Missão Direct Talk
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A Direct Talk tem como missão reinventar as interações entre empresas e consumidores para que as relações sejam mais prósperas e transparentes. Seus diferenciais são: gerar resultados esperados pelos clientes, proximidade incondicional, agilidade no atendimento de necessidades dos clientes e inovação na oferta. A empresa busca equilibrar resultados financeiros com a satisfação de clientes e funcionários.
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Serviço pós venda
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Introdução à Publicidade e Propaganda - Aula 03 - atendimento
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Atendimento ao cliente
A EJA Consultoria é a Empresa Júnior de Administração da UFPB, que oferece serviços de consultoria em gestão há 18 anos para empresas da Paraíba, desde grandes indústrias até pequenos empreendedores. Recentemente foi reconhecida com prêmios regionais de qualidade por seu trabalho de desenvolver jovens talentos e o mercado paraibano.
Revisões para o teste de teca nº2 do 2º periodo.
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Atendimento em serviço pós venda
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Ficha de trabalho nº31 modulo 13- pos venda e fidelização
O documento discute a importância do serviço pós-venda para fidelizar clientes. Uma das armas mais fortes para fidelizar clientes é o serviço pós-venda. Ter clientes fiéis traz vantagens como minimizar esforços para conquistar novos clientes. Os clientes hoje esperam que o serviço pós-venda proporcione satisfação.
Modelo tcc
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Serviço pós venda
O serviço pós-venda é importante para manter clientes satisfeitos e fidelizados através de atividades como atendimento, comunicação sobre satisfação e suporte técnico. Uma boa experiência pós-venda diferencia empresas e impede que clientes busquem concorrentes. Clientes esperam que o serviço pós-venda seja tão importante quanto outros atributos do produto e entregue satisfação. Manter bons relacionamentos com clientes é fundamental para os negócios.
Atendimento e serviço pós venda
O documento discute a importância do atendimento pós-venda e fornece dicas para melhorar a experiência do cliente após a compra. Ele enfatiza a necessidade de manter os clientes atualizados e satisfeitos por meio de suporte contínuo e aperfeiçoamento dos processos pós-venda.
ATENDIMENTO DIFERENCIADO - Do jeito que o cliente gosta!
O documento descreve o processo AIDU, que tem como objetivo desenvolver competências de atendimento ao cliente nas empresas de forma prática e interativa. O processo enfatiza a importância de um bom ambiente de trabalho e da cultura do atendimento no interior da organização para proporcionar uma experiência positiva aos clientes. Ele é aplicado em workshops dinâmicos que apresentam ferramentas para implantar a cultura do bom atendimento e entender as necessidades dos clientes.
Pos vendas ufba
Este documento apresenta uma monografia sobre serviços pós-venda em concessionárias de veículos. O objetivo é avaliar como a empresa classifica e trata reclamações de clientes após a venda, e se os clientes ficam satisfeitos. A monografia inclui revisão da literatura sobre satisfação do cliente, classificação e tratamento de reclamações, e metodologia de pesquisa para entrevistar gerentes e clientes da empresa.
3º trabalho do módulo 3 - Atendimento e serviço pós venda
O documento discute a importância do pós-venda para a fidelização de clientes. Ele destaca que o investimento no suporte pós-venda, como melhorias nos processos de atendimento e suporte, é essencial para manter os clientes. Também enfatiza a necessidade de oferecer valor e bons serviços de pós-venda para impedir que os clientes mudem para a concorrência. Além disso, discute a importância de tratar reclamações dos clientes como oportunidades de melhoria.
Setores principais da Agência de Propaganda
Objetivos da aula: Reconhecer as principais atividades desempenhadas nos setores de Atendimento/ Planejamento, Criação e Mídia das Agências;
Compreender as funções/cargos que existem nas Agências de Publicidade;
Entender alguns aspectos práticos utilizados nas agências.
Comportamento na Qualidade do Atendimento Técnico
Este documento discute como o comportamento focado na qualidade do atendimento técnico pode influenciar o crescimento de uma empresa de sistemas. Ele descreve a equipe da empresa, sua missão de oferecer novas soluções, e define qualidade no atendimento, satisfação do cliente e qualidade total. Também discute comportamentos positivos e negativos no atendimento, e como qualidade profissional, conhecer os clientes e atender suas expectativas podem ser diferenciais e levar ao crescimento.
Estratégia de fidelizaçao de clientes
O documento discute a importância da satisfação do cliente para as empresas manterem-se no mercado. Ele define os tipos de clientes como prospect, shopper, cliente eventual, cliente regular e defensor. Além disso, diferencia entre cliente externo, que compra os produtos, e cliente interno, que são os funcionários. A satisfação do cliente é essencial para a sobrevivência das empresas através da fidelização.
ComunicaçãO Nos ServiçOs
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Desenvolvimento Pessoal - Atendimento
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Ficha de trabalho nº13 mod3 - a qualidade no atendimento
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Actividades Tp 2008 Parte 2
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Missão Direct Talk
- 1. A empresa Direct Talk
- 2. A Missão
- 3. A Missão Direct Talk Reinventar o meio de interação entre consumidores e as empresas para que as relações sejam mais prósperas e transparentes.
- 4. A Filosofia
- 5. A Filosofia Direct Talk “ Empresa Única e Progressista é uma empresa em equilíbrio com CORPO, MENTE e ALMA; e que tenha seus DIFERENCIAIS percebidos pelo seu FOCO.” A Direct Talk é uma empresa que equilibra seus resultados financeiros com a satisfação de clientes e colaboradores.
- 6. O Foco
- 7. O Foco da Direct Talk Líderes de atendimento com poder de influência, alinhados com a estratégia da Empresa, que buscam satisfazer o cliente, gerando resultado.
- 14. O Negócio
- 15. O Negócio da Direct Talk Servir as empresas na transformação da relação com seus clientes, gerando satisfação e resultado através de tecnologia e relacionamento próximo.