A Comunicação Não-Violenta - CNV foi desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, doutor em psicologia clínica americano, mediador internacional e fundador do Centro Internacional de Comunicação Não-Violenta. Ele partiu da observação de que embora desejemos a harmonia e a cooperação, mas o confronto com colegas, familiares e pessoas com opiniões ou culturas diferentes, nos leva a iniciar e perpetuar ciclos de emoções dolorosas em função do modo como aprendemos a nos comunicar: usando a lógica da raiva, punição, vergonha ou culpa. A CNV é uma comunicação em que procuramos satisfazer nossas necessidades enquanto também buscamos atender às necessidades dos outros. Ao nos comunicarmos de modo não-violento, evitamos julgamentos procurando expressar de modo verdadeiro e honesto nossos sentimentos e necessidades – e para isso não são necessários críticas e julgamentos. A CNV revela a mensagem por trás das palavras e ações, independentemente de como são comunicadas. Assim as críticas, rótulos e julgamentos, a violência física, verbal ou social, são revelados como expressões trágicas de necessidades não atendidas. Aquele que escuta de modo não-violento escuta as necessidades legítimas não atendidas do seu interlocutor e procura acolhê-las.

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MARSHALL B. ROSENBERG
Cresceu em Detroit, uma das cidades mais
violentas dos EUA.
Em 1961, conclui o seu doutoramento em
psicologia clínica e nesta mesma década inicia a
implantação da Comunicação Não-Violenta.
Em 1984, cria o Center for Nonviolent
Communication (CNVC), na Califórnia, uma
organização internacional sem fins lucrativos e
publica várias obras pedagógicas sobre o tema.
“A CNV oferece ferramentas das mais eficientes para cuidarmos da saúde e dos
relacionamentos. A CNV conecta a alma das pessoas, promovendo sua regeneração.”
Deepak Chopra no livro As Sete Leis Espirituais do Sucesso e Efeito Sombra

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 Transmitir informação;
 Dar conhecimento de;
 Fazer saber,
 Participar;
 Confiar a;
 Estar em relação,
 Estar ligado por uma
passagem comum.
COMUNICAR (verbo)
Do latim violentĭa, a violência é a
qualidade daquilo ou daquele que
é violento ou a ação de violentar
outrem ou violentar-se.
O violento, por sua vez, é aquele
que está fora do seu natural
estado, situação ou modo;
executado com força, ímpeto ou
brutalidade; ou que o faz contra o
gosto ou a sua própria vontade.
VIOLÊNCIA (s.f.)

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Cenas do Filme Tropa de Elite

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A violência nasce da crença
de que as OUTRAS pessoas
NOS causam sofrimento e
portanto,
MERECEM SER PUNIDAS.
Desde crianças somos
condicionados a agirmos,
nos comunicarmos e a
respondermos de forma
violenta.

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Resgatar o que há de mais verdadeiro nas pessoas, suas
emoções e expressões com honestidade, ajudando uns aos
outros, com real empatia, ou seja, mergulhando nas
verdadeiras necessidades dos outros.
Para isso, o símbolo escolhido para representar
a CNV é a girafa.
Simplesmente, por que a girafa é o maior
mamífero terrestre com o maior coração do
reino animal e que enxerga mais longe.
Só a girafa mesmo, para representar a CNV.
Não é sensacional?

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 Convite a uma NOVA forma de viver os
relacionamentos.
 É a adoção de uma postura mais
compreensiva na forma de se relacionar e
comunicar.
 Postura baseada no respeito mútuo e
cooperação.

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RECEBER COM EMPATIA
EXPRESSAR HONESTAMENTE

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 Observar os fatos sem avaliar de forma não julgadora
Fale do acontecido sem taxar ninguém.
 Expressar como nos sentimos em relação ao que estamos
observando
Sentimento, estado emocional - diferente de opinião
 Expressar nossas necessidades e pedidos
Necessidade - valor
 Fazer pedido de forma específica e clara
“Pedindo o que você quer” e não o que você não quer

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OBSERVAÇÃO SENTIMENTO
NECESSIDADEPEDIDO

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É a milionésima vez que eu vejo as suas
meias sujas jogadas no meio da sala!
Pegue imediatamente e coloque pra lavar!
Nível de exagero
Ordem

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Filho, quando eu vejo as suas meias sujas
jogadas no meio da sala
Eu me sinto irritada
Porque eu preciso de mais organização na sala
PEDIDO
Será que você poderia colocar as meias para
lavar?

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• Comunicação empática
• Desenvolvimento de lideranças
• Relacionamento com clientes
• Mudança e transformação cultural
• Aprimoramento na forma de administrar conflitos
• Desenvolvimento de comunidades
• Melhoria no clima organizacional

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 Ruanda
 Burundi
 Nigéria
 Malásia
 Indonésia
 Sri Lanka
 Oriente Médio
 Sérvia
 Croácia
 Irlanda
 Rio de Janeiro
 Israel,
 Serra Leoa,
 Bósnia-Herzegóvina
 Esteio/RS
 Santos/SP

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“Embora possamos não considerar violenta a
maneira de falarmos, nossas palavras
não raro induzem à mágoa e à dor, seja para
os outros, seja para nós mesmos.”
Marshal B. Rosenberg

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