Este documento fornece um resumo da história da McDonald's desde sua fundação em 1937 até os dias atuais. Detalha os principais marcos no crescimento da empresa, como a introdução do sistema de produção em massa de hambúrgueres e a expansão global sob a liderança de Ray Kroc. Também descreve os valores e práticas atuais da empresa em termos de responsabilidade social e direitos trabalhistas.

1. Trabalho Realizado por: Joana Paiva

2. Introdução
Com este trabalho espero conhecer e dar a conhecer não só a empresa como também as normas de ética e
conduta da McDonald’s.
Quero dar a conhecer se a McDonald’s é ou não a empresa que diz ser.
Mostrar como a empresa surgiu, cresceu e se expandiu.

3. História
1937: Os irmãos Dick e Mac McDonald abrem uma banca de cachorros-quentes chamada Airdome em Arcadia,
Califórnia.
1940: Os irmãos mudam a banca Airdome para San Bernardino, também na Califórnia, onde eles abrem um
restaurante McDonald´s na Rota 66, a 15 de maio. O menu baseava-se em 25 itens, a maioria deles de churrasco. O
primeiro hambúrguer McDonald´s custou US$0,15 e como era comum na época, contrataram 20 carhops; empregados
que em cima de patins, entregavam o pedido do cliente no carro. Isso tornou-se popular e muito lucrativo.
1948: Depois de notar que a maioria do dinheiro que eles ganhavam vinha dos hambúrgueres, os irmãos fecharam o
restaurante durante vários meses para criar e implantar um inovador Sistema de Serviço Rápido, uma espécie de
montagem em série para os hambúrgueres. Então os carhops perderam o trabalho. Quando o restaurante reabriu
passou a vender somente hambúrgueres, batidos e batatas fritas, tornando-se num enorme sucesso.
1953: Os irmãos McDonald começaram a criar franchises dos seus restaurantes, Neil Fox abriu o primeiro franchise e o
segundo foi aberto em Phoenix, Arizona. Ainda em 1953, o terceiro restaurante foi aberto em Downey na Califórnia, na
esquina da Lakewood com Florence Avenue, onde funciona até hoje, sendo o mais antigo restaurante em
funcionamento.
1954: O empreendedor e vendedor de máquinas de agitar batidos Ray Kroc fica fascinado com o restaurante
McDonald's durante uma visita e descobre sua extraordinária capacidade e popularidade. Depois de ver o restaurante
em funcionamento, Kroc propôs aos irmãos McDonald, que já vendiam franchises, a vendê-las fora da localização
original da empresa (Califórnia e Arizona), sendo dele próprio a primeira franchise. Kroc trabalhou muito para vender a
marca McDonald's. Ele até tentou impor-se na sua amizade com Walt Disney na esperança de abrir um McDonald's na
Disneyland, que estava prestes a ser inaugurada. Mas fracassou.

4. 1955: Ray Kroc funda o "McDonald's Systems, Inc." no dia 2 de março, uma estrutura legalizada para os seus franchisings
planeados. E ainda abre, a 15 de abril, no subúrbio de Chicago, em Des Plaines, o nono restaurante da marca. Só no
primeiro dia, o total de vendas foi de $366.12. A literatura da companhia costuma referir-se a essa data como o "início" da
empresa, que já tinha quinze anos, tirando os irmãos McDonald da história e dando mais valor ao "fundador" Kroc. A
empresa ainda chama a este restaurante de McDonald's "número 1".
Década de 1960: Uma das ideias de marketing de Kroc é a sua decisão de vender hambúrgueres do McDonald's para
famílias e crianças. Um franchise em Washington, D.C. patrocina um espetáculo infantil chamado Bozo's Circus. Bozo era
uma personagem franchisada. Depois do espetáculo ser cancelado, Goldstein contrata Scott para interpretar a nova
mascote do McDonald's, "Ronald McDonald", nos três primeiros anúncios de televisão a personagem era destacada.
Ronald McDonald acaba por se espalhar para o resto do país através de uma campanha de marketing, mas mais tarde
decide-se que Scott e a sua versão original da fantasia não são adequadas para o papel. Um elenco completo de
personagens da "McDonaldland" é desenvolvido.
1960: Kroc muda o nome de sua empresa para McDonald's Corporation.
1961: Os irmãos McDonald concordam em vender a Kroc os direitos da sua companhia por US$ 2,7 milhões, uma quantia
que Kroc conseguiu com empréstimos de vários investidores. Ao achar a quantia extremamente alta, Kroc resolve cortar
relações com os irmãos McDonald. O acordo permitia aos irmãos manter o seu restaurante original, mas por um descuido,
eles não conseguem reter o direito de continuar com o seu franchising do McDonald's. Foi rebatizado com o nome de
"The Big M", mas Kroc levou-o à falência, construindo um McDonald’s do outro lado da rua. Se os irmãos tivessem
mantido o acordo original, que lhes dava direito a 0.5% da receita bruta anual da cadeia, eles e os seus herdeiros estariam
a ganhar mais de US$ 100 milhões hoje em dia.

5. 1963: O Filet de peixe é introduzido num restaurante localizado numa zona dominada por católicos, que não comiam
carne às sextas-feiras. Foi a primeira adição ao menu original, e foi levada a nível nacional no ano seguinte.
1967: É aberto o primeiro restaurante da marca fora dos Estados Unidos, em Richmond, no Canadá.
1967: O design atual dos restaurantes da cadeia, com sótãos e mesas do lado de dentro do restaurante, é introduzido.
1968: O Big Mac, semelhante ao hambúrguer Big Boy, do restaurante de mesmo nome, e a Tarte de Maçã quente são
introduzidos no menu.
1971: É aberto em julho em Tóquio no Japão, o primeiro McDonald´s da Ásia.
1971: A 21 de agosto, é aberto o primeiro restaurante europeu, perto de Amesterdão, nos Países Baixos.
1971: Em dezembro, é aberto o primeiro restaurante na Alemanha, na cidade de Munique. Foi o primeiro McDonald's
a vender bebidas alcoólicas, cerveja. No começo da década de 1970 seguiram-se os outros países europeus .
1971: É aberto em dezembro em Sydney, o primeiro restaurante australiano.
1972 : É inaugurado o primeiro restaurante da França, a 30 de Junho.
1973: O cheeseburger é introduzido no menu.
1974: A 12 de outubro, é aberto o primeiro McDonald's do Reino Unido. Foi o 3000º restaurante da empresa.
1975: O sistema Drive-Thru é implementado em Janeiro no Arizona. Mais tarde ficou conhecido por "McDrive" ou
"AutoMac" em alguns países.
1976: É aberto, o primeiro restaurante da Nova Zelândia.
1979: É inaugurado o primeiro restaurante da América do Sul, no Brasil.
1979: O happy meal entra no menu nos Estados Unidos.
1980: O McDonald's introduz o McChicken, o primeiro hamburguer feito de carne de frango. Sem sucesso, foi retirado
do menu, e mais tarde relançado após o sucesso dos McNuggets.

6. 1984: A companhia torna-se um dos principais patrocinadores dos Jogos Olímpicos de 1984. Os restaurantes
nos Estados Unidos perdem dinheiro com a promoção "When America Wins, You Win" após a União
Soviética ter boicotado os jogos, o que resultou num grande número de medalhas ganhas pelo país e no
maior prejuízo histórico da rede.
1985: Foi o restaurante oficial da primeira edição do festival Rock in Rio. Cerca de 1 milhão e 200 mil
hamburguers foram consumidos dentro da Cidade do Rock nos 11 dias do evento.
1986: O McDonald's abre o seu primeiro franchising na Itália. Para combinar com a paisagem histórica perto
dos degraus da Piazza di Spagna, ganha uma fachada menos chamativa e define novos padrões para
decoração interna.
1988: O McDonald's abre os seus primeiros restaurantes em países comunistas. Na Hungria e em Belgrado.
1990: A 31 de janeiro, o primeiro McDonald's da União Soviética abre em Moscovo. Foi durante algum
tempo o maior McDonald's do mundo (hoje o maior fica em Pequim). Por motivos políticos, o McDonald's
Canadá para superar problemas de abastecimento, criou a sua própria cadeia de fornecedores, inclusive da
então União Soviética.
1991: É inaugurado o primeiro restaurante em Portugal. No Cascais shopping no dia 23 de maio.
1992: A 23 de abril, o maior restaurante McDonald's do mundo até os dias atuais é inaugurando em Pequim,
capital da China (mais de 700 lugares).
1994: É inaugurado o primeiro McDonald’s em África, na cidade do Cairo, Egito.

7. 1996: O primeiro McDonald's indiano abre.
1996: O primeiro McDonald's abre na Bielorrússia, que se torna o centésimo país a receber um franchising.
1998: Em Portugal é aberto um restaurante no Parque das Nações, local onde se realizou a EXPO 98. Nessa
altura era o maior da Europa.
2000: Eric Schlosser publica Fast Food Nation, um livro que critica os restaurantes fast-food em geral e
particularmente McDonald's.
2014: Em 2014, a empresa registou o nome McBrunch, para as refeições que serão servidas entre o
pequeno-almoço e o almoço.
2017: A McDonald’s terminou o contrato de patrocínio assinado com o Comité Olímpico Internacional. É o
fim de uma parceria estratégica com 41 anos.

8. Presença internacional

9. McDonald’s Pelo Mundo
America do Norte
.Canadá .Costa Rica
.El Salvador .República Dominicana
.Honduras .México Nicaragua
.Panamá .Puerto Rico
.Sint Maarten
.United States
America do Sul
.Argentina .Bolívia
.Brasil .Chile
.Colômbia .Curacao / Aruba
.Equador .Guadalupe
.Guatemala
Europa
.Áustria .Azerbaijão
.Belarus .Bélgica
.Bósnia & Herzegovina
.Bulgária .Croácia
.Chipre .República Checa
.Dinamarca .Estónia
.Finlândia .France
.Geórgia .Alemanha
.Grécia .Hungria
.Irlanda .Itália
.Cazaquistão .Latvia
.Lituânia .Luxemburgo
.Malta .Moldova
.Holanda .Noruega
.Polónia .Portugal
.Romania .Rússia
.San Marino .Servia
.Eslováquia
.Eslovénia .Espanha
.Suécia .Suíça
.Ucrânia .Reino Unido
.Guiana .Martinique
.Paraguai .Peru
.Suriname .Trinidad & Tobago
.Uruguai .Venezuela
Africa
.Egipto .Marrocos
.Africa do Sul .Tunísia
Ásia e Oceânia
.Austrália .Bahrain
.Brunei .Mainland China
.Fiji Islands .Hong Kong
.India .Indonésia
.Israel .Japão
.Jordão
.Kuwait .Líbano
.Malásia .Mauritânia
.Nova Zelândia .Omã
.Paquistão .Filipinas
.Qatar
.Arabia Saudita
.Singapura
.Coreia do Sul
.Sri Lanka
.Taiwan
.Tailândia
.Turquia
.Emirados Árabes
Unidos
.Vietnam

10. Índice Económico
A McDonald’s serve cerca de 68 milhões
de clientes por dia em 119 países
através de 37 mil pontos de venda.
De acordo com um relatório de 2012 da
BBC, o McDonald's é o segundo maior
empregador privado do mundo, com
1,9 milhão de empregados, sendo que
1,5 milhão trabalha para franchises.

11. Valores da McDonald’s
• Colocamos a experiencia do cliente no centro de tudo o que fazemos;
• Estamos empenhados no nosso pessoal;
• Acreditamos no sistema da McDonald’s;
• Operamos o nosso negócio de forma ética;
• Recompensamos as nossas comunidades;
• O nosso negócio cresce de forma lucrativa;
• Esforçamo-nos continuamente por melhorar;
• Aspiramos ser o local preferido dos nossos clientes onde encontram as suas refeições preferidas.

12. Linha de Integridade Empresarial da
McDonald’s
+1 800-261-9827
A linha presta atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, por meio de uma empresa
independente especializada no atendimento de chamadas com informações confidenciais. Existem intérpretes
disponíveis. Ligue +1 800-261-9827 dentro dos Estados Unidos. Para uma ligação feita de fora dos Estados
Unidos ligue Portugal .......................................... 800-800-128

13. Práticas Laborais
DIREITOS HUMANOS
Na McDonald’s, conduzimos as nossas atividades respeitando os direitos humanos estipulados na Declaração
Universal de Direitos Humanos das Nações Unidas. Não utilizamos qualquer forma de trabalho escravo,
forçado, de dívida, de condição de aprendiz ou de prisão involuntária. Não nos dedicamos ao tráfico ou
exploração humanos nem à importação de bens produzidos por trabalho escravo ou resultante de tráfico
humano. Apoiamos os direitos humanos fundamentais para todos. Não contratamos menores de idade abaixo
da idade legalmente permitida nem permitimos o trabalho forçado. Proibimos práticas de punição ou abuso
físico. Respeitamos o direito que os funcionários têm de se associarem ou não a qualquer grupo, conforme
permitido e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. A McDonald’s respeita as leis do trabalho
em todos os mercados em que opera.
RELAÇÕES AMOROSAS
Para evitar situações em que um comportamento no local de trabalho possa afetar negativamente o ambiente
de trabalho, os funcionários que tenham um relacionamento de subordinação direta ou indireta entre si estão
proibidos de manter relações amorosas ou sexuais. Não é adequado demonstrar favoritismo nem tomar
decisões de negócio com base em emoções ou amizades em detrimento dos melhores interesses para a
Empresa. Quer tenha alguma relação amorosa ou planeie ter uma relação que possa violar as políticas da
Empresa, tem de avisar imediatamente o seu Representante dos Recursos Humanos ou Diretor.

14. RESPEITO E DIGNIDADE
Todos os nossos funcionários em qualquer parte do mundo merecem ser tratados com justiça, respeito e
dignidade. Oferecemos igualdade de oportunidades aos nossos funcionários e a candidatos a posições na
empresa. Os funcionários da McDonald’s têm o direito de trabalhar num ambiente livre de assédio,
intimidação ou abuso, seja sexual ou de outra natureza, ou de atos ou ameaças de violência física. Não
toleramos comportamentos físicos ou verbais que sejam humilhantes para outros, que interfiram com os seus
desempenhos funcionais ou que criem um ambiente de trabalho intimidante, abusivo, hostil e ofensivo nem
qualquer outra conduta descrita nas políticas da McDonald’s contra discriminação e assédio. Para efeitos da
presente política, assédio inclui difamações, comentários ofensivos, piadas, comunicações eletrónicas e outros
comportamentos visuais, verbais ou físicos que possam criar um ambiente de trabalho intimidante, hostil ou
ofensivo. Para além do supra-mencionado, “assédio sexual” inclui avanços sexuais indesejáveis, solicitação de
favores sexuais e outros comportamentos de natureza sexual.
LOCAL DE TRABALHO SEGURO
Estamos empenhados em oferecer um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os nossos funcionários.
Exigimos que todos os nossos funcionários cumpram as regras e práticas de segurança e tomem as devidas
precauções para se protegerem a si mesmos e aos seus colegas de trabalho. Tendo em vista a segurança de
todos, os funcionários devem comunicar imediatamente aos seus supervisores imediatos a ocorrência de
acidentes, a adoção de práticas inseguras ou a inexistência de condições seguras.

15. INCLUSÃO E DIVERSIDADE
A McDonald’s está empenhada na diversidade e em proporcionar igualdade de oportunidades a todos.
Respeitamos as perspetivas e atributos únicos de todos os funcionários e baseamo-nos nestas perspetivas
diferenciadas para construirmos e melhorarmos as nossas relações com os clientes e parceiros de negócios.
Abraçamos a diversidade dos nossos funcionários, franquiados, clientes e parceiros de negócio, e trabalhamos
arduamente para garantir que todas as pessoas se sentem bem-vindas na McDonald’s. A McDonald’s
proporciona igualdade de tratamento e igualdade de oportunidades profissionais independentemente de raça,
cor, religião, sexo, idade, nacionalidade, estado civil, incapacidade física, orientação sexual, situação militar,
estatuto de veterano de guerra, identidade e expressão de género, informação genética ou qualquer outro
aspeto protegido por lei. Aplicamos esta política aos nossos funcionários, candidatos a posições na empresa,
prestadores de serviços independentes, franquiados, vendedores e fornecedores. Seguimos esta política em
todas as fases das transações da McDonald’s com os clientes e nas nossas decisões de emprego, incluindo
recrutamento, contratação, colocação, progressão, promoção, formação, horários, benefícios, salário e
despedimento.
Álcool e drogas
Não pode estar na posse nem utilizar álcool ou drogas ilegais no local de trabalho ou enquanto estiver a
efetuar uma atividade relacionada com o seu trabalho. Não pode trabalhar sob o efeito de álcool, drogas
ilegais ou qualquer substância que o impeça de executar o seu trabalho de forma segura e eficaz. Não pode
distribuir quaisquer drogas ou álcool no local de trabalho. Não pode estar na posse nem consumir álcool nas
instalações da empresa, exceto em eventos sociais patrocinados pela McDonald’s nos quais é autorizado o
consumo de álcool.

16. Ética
Proteção dos ativos da empresa
Todos os funcionários da McDonald’s têm de proteger os ativos da empresa, incluindo o nosso bem mais valioso: a
nossa marca. Uma das formas de protegermos a nossa marca é evitar utilizar de forma indevida ou ilegal o nome,
marcas comerciais ou outra propriedade intelectual da McDonald’s. É responsável pela utilização adequada e
proteção dos ativos da empresa. Exerça bom senso e responsabilidade na sua utilização dos ativos da empresa e não
abuse de quaisquer privilégios de que desfrute no exercício do seu cargo na McDonald’s. Os ativos da empresa
incluem ativos financeiros, veículos, materiais de escritório, equipamentos, computadores, redes, software, telefone
e serviços de Internet, correio de voz e eletrónico.
Fraude
Nunca participe em qualquer ação que envolva furto, fraude, desfalque, extorsão ou apropriação indevida de
qualquer propriedade. Uma fraude ocorre quando oculta, altera, falsifica ou omite informação para benefício próprio
ou de terceiros. A fraude pode ser motivada pela oportunidade de ganhar algo de valor, tal como atingir um objetivo
de desempenho ou obter um pagamento, ou para evitar uma consequência negativa, por exemplo, de cariz
disciplinar. Temos de evitar sempre ações que possam aparentar uma situação de fraude. Por exemplo, não gaste
dinheiro da empresa sem obter a respetiva aprovação. Não assine um acordo em nome da Empresa, a menos que
tenha autorização para fazê-lo. Exemplos de fraude incluem:
● Alterar resultados de vendas ou relatórios de inventário para cumprir objetivos de desempenho;
● Apresentar informação médica falsa para obter benefícios de incapacidade;
● Reportar horas de trabalho falsas para obter mais remuneração ou evitar ações disciplinares relacionadas com
ausências ou atrasos para o trabalho;
● Informação financeira incorreta nos livros e registos da Empresa, ou
● Manipulação de medidas de desempenho em avaliações e operações de restaurantes.

17. Conflitos de interesse
Todos devem evitar situações em que os interesses pessoais ou financeiros possam provocar um conflito de
interesse comercial. Para manter a reputação da empresa de justiça e integridade, temos de estar alerta para
qualquer situação que possa criar um conflito de interesse ou a suspeita de um conflito. Um “conflito de
interesse” surge quando tem uma relação pessoal ou interesse financeiro que pode interferir com as suas
obrigações de agir visando os interesses da McDonald’s ou quando utiliza a função que desempenha na
McDonald’s para benefício pessoal. Alguns exemplos incluem ter uma participação ou interesse financeiro num
concorrente ou aceitar serviços ou dinheiro de um fornecedor aquando da atribuição de um contrato.
DIVULGAÇÃO DE CONFLITOS DE INTERESSE
É responsável por divulgar qualquer situação de conflito de interesse, potencial ou real, ao seu diretor e ao
Global Compliance Office (Departamento de Conformidade Global). Essa divulgação tem de ser feita quando a
situação de conflito surge e deve ser repetida anualmente ao receber o Questionário de Comunicação de
Conflito de Interesse, mesmo que tenha recebido indicação de que o seu conflito ou potencial conflito foi
analisado e resolvido. Isto permite analisar devidamente a situação tendo em conta as circunstâncias atuais e o
cargo que ocupa na McDonald’s. O seu supervisor ou o Departamento de Conformidade Global poderão impor-
lhe condições como forma de controlar ou eliminar o conflito e terá de obedecer-lhes. Essas condições
poderão incluir, por exemplo, afastá-lo do processo de tomada de decisões em nome da McDonald’s ou a
implementação de formas de controlo para resolver o conflito ou o potencial conflito. Se tiver conhecimento
de algum conflito ou potencial conflito que não o envolva a si, continua a ser responsável por comunicar essa
situação ao Departamento de Conformidade Global.

18. PESSOAS RELACIONADAS
Uma vez que os cargos de direção da McDonald’s desempenham um papel especial na preservação e proteção
da reputação da empresa, em termos de honestidade e integridade, é normal regerem-se por elevados níveis
de responsabilidade pelas suas ações. Isto aplica-se quando existe ou parece existir um potencial conflito entre
alguém com um cargo de direção ou com interesses financeiros e funcionários da McDonald’s. Além da
obrigação de comunicar situações de conflito, conforme indicado nas Normas, os cargos de direção da
McDonald’s têm de comunicar qualquer conflito de interesse, real ou potencial, conforme a Política de Pessoas
Relacionadas.
DIRETRIZES PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE INTERESSE
Temos de ter cuidado e assegurarmo-nos de que o nosso negócio e transações financeiras não aparentam ser
tendenciosos ou injustos. Exemplos comuns de situações de conflito de interesse:
● Um familiar ou pessoa que coabite consigo trabalha para uma empresa concorrente ou fornecedor;
● Você, um familiar seu ou pessoa que coabite consigo tem uma participação financeira numa empresa da
concorrência, de um fornecedor atual ou potencial fornecedor;
● Você e um familiar seu ou pessoa que coabite consigo têm uma relação laboral de subordinação direta ou
indireta;
● Tem uma relação pessoal ou amorosa com alguém e existe também uma relação laboral entre os dois de
subordinação direta ou indireta;
● Consegue exercer influência na tomada de decisões laborais (tal como fornecer informação no que respeita à
contratação, avaliação de desempenho, determinação de salário ou atribuição de bónus) para favorecer um
familiar ou pessoa que coabite consigo, ou alguém com quem tenha uma relação pessoal ou amorosa;
● Utiliza informação confidencial da empresa ou ativos da empresa para o favorecer num investimento ou
negócio que nada tem a ver com a McDonald’s; ou
● Trabalha noutro local ou tem interesses empresariais que são inconsistentes com os interesses da
McDonald’s.

19. REALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS COM FAMILIARES E AMIGOS
Poderá surgir um conflito de interesse quando negoceia com familiares ou amigos próximos. Deve divulgar
qualquer potencial conflito de interesse ao seu supervisor e ao Global Compliance Office (Departamento de
Conformidade Global). Para além disso, tenha muito cuidado em relação à partilha de informações com
familiares ou amigos que trabalham para a concorrência ou que possuem participações financeiras na
concorrência. O mesmo se aplica se tiver familiares ou amigos que trabalhem para os fornecedores,
vendedores, prestadores de serviços ou franquiados da McDonald’s, ou que possuem participações nessas
empresas.
NEPOTISMO
Uma situação de nepotismo ocorre quando um funcionário reporta direta ou indiretamente a um familiar.
Todos os funcionários têm de comunicar quaisquer relações que possam violar as políticas de Relações
amorosas, Nepotismo e Confraternização ao Departamento de Conformidade Global ou de Recursos Humanos.
EMPREGO E NEGÓCIOS EXTERNOS
Todos nós temos o dever de defender os interesses da McDonald’s e não, por exemplo, os da concorrência.
Trabalhar fora da empresa ou manter outras atividades comerciais não pode interferir com essa obrigação.
Como funcionário da McDonald’s, não pode aceitar ou receber pagamentos de um fornecedor ou entidade
empresarial com a qual esteja a realizar negócios em nome da McDonald’s.

20. McDonald’s apoia colaboradores através da oferta de
bolsas de estudo
“Apesar do ano atípico que se está a viver, não podíamos deixar de continuar a apoiar e cuidar dos nossos colaboradores,
bem como reconhecer o seu mérito”, explica a diretora de Recursos Humanos da McDonald’s Portugal.
A McDonald’s Portugal anunciou esta quinta-feira, 8 de outubro, que vai reforçar o apoio aos seus colaboradores e como tal
criou um programa nacional de Bolsas de Estudo que pretende apoiar financeiramente as propinas dos seus colaboradores,
num total de 100 mil euros anuais.
“Devido à pandemia, a McDonald’s delineou um plano de contingência que foi adaptando às diferentes fases de evolução do
surto, tendo sempre como prioridade salvaguardar o bem-estar dos seus colaboradores e clientes. Em cada fase, o
empenho, o espírito de colaboração e o otimismo com que as equipas enfrentaram cada novo desafio foi fundamental para
o sucesso da operação”, referiu Sofia Mendonça, diretora de Recursos Humanos da McDonald’s Portugal, em comunicado.
A marca explicou que a medida está alinhada com os seus três pilares de atuação, sendo a formação um deles e que decorre
“através do programa nacional de Bolsas de Estudo UP e do desenvolvimento de competências, pelas mais de 50 mil horas
de formação anuais proporcionadas pelo seu próprio Centro de Formação, certificado pela Direção Geral do Emprego e das
Relações de Trabalho”
Os outros pilares correspondem à flexibilidade “através de uma gestão de horários adaptada às necessidades de cada pessoa
e dos restaurantes, permitindo conciliar o trabalho com estudos, com outro trabalho ou outra atividade” e à “valorização
contínua pelo reconhecimento, premiação, evolução na carreira e promoção de melhores condições de vida”.
No atual contexto difícil em que vivemos, o nosso compromisso com as nossas pessoas sai reforçado: continuamos a cuidar
e a apoiar, através da formação, da flexibilidade e gestão de horários, bem como da valorização e reconhecimento”, explicou
Sofia Mendonça.
“Contudo, queremos ir ainda mais longe e apoiar os nossos colaboradores a construírem o seu futuro, pelo que é com
orgulho que apresentamos o programa UP – um programa nacional de Bolsas de Estudo – que irá atribuir 200 bolsas de
estudo por ano a colaboradores da McDonald’s, com o objetivo de os apoiar e incentivar a ingressar ou a concluir o Ensino
Superior, bem como contribuir para o seu desenvolvimento pessoal e profissional”, garante a diretora de Recursos Humanos.
A McDonald’s Portugal, atualmente, conta com 8.500 colaboradores e 177 restaurantes, no continente e ilhas, e 90% dos
estabelecimentos são geridos por empresários locais.

21. McDonald’s processa antigo CEO por alegada
conduta sexual imprópria e falso testemunho
Depois de ser afastado por manter uma relação com uma funcionária, Steve Easterbrook é agora processado
pela cadeia de fast-food, que quer recuperar os valores pagos ao ex-CEO aquando da sua saída.
A McDonald’s anunciou que vai processar o seu antigo CEO por alegadamente mentir durante um inquérito
interno ao seu comportamento, reporta a CNBC.
Steve Easterbrook, o antigo homem forte da empresa, foi afastado em novembro por ter mantido uma relação
consensual com uma funcionária da empresa. Agora, face a novas informações descobertas pela gigante de
fast-food, um novo inquérito será aberto e um processo judicial já deu entrada no estado do Delaware.
As provas apontam para relacionamentos do antigo CEO com pelo menos outras três funcionárias e
comportamentos inapropriados por Easterbrook, que terá mentido durante o inquérito e destruído provas
incriminatórias. Os novos documentos relacionados com a conduta do executivo incluem vídeos e fotografias
explícitas de funcionárias da empresa sem roupa, que Easterbrook terá enviado da sua conta de mail
empresarial para a pessoal. Easterbrook terá também aprovado um pacote de ações para uma das funcionárias
com quem se terá envolvido no valor de várias centenas de milhar de dólares.
A empresa diz agora que não teria assinado um acordo para a saída do CEO caso soubesse desta sua conduta,
pelo que está a processá-lo para ser reembolsada das compensações pagas como parte deste acordo. A
McDonald’s diz também ter tomado medidas para impedir Easterbrook de vender quaisquer ações da empresa
em sua posse.

22. McDonald’s está a colocar câmaras nos
contentores do lixo dos seus restaurantes
Criar menos lixo e reciclar aquele que é produzido, é uma das grandes preocupações ambientais. Grandes cadeias de
alimentação, como a McDonald’s, são apontadas como as maiores responsáveis pela poluição existente — razão pela qual a
Compology se propôs controlar as suas lixeiras através de câmaras. Desde 2013 que a Compology usa câmaras e inteligência
artificial para monitorizar o que é deixado no lixo de empresas e restaurantes de grandes dimensões, como é o caso do
McDonald’s. O objetivo é garantir que os locais onde é depositado o lixo estejam realmente cheios antes de serem
esvaziados e impedir que materiais recicláveis, como por exemplo o papel, sejam contaminados por outro tipo de resíduos.
“Descobrimos que a maioria das empresas toma as medidas corretas em relação à reciclagem, mas muitas das vezes não
sabem qual é a forma correta de reciclar”, disse Jason Gates, CEO da Compology, ao CNN. Para ajudar as empresas a reciclar
corretamente, a Compology coloca câmaras e sensores de monitorização de lixo nos locais onde este processo se desenrola.
Gates refere que as câmaras da empresa podem reduzir a quantidade de materiais não recicláveis colocados em recipientes
de lixo até 80%. No McDonald’s de Las Vegas, por exemplo, as câmaras e sensores da Compology mostraram que a empresa
já estava a fazer um bom trabalho na reciclagem de embalagens de papel. Porém, ocasionalmente, sacos de lixo eram
também colocados no ecoponto azul, contou Gates. “Assim que vimos os sacos de lixo entrarem nos contentores de papel,
enviamos uma mensagem aos funcionários, a avisar que deveriam retirá-los antes que o camião de recolha chegasse na
manhã seguinte, lembrando-os também das consequências desta atitude”, afirmou o CEO da Compology. Brent Bohn, que
gere dezenas de restaurantes McDonald’s em Las Vegas e Phoenix, usa este método da Compology para ajudar a garantir
que os funcionários estão a reciclar corretamente. A Compology treinou o seu sistema para classificar o lixo, através de
dezenas de milhões de imagens e de fotos tiradas nos locais onde o lixo é depositado. Até agora, a empresa processou mais
de 80 milhões de imagens das 162.000 câmaras instaladas. O serviço da Compology custa às empresas entre 10 e 20 dólares
por mês. Ainda assim, Jason Gates garante que esta é uma forma de economizar nos custos de transporte de lixo, já que
cada restaurante também pode usar IA para prever qual deve ser o cronograma de serviço para cada contentor, de modo a
que este só seja recolhido quando estiver realmente cheio.

23. CONCLUSÃO
Com este trabalho descobri como surgiu a McDonald’s, o seu percurso e as reviravoltas que sofreu até se
tornar na multinacional que é hoje.
Após a leitura do código de ética e conduta da empresa e após uma breve pesquisa sobre noticias da mesma,
cheguei à conclusão de que a empresa cumpre com o seu código.

24. WEBGRAFIA
• https://pt.wikipedia.org/wiki/McDonald%27s
• https://stage-corporate.mcdonalds.com/content/dam/gwscorp/corporate-
governance-content/codes-of-conduct/Portugal_Portuguese_SBC.pdf
• https://www.mcdonalds.com/dam/AboutMcDonalds/Investors/SBC_-
_PORTUGAL_-_CONTINENTAL__PORTUGUESE_(2005).pdf
• https://www.mcdonalds.pt/sobre-a-mcdonalds-portugal/historia-da-marca-em-
portugal
• https://brasil.elpais.com/brasil/2017/03/07/cultura/1488886754_368229.html
• https://jornaleconomico.sapo.pt/noticias/mcdonalds-apoia-colaboradores-
atraves-da-oferta-de-bolsas-de-estudo-647205
• https://zap.aeiou.pt/mcdonalds-camaras-lixo-restaurantes-366810
• https://oglobo.globo.com/economia/mcdonalds-demite-presidente-executivo-
por-se-relacionar-com-funcionaria-24059763