Portfólio indep

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Portfólio criado para apresentação dos serviços Prestados Pelo INDEP-Instituto Nacional de Desenvolvimento Profissional, realizamos treinamentos e consultoria em todo Território Nacional. Contato:(62)3088-5959/(62)9322-2109

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Portfólio indep

  1. 1. PORTFÓLIO DE TREINAMENTOS
  2. 2. APRESENTAÇÃO Somos o INDEP-Instituto Nacional de Desenvolvimento Profissional, uma instituição de Treinamentos e Consultoria Empresarial e atuante a mais de 10 anos. Atuamos com os seguintes serviços: Treinamentos: cursos e palestras desenvolvidos para cada empresa e segmento de forma personalizada. Podem ser realizados in Company ou abertos; Eventos profissionais e por segmento: planejamento e organização de congressos, convenções, seminários, workshops; Assessoria comercial: criamos, implantamos e acompanhamos projetos para aumento das vendas e da rentabilidade; Oficinas: atividades práticas para desenvolvimento das habilidades gerenciais, promocionais, vendas e comerciais; Consultoria para desenvolvimento e reestruturação organizacional; Assessoria exclusiva para entidades de classe Prestamos serviços de assessoria para as entidades de classe. Criamos e implantamos novos produtos e serviços com o objetivo de ampliar o quadro efetivo de associados, diferenciar a Associação das demais, melhorar a receita, aproximar os associados e contribuir com o desenvolvimento das empresas afiliadas. Sabemos que para uma empresa ter sucesso, em primeiro lugar é preciso cuidar do seu mais precioso capital: O Ser Humano. Para tanto, é indispensável proporcionar treinamento, orientação, conscientização e motivação, com o objetivo de desenvolver e aperfeiçoar seus conhecimentos e habilidades técnicas. A qualificação e profissionalização dos Recursos Humanos constituem a matéria-prima fundamental de toda organização vencedora. O presente portfólio tem a função de apresentar nossos principais cursos, aguardamos seu contato! Atenciosamente Dony Mercollys Gomes Silva Consultor de Negócios Email:dony@indepbrasil.com Contato: (62)3088-5959 Wathsapp: (62)9322-2109 Skype:donyconsultorcomercial
  3. 3. ATENDIMENTO E VENDAS
  4. 4. 10 horas/aula ABORDAGEM •O impacto da organização do tempo em nossa vida; •Técnicas e ferramentas que propiciam melhor gerenciamento do tempo; •Estabelecendo prioridades entre o que é importante, urgente e circunstancial; •A importância de estabelecer metas pessoais e profissionais para otimizar tempo e energia. •Tempo nos tempos modernos – o uso da tecnologia a seu favor. A ARTE DE CONQUISTAR E RETER CLIENTES OBJETIVOS •Despertar, conscientizar e capacitar os membros da empresa para a excelência no atendimento, fator de sobrevivência no mercado competitivo; •Proporcionar e desenvolver habilidades, técnicas, atitudes e conhecimentos específicos na arte de conquistar e reter clientes; •Capacitar os participantes a prestar atendimento especializado e padronizado aos clientes, conciliando as necessidades destes com as da organização; •Integrar os atendentes aos objetivos organizacionais e adequá-los às exigências do mercado; •Sensibilizar e conscientizar o quadro de pessoal a desenvolver atitudes diárias que encante, surpreenda e empolgue o cliente, tornando-o fiel à empresa. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com ABORDAGENS •A Ciranda Motivacional do Atendimento; •A diferença entre Atendimento, Tratamento e Serviços; •A excelência do atendimento com fator diferencial da concorrência; •Como medir os resultados? •Comportamento do cliente; •Gestão de serviços; •Gestos que encantam e retém clientes; •Marketing Pessoal com fator relevante na prestação de serviços; •Marketing de relacionamento; •Política do bom atendimento; •Quem é o seu primeiro cliente? •Se careta matasse: a força do comportamento;
  5. 5. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com 20 horas/aula TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS POR TELEFONE OBJETIVOS DO CURSO •Apresentar técnicas de atendimento a clientes por telefone. •Apresentar técnicas para reduzir o impacto negativo das ligações e torna-las mais agradáveis aos prospectes e produtivas para a empresa. •Desenvolver técnicas de abordagens, negociações e fechamento de vendas por telefone. •Provocar mudanças positivas no comportamento dos participantes e mudar o jeito de Pensar, Ser e Agir. É o nível de consciência que determina o grau de comprometimento do profissional com a empresa e clientes. BENEFÍCIOS IMEDIATOS •Equipe mais qualificada para realizar o trabalho de telemarketing de forma mais eficiente e obter resultados mais positivos. Transformar não em sim. •Equipe mais consciente e motivada para realizarem suas ligações diárias com técnicas modernas de abordagem e fechamento. •Atitudes mentais mais positivas para enfrentar a maratona diária de ligações. ABORDAGEM Módulo I – Identificando o perfil e necessidades da turma •Decifra-me ou devoro-te; •Porque Você não vende mais e melhor; •Comportamentos inadequados dos televendedores; •Construindo roteiros de abordagens utilizando as 15 palavras mais poderosas do mundo. Módulo II – Motivação para o desenvolvimento pessoal e profissional •Se você pode sonhar, Você pode realizar; •Objetivos e metas – faça acontecer; •Dicas para manter-se motivado no trabalho; • Instrumento para realização de sonhos;
  6. 6. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Módulo III – Técnicas de vendas por telefone • A inteligência da execução em vendas. •As 22 regras de ouro do telemarketing; •Atitudes para reverter uma venda perdida; •Como elaborar estratégia de vendas por telefone e criar um roteiro de abordagem vencedora; •Como lidar e tratar com clientes muito zangados; •Dicas para conquistar a empatia do cliente; •O que é telemarketing; • Os erros mais comuns cometidos pelos televendedores; •Perfil e atitudes do tele vendedor Diamante; •Preparação e abordagem: a fonte do poder na venda por telefone; •Princípios básicos para obter êxito na venda por telefone; • Processos e etapas da venda por telefone; •Prospecção por telefone; •Módulo IV – Técnicas de Negociação •O processo de negociação; •Conceito de negociação; •Os tipos de negociação; •As 10 características de um bom negociador; •As etapas de uma negociação; •A fórmula do sucesso em uma negociação. •Ilustrações com vídeos e exercícios práticos.
  7. 7. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com “Em vendas, só os bons ganham dinheiro” OBJETIVOS •Conscientizar os participantes quanto a urgente necessidade de se profissionalizar: Ser Vendedor e não estar Vendedor; •Atualizar os participantes para usarem suas forças de vendas e se transformarem em profissionais, com visão estratégica e foco em resultados; •Capacitar os profissionais de vendas e atendimento para vencer as objeções pessoais e de mercado. MÓDULOS E ABORDAGEM MÓDULO I IDENTIFICANDO O PERFIL E AS PRINCIPAIS NECESSIDADES DA TURMA •O que Você e os participantes esperam e desejam do curso? •Porque VOCÊ foi indicado para participar deste curso? •Acordo ganha-ganha. Itens Inegociáveis durante o curso. •Em sua opinião, o que é VENDER? •Decifra-me ou devoro-te. Porque VOCÊ não vende mais e melhor? •História memorável que aumentou suas vendas e a sua remuneração. 32 horas/aula PROFISSIONALIZAÇÃO EM VENDAS MÓDULO II TREINAMENTO – DESENVOLVIMENTO – PROFISSIONALISMO • O que é Treinamento, Desenvolvimento e Profissionalismo? •O Vendedor Consciente. •VOCÊ SA como unidade de negócio. •As armadilhas da Profissão. •O sucesso em vendas depende do que você faz para merecê-lo. •Perfil e atitudes do profissional que sabe conquistar e fidelizar clientes. •Princípios do profissionalismo. •Profissionalização em vendas: de vendedor a consultor de vendas. •Passo a passo para se tornar um Consultor de Vendas. •Hábitos saudáveis do Consultor de Vendas.
  8. 8. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com MÓDULO III PROCESSO E ETAPAS DA VENDA – PASSO A PASSO •Definições importantes: Venda, quando começa e termina a venda e Cliente. •Palavras poderosas na arte de vender. •Processo e Etapas da venda Externa – Roteiro para refletir e agir. •Processo e Etapas da Venda Interna – Passo a passo. Preparação e planejamento. •Abordagem. •Sondagem = Levantamento das necessidades. •Demonstração. •Contorno das objeções. •Fechamento. •Pós-Venda: como e porque fazer? MÓDULO IV MARKETING E VENDAS •Em VENDAS, só os bons ganham dinheiro. •Decifra-me ou devoro-te. •Dados estatísticos a respeito do baixo desempenho dos vendedores. •As 5 afirmações poderosas de Vendas. •Como construir uma imagem positiva? •Linguagem corporal em vendas: O corpo diz o que você tenta esconder. •D.N.A do tratamento e atendimento – Passo a passo. •A relação do Marketing com as vendas. •Conceitos e aplicações: Marketing, Necessidades, Desejos, Valor, Mercado, Preço, Custo e Satisfação. •Marketing do relacionamento com foco na Atração, Retenção e Aquisição de Clientes. •Como desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros? •Conhecimento do cliente – a chave do relacionamento. MÓDULO V CONHECIMENTO – HABILIDADE E ATITUDES ESSENCIAIS NA ARTE DE VENDER •Conhecimentos básicos e necessário ao Profissional de Vendas. •Técnicas de Vendas para envolver os clientes. •Método C.V.B.A.s para apresentação e demonstração de produtos. •V.E.N.D.E.D.O.R – Novos Tempos, Novas Atitudes. •Os segredos dos profissionais de vendas. 08 atitudes vencedoras. •Atitudes que fazem o diferencial na profissão de vendas. •O Ponto Crítico da Venda. •05 passos para vender com criatividade.
  9. 9. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com MÓDULO VI ANÁLISE TRANSACIONAL •Os Perfis e comportamentos mais comuns dos compradores. •Como pensam e agem os compradores? •Recomendações e atitudes para os vendedores enfrentarem os compradores. MÓDULO VII A INTELIGÊNCIA DA EXECUÇÃO EM VENDAS •Conceitos das ferramentas de Execução e exercícios para validação do conhecimento. •Eliminando as falhas da Execução. •As 04 disciplinas da Execução, segundo FranklinCovey. •Execução: do planejamento à Ação. MÓDULO VIII CONSIDERAÇÕES FINAIS •Postura tática e atitudes depois do curso. •Exercício e termo de compromisso. •Plano de Ação. •Atitudes que vão mudar sua vida e dobrar suas vendas. •Conclusão. Abordagem principal •A Expressão da emoção. Os disfarces e suas consequências. Como elaborar suas internalizações para manifestação da emoção autêntica; •Expressão corporal •Modificação comportamental: Como construir harmonia e confiança? •Princípios básicos e fatores que dificultam a comunicação; •Reconhecimento das tensões corporais: integração corpo-mente-voz; •Técnicas de relaxamento para falar em público; •Técnicas para o autoconhecimento que possibilitam o controle individual; Técnicas para vencer o medo de falar em público com naturalidade, desenvoltura e entusiasmo; 4 horas/aula COMO VENCER A TIMIDEZ E FALAR EM PÚBLICO
  10. 10. LIDERANÇA E GESTÃO
  11. 11. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com PROLIDER- PROGRAMA PARA FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES 1.JUSTIFICATIVA •Muitas pessoas são promovidas para os cargos gerenciais sem o mínimo preparo para assumir as atribuições e responsabilidades que o cargo exige. A maioria absoluta delas são pessoas boas, obreiras, honestas, leais, enfim dão suas vidas pelas empresas. O que precisa ser feito: aprimorar suas competências e habilidades básicas para se transformarem em Líderes modernos, empreendedores e profissionais para desenvolver, inspirar e motivar seus liderados. O PROLIDER foi criado com este propósito. •Lembre-se: “Parte do sucesso de qualquer empresa está no cérebro dos seus líderes que devem prover suas empresas e equipes com ideias e estratégias inovadoras”. 2. OBJETIVOS •Formar, desenvolver e capacitar líderes modernos, empreendedores e profissionais; •Desenvolver novos conhecimentos, habilidades e competências nos Líderes; •Melhorar o clima organizacional e o desempenho da equipe através do desenvolvimento de novas habilidades e competências gerenciais; •Provocar mudanças positivas no comportamento dos Líderes; •Munir os participantes com modernos conhecimentos e ferramentas práticas para gestão do Capital Humano. 3. PÚBLICO ALVO •O programa para formação e desenvolvimento de líderes é destinado a todas as pessoas que exercem algum tipo de liderança dentro das organizações: Proprietários, Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e demais pessoas que a empresa queira formar para assumir cargos gerenciais e liderança. •O conteúdo é aplicável às empresas de todos os tamanhos e aos seus líderes, independentemente da formação ser técnica, superior ou MBA.
  12. 12. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com 4. METODOLOGIA •Apresentações expositivas e dialogadas com os participantes e complementada por atividades em grupos. •Apoio de projeções de multimídia e ilustrações com vídeos. Estudo de casos, exercícios, ilustrações com vídeos, testes para validação do conhecimento. •Estudo de casos, exercícios e testes para validação do conteúdo. 5. RESULTADOS •Aplicar ferramentas comportamentais para melhorar o relacionamento interpessoal e o clima organizacional; •Definir as metas crucialmente importantes, os indicadores de desempenho e o monitoramento para assegurar o cumprimento das metas. •Exercer as atitudes e habilidades de líder através da metodologia coaching para formar e desenvolver seus liderados. •Identificar as causas dos problemas operacionais e resolvê-los; •Melhoria no desempenho pessoal do líder através das técnicas do desbloqueio. Vai demonstrar mais discernimento, confiança, segurança e saberá liderar a si mesmo. •Reduzir a rotatividade, reter talentos e maximizar a produtividade da equipe através da melhoria da comunicação e práticas contínuas do feedback. 5.1 - PLANO DE EXECUÇÃO - auxiliar o participante nas seguintes ações: •Criar e desenvolver o plano de execução de sua empresa; •Definir a MCI - Meta Crucialmente Importante da empresa; •Fazer o desdobramento da MCI por departamento; •Criar as medidas de Direção para transformar Metas em Resultados; •Criar um placar para acompanhamento da execução e avaliar os resultados.
  13. 13. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com 6. PROGRAMA Módulo I - Competências essenciais e postura do Líder, que faz a diferença. Abordagem principal: •Como fazer as pessoas executarem suas atribuições e responsabilidades com maestria? •Como identificar e implantar os itens inegociáveis - tolerância zero? •Como inspirar, incentivar e desafiar os membros da equipe? •Competências essenciais e postura do Líder que faz a diferença; •Funções básicas do Gestor Líder; •PDIL – programa para desenvolvimento individual da Liderança; •Perfil e características do Líder diamante; •Porque as pessoas se demitem? Facilitador: Ademir Gomes Ademir Gomes - Consultor de empresas na área de Desenvolvimento Organizacional e Palestrante na área de Vendas, Marketing, Atendimento, Liderança e Motivação. Prestou consultoria de reestruturação organizacional, marketing e vendas para mais de 120 empresas. Já treinou mais 26.000 mil pessoas. Como palestrante, conquistou notoriedade pelo carisma, dinamismo e pelas palavras simples, mas de longo alcance, que produzem resultados imediatos. Ele surpreende os participantes pelo clima de descontração, pela integração e conscientização, deixando-os em profundo estado de reflexão, entusiasmo e motivação. Suas palestras têm aprovação de 90% pelos participantes, no quesito ótimo. Graduado em Filosofia, Marketing e MBA em Liderança e Gestão Organizacional. Diretor- presidente do Instituto Nacional de Desenvolvimento Profissional (INDEP), Coordenador da Escola Nacional de Vendas e dos seguintes programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal: PROLÍDER – Programa para formação e desenvolvimento de Líderes. PRODEP - Programa para desenvolvimento de Excelência Pessoal e Profissional. VAREJO EM AÇÃO - programa realizado nas empresas varejistas para melhoria da qualidade, produtividade e aumento de vendas.
  14. 14. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Exerceu a função de monitor de Recursos Humanos no Bradesco, diretor-superintendente da Associação Goiana de Supermercado (AGOS), diretor-superintendente da Associação dos Distribuidores e Atacadistas do Estado de Goiás (ADAG), Diretor Executivo da ACIEG (Associação Comercial e Industrial do Estado de Goiás), diretor de marketing e operações da Libra Distribuidora e Coordenador do departamento comercial da Faculdade Cambury. Módulo II - Relações Interpessoais, Resolução de Conflitos e Gerenciamento de Rotina Abordagem principal: •Ciclo do entusiasmo? •Como administrar preocupações e problemas? •Como comprometer-se com a sua mudança pessoal? •Como obter uma personagem agradável e influenciar pessoas? •Como usar o cérebro para obter resultados assertivos? •Como utilizar as técnicas da diplomacia e memorização? •Liderança de auto desempenho: Autoconhecimento X Autodesenvolvimento; •O que é e como fazer o gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia? •Técnicas utilizadas mundialmente para resolução de conflitos; Facilitadora - Bruna Tomazetti Psicóloga. Mediadora Coach. Pós- Graduada (MBA) em Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Pós-Graduada em Terapia de Casais, Grupos e Empresas. Terapeuta de família, casal, individual e de grupo Terapeuta de Psicotrauma. Terapeuta em EMDR. Terapeuta de Estados de Ego. Especialista em Auto Liderança. Instrutora de Treinamento de Alta Performance nos programas: Formação de Liderança, Relações Interpessoais, Oratória e Workshops. Diretora-Proprietária da Staff Assessoria & Consultoria Ltda., www.grupo- staff.com. Diretora do Espaço SOULL – Educação, Saúde e Bem-Estar. Coordenadora do Programa Alma do Negocio, Integrando Gestão e Espiritualidade. Co-Apresentadora do programa Alma do Negócio 90,7 FM/ TV Capital Canal 32 www.almadonegocio.org.br, com atuação todas as quartas-feiras das 13h às 14h. Com o objetivo de Integrar Gestão e Espiritualidade. Contato: bruna@grupo-staff.com.
  15. 15. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Módulo III – Gestão do Capital Humano: Como desenvolver pessoas para o crescimento sustentável das empresas. Abordagem principal: •A cultura e o clima organizacional; •Ferramentas práticas e estratégicas para gestão de pessoas; •Gestão de pessoas: exigências para o século XXI; •Métodos eficientes para gerenciar a busca de resultados; •Novas tecnologias e novas hierarquias na gestão de pessoas; •O papel do Líder no atual contexto organizacional; •O processo de Desenvolvimento de Pessoas; •Os principais desafios para gerir pessoas no século XXI; •Técnicas para impulsionar o time e superar os desafios; •Trabalho em rede: exigência do século XXI para gestão de sucesso. Facilitadora: Fernanda Faria Psicóloga, Mestre em Psicologia Social e da Personalidade, Perita Examinadora do Trânsito, Consultora de Desenvolvimento Humano e Organizacional, Professora de Psicologia na ABO Goiás para Formação em ASB. Especialista em Recursos Humanos com atuação em todos os subsistemas de RH. Palestrante de cursos com foco em Desenvolvimento de Pessoas. Foi gestora de pessoas em empresas como Natura, Schincariol e hoje atua como Coordenadora de Recursos Humanos na Gynsol Broker Nestlé. Voluntária na Touch Community Services/ONG – Cape Town- África do Sul, com atendimento a vítimas de violência ou abuso sexual e familiares.
  16. 16. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Módulo IV - Comunicação, Feedback e Liderança Abordagem principal: •A Comunicação e sua Influência nos Resultados; •Abordagem efetiva de Feedback de melhoria; •Como desenvolver a arte de observar, ouvir e prestar atenção; •Comunicação e perfis comportamentais; •Comunicação verbal e não verbal como ferramenta estratégica de gestão; •Comunicação: O desafio da Liderança; •Condução do feedback na Avaliação de Desempenho; •Dicas para fornecer Feedback eficaz; •O processo de feedback eficaz; •Por que é difícil dar e receber feedbacks Práticas de Feedback? •Roteiro para a reunião de Feedback da Avaliação (P.L.A.N.O.) Facilitadora: Andressa Nunes Diretora de Desenvolvimento Profissional da Empresa Crescimento Rh – Centro de Capacitação e Desenvolvimento. Coach pela SLAC (Sociedade Latino Americana de Coaching – SP). Analista em DISC pela SLAC e HR Tools. Especialista em Inteligência Multifocal aplicada à Educação pela Faculdade Miguelângelo e Instituto Saber de Brasília – DF. Practitioner em Programação Neurolinguística. Capacitação Profissional nas áreas de Consultoria, Assessoria e Treinamento pelo Centro de Otimização Profissional de São Paulo – COP Consultoria. Fonoaudióloga Empresarial. Consultora e Instrutora em Comunicação Pessoal e Corporativa. Palestrante. Atuação desde 2001 na área de treinamento e desenvolvimento empresarial, atuando como consultora e facilitadora em empresas como: Grupo Saga, Maia e Borba, Estação Goiânia, Grupo Ramasa (Lince, Katana, Hotel San Marino), Correios, Transpetro (Petrobrás), Sonho Meu, Adão Imóveis, Brookfield e outros. Desenvolve temas como Atendimento ao Cliente, Oratória e Comunicação, Técnicas de Comunicação para Vendas, Relacionamento Interpessoal, Liderança Coaching, Motivação. Atua como docente em cursos de pós-graduação nas faculdades Alfa, Universo e IPOG. Atuou como docente nas áreas de em cursos de graduação. Ministrou Curso de Comunicação e Oratória na UNB (Curso de Relações Internacionais).
  17. 17. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Módulo V – LIDERANÇA COACHING Abordagem principal: •Bases, conceitos e fundamentos do Líder Coach; •Chaves para estabelecer metas e objetivos bem formulados e alcançáveis; •Como aprender a fazer perguntas poderosas? •Como avaliar e enfraquecer as crenças limitantes? •Mapas mentais dos Líderes e liderados: crenças limitantes X crenças fortalecedoras; •Mudanças de hábitos: Roda da mudança de padrão; •O processo de desenvolvimento do Líder Coach; •Princípios absolutos do Líder Coach e sua importância corporativa; •Roda das competências para identificar e avaliar suas habilidades profissionais. Facilitadora: Ana Bueno Coach, Cirurgiã Dentista e Analista de Marketing, MBA em Gestão de Marketing pela FGV. Especialidade em Coach: Career Coaching, Business Coach, Executive Coach. Formação em Coach: Master Coach, Business and Executive Coach, Professional and Self Coach e Behavioral Analyst. Formada pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coach) com certificações Internacionais: BCI (Behavioral Coaching Institute), ECA (European Coaching Association), GCC (Global Coaching Community) e ICI (International Association of Coaching Institute). Tem experiência em diagnóstico e reestruturação organizacional; modelagem, padronização e implantação de processos, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Desenvolve projetos aplicando metodologias práticas que auxiliam a organização a desenvolver sua cultura de gestão por processos e competências, e alcançar melhores resultados operacionais e financeiros.
  18. 18. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com Módulo VI – A Essência da Liderança e Gestão Abordagem principal: •A Essência da gestão voltada para resultados; •Como construir e manter relacionamentos duradouros de confiança com os liderados? •Como criar a motivação duradoura nos liderados? •Como liderar seu superior com sucesso? •Como obter resultados na liderança quando os recursos são limitados? •Como se tornar um Líder treinador? •Gerenciamento de Rotina – (continuidade do módulo II); •Os fundamentos essenciais para o crescimento organizacional sustentável; •Os imperativos da liderança, segundo Franklin Covey; Facilitador: Ademir Gomes Síntese curricular – Módulo I Módulo VII – Execução: do planejamento à ação •A Essência das 04 disciplinas da execução; •A execução dos norteadores estratégicos; •A execução não é tudo, mas é 100%; •As quatro disciplinas da Execução; •Entendendo as falhas da execução; •Execução: Como transformar conhecimentos em resultados? •Mapas mentais dos Líderes e liderados: crenças limitantes X crenças fortalecedoras; •Soluções essenciais para importantes desafios da execução Facilitador: Ademir Gomes
  19. 19. MOTIVAÇÃO
  20. 20. 7ª Avenida, 533- Setor Leste Universitário-74.001-970-Goiânia-GO Fones: (62)3088-5959 / (62) 9322-2109 email:dony@indepbrasil.com OBJETIVOS •Despertar e desenvolver nos participantes o princípio da Consciência pessoal, profissional e a cultura de trabalhar com foco em resultados. • Integrar os atendentes aos objetivos organizacionais e adequá-los às exigências do mercado cada vez mais exigente e competitivo. •Despertar e motivar os participantes para o desenvolvimento contínuo e a importância do trabalho sincronizado e em equipe. •Provocar mudanças positivas no comportamento dos participantes. Mudar o jeito de Ser, Pensar e Agir. É o nível de consciência que determina o grau de comprometimento do profissional com a empresa, clientes, colegas de trabalho e departamentos. CARACTERÍSTICAS DO MINICURSO •Curso muito dinâmico com interação total dos participantes; •Simulações e exercícios práticos; •Ilustrações com cases de sucesso e vídeos. BENEFÍCIOS IMEDIATOS – RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO •Colaboradores mais conscientes e motivados para executarem suas atribuições e assumirem suas responsabilidades. •Valorização da empresa, emprego, salário e clientes. •Melhoria do clima organizacional. ABORDAGEM PRINCIPAL •A força transformadora da motivação: Se você pode sonhar, você pode realizar. •Motivação para o desenvolvimento pessoal e profissional; •Atitudes que fazem o diferencial na vida, trabalho e profissão. •Como você encara seu trabalho? •Dicas para manter-se motivado, destacar-se e fazer a diferença no trabalho. •Integração e desenvolvimento do espírito de equipe com foco em resultados. •Treinamento – Desenvolvimento – profissionalismo. •Você SA: Qual é o seu diferencial? 3 horas/aula INSTRUMENTO PARA REALIZAÇÃO DE SONHOS

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