O documento discute técnicas básicas e avançadas de vendas em 5 módulos. O Módulo 1 cobre conceitos básicos como cliente, habilidades de vendas e objeções. O Módulo 2 discute como o vendedor deve se adaptar às mudanças. O Módulo 3 trata de atendimento e qualidade ao cliente. O Módulo 4 apresenta 10 mandamentos para vender. O Módulo 5 discute estratégias avançadas para superar crises.