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Curso de vendedor

Disciplina: Técnicas de Vendas
Aula 2
Programa de Aulas
Diferenças entre
Vendedor e Consumidor

Pensa
Comprador

Analisa
Age

Vendedor
O Vendedor:

Geralmente não tem salário fixo, ou quando tem é
baixo.
Ganha comissões por vendas, que podem ser em
percentual ou fixadas sobre o volume de vendas.
Intermedia a transação comercial entre o fornecedor
e o consumidor.
Representa a imagem da empresa para a qual
trabalha em todos os clientes que atende.
Preocupações do Vendedor

Custo de Vida
Impostos
Aluguel, Contas a pagar
Alimentação, Vestuário
Transporte
Educação e lazer
Aquisição de patrimônio
Amortização de Dívidas

Qualidade de Vida
Impostos não consumirem
demais a renda
Morar bem e poder pagar por
isso
Comer e vestir-se do bom e do
melhor
Locomover-se com conforto
Educação e lazer de excelência
Investimentos
Não precisar ter dívidas
Pirâmide de Maslow
Atribuições do Vendedor

Atendimento
Pré-Venda
Abordagem
Sondagem
Demonstração
Venda Adicional
Fechamento da Venda
Para tanto o Vendedor precisa

Saber lidar com pessoas!
Para tanto o Vendedor precisa

Saber negociar!
Para tanto o Vendedor precisa

Saber fechar a venda!
Formação do Vendedor

Formação profissional ou Formação no seu contexto geral
significa conjunto de atividades que visam a aquisição de
conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de
comportamento exigidos para o exercício das funções
próprias de uma profissão ou grupo de profissões em
qualquer ramo de atividade econômica. É portanto uma
metodologia que difere da "Educação" no sentido em que
se especializa na experiência profissional e é voltada para a
aquisição de competências profissionais.
Competências
Competências Técnicas

Tem como base o
conhecimento adquirido
na formação profissional.
É a base para o
desenvolvimento de uma
carreira assertiva.
Competências Comportamentais

Dizem respeito a INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
(QE), ou seja, o nível de equilíbrio e adequação com
o indivíduo interage com o meio em que está
inserido. São exemplos de competências
comportamentais habilidades como pró atividade, flexibilidade, criatividade, organização, c
omunicação,
foco
em
resultados, ousadia, planejamento, administração
do tempo, etc.
Preparando-se para ser Vendedor

Antes de começar a vender, o vendedor precisa se
preparar:
Conhecendo os produtos que irá vender;
Desenvolvendo habilidades em atender pessoas,
conversar e resolver rapidamente sempre sendo
atencioso e honesto; e
Sendo proativo sem ser chato.
Preparando-se para ser Vendedor

O profissional de vendas, o vendedor precisa ter FOCO:
Nos objetivos da empresa;
No seu desempenho profissional (fechamento/atendimentos)
Nas suas motivações pessoais
Nas suas motivações profissionais (carreira / ganhos)

Como o vendedor é comissionado, o seu desempenho
profissional afetará diretamente sua qualidade de vida.
Técnicas de Venda
Aula 2
Professora Andrea Fiuza
fiuza.andrea@yahoo.com.br

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Pronatec vendedor - tec vendas#2

  • 1. Curso de vendedor Disciplina: Técnicas de Vendas Aula 2
  • 3. Diferenças entre Vendedor e Consumidor Pensa Comprador Analisa Age Vendedor
  • 4. O Vendedor: Geralmente não tem salário fixo, ou quando tem é baixo. Ganha comissões por vendas, que podem ser em percentual ou fixadas sobre o volume de vendas. Intermedia a transação comercial entre o fornecedor e o consumidor. Representa a imagem da empresa para a qual trabalha em todos os clientes que atende.
  • 5. Preocupações do Vendedor Custo de Vida Impostos Aluguel, Contas a pagar Alimentação, Vestuário Transporte Educação e lazer Aquisição de patrimônio Amortização de Dívidas Qualidade de Vida Impostos não consumirem demais a renda Morar bem e poder pagar por isso Comer e vestir-se do bom e do melhor Locomover-se com conforto Educação e lazer de excelência Investimentos Não precisar ter dívidas
  • 8. Para tanto o Vendedor precisa Saber lidar com pessoas!
  • 9. Para tanto o Vendedor precisa Saber negociar!
  • 10. Para tanto o Vendedor precisa Saber fechar a venda!
  • 11. Formação do Vendedor Formação profissional ou Formação no seu contexto geral significa conjunto de atividades que visam a aquisição de conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de comportamento exigidos para o exercício das funções próprias de uma profissão ou grupo de profissões em qualquer ramo de atividade econômica. É portanto uma metodologia que difere da "Educação" no sentido em que se especializa na experiência profissional e é voltada para a aquisição de competências profissionais.
  • 13. Competências Técnicas Tem como base o conhecimento adquirido na formação profissional. É a base para o desenvolvimento de uma carreira assertiva.
  • 14. Competências Comportamentais Dizem respeito a INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (QE), ou seja, o nível de equilíbrio e adequação com o indivíduo interage com o meio em que está inserido. São exemplos de competências comportamentais habilidades como pró atividade, flexibilidade, criatividade, organização, c omunicação, foco em resultados, ousadia, planejamento, administração do tempo, etc.
  • 15. Preparando-se para ser Vendedor Antes de começar a vender, o vendedor precisa se preparar: Conhecendo os produtos que irá vender; Desenvolvendo habilidades em atender pessoas, conversar e resolver rapidamente sempre sendo atencioso e honesto; e Sendo proativo sem ser chato.
  • 16. Preparando-se para ser Vendedor O profissional de vendas, o vendedor precisa ter FOCO: Nos objetivos da empresa; No seu desempenho profissional (fechamento/atendimentos) Nas suas motivações pessoais Nas suas motivações profissionais (carreira / ganhos) Como o vendedor é comissionado, o seu desempenho profissional afetará diretamente sua qualidade de vida.
  • 17. Técnicas de Venda Aula 2 Professora Andrea Fiuza fiuza.andrea@yahoo.com.br