O documento discute a importância da gestão estratégica na advocacia contenciosa. Apresenta cinco áreas principais de gestão: 1) gestão de processos e serviços jurídicos, 2) gestão financeira e de custos, 3) gestão de relacionamento com clientes e marketing jurídico, 4) gestão de pessoas, e 5) conclui que a adoção de medidas de gestão é importante para o crescimento dos escritórios de advocacia.

1. GESTÃO EMPRESARIAL NA
ADVOCACIA CONTENCIOSA
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
ESCOLA POLITÉCNICA – INDEC
CURSO DE EMBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Aluno: Dayana Richa Virginio Santos
Rio de Janeiro – Março/2015

2. Gestão empresarial na
advocacia contenciosa
1. A importância da Gestão Estratégica na
Advocacia (e peculiaridades deste ramo)
2. Gestão de processos e serviços jurídicos
3. Gestão financeira e de custos na advocacia
contenciosa
4. Gestão de relacionamento com o cliente e
marketing jurídico
5. Gestão estratégica de pessoas na advocacia
6. Conclusão

3. A importância da Gestão
Estratégica na Advocacia
(e peculiaridades deste ramo)
Artigo 966 do Código Civil de 2002 – Empresário =
exerce atividade econômica organizada para a
produção e circulação de bens ou serviços.
x
Sociedades de advogados não podem ser
organizadas sob a forma de sociedades
empresárias, mas somente sob a forma de
sociedades simples, com todos os sócios
assumindo responsabilidade subsidiária, solidária,
pessoal e ilimitada, sendo vedado sócios que não
estejam regularmente inscritos na OAB (artigos 16
e 17 da Lei n. 8.906/94);
1.

4.  Outras limitações impostas pelo Código de Ética da
OAB (Lei 8906/94):
constituição da sociedade a partir do registro dos
seus atos constitutivos no Conselho Seccional da
OAB em cuja base territorial tiver sede
Nenhum advogado pode integrar mais de uma
sociedade de advogados, com sede ou filial na
mesma área territorial do respectivo Conselho
Seccional.
artigo 34 da Lei 8906/94 prevê a aplicação de
penalidade em casos de infrações disciplinares
Como o direito vê a atividade
empresarial advocatícia

5. Críticas
 Visão retrógrada e “romantizada” da
advocacia
 Ofício de fé, ministério, vocação;
 Esse tipo de visão não pode impedir a
adoção de gestão estratégica neste
ramo de atividade, sobretudo no
contencioso cível de massa: um
mercado com grande crescimento
(CDC), altamente mutável e que se
adequa, com facilidade as ferramentas
de gestão.

6.  Peculiaridades do mercado de
contencioso de massa cível:
Grande crescimento deste nicho de marcado
após consolidação do Código de Defesa do
Consumidor
 Ações semelhantes e em grande volume de
processos relacionados com a prestação de
serviços ou comercialização de produto
 Maior visibilidade dos efeitos da gestão dos
processos e procedimentos por conta das
características peculiares deste mercado
Mercado advocatício
contencioso de massa

7. Da gestão de processos e
serviços jurídicos contenciosos
2.1 - Planejamento estratégico do escritório
Visão de Futuro
Missão e Valores
Definição do negócio
Matriz SWOT
Análise do mercado e cenários
Análise Estrutural
Macro objetivos, Metas e Iniciativas
2.

8. 2.2 - Implementando a estratégia
 Gestão do Conhecimento
Desenho de fluxo de trabalho jurídico
Ferramenta de medição e gestão de
desempenho: Balanced Scorecard
Da gestão de processos e
serviços jurídicos contenciosos

9. Da gestão financeira e de
custos na advocacia
contenciosa
3.1 – Gestão Financeira
 Planejamento e estratégia
 Controle
 Avaliação de desempenho financeiro
do negócio jurídico
3.

10. 3.2 – Gestão de Custos
 Custeio por atividade
- Custos diretos
- Custos indiretos
Da gestão financeira e de
custos na advocacia
contenciosa
X Receitas

11. 3.3 – Formação de preço de venda dos
serviços advocatícios
Conceitos
Formação de preços advocatícios:
Tabela da OAB
Da gestão financeira e de
custos na advocacia
contenciosa

12.  Honorários advocatícios (preço
cobrado ao cliente) = sucumbência
(remuneração concedida pelo juiz
pelo bom desempenho do advogado
na lide – atrelada ao risco processual)
Critérios para fixação
de preço estratégico
Da gestão financeira e de
custos na advocacia
contenciosa

13. Gestão de relacionamento com
o cliente e marketing jurídico
4.
4.1 – Gestão de clientes
CRM – processos e tecnologias que colocam o
cliente como o centro das atividades desenvolvidas;
Captação de dados para melhor atender as
necessidades dos clientes;
- Vendas (prospecção, previsões)
- Serviço ao cliente (registro e acompanhamento de
reclamações)
- Marketing (padrões de comportamento do mercado)
- Inter- operacionalidade (registro de todas os serviços
prestados àquele cliente)

14. 4.2 – Marketing jurídico
conjunto de valores que desenvolvem
relacionamentos duradouros com o
cliente: atendimento as suas
necessidades.
 Conexão com o cliente + satisfação
do cliente com o serviço prestado +
retorno financeiro do marketing.
Gestão de relacionamento com
o cliente e marketing jurídico

15.  Os investimentos em marketing
podem ser mensurados através de
uma ferramenta denominada ROI
(return on investiment):
Gestão de relacionamento com
o cliente e marketing jurídico
 Esses investimentos devem ser
direcionados à estratégia do escritório.

16.  Marketing x Regulamentação da
OAB
- Marketing não é restrito pela OAB;
- Marketing = Publicidade;
- Artigo 28 CE da OAB: Anuncio
exclusivamente informativo,
desvinculado de outra atividade;
Gestão de relacionamento com
o cliente e marketing jurídico

17.  Vedações na publicidade jurídica:
- Proibido publicidade de rádio ou
televisão
- Proibido cores extravagantes;
- Oferta de serviços por meios virtuais
ou causas determinadas;
- Proibida publicação em locais de
utilização pública;
- Proibidos dizeres próprios de
atividade comercial;
- Entre outros.
Gestão de relacionamento com
o cliente e marketing jurídico

18.  O maior ativo de um escritório de
advocacia é sua equipe.
Gestão estratégica de pessoas
na advocacia
5.
 A gestão de pessoas
ganha uma importância
ainda maior em empresas
de prestação de serviços,
como escritórios de
advocacia, pois produzem
e atendem melhor as
necessidades dos

19. Gestão estratégica de pessoas
na advocacia

20.  Principais ferramentas de gestão de
pessoas:
- Plano de carreira
- Avaliação de desempenho
- Sistema de remuneração
- Benefícios
- Treinamento e desenvolvimento
- Gestão das gerações
- Retenção de talentos
- Gestão do Turnover
Gestão estratégica de pessoas
na advocacia

21.  O ser humano é dotado de
necessidades que vão além do
retorno financeiro
Gestão estratégica de pessoas
na advocacia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Hierarquia_de_necessidades_de_Ma
slow

22.  Teoria de Mc Gregor
Gestão estratégica de pessoas
na advocacia
Fonte: http://cms.sespproject.eu/index.php?id=355&L=

23. Gestão estratégica de pessoas
na advocacia
 Levando em consideração as duas
teorias anteriores, os escritórios deverão
pautar seus atos de gestão de pessoas
em quatro pilares:

24.  Não obstante as peculiaridades
deste ramo de prestação de serviço,
com todas as restrições impostas pela
legislação brasileira, os escritórios de
advocacia devem, cada vez mais,
adotar medidas de gestão
empresarial, estratégica e profissional
em seus negócios, para que possam
crescer e consolidar no mercado
jurídico.
Conclusão6.

25.  A gestão de um escritório jurídico é de
grande importância para a perfeita e
pontual prestação de serviços ao cliente,
atentando-se as suas reais e potenciais
necessidades, oferecendo-lhes soluções
jurídicas completas e eficazes;
 Com isso, mais negócios são gerados
entre o cliente e o escritório,
consolidando-o no mercado e trazendo
novos clientes por sua eficiência,
culminado em crescimento financeiro
para o negócio jurídico.
Conclusão6.

26. OBRIGADA!