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Empresa de prestação de serviço.
Projeto que pretende atender ao mercado de pequenos serviços
domésticos.
   Antônio Carlos Radke Beloni

   Ronex Monteiro de Almeida

   Francisco Leonardo Silveira Correia

   Tatiane Lima Xavier
   O objetivo do trabalho é expor de maneira clara um
    projeto que visa a prestação de serviços domésticos,
    atendendo donas de casa ou pessoas que não possuem
    nenhum conhecimento em serviços hidraúlicos, elétricos,
    etc.
   1 - GP  Make

     ›   A Gerência de Projetos utilizamos o critério Make. Esta atividade será realizada por um GP da empresa
         Rent a Machu, pois temos um profissional capacitado dentro da equipe e consideramos uma área de
         risco – devido a isso não iremos contratar uma outra empresa para efetuar o serviço. 
   2 - RH  Make

     ›   No RH, utilizamos o critério Make. A atividade será realizado pela equipe de RH da Rent a Machu, pois
         temos profissionais qualificados e que podem absorver este pacote de trabalho.
   3 - Seleção/Entrevista/Teste  Buy

     ›   A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos
         para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma
         empresa especializada em Recrutamento e Seleção.
   4 - Divulgação na mídia  Buy

     ›   A Divulgação na mídia utilizamos o critério Buy, pois não possuímos os recursos humanos e técnicos para
         a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma
         empresa especializada na área de Marketing Visual.

   5 - Pré-seleção curricular  Buy

     ›   A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos
         para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma
         empresa especializada em Recrutamento e Seleção.
   6 - Dinâmica de grupo  Buy

     ›   A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos
         para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma
         empresa especializada em Recrutamento e Seleção.
   7 - Avaliação psicológica  Buy

     ›   A Avaliação psicológica utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a
         realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa
         especializada em Recrutamento e Seleção.
   8 - Avaliação técnica  Buy

     ›   A Avaliação psicológica utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a
         realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa
         especializada em Recrutamento e Seleção.
   9 - Treinamento  Make

     ›   O treinamento será realizado pelo supervisor da área técnica da empresa Rent a Machu, pois temos um
         profissional capacitado dentro da equipe e consideramos uma área de risco – em que não iremos
         contratar uma outra empresa para efetuar o serviço.
Num   Item a ser contratado   Ref WBS      Vendor List      Orçamento      Prazo   Critério

 1     Seleção/Entrevista       2.1     MRH, Marpe, Catho   R$ 1.000,00 3 meses     RFQ
                                        Jovem Pan, FM 93,
 2         Divulgação           4.1        Globo, SBT     R$ 10.000,00 3 meses      RFP

 3         Promoções            4.2      Promotora ABC      R$ 5.000,00    1 mês    RFQ

 4     Análise de mercado       4.3       Sebrae, Core      R$ 15.000,00   1 mês    RFP

 5    Satisfação do cliente     6.2        Equestiona       R$ 4.000,00    1 mês    RFP
Pacotes Make
Pacotes Buy
MOMENTO DA
  EVENTO DE RISCO                 RESPOSTA AO RISCO                 RESPOSTA AO RISCO
Falta de mão de obra      Buscar mão de obra em outras cidades
local                     ou estados                               PQ SEL
                          Trabalho em dupla nas atividades de
Assédio aos               risco (atendimentos domiciliares ou
funcionários              reuniões com fornecedores)               CONT

Não entrega do pacote
dentro do prazo           Multa contratual                         ADM CONT

Entrega dos pacotes       Obter garantias no contrato através de
fora das especificações   cláusulas de multa contratual            ESP ADM CONT
   Não entrega da proposta no prazo.
   Não atendimento dos requisitos.
   Falta de documentação (fiscais, trabalhistas e
    tributaristas).
   Estrutura física da empresa.
   Capacidade financeira.
   Certificação de Qualidade – ISO 9001.
   Preço.
   Tempo de Mercado.
   Demonstração de trabalhos anteriores.
   Banco de dados de CV.
   Especificação Funcional
        Fazer seleção e entrevista de trabalhadores na área
    de manutenção hidráulica / elétrica/ predial.
   Qualidade
        Fazer seleção de trabalhadores com comprovação
    de cursos (Treinamento na área)
   Prazos
        A empresa contratada tem 30 dias para fazer a
    seleção.
   Suporte
        A empresa deve fazer teste psicotécnico.
   Treinamento
        Não é necessário fornecer treinamento.
   Manutenção
        A empresa contratada deve reter a seleção por 6
    meses.
   Garantia
        A empresa contratada deve garantir que os finalistas
    do processo seletivo comprovem as especificações de
    trabalho.
   Local de entrega
        Todos os finalistas do processo seletivo devem ser
    encaminhados para entrevista na matriz          da Rent a
    Machu.
   Os critérios de avaliação do convidado fornecedor serão
    explicitados?

         X   SIM

             NÃO



    A divulgação dos critérios funcionará como filtro das
    empresas candidatas, agilizando a escolha.
Nota do              Nota do
Critérios              Peso Fornecedor   Média   Fornecedor     Média
facultativos            (%)     A      Ponderada     B        Ponderada
Certificação de
Qualidade – ISO
9001                    10      10         1         1          0,1
Preço                   25      10        2,5        7          1,75
Tempo de mercado        15      10        1,5        3          0,45
Demonstração de
trabalhos anteriores    20      10         2         2           0,4
Banco de dados CV       20      10         3         1           0,2
                                          10                     3,4
   RFP – Request for proposal
     › Iremos fazer uma declaração de trabalho, falando dos
       requisitos, pois não sabemos especificar o trabalho
       desejado.
     › Não sabemos falar sobre o escopo do trabalho de
       “Seleção e Entrevista”.
   Comunicação direta com os fornecedores: ligação
    telefônica e e-mail. Acreditamos que o contato direto
    traz mais segurança e confiança.
   Formal, será através de acordo.
     Preferimos um contrato formal, pois gera um registro do
    trabalho que será realizado.
   Prestação de serviço: contrataremos a empresa apenas
    para fazer um tipo específico de serviço. Referente a uma
    pequena parte do nosso projeto.
   Relatórios semanais .
   Reunião de acompanhamento.
   Feed back da avaliação dos candidatos para o
    fornecedor.
   Ordem de serviço por etapas de seleção.
   Avaliação do fornecedor.
Verificação do
                          escopo;          Empresa
                                                                 Seleção
                         Perfil dos       contratada
INÍCIO   Kick-0ff                                              Interna dos
                        candidatos;         (Envia
                                                               candidatos
                    Definir processo de   candidatos)
                      comunicação.                                              Reunião de
                                                                             acompanhamento

                                                               Entrevista
                                                                 com o
                                                               Supervisor
                                                                Técnico


                                          Envia para a         Entrevista
                                           Empresa               com o
                                          Contratada            Gerente
                                                                Técnico


                                             Gera
                                           Relatório           Aprovado?
                                             RDO
                                                         Não
                                                                       Sim          % de Incentivo


                                                 % de Multa     Realizar
                                                                                   Contrata
                                                                Exame
                                                                                  Candidato
                                                                Médico




                                                                                     Fim
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  • 1.
  • 2. Empresa de prestação de serviço.
  • 3. Projeto que pretende atender ao mercado de pequenos serviços domésticos.
  • 4. Antônio Carlos Radke Beloni  Ronex Monteiro de Almeida  Francisco Leonardo Silveira Correia  Tatiane Lima Xavier
  • 5. O objetivo do trabalho é expor de maneira clara um projeto que visa a prestação de serviços domésticos, atendendo donas de casa ou pessoas que não possuem nenhum conhecimento em serviços hidraúlicos, elétricos, etc.
  • 6.
  • 7. 1 - GP  Make › A Gerência de Projetos utilizamos o critério Make. Esta atividade será realizada por um GP da empresa Rent a Machu, pois temos um profissional capacitado dentro da equipe e consideramos uma área de risco – devido a isso não iremos contratar uma outra empresa para efetuar o serviço.   2 - RH  Make › No RH, utilizamos o critério Make. A atividade será realizado pela equipe de RH da Rent a Machu, pois temos profissionais qualificados e que podem absorver este pacote de trabalho.  3 - Seleção/Entrevista/Teste  Buy › A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada em Recrutamento e Seleção.  4 - Divulgação na mídia  Buy › A Divulgação na mídia utilizamos o critério Buy, pois não possuímos os recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada na área de Marketing Visual. 
  • 8. 5 - Pré-seleção curricular  Buy › A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada em Recrutamento e Seleção.  6 - Dinâmica de grupo  Buy › A Seleção, Entrevista e os Testes utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada em Recrutamento e Seleção.  7 - Avaliação psicológica  Buy › A Avaliação psicológica utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada em Recrutamento e Seleção.  8 - Avaliação técnica  Buy › A Avaliação psicológica utilizamos o critério Buy, pois não temos recursos humanos e técnicos para a realização desta atividade. Com isso, necessitamos que esta atividade seja efetuada por uma empresa especializada em Recrutamento e Seleção.  9 - Treinamento  Make › O treinamento será realizado pelo supervisor da área técnica da empresa Rent a Machu, pois temos um profissional capacitado dentro da equipe e consideramos uma área de risco – em que não iremos contratar uma outra empresa para efetuar o serviço.
  • 9. Num Item a ser contratado Ref WBS Vendor List Orçamento Prazo Critério 1 Seleção/Entrevista 2.1 MRH, Marpe, Catho R$ 1.000,00 3 meses RFQ Jovem Pan, FM 93, 2 Divulgação 4.1 Globo, SBT R$ 10.000,00 3 meses RFP 3 Promoções 4.2 Promotora ABC R$ 5.000,00 1 mês RFQ 4 Análise de mercado 4.3 Sebrae, Core R$ 15.000,00 1 mês RFP 5 Satisfação do cliente 6.2 Equestiona R$ 4.000,00 1 mês RFP
  • 11. MOMENTO DA EVENTO DE RISCO RESPOSTA AO RISCO RESPOSTA AO RISCO Falta de mão de obra Buscar mão de obra em outras cidades local ou estados PQ SEL Trabalho em dupla nas atividades de Assédio aos risco (atendimentos domiciliares ou funcionários reuniões com fornecedores) CONT Não entrega do pacote dentro do prazo Multa contratual ADM CONT Entrega dos pacotes Obter garantias no contrato através de fora das especificações cláusulas de multa contratual ESP ADM CONT
  • 12. Não entrega da proposta no prazo.  Não atendimento dos requisitos.  Falta de documentação (fiscais, trabalhistas e tributaristas).  Estrutura física da empresa.  Capacidade financeira.
  • 13.
  • 14. Certificação de Qualidade – ISO 9001.  Preço.  Tempo de Mercado.  Demonstração de trabalhos anteriores.  Banco de dados de CV.
  • 15. Especificação Funcional Fazer seleção e entrevista de trabalhadores na área de manutenção hidráulica / elétrica/ predial.  Qualidade Fazer seleção de trabalhadores com comprovação de cursos (Treinamento na área)  Prazos A empresa contratada tem 30 dias para fazer a seleção.  Suporte A empresa deve fazer teste psicotécnico.  Treinamento Não é necessário fornecer treinamento.
  • 16. Manutenção A empresa contratada deve reter a seleção por 6 meses.  Garantia A empresa contratada deve garantir que os finalistas do processo seletivo comprovem as especificações de trabalho.  Local de entrega Todos os finalistas do processo seletivo devem ser encaminhados para entrevista na matriz da Rent a Machu.
  • 17. Os critérios de avaliação do convidado fornecedor serão explicitados? X SIM NÃO A divulgação dos critérios funcionará como filtro das empresas candidatas, agilizando a escolha.
  • 18. Nota do Nota do Critérios Peso Fornecedor Média Fornecedor Média facultativos (%) A Ponderada B Ponderada Certificação de Qualidade – ISO 9001 10 10 1 1 0,1 Preço 25 10 2,5 7 1,75 Tempo de mercado 15 10 1,5 3 0,45 Demonstração de trabalhos anteriores 20 10 2 2 0,4 Banco de dados CV 20 10 3 1 0,2 10 3,4
  • 19. RFP – Request for proposal › Iremos fazer uma declaração de trabalho, falando dos requisitos, pois não sabemos especificar o trabalho desejado. › Não sabemos falar sobre o escopo do trabalho de “Seleção e Entrevista”.
  • 20. Comunicação direta com os fornecedores: ligação telefônica e e-mail. Acreditamos que o contato direto traz mais segurança e confiança.
  • 21. Formal, será através de acordo. Preferimos um contrato formal, pois gera um registro do trabalho que será realizado.
  • 22. Prestação de serviço: contrataremos a empresa apenas para fazer um tipo específico de serviço. Referente a uma pequena parte do nosso projeto.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Relatórios semanais .  Reunião de acompanhamento.  Feed back da avaliação dos candidatos para o fornecedor.  Ordem de serviço por etapas de seleção.  Avaliação do fornecedor.
  • 26.
  • 27. Verificação do escopo; Empresa Seleção Perfil dos contratada INÍCIO Kick-0ff Interna dos candidatos; (Envia candidatos Definir processo de candidatos) comunicação. Reunião de acompanhamento Entrevista com o Supervisor Técnico Envia para a Entrevista Empresa com o Contratada Gerente Técnico Gera Relatório Aprovado? RDO Não Sim % de Incentivo % de Multa Realizar Contrata Exame Candidato Médico Fim
  • 28. ESCOPO COMPLETADO COMPROVANTES DE PAGAMENTOS AOS FORNECEDORES