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CNV - Simoni Aquino

Simoni Aquino
Simoni Aquino
Simoni AquinoConsultora em Gestão de Pessoas, Educação Corporativa, Palestrante e Personal Career

A Comunicação Não-Violenta - CNV foi desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, doutor em psicologia clínica americano, mediador internacional e fundador do Centro Internacional de Comunicação Não-Violenta. Ele partiu da observação de que embora desejemos a harmonia e a cooperação, mas o confronto com colegas, familiares e pessoas com opiniões ou culturas diferentes, nos leva a iniciar e perpetuar ciclos de emoções dolorosas em função do modo como aprendemos a nos comunicar: usando a lógica da raiva, punição, vergonha ou culpa. A CNV é uma comunicação em que procuramos satisfazer nossas necessidades enquanto também buscamos atender às necessidades dos outros. Ao nos comunicarmos de modo não-violento, evitamos julgamentos procurando expressar de modo verdadeiro e honesto nossos sentimentos e necessidades – e para isso não são necessários críticas e julgamentos. A CNV revela a mensagem por trás das palavras e ações, independentemente de como são comunicadas. Assim as críticas, rótulos e julgamentos, a violência física, verbal ou social, são revelados como expressões trágicas de necessidades não atendidas. Aquele que escuta de modo não-violento escuta as necessidades legítimas não atendidas do seu interlocutor e procura acolhê-las.

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MARSHALL B. ROSENBERG
Cresceu em Detroit, uma das cidades mais
violentas dos EUA.
Em 1961, conclui o seu doutoramento em
psicologia clínica e nesta mesma década inicia a
implantação da Comunicação Não-Violenta.
Em 1984, cria o Center for Nonviolent
Communication (CNVC), na Califórnia, uma
organização internacional sem fins lucrativos e
publica várias obras pedagógicas sobre o tema.
“A CNV oferece ferramentas das mais eficientes para cuidarmos da saúde e dos
relacionamentos. A CNV conecta a alma das pessoas, promovendo sua regeneração.”
Deepak Chopra no livro As Sete Leis Espirituais do Sucesso e Efeito Sombra
www.simoniaquino.com.br
 Transmitir informação;
 Dar conhecimento de;
 Fazer saber,
 Participar;
 Confiar a;
 Estar em relação,
 Estar ligado por uma
passagem comum.
COMUNICAR (verbo)
Do latim violentĭa, a violência é a
qualidade daquilo ou daquele que
é violento ou a ação de violentar
outrem ou violentar-se.
O violento, por sua vez, é aquele
que está fora do seu natural
estado, situação ou modo;
executado com força, ímpeto ou
brutalidade; ou que o faz contra o
gosto ou a sua própria vontade.
VIOLÊNCIA (s.f.)
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  • 4. www.simoniaquino.com.br MARSHALL B. ROSENBERG Cresceu em Detroit, uma das cidades mais violentas dos EUA. Em 1961, conclui o seu doutoramento em psicologia clínica e nesta mesma década inicia a implantação da Comunicação Não-Violenta. Em 1984, cria o Center for Nonviolent Communication (CNVC), na Califórnia, uma organização internacional sem fins lucrativos e publica várias obras pedagógicas sobre o tema. “A CNV oferece ferramentas das mais eficientes para cuidarmos da saúde e dos relacionamentos. A CNV conecta a alma das pessoas, promovendo sua regeneração.” Deepak Chopra no livro As Sete Leis Espirituais do Sucesso e Efeito Sombra
  • 5. www.simoniaquino.com.br  Transmitir informação;  Dar conhecimento de;  Fazer saber,  Participar;  Confiar a;  Estar em relação,  Estar ligado por uma passagem comum. COMUNICAR (verbo) Do latim violentĭa, a violência é a qualidade daquilo ou daquele que é violento ou a ação de violentar outrem ou violentar-se. O violento, por sua vez, é aquele que está fora do seu natural estado, situação ou modo; executado com força, ímpeto ou brutalidade; ou que o faz contra o gosto ou a sua própria vontade. VIOLÊNCIA (s.f.)
  • 7. www.simoniaquino.com.br A violência nasce da crença de que as OUTRAS pessoas NOS causam sofrimento e portanto, MERECEM SER PUNIDAS. Desde crianças somos condicionados a agirmos, nos comunicarmos e a respondermos de forma violenta.
  • 8. www.simoniaquino.com.br Resgatar o que há de mais verdadeiro nas pessoas, suas emoções e expressões com honestidade, ajudando uns aos outros, com real empatia, ou seja, mergulhando nas verdadeiras necessidades dos outros. Para isso, o símbolo escolhido para representar a CNV é a girafa. Simplesmente, por que a girafa é o maior mamífero terrestre com o maior coração do reino animal e que enxerga mais longe. Só a girafa mesmo, para representar a CNV. Não é sensacional?
  • 9. www.simoniaquino.com.br  Convite a uma NOVA forma de viver os relacionamentos.  É a adoção de uma postura mais compreensiva na forma de se relacionar e comunicar.  Postura baseada no respeito mútuo e cooperação.
  • 11. www.simoniaquino.com.br  Observar os fatos sem avaliar de forma não julgadora Fale do acontecido sem taxar ninguém.  Expressar como nos sentimos em relação ao que estamos observando Sentimento, estado emocional - diferente de opinião  Expressar nossas necessidades e pedidos Necessidade - valor  Fazer pedido de forma específica e clara “Pedindo o que você quer” e não o que você não quer
  • 13. www.simoniaquino.com.br É a milionésima vez que eu vejo as suas meias sujas jogadas no meio da sala! Pegue imediatamente e coloque pra lavar! Nível de exagero Ordem
  • 14. www.simoniaquino.com.br Filho, quando eu vejo as suas meias sujas jogadas no meio da sala Eu me sinto irritada Porque eu preciso de mais organização na sala PEDIDO Será que você poderia colocar as meias para lavar?
  • 16. www.simoniaquino.com.br • Comunicação empática • Desenvolvimento de lideranças • Relacionamento com clientes • Mudança e transformação cultural • Aprimoramento na forma de administrar conflitos • Desenvolvimento de comunidades • Melhoria no clima organizacional
  • 17. www.simoniaquino.com.br  Ruanda  Burundi  Nigéria  Malásia  Indonésia  Sri Lanka  Oriente Médio  Sérvia  Croácia  Irlanda  Rio de Janeiro  Israel,  Serra Leoa,  Bósnia-Herzegóvina  Esteio/RS  Santos/SP
  • 18. www.simoniaquino.com.br “Embora possamos não considerar violenta a maneira de falarmos, nossas palavras não raro induzem à mágoa e à dor, seja para os outros, seja para nós mesmos.” Marshal B. Rosenberg