding - Gestão de Marcas
Breno Brito
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketing
Ana Paula Rodrigues
 
Case studie mc donald´s 2015
Case studie mc donald´s 2015Case studie mc donald´s 2015
Case studie mc donald´s 2015
CLT Valuebased Services
 
Organograma e fluxo
Organograma e fluxoOrganograma e fluxo
Organograma e fluxo
Felipe Silva
 
Plano de marketing Delta Cafés
Plano de marketing Delta CafésPlano de marketing Delta Cafés
Plano de marketing Delta Cafés
guesta151d4
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Milton Henrique do Couto Neto
 
Aula de Marketing -
Aula de Marketing - Aula de Marketing -
Aula de Marketing -
Jéssica Carneiro
 
Aprenda a precificar seu produto ou serviço
Aprenda a precificar seu produto ou serviçoAprenda a precificar seu produto ou serviço
Aprenda a precificar seu produto ou serviço
LUZPlanilhas
 
Ambientes de Marketing - Macro e Micro
Ambientes de Marketing - Macro e MicroAmbientes de Marketing - Macro e Micro
Ambientes de Marketing - Macro e Micro
Diego Andreasi
 
Plano de negócios empresa de Cupcakes
Plano de negócios empresa de CupcakesPlano de negócios empresa de Cupcakes
Plano de negócios empresa de Cupcakes
Vinícius Denny
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Pedro Cordier
 
4 Ps Coca Cola
4 Ps Coca Cola4 Ps Coca Cola
4 Ps Coca Cola
Edison Torres
 
EstratéGias De Marketing
EstratéGias De MarketingEstratéGias De Marketing
EstratéGias De Marketing
Lucia Vera
 
Comportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorComportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
Milton Henrique do Couto Neto
 
Estratégia competitiva de Michael Porter
Estratégia competitiva de Michael PorterEstratégia competitiva de Michael Porter
Estratégia competitiva de Michael Porter
Thiago Rocha
 
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s BrasilSlides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
Telmo Ferreira
 
Introdução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de MercadoIntrodução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de Mercado
Eros Augusto Asturiano Martins
 
McDonald's - Gerenciamento de crise
McDonald's - Gerenciamento de criseMcDonald's - Gerenciamento de crise
McDonald's - Gerenciamento de crise
marioluisoliveira
 

Mais procurados (20)

Aula Segmentação de Mercado
Aula   Segmentação de MercadoAula   Segmentação de Mercado
Aula Segmentação de Mercado
 
A historia do Mcdonalds
 A historia do Mcdonalds A historia do Mcdonalds
A historia do Mcdonalds
 
Branding - Gestão de Marcas
Branding - Gestão de MarcasBranding - Gestão de Marcas
Branding - Gestão de Marcas
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketing
 
Case studie mc donald´s 2015
Case studie mc donald´s 2015Case studie mc donald´s 2015
Case studie mc donald´s 2015
 
Organograma e fluxo
Organograma e fluxoOrganograma e fluxo
Organograma e fluxo
 
Plano de marketing Delta Cafés
Plano de marketing Delta CafésPlano de marketing Delta Cafés
Plano de marketing Delta Cafés
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Aula de Marketing -
Aula de Marketing - Aula de Marketing -
Aula de Marketing -
 
Aprenda a precificar seu produto ou serviço
Aprenda a precificar seu produto ou serviçoAprenda a precificar seu produto ou serviço
Aprenda a precificar seu produto ou serviço
 
Ambientes de Marketing - Macro e Micro
Ambientes de Marketing - Macro e MicroAmbientes de Marketing - Macro e Micro
Ambientes de Marketing - Macro e Micro
 
Plano de negócios empresa de Cupcakes
Plano de negócios empresa de CupcakesPlano de negócios empresa de Cupcakes
Plano de negócios empresa de Cupcakes
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
4 Ps Coca Cola
4 Ps Coca Cola4 Ps Coca Cola
4 Ps Coca Cola
 
EstratéGias De Marketing
EstratéGias De MarketingEstratéGias De Marketing
EstratéGias De Marketing
 
Comportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorComportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
 
Estratégia competitiva de Michael Porter
Estratégia competitiva de Michael PorterEstratégia competitiva de Michael Porter
Estratégia competitiva de Michael Porter
 
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s BrasilSlides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
Slides sobre a Gestão de Cadeia de Suprimentos do McDonnald´s Brasil
 
Introdução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de MercadoIntrodução à Pesquisa de Mercado
Introdução à Pesquisa de Mercado
 
McDonald's - Gerenciamento de crise
McDonald's - Gerenciamento de criseMcDonald's - Gerenciamento de crise
McDonald's - Gerenciamento de crise
 

Destaque

Apresentação mc donald's prof josé mauro
Apresentação mc donald's   prof josé mauroApresentação mc donald's   prof josé mauro
Apresentação mc donald's prof josé mauro
amandahenrique
 
Concorrencia
ConcorrenciaConcorrencia
Concorrencia
Priscila Alves
 
Análise da oferta
Análise da ofertaAnálise da oferta
ADM - Estudo de caso - MC Donalds
ADM - Estudo de caso - MC Donalds ADM - Estudo de caso - MC Donalds
ADM - Estudo de caso - MC Donalds
Gabriel Faustino
 
Marketing análise da concorrência
Marketing análise da concorrênciaMarketing análise da concorrência
Marketing análise da concorrência
Carlos Rocha
 
Análise da demanda
Análise da demandaAnálise da demanda
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS  Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
Roberta Muniz
 
O Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
O Mostrengo mensagem Fernando PessoaO Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
O Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
Bruno Freitas
 

Destaque (8)

Apresentação mc donald's prof josé mauro
Apresentação mc donald's   prof josé mauroApresentação mc donald's   prof josé mauro
Apresentação mc donald's prof josé mauro
 
Concorrencia
ConcorrenciaConcorrencia
Concorrencia
 
Análise da oferta
Análise da ofertaAnálise da oferta
Análise da oferta
 
ADM - Estudo de caso - MC Donalds
ADM - Estudo de caso - MC Donalds ADM - Estudo de caso - MC Donalds
ADM - Estudo de caso - MC Donalds
 
Marketing análise da concorrência
Marketing análise da concorrênciaMarketing análise da concorrência
Marketing análise da concorrência
 
Análise da demanda
Análise da demandaAnálise da demanda
Análise da demanda
 
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS  Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS
 
O Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
O Mostrengo mensagem Fernando PessoaO Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
O Mostrengo mensagem Fernando Pessoa
 

Semelhante a Apresentação de Marketing - empresa McDonald's

Apresentação Mkt
Apresentação MktApresentação Mkt
Apresentação Mkt
Bruno Celidonio
 
Mc donald's Imagem Institucional.
Mc donald's Imagem Institucional.Mc donald's Imagem Institucional.
Mc donald's Imagem Institucional.
Diego Filipe
 
Burger king
Burger kingBurger king
Burger king
Gilcenir Nicolau
 
Pesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe CPesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe C
Professor Sérgio Duarte
 
Habib’s: uma empresa líder
Habib’s: uma empresa líderHabib’s: uma empresa líder
Habib’s: uma empresa líder
France Michel Ferreira
 
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. ppBriefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
Alessandra
 
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons FinosRetrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
ivomarcos vieira
 
Guerra de franquias nas praças de alimentação
Guerra de franquias nas praças de alimentaçãoGuerra de franquias nas praças de alimentação
Guerra de franquias nas praças de alimentação
Universidade Estadual de Londrina, PR
 
Mc donalds
Mc donaldsMc donalds
Mc donalds
Gabriela Souza
 
Mc donalds
Mc donaldsMc donalds
Mc donalds
Gabriela Souza
 
Campanha Montanhês
Campanha MontanhêsCampanha Montanhês
Campanha Montanhês
Talita Tata
 
Análise swot mc donald´s
Análise swot mc donald´sAnálise swot mc donald´s
Análise swot mc donald´s
Nuno Bala
 
Apresentacao monavie 2013
Apresentacao monavie 2013Apresentacao monavie 2013
Apresentacao monavie 2013
Robson Svicero
 
Slides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
Slides Trabalho Interdisciplinar de GrupoSlides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
Slides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
João Silva
 
09_04_2012
09_04_201209_04_2012
09_04_2012
Ricardo Pastore
 
Análise da starbucks x dunkin`dunuts competição e oceano azul
Análise da starbucks x dunkin`dunuts   competição e oceano azulAnálise da starbucks x dunkin`dunuts   competição e oceano azul
Análise da starbucks x dunkin`dunuts competição e oceano azul
LX-360 Desenvolvimento Organizacional
 
Agência limonada Briefing Dolly
Agência limonada Briefing DollyAgência limonada Briefing Dolly
Agência limonada Briefing Dolly
pablonaba
 
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em MarketingPlano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
dricajackson
 
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de MarketingApresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
Bruno Marmello
 
Briefing e planejamento de campanha
Briefing e planejamento de campanhaBriefing e planejamento de campanha
Briefing e planejamento de campanha
Lincoln Nery
 

Semelhante a Apresentação de Marketing - empresa McDonald's (20)

Apresentação Mkt
Apresentação MktApresentação Mkt
Apresentação Mkt
 
Mc donald's Imagem Institucional.
Mc donald's Imagem Institucional.Mc donald's Imagem Institucional.
Mc donald's Imagem Institucional.
 
Burger king
Burger kingBurger king
Burger king
 
Pesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe CPesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe C
 
Habib’s: uma empresa líder
Habib’s: uma empresa líderHabib’s: uma empresa líder
Habib’s: uma empresa líder
 
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. ppBriefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
Briefing Sadia Ag. La Madre 5º sem. pp
 
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons FinosRetrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
Retrofit e estratégia de re-posicionamento da marca Bombons Finos
 
Guerra de franquias nas praças de alimentação
Guerra de franquias nas praças de alimentaçãoGuerra de franquias nas praças de alimentação
Guerra de franquias nas praças de alimentação
 
Mc donalds
Mc donaldsMc donalds
Mc donalds
 
Mc donalds
Mc donaldsMc donalds
Mc donalds
 
Campanha Montanhês
Campanha MontanhêsCampanha Montanhês
Campanha Montanhês
 
Análise swot mc donald´s
Análise swot mc donald´sAnálise swot mc donald´s
Análise swot mc donald´s
 
Apresentacao monavie 2013
Apresentacao monavie 2013Apresentacao monavie 2013
Apresentacao monavie 2013
 
Slides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
Slides Trabalho Interdisciplinar de GrupoSlides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
Slides Trabalho Interdisciplinar de Grupo
 
09_04_2012
09_04_201209_04_2012
09_04_2012
 
Análise da starbucks x dunkin`dunuts competição e oceano azul
Análise da starbucks x dunkin`dunuts   competição e oceano azulAnálise da starbucks x dunkin`dunuts   competição e oceano azul
Análise da starbucks x dunkin`dunuts competição e oceano azul
 
Agência limonada Briefing Dolly
Agência limonada Briefing DollyAgência limonada Briefing Dolly
Agência limonada Briefing Dolly
 
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em MarketingPlano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
Plano De Marketing Sensacoes Australia - Projeto PóS Em Marketing
 
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de MarketingApresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
Apresentação para Pós em Mktg - Plano de Marketing
 
Briefing e planejamento de campanha
Briefing e planejamento de campanhaBriefing e planejamento de campanha
Briefing e planejamento de campanha
 

Último

Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
Falcão Brasil
 
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UEInfografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Centro Jacques Delors
 
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. WeaverAs Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
C4io99
 
Caça - palavras e cruzadinha com dígrafos
Caça - palavras  e cruzadinha   com  dígrafosCaça - palavras  e cruzadinha   com  dígrafos
Caça - palavras e cruzadinha com dígrafos
Mary Alvarenga
 
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptxLicao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
jetroescola
 
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
Falcão Brasil
 
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
Falcão Brasil
 
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
DirceuSilva26
 
Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!
Mary Alvarenga
 
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptxSlides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Centro Jacques Delors
 
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p..._jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
marcos oliveira
 
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
marcos oliveira
 
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdfTrabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
marcos oliveira
 
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdfApostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
pattyhsilva271204
 
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
Sandra Pratas
 
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
AngelicaCostaMeirele2
 
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e CaminhosAprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Leonel Morgado
 

Último (20)

Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2019 CENSIPAM.pdf
 
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UEInfografia | Presidência húngara do Conselho da UE
Infografia | Presidência húngara do Conselho da UE
 
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. WeaverAs Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
As Ideias Têm Consequências - Richard M. Weaver
 
Caça - palavras e cruzadinha com dígrafos
Caça - palavras  e cruzadinha   com  dígrafosCaça - palavras  e cruzadinha   com  dígrafos
Caça - palavras e cruzadinha com dígrafos
 
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptxLicao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
Licao de adultos Topico 1 CPAD edit.pptx
 
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2017 CENSIPAM.pdf
 
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdfRelatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
Relatório de Atividades 2015 CENSIPAM.pdf
 
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
Auxiliar Adolescente 2024 3 trimestre 24
 
FOTOS_AS CIÊNCIAS EM AÇÃO .
FOTOS_AS CIÊNCIAS EM AÇÃO                .FOTOS_AS CIÊNCIAS EM AÇÃO                .
FOTOS_AS CIÊNCIAS EM AÇÃO .
 
Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!Acróstico - Bullying é crime!
Acróstico - Bullying é crime!
 
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptxSlides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
 
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p..._jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
_jogo-brinquedo-brincadeira-e-a-e-ducacao-tizuko-morchida-kishimoto-leandro-p...
 
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
Slides Lição 2, Betel, A Igreja e a relevância, para a adoração verdadeira no...
 
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
Folha de Atividades (Virei Super-Herói! Projeto de Edição de Fotos) com Grade...
 
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdfTrabalho Colaborativo na educação especial.pdf
Trabalho Colaborativo na educação especial.pdf
 
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdfApostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
Apostila em LIBRAS - Curso Básico ENAP 2019.pdf
 
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
EBOOK_HORA DO CONTO_O MONSTRO DAS CORES_ANGELINA & MÓNICA_22_23
 
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
farmacologia-segura-em-mapas-mentais-reduzindo-os-riscos-da-terapeutica-24040...
 
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e CaminhosAprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
Aprendizagem Imersiva: Conceitos e Caminhos
 

Apresentação de Marketing - empresa McDonald's

  • 1. 10/05/2011 Seminário de Marketing II – 2ª Unidade – 2011.1
  • 3. Produto Os produtos da McDonald’s são:  Bens de consumo não duráveis;  Tangíveis;  Normalmente consumidos de imediato (as sobremesas e os sanduíches) ou usados umas poucas vezes (refrigerantes e sucos).
  • 4. Produto NÍVEIS DOS PRODUTOS MIX DE PRODUTO  Benefício Central  Extensão  Produto Básico  Abrangência  Produto Esperado  Profundidade  Produto Ampliado  Consistência  Produtos Potenciais
  • 5. Praça  Os produtos McDonald’s são vendidos ao consumidor em suas próprias unidades, através do sistema de „Franchise‟ (franquias).  Atualmente, a empresa possui mais de 31 mil filiais no mundo todo. Só em Salvador e região Metropolitana de Lauro de Freitas são 19 lojas.
  • 6. Praça Canais de Distribuição  O McDonald’s utiliza “Cidade do Alimento”: canais de distribuição  Criada em 1999, em indiretos, em que há parceira com os seus 3 a intermediação de principais fornecedores distribuidores entre – Braslo Mafring, Martin os produtores e as Brower, FBS Foods lojas.  Um lugar especialmente criado para produzir,  Opera com cerca de armazenar e distribuir 210 fornecedores. seus alimentos.
  • 7. Preço  O preço dos produtos McDonald´s são cuidadosamente estudados, e estabelecidos por uma corporação central em cada país  A estratégia de no qual a rede se precificação adotada instala. pela McDonald´s é a de valor e benefício alto
  • 8. Preço  A empresa, como promoção, oferece as “McOfertas” e “McLanche Feliz”.  No Brasil, o carro-chefe da McDonald’s é o Big Mac.
  • 9. Promoção CAMPANHAS QUE “Dois hambúrgueres, FIZERAM HISTÓRIA alface, queijo, molho especial, cebola,  A partir dos anos 50, já na picles e um pão com gestão de Ray Kroc, a gergelim. É o Big relação entre marca e Mac!” publicidade profissionaliza-se de fato.  O famoso Jingle do Big Mac foi ao ar em 1974 e tornou-se uma das músicas mais cantadas em todo o mundo.
  • 10. Promoção PLANO ESTRATÉGICO  A iniciativa é estar mais DE PROMOÇÃO presente no dia-a-dia dos brasileiros -  McDonald’s lança ampliação do número de plataforma lojas McCafés e dos “Simplesmente” quiosques de em 2011 sobremesas
  • 11. Promoção PÚBLICOS GERAIS DAS PROMOÇÕES:  Primário: H|M A, B, C, 10 – 26  Secundário: H|M A, B, C, 26 – 35  Terciários: Colaboradores  A plataforma “Simplesmente” também conta com materiais como painéis de metrô em São Paulo com efeito 3D.  O planejamento também sustenta as plataformas já em andamento, como a já citada “Pequenos Preços” e as ações com foco nos pequenos consumidores.
  • 13. Mercado Consumidor  Atualmente, o Brasil está entre os maiores mercados de alimentação em Fast- food.  Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o número dessas franquias cresce 12% ao ano e consegue movimentar cerca de R$ 4bilhões.
  • 14. Mercado Consumidor Os Compradores que o Influenciador e Decisor de McDonald’s Atende Compra  Consumidores de todas as classes;  Jovens que querem uma refeição rápida;  Jovens e Famílias com crianças.  Pais que acabaram de sair de algum local específico e querem Segmentação de Mercado fazer uma parada rápida para que Será Feita refeição com seus filhos;  Jovem com poder Comprador e utilizador aquisitivo  Geralmente podem são feitas  Pais de individualmente, e também crianças/adolescentes que utilizam dos produtos fast- incluindo o serviço de pronta- food. entrega via internet, a McEntrega.
  • 16. Concorrência Direta – Bob’s Pontos Fortes  A Bob’s é a maior concorrente da Pontos Fracos McDonald’s no Brasil, no que diz  A empresa possui poucas respeito a ponto de venda, com mais unidades completas no Centro da de 810 unidades; cidade – a única loja, de fato, se encontra no Shopping Center Lapa;  Em Salvador, são 17 lojas, duas a  Não possui serviço de entrega menos que a McDonald’s; delivery;  Bob’s tem dificuldades em manter  Em 2009, teve seu faturamento o padrão satisfatório de atendimento. triplicado para R$631 milhões.
  • 17. Concorrência Direta - Burger King Pontos Fortes  Presente em mais de 75 países e com produto e ênfase similar, a Burger King completa a trindade Pontos Fracos das principais concorrentes da  É a empresa menos McDonald’s; preocupante: apresenta apenas 5  Seus sanduíches são menos lojas em toda Salvador; gordurosos que os da McDonald’s e  O regimento interno da Bob’s; empresa, que só permite um  Seus sanduíches têm o franqueado por estado, retarda o diferencial do sabor de churrasco crescimento desta na cidade. proveniente do Grill, dando mais sabor e maior qualidade nutricional.
  • 18. Concorrência Indireta - SubWay Pontos Fortes  Se tornou a maior concorrente da McDonald’s, sendo a maior rede de fast food do mundo, em termos de unidade; Pontos Fracos  A idéia da empresa é perfeita  No Brasil é apenas a terceira para os novos conceitos da maior rede, perdendo para a sociedade do século XXI, que se McDonald’s e Bob’s; preocupa cada vez mais com padrões de saúde e estética;  Há pouca variedade de produtos  Grande diferencial da empresa é – só contém os sanduíches, a possibilidade que os clientes têm refrigerantes e batatas chips. de montar o próprio sanduíche.
  • 19. Macroambiente  Ambiente Sócio-Cultural  Ambiente Econômico  Ambiente Político-Legal  Ambiente Demográfico  Ambiente Tecnológico  Ambiente Físico-Natural
  • 20. Ambiente Sócio-Cultural  Foi realizada uma pesquisa pelo Instituto  Os Dados apontam Qualibest no final de como os principais 2009, com 2.097 fatores: pessoas na faixa etária de 19 a 29 anos, - um 1. O tempo comendo (54%); dos grandes públicos 2. A qualidade do produto (42%); consumidores de fast 3. A proximidade de casa (31%). food - quais os fatores preponderantes para motivar a ida a um restaurante fast food.
  • 21. Ambiente Sócio-Cultural Sindicato Fast-Food  A SINDIFAST foi criada para garantir os direitos dos trabalhadores do segmento de fast-food no Brasil.  Em 2001, com diversas batalhas judiciais, o SINDIFAST foi declarado legítimo representante da classe dos trabalhadores no fast food.
  • 22. Ambiente Econômico CRIAÇÃO DE NOVOS RENDIMENTO DA EMPREGOS TRABALHADORA BRASILEIRA  O Brasil poderá  Segundo a pesquisa, as terminar o ano tendo mulheres ainda continuam a gerado três milhões ganhar menos que os homens novos empregos de para exercer as mesmas acordo com o IPEA, funções, cerca de 30% a menos essa previsão  O fato da mulher brasileira representa dois terços ganhar menos é negativo para da estimativa do a McDonald’s, já que são elas governo para criação que levam filhos para as áreas de empregos em 2011. de entretenimento.
  • 23. Ambiente Econômico  A McDonald’s gera  A Bahia emprega cerca cerca de 90 mil de 780 funcionários, empregos em todo o muito deles voltados a país. oportunidades do primeiro emprego.  As franquias McDonald’s em Salvador possuem um faturamento anual de U$ 2 milhões, quase todas faturam individualmente em média.
  • 24. Ambiente Político-Legal Fast-Food: Obrigatoriedade de Tabela Nutricional  O intuito é  Em 2004, a McDonald’s sofreu de informar uma ação judicial do Ministério a população Público Federal, apoiado pela sobre o ANVISA (Agência de consumo em Vigilância Sanitária), excesso dos obrigando-a a disponibilizar produtos de para o consumidor a tabela fast-food nutricional dos alimentos nas embalagens
  • 25. Ambiente Político-Legal Publicidade Brasileira Regulamentação das franquias lei 8.955/94 - Circular de Oferta e a Mcdonald’s de Franquia (COF)  O projeto de lei da senadora Marisa Serrano  A COF é um documento (PSDB-MS), PLS que descreve a franquia 150/2009, – apresentado e as respectivas atividades envolvidas, no dia 17 de abril de delineia o perfil ideal da 2010 – pediu a pessoa franqueada da regulamentação da marca, a necessidade propaganda de alimentos de seu envolvimento não saudáveis com a franquia destinados às crianças.
  • 26. Ambiente Demográfico Crianças acima do peso no país  Na pesquisa de Orçamentos Familiares (POF 2008-2009) realizada pelo IBGE, em parceria com o Ministério da Saúde, apresentou um aumento importante número de crianças de 5 a 9 anos acima do peso.
  • 27. Ambiente Tecnológico "McEntrega" mobile  Na Argentina, a McDonald’s passou a oferecer recentemente um serviço parecido com o que já possuía no Brasil, o "McEntrega".  A diferença é que, em vez de pedir pelo telefone para um funcionário do restaurante, usa-se um site - acessado pelo telefone celular - que automatiza o processo.
  • 28. Ambiente Físico-Natural Programa de Coleta Seletiva  Materiais Orgânicos  Os restaurantes contam com para resto de comida. lixeiras que possibilitam o  Papel e Plástico descarte separado de resíduos, para todas as com a seguinte classificação: embalagens que podem ser reciclados.  Material Líquido para sobras de bebidas, sorvete e gelo.
  • 29. Conclusão do Trabalho  Assim finalizamos essa apresentação mostrando que é imprescindível uma pesquisa e estudo sobre os hábitos culturais e os públicos da determinada localização sendo coerente e preciso, para que exista sucesso no empreendimento.
  • 30. Grupo  Bruna Rodrigues Obrigado  Felipe Barros e volte sempre!  Janívia Costa  Poliana Oliveira  Roberta Muniz  Yanna Vaz