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12 | MATÉRIA

        Eliane girão


        ADVOGAR OU ADMINISTRAR
         EIs A QuEsTãO


                                      Eliane Girão é sócia fundadora do Grupo ESG, administradora de empresas com especialização em Marketing,
                                      coordenadora do Comitê de Departamentos Jurídicos e membro ativo do CEAE - Centro de Estudos de Adminis-
                                      tração de Escritórios de Advocacia e Departamentos Jurídicos.

                                      Você já se viu dividido             lente advogado tributarista, mas não consegue gerir
                                      entre exercer bem seu               de forma profissional o seu escritório ou o departa-
                                      papel de administra-                mento jurídico da empresa em que trabalha, gerando
                                      dor e o de advogado?                angústias e estresses, muitas vezes desnecessários.
                                      Já pensou em quanto
                                      tempo perde com ati-                É mais comum do que se pensa, perceber uma grande
                                      vidades operacionais e              rotatividade de pessoas no escritório, porque não se
                                      repetitivas e que pode-             “gastou tempo” para planejar na contratação. É mui-
                                      riam estar sendo dele-              to comum também, não saber quanto cobrar por um
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                                      equipe?                             terminado cliente porque não se mede o tempo des-
                                                                          tinado a este cliente e não se controla os custos com
         Trabalho há uma década no segmento jurídico. Auxi-               o mesmo.
         lio os meus clientes na Gestão Estratégica Jurídica, e
         além disso, quando não posso auxiliá-los, busco no               Percebo que existe uma dificuldade brutal, quase de-
         mercado a melhor solução para todas as áreas do                  sumana, em gerar estes indicadores de desempenho,
         escritório. Funciono como uma integradora de solu-               e, muitas vezes, a culpa sempre é direcionada ao sis-
         ções jurídicas.                                                  tema de gestão do escritório, sendo que na verdade,
                                                                          para que haja um bom “resultado” na implantação
         Estes anos de muito trabalho rendeu-me uma expe-                 de um sistema, existe uma grande lição de casa que
         riência ampla em várias áreas da administração, mas              deve ser feita antes mesmo da compra deste sistema.
         também me ensinou que por mais que se tenha visão                Deve-se planejar muito a implantação, entender quais
         generalista, é preciso ter especialização em uma de-             são as peculiaridades de cada área, fazer entrevista
         las, pois o “foco” é fundamental para levar diferencial          com os usuários, entender qual é a expectativa das
         ao cliente.                                                      áreas com relação ao sistema, com quais departa-
                                                                          mentos da empresa este sistema deverá interagir, etc.
         Para atingir a excelência, o advogado precisa visua-
         lizar todas as áreas do escritório: Tecnologia/Infor-            Deve-se ainda criar guias de cadastro, fluxos de infor-
         mática, Recursos Humanos/Gestão de Pessoas, Ma-                  mações, identificar os responsáveis pela alimentação
         rketing e a Área Financeira, isto porque o escritório é          do sistema, não esquecendo “jamais” que existem
         uma empresa e o sócio é um empresário, fato este                 campos no sistema que um estagiário (por exemplo)
         que não pode ser desprezado. Aceitar esta condição é             não saberá e não poderá alimentar, a exemplo das
         um passo fundamental para que o escritório compre-               provisões de contingência dos processos, os relató-
         enda a sua inserção no mercado e adote uma postura               rios de auditoria, indicadores de proveito econômico,
         administrativa e estratégica, visando o crescimento              dentre outros indicadores importantes.
         da carteira “de bons clientes” e preocupando-se em
         manter a satisfação dos mesmos.                                  Administrar uma organização de maneira que esta
                                                                          atinja sua missão, não é tarefa fácil, mas a boa notícia
         Cabe ao Gestor pensar que para prestar um bom ser-               é que é possível. Vale refletir se o responsável tem
         viço jurídico, seja para clientes externos ou internos           aptidão para a gestão, caso não tenha, vale a pena de-
         (nos casos de departamentos jurídicos), é preciso ter            legar esta tarefa a um administrador ou até mesmo
         foco. Este foco irá para a administração ou irá para a           a um consultor externo para assuntos pontuais e que
         área técnica jurídica? É preciso refletir muito sobre            exigem especialização. Esta pode ser uma ótima saída.
         esta questão, porque muitas vezes você é um exce-                eliane.girao@grupoesg.com.br | www.grupoesg.com.br | 11 3107.2864




                                                             ADVOGAR

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Advogar ou administrar por Eliane Girão

  • 1. 12 | MATÉRIA Eliane girão ADVOGAR OU ADMINISTRAR EIs A QuEsTãO Eliane Girão é sócia fundadora do Grupo ESG, administradora de empresas com especialização em Marketing, coordenadora do Comitê de Departamentos Jurídicos e membro ativo do CEAE - Centro de Estudos de Adminis- tração de Escritórios de Advocacia e Departamentos Jurídicos. Você já se viu dividido lente advogado tributarista, mas não consegue gerir entre exercer bem seu de forma profissional o seu escritório ou o departa- papel de administra- mento jurídico da empresa em que trabalha, gerando dor e o de advogado? angústias e estresses, muitas vezes desnecessários. Já pensou em quanto tempo perde com ati- É mais comum do que se pensa, perceber uma grande vidades operacionais e rotatividade de pessoas no escritório, porque não se repetitivas e que pode- “gastou tempo” para planejar na contratação. É mui- riam estar sendo dele- to comum também, não saber quanto cobrar por um gadas à pessoas de sua contrato ou até mesmo quanto está custando um de- equipe? terminado cliente porque não se mede o tempo des- tinado a este cliente e não se controla os custos com Trabalho há uma década no segmento jurídico. Auxi- o mesmo. lio os meus clientes na Gestão Estratégica Jurídica, e além disso, quando não posso auxiliá-los, busco no Percebo que existe uma dificuldade brutal, quase de- mercado a melhor solução para todas as áreas do sumana, em gerar estes indicadores de desempenho, escritório. Funciono como uma integradora de solu- e, muitas vezes, a culpa sempre é direcionada ao sis- ções jurídicas. tema de gestão do escritório, sendo que na verdade, para que haja um bom “resultado” na implantação Estes anos de muito trabalho rendeu-me uma expe- de um sistema, existe uma grande lição de casa que riência ampla em várias áreas da administração, mas deve ser feita antes mesmo da compra deste sistema. também me ensinou que por mais que se tenha visão Deve-se planejar muito a implantação, entender quais generalista, é preciso ter especialização em uma de- são as peculiaridades de cada área, fazer entrevista las, pois o “foco” é fundamental para levar diferencial com os usuários, entender qual é a expectativa das ao cliente. áreas com relação ao sistema, com quais departa- mentos da empresa este sistema deverá interagir, etc. Para atingir a excelência, o advogado precisa visua- lizar todas as áreas do escritório: Tecnologia/Infor- Deve-se ainda criar guias de cadastro, fluxos de infor- mática, Recursos Humanos/Gestão de Pessoas, Ma- mações, identificar os responsáveis pela alimentação rketing e a Área Financeira, isto porque o escritório é do sistema, não esquecendo “jamais” que existem uma empresa e o sócio é um empresário, fato este campos no sistema que um estagiário (por exemplo) que não pode ser desprezado. Aceitar esta condição é não saberá e não poderá alimentar, a exemplo das um passo fundamental para que o escritório compre- provisões de contingência dos processos, os relató- enda a sua inserção no mercado e adote uma postura rios de auditoria, indicadores de proveito econômico, administrativa e estratégica, visando o crescimento dentre outros indicadores importantes. da carteira “de bons clientes” e preocupando-se em manter a satisfação dos mesmos. Administrar uma organização de maneira que esta atinja sua missão, não é tarefa fácil, mas a boa notícia Cabe ao Gestor pensar que para prestar um bom ser- é que é possível. Vale refletir se o responsável tem viço jurídico, seja para clientes externos ou internos aptidão para a gestão, caso não tenha, vale a pena de- (nos casos de departamentos jurídicos), é preciso ter legar esta tarefa a um administrador ou até mesmo foco. Este foco irá para a administração ou irá para a a um consultor externo para assuntos pontuais e que área técnica jurídica? É preciso refletir muito sobre exigem especialização. Esta pode ser uma ótima saída. esta questão, porque muitas vezes você é um exce- eliane.girao@grupoesg.com.br | www.grupoesg.com.br | 11 3107.2864 ADVOGAR