15 gerenciamento de projetos

Universidade Federal do Vale do São Francisco
Campus de Juazeiro
Colegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos
(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto

Considere os empreendimentos...

 Abrir uma nova rota (empresa de transporte urbano ou
aérea)

 Implantar um novo sistema de gestão informatizado

 Comprar uma nova frota aérea
 Modificar o padrão de um serviço atuante em nível global

 Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como:
 Construir uma nova instalação
 Introduzir um novo serviço
 Realizar um projeto de consultoria

 Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como:
 Construir uma nova instalação
 Introduzir um novo serviço
 Realizar um projeto de consultoria
 Cumprimento dos prazos
 Atendimento aos custos
 Satisfação do cliente
Técnicas

 O que é um projeto
 Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico
seguindo uma abordagem planejada e organizada
 Gerenciamento de projeto
 Lida com o planejamento, programação e controle das
atividades de modo a alcançar o seu término no tempo,
orçamento e padrão de desempenho previstos.
Tempo Custo Qualidade
Fatores
concorrentes

 Características de um projeto
Finalidade
Ciclo de vida
Depedência
Unicidade
Atividade única com objetivos claros
Concepção – escolha – planejamento – monitoramento –
controle – término
Muitas atividades sequenciadas
Características singulares – atenção customizada
Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes

 Equipe de projeto (fases)
 Formação
 Debate
 Normatização
 Desempenho

 Formação
 Debate
 Normatização
 Desempenho
Equipe - Conhecimento
- Expectativas positivas e
ansiedade para início do trabalho
Gerente - Papel de orientador
- Alocação de habilidades

 Formação
 Debate
 Normatização
 Desempenho
Equipe - Após o início dos trabalhos vêm
as frustrações, conflitos
- Insatisfação com dependências
Gerente - Administrador e solucionador de
conflitos

 Formação
 Debate
 Normatização
 Desempenho
Equipe - Coesão
- Controle e tomada de decisões
Gerente - Papel de apoio
- Reconhecimento

 Formação
 Debate
 Normatização
 Desempenho
Equipe - Alto comprometimento
- Sentimento de ansiedade pelo
término do trabalho
Gerente - Monitoramento do cronograma e
orçamento

Processo de Gerenciamento
 Planejamento

 Planejamento
 Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos
 Data de início ou de término
 Orçamento proposto
 Estrutura analítica de projeto (atividades)
 Projeto
 Tarefa
 Subtarefa
 Elemento de trabalho

 Planejamento
 Estrutura analítica de projeto

 Programação

 Programação
 Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho
 Determinação das relações de precedência
 Alocação de recursos
0,17
0,1
0,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H

 Controle

 Controle
 Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto
é implementado e monitorado
 Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Orçamento Realizado

Técnicas de Gerenciamento
 Gráfico de Gantt
 Determina o início e o fim das atividades individuais de um
projeto
 Passos para elaboração:
 Decompor o projeto em atividades discretas
 Determinar a seqüência destas atividades
 Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como
determinística) e conhecida

 Exemplo:

 Vantagens
 Visual / Fácil construção
 Entendimento continuado
 Força um planejamento
 Desvantagens
 Não são adequados para projetos complexos de grande escala
 Não mostram claramente a interdependência de atividades
 Não fornece indicador de prioridade quando existem atividades que
concorrem por recursos

 Contrução no Ms Project
 Definir a data de início do projeto

 Definir os períodos úteis gerais

 Listas as tarefas do projeto

 Especificar as precedências

 Especificar as precedências
 Especificar os tempos de cada elemento de trabalho
O project calculará os tempos de término de cada etapa
(tempos / precedências / períodos úteis)

 Diagrama de rede (PERT)

 Consiste num conjunto de
 Círculos (nós) – representam as atividades
 Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de
precedência)
 Pressupostos-chave
 Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam
finalizadas
 Diagramas PERT são conectados e acíclicos

 Exemplo
0,17
0,1
0,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H

 Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico)
 Abordagem usada para determinar as datas de início e término de
cada atividade em um projeto
 Identificar o caminho crítico – um atraso em uma atividade atrasa o
projeto como um todo
 Envolve os seguintes cálculos por atividade
Início
Cedo
Final
Cedo
Início
Tarde
Final
Tarde
Folgas

 Diagrama de rede (PERT) - exemplo
Atividades Descrição Depende de: Duração (min)
A Escolher as batatas - 5
B Descascar as batatas A 10
C Óleo na frigideira - 2
D Acender o fogão C 2
E Esquentar o óleo D 17
F Cortar batatas B 5
G Batatas no óleo E e F 3
H Fritar batatas G 5
I Ligar o rádio - 30
J Retirar batatas H 3
L Desligar o rádio J e I 1

 Diagrama de rede (PERT) – exemplo
 Desenhando a rede, temos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I

 Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
Início cedo = Fim cedo (predecessor)
Fim cedo = início cedo + tempo

A B
C D
G
F
E
H J L
I
Início tarde = Fim tarde – tempo
Fim tarde = início tarde (sucessor)
ÚLTIMA ATIVIDADE
Fim cedo = fim tarde
(por definição)

A B
C D
G
F
E
H J L
I
Folgas = Diferenças entre cedo e
tarde (seja início ou fim)

A B
C D
G
F
E
H J L
I
CAMINHO CRÍTICO
Atividades sem folga

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