Capitulo 2

1. O futuro do vendedor de
loja
O atendente ou vendedor não
pode mais pensar que tem
todo o conhecimento do setor
e só responde quando quer ou
precisa, simplesmente porque
está há muito tempo na área
de vendas. Hoje em dia, a
busca pela melhoria é a chave
para permanecer no mercado e
os atuais vendedores
profissionais precisam seguir a
inovação e realmente entender
as necessidades do cliente.

2. Saber comunicar-se com eficácia, desenvolver habilidades de negociação, organizar melhor, planejar serviços, saber
lidar com objeções e determinar diferentes opções para o mesmo cliente, são algumas das habilidades que a equipe
de vendas de hoje precisa desenvolver. Sempre que necessário, podem prestar serviços aos clientes. Assim que
entrarem na loja, eles podem fornecer serviços aos clientes. Esta é a principal arma contra a competição. Entre
produtos e serviços de mesma qualidade, os clientes tendem a escolher produtos e serviços que atendam aos
melhorese mais rápidosrequisitos.
O termo "trabalho" é cada vez mais abusado nas atividades de vendas e tende a desaparecer por completo. Contanto
que a equipe de vendas possa estabelecer um contato estável com os clientes e permanecer em contato, a equipe de
vendas terá um emprego. A estabilidade das vendas dependerá cada vez mais da capacidade do vendedor de
gerenciarclientes.
Neste curso, apresentaremos um método de venda que deve ser pesquisado pelos melhores profissionais de vendas
antes de ser utilizado por gerentes e vendedores nas lojas. Esse método foi testado e aprovado, mas para que a
tecnologia usada no treinamento realmente funcione, o vendedor deve acreditar na tecnologia anterior para ter
sucesso nas vendas, portanto, o vendedor deve ser realmente louco por vendas.
A forma de venda não é transmitida apenas para a equipe de vendas, mas também para o gerente, para que ela
acompanhe a equipe de vendas todos os dias e use sempre a frase "minha loja, minha cara", pois após treinar a equipe
de vendas , o gerente continuará Sucesso O método adotado pelo multiplicador de vendas enfatiza que os gerentes
separam o treinamento dos vendedores.

3. Acapacidadedo
vendedoremarticularde
formaoperacionale
criativa,semcriar
rivalidadescomdemais
áreasé amarca
característicado
profissionalmoderno.

4. Segundo Macedo (2001), não haverá lugar para vendedores sem conhecimento,treinamento e conflito.Oque os
consumidoresesperamdos vendedoresé a prestaçãode serviços, bom atendimento e vendedores prontos.
Para a equipe de vendas, o que é necessáriopara prestar um bom serviçoé ter conhecimentotécnicode vendas,
responderàs perguntas do cliente e vender com precisãoas necessidadesdo cliente,nem abaixonem acimade sua
capacidadede absorção.O compradorprecisaentender alguns valores internosdo negócio,principalmenteo vendedor.
(MAKEDO, 2001, p. 86)
Conforme mencionadoanteriormente,é necessáriovender e deixar uma janelaaberta para o negóciovir. E isso
acontecequando a negociaçãoé transparente, as condiçõespredeterminadassão atendidase os benefíciose a unidade
prometidossão confirmadosde acordo com os padrões de cada cliente. Em outras palavras,se o vendedor forneceao
cliente"A" os termos de comprae venda "X", ele deve forneceros mesmostermos para todos os clientes"A".
Basicamente,novos fornecedorestrabalham com seus clientes,dão sugestões, dão feedbacke fortalecem o vínculo
entre fornecedore cliente.
Segundo Souki (2004), após ministrartreinamento às empresasque desejam motivar seus funcionários,é necessário
monitorar o desempenhode seus funcionários.Poreste motivo, é necessáriosaberse a formaçãoé eficaz,se os
incentivosaumentaram, a melhoriada comunicaçãointernada empresa e se as vendas têm o impacto mais significativo
na satisfaçãodo cliente. Isso não aconteceuda forma esperada, pois a fidelidadedosclientespós-graduadosdeve ser
lembrada.Souki (2004) afirmaque a compradeve ser o iníciode um relacionamentoduradouro. Ele acrescentouque
manter clientesera cincovezes mais barato do que encontrarnovos clientes. Portanto, os segmentosde mercado mais
adequados devem ser verificadoscuidadosamente.