O documento discute as competências necessárias para profissionais de administração no cenário atual. Em três frases: (1) A era da informação exige novas competências dos trabalhadores, como capacidades mentais em vez de físicas; (2) Uma pesquisa mostrou grande discrepância entre as competências desejadas por empresas e as encontradas nos profissionais; (3) Liderança pode ser desenvolvida através do aprimoramento de competências mobilizadoras, táticas, ferramentais e pessoais.

1. FÓRUM MINEIRO DE
ADMINISTRAÇÃO
Administração: Teoria e prática
Conselho Regional de Administração | CRA/MG
Adm. Érlei AraújoAdm. Érlei Araújo
Setembro de 2006Setembro de 2006

2. Apresentação
• Adm. Érlei José de Araújo – CRA/MG 22636
• Administrador de Empresas
• Especialista em Auditoria Contábil e Planejamento Fiscal
• Especialista em Marketing Estratégico
– Ex-gerente de cooperativa de produção
– Coordenador do Centro Integrado de Gestão &
Negócios – CIG&N
– Coordenador do MBA em Gestão Estratégica do
Agronegócio
– Professor universitário (Unifenas/BH)
– Facilitador do CRA/MG (empreendedorismo e
agronegócio)

3. Objetivos
• Relação: eras econômicas X trabalho
• Cenário atual
• Conceito de competência
• O que o mercado procura X o que acha?
• Ser chefe ou ser líder?

4. RELAÇÃO: ERAS ECONÔMICAS X
TRABALHO
“A Era da Informação conquistou o tempo, fazendo de
nós uma aldeia.”
Richard W. Oliver

5. Ciclos econômicos...
• Era Agrária
• Era Industrial
• Era da Informação

6. Duração...
• Os ciclos econômicos estão se tornando mais íngremes e
mais curtos.
• A Era Agrária cobriu vários séculos;
• A Era Industrial durou, aproximadamente, não mais que 200 anos;
• A Era da Informação apenas um pouco mais de 50 anos.
ESTAM
OS
NA
TRANSICÃO

7. E o trabalhador?
• Na era agrária
• Capacidade física
• Na era industrial
• Capacidade física
• Na era da informação
• Capacidade mental...

8. CENÁRIO ATUAL
“ ...executivos devem aprender a esquecer.”
C.K. Prahalad

9. A empresa atual...
• Gestão da excelência
• Busca da qualidade
• Participação de todos os níveis hierárquicos na tomada
de decisão (flexibilidade)
• Ênfase no aprendizado contínuo
• Gestão do conhecimento em busca da inovação

10. Alerta máximo...
• Mudanças drásticas no ambiente
econômico tais como a globalização e os
avanços da tecnologia...
• Produziram um cenário de alta
competitividade
• Criando a necessidade de um estado de
excelência na gestão das organizações,
para que pudessem sobreviver.

11. Novas exigências...
• Atributos necessários ao desempenho dos
profissionais passam a ser traduzidos por um
conjunto de competências desejadas pelo
mercado.

12. Algumas certezas...
• Existe ligação entre competência e resultado,
• As empresas dependem de resultados...
• Logo, as empresas dependem de competências.

13. O que se vê por aí...
Ensino baseado em
competências
Competências
Avaliação por competências

14. O que é
competência?

15. Competência...
• Philippe Perrenoud, sociólogo suíço, professor da
Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação
na Universidade de Genebra.
• É a capacidade de resolver questões complexas e atingir
objetivos...
• Característica do indivíduo relacionada a uma performance
superior numa profissão ou situação.

16. Quais são as
competências que
preciso desenvolver?

17. Orientação para resultados
Capacidade para trabalhar em equipe
Liderança
Relacionamento interpessoal
Pensamento sistêmico (visão do todo)
Capacidade de comunicação
Capacidade de empreender
Negociação
Capacidade de atrair e reter colaboradores
Capacidade de inovar
Percepção das tendências
Multifuncionalidade
Visão de processos
Conhecimento da realidade externa
Garra e ambição
Pôr a mão na massa, “carregar o piano”

18. Qual é a importância de
cada uma dessas
competências ?

19. 1º Orientação para resultados
2º Capacidade para trabalhar em equipe
3º Liderança
4º Relacionamento interpessoal
5º Pensamento sistêmico (visão do todo)
6º Capacidade de comunicação
7º Capacidade de empreender
8º Negociação
9º Capacidade de atrair e reter colaboradores
10º Capacidade de inovar
11º Percepção das tendências
12º Multifuncionalidade
13º Visão de processos
14º Conhecimento da realidade externa
15º Garra e ambição
16º Pôr a mão na massa, “carregar o piano”

20. Pausa para relaxar...

21. Mas...
• Uma pesquisa feita pela Fundação Dom Cabral,
(publicada em novembro de 2002), mostrou que
existia grande incompatibilidade entre o
conjunto de competências desejado pelas
empresas e o que era encontrado nos
profissionais disponíveis no mercado.

22. 1º Orientação para resultados 1º
2º Capacidade para trabalhar em equipe 4º
3º Liderança 7º
4º Relacionamento interpessoal 3º
5º Pensamento sistêmico (visão do todo) 14º
6º Capacidade de comunicação 16º
7º Capacidade de empreender 15º
8º Negociação 6º
9º Capacidade de atrair e reter colaboradores 13º
10º Capacidade de inovar 11º
11º Percepção das tendências 10º
12º Multifuncionalidade 12º
13º Visão de processos 9º
14º Conhecimento da realidade externa 8º
15º Garra e ambição 5º
16º Pôr a mão na massa, “carregar o piano” 2º
D
E
S
E
J
A
D
A
E
N
C
O
N
T
R
A
D
A

23. 1º Orientação para resultados 1º
2º Capacidade para trabalhar em equipe 4º
3º Liderança 7º
4º Relacionamento interpessoal 3º
5º Pensamento sistêmico (visão do todo) 14º
6º Capacidade de comunicação 16º
7º Capacidade de empreender 15º
8º Negociação 6º
9º Capacidade de atrair e reter colaboradores 13º
10º Capacidade de inovar 11º
11º Percepção das tendências 10º
12º Multifuncionalidade 12º
13º Visão de processos 9º
14º Conhecimento da realidade externa 8º
15º Garra e ambição 5º
16º Pôr a mão na massa, “carregar o piano” 2º
D
E
S
E
J
A
D
A
E
N
C
O
N
T
R
A
D
A

24. Reflexão ...
• “As organizações hoje vivem uma grande crise de
liderança...“
Prof. Mário Sérgio Cortella - FDC

25. Buscando conceitos ...
• Líder é o indivíduo que chefia, comanda ou
orienta, em qualquer tipo de ação, empresa
ou linha de idéias.
• Liderança é uma forma de dominação
baseada no prestígio pessoal e, aceita
pelos dirigidos.
• Ser líder é estar à frente, distinguir-se dos demais.

26. É possível desenvolver
a capacidade de
liderança?

27. Pesquisa FDC
Liderança, sendo
inata ou não, pode
ser desenvolvida.
77%
Liderança é inata e
pode ser
desenvolvida.
15%
Liderança não é
inata e pode ser
desenvolvida.
6%
2%
Liderança é inata e
não pode ser
desenvolvida.
98%
Os líderes podem
ser desenvolvidos
242 gestores de 163 empresas

28. Como desenvolver um
líder?
Para desenvolver a capacidade
de liderança, é preciso desenvolver
uma série de competências…

29. Quais são essas
competências?
Basicamente, é preciso preocupar
com 4 grupos de competências…
Prof. Luiz Carlos Daólio

30. Competências...
• Mobilizadoras
Movem os profissionais no ambiente de trabalho.
Traduz motivos, preocupações, interesses,
necessidades…
Tem a ver com “a chama que os incendeia”.
1

31. Competências...
• Mobilizadoras
Servir (ao cliente), ajudar
Controlar (reduzir incertezas, monitorar)
Conquistar (vencer obstáculos, competir)
“Estrategiar” (pensar mais a frente…)
Inovar (procurar caminhos não percorridos)
Mudar (promover e realizar mudanças)
1

32. Competências...
• Táticas
Como as pessoas agem para fazer com que as
coisas aconteçam.
O que fazem para que as outras pessoas
aceitem suas idéias e sejam mobilizadas para a
ação.
2

33. Competências...
• Táticas
Colaborar (trabalhar em equipe)
Comandar (chefiar pessoas)
Delegar (dar poder às pessoas)
Desenvolver (desenvolver pessoas)
Liderar (obter comprometimento, motivar)
Persuadir (impacto / alianças estratégicas)
Manipular (convencer com base na cultura e poder)
Networking (construir redes de relacionamento)
GERENCIAIS
INFLUENCIADORAS
2

34. Competências...
• Ferramentais
O que as pessoas aprendem na escola e na vida.
Envolvem hábitos de pensar, de trabalhar o
conhecimento.
3

35. Competências...
• Ferramentais
Analisar (utilizar raciocínio de causas e efeitos)
Conceituar (trabalhar conceitos, fazer sínteses)
Difundir (difundir conhecimentos, experiências)
“Expertise” (domínio de conhecimento técnico)
3

36. Competências...
• “Bagagem”
Como as pessoas são e como elas se
comportam perante a vida.
Faz com que as pessoas sejam especiais e
distintas das demais.
Identificam as pessoas que “fazem a diferença”.
4

37. Competências...
• “Bagagem”
Autoconfiança (confiar em si mesmo)
Autocontrole (controle emocional)
Criatividade (novas soluções para velhos problemas)
Curiosidade (buscar informações adequadas)
Flexibilidade (jogo de cintura, maleabilidade)
Iniciativa (prontidão, planejamento)
Integridade (ter princípios e valores)
Persistência (determinação)
Sensibilidade (perceber emoções e significados)
4

38. Mais reflexões...
• Algumas competências tem peso maior no
perfil de competências (persistência,
autoconfiança, flexibilidade…).
• Grande parte do sucesso ou do insucesso das
empresas é devido à presença dessas
competências (ou à falta delas…) em seus
colaboradores.
“Por que tentar ensinar um pato a subir na
árvore? Não é melhor arrumar um esquilo?”

39. A necessidade de
adaptação à mudança...
• Tudo está mudando, o tempo todo.
• “Você não pode banhar-se duas vezes no
mesmo rio, pois na segunda vez ele não será
mais o mesmo, uma vez que aquela água já se
foi, e esta é outra”.
Heráclito (Grécia, ano V a.C)

40. Mudamos o tempo todo...
• De endereço, de estado civil, de
emprego, de provedor de internet, de
banco, de operadora de telefone
celular...
• Mudamos de idéias, de opiniões, de
certezas e de dúvidas ... ???

41. Cabe a cada um
decidir...
Afinal, patos ou esquilos?!

42. Agradeço a atenção
Adm. Érlei José de Araújo
Tel: (31) 9182-9775
E-mail: erleiaraujo@gmail.com
Colaboração: Prof.ª Cristina Moreno (in memoriam)