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Engajamento dos Funcionários 
Como a comunicação pode ajudar no engajamento das pessoas – por Mauro Segura
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Estamos diante 
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Ainda 
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Quais são os elementos 
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Nova geração 
Novas tecnologias 
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Curto prazo 
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Como a 
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Prover uma eficaz narrativa estratégica e transparente s...
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De canais tradicionais 
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BYOD – Bring Your Own Device 
Previsão do Instituto Gartner: Até 2017, 50% das empresas exigirão que seus 
funcionár...
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Do tradicional 
Do tradicional 
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gamification
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Princípios básicos da gamificação no trabalho 
5 Mecânicas Benefícios que ajudam o engajamento 
PONTOS 
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Quais são as barreiras?
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O profissional de 
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TECNOLOGIA 
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ESTATÍSTICA 
MONÓLOGO DIÁLOGO 
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DOMÍNIO DO TEMPO GERÊNCIA DE PROJETOS 
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Medo da tecnologia 
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Paranóia do controle
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Conforto em trabalhar 
com o que conhece
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Corporativismo
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“Não há maior 
demonstração de 
insanidade do que 
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da mesma forma, dia 
após dia, e esperar 
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O futuro da 
comunicação 
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móvel 
incontrolável 
colaborativo 
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Mauro Segura 
msegura@br.ibm.com 
Blog: www.aquintaonda.blogspot.com 
Brasil Post: www.brasilpost.com.br/mauro-segur...
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Como a Comunicação pode ajudar no Engajamento das Pessoas e o Futuro da Comunicacao Interna , em 24-10-2014

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Apresentação realizada no II Seminário de Comunicação Eficiente na Faculdade Cásper Líbero, em São Paulo.
Como a comunicação pode ajudar no engajamento das pessoas? Qual o futuro da comunicação interna nas empresas? Quais as barreiras para fazermos a transformação na comunicação que as empresas tanto precisam?
Conheça as 4 formas como a comunicação interna pode ajudar no engajamento dos funcionários de uma empresa. Veja as 15 tendências da Comunicação Interna e as principais barreiras.

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  • Um estudo da Universidade de Melbourne, Austrália, afirma que aqueles que usam Facebook, Twitter e Orkut no escritório são mais produtivos do aqueles que não usam. O estudo diz que, em média, os empregados que usam a internet para fins pessoais durante o expediente são 9% mais produtivos do que aqueles que não usam. E lista 8 excelentes razões que reforçam a conclusão do estudo da universidade australiana.
    Eu não vou entrar no estudo aqui, mas o estudo tem coisas interessantes que vale consultar. Uma das coisas é que o acesso à internet e as redes sociais aceleram aquelas tarefas que a pessoa faria de qualquer forma ao longo do dia. Transforma interações em tempo real em tarefas assíncronas. Em vez de pegar o telefone e ligar para bater papo, a pessoa entra no facebook e deixa uma mensagem e vai embora. Também ajuda às pessoas a tirar preocupações da cabeça. E por aí vai.
    Até agora, nesta apresentação, eu não havia falado a respeito do uso de redes sociais para fins particulares, mas sou muito a favor e concordo com essa questão do aumento de produtuvidade.
    Conheço muitas empresas que não permitem o uso do MSN dentro das empresas. Estas empresas não imaginam o quanto que um software de mensagem instântanea disponível aumenta a produtividade. Falar que isso dispersa o foco e a concentração do funcionário no trabalho é um mito. Um paradigma.
  • Como a Comunicação pode ajudar no Engajamento das Pessoas e o Futuro da Comunicacao Interna , em 24-10-2014

    1. 1. 11 Engajamento dos Funcionários Como a comunicação pode ajudar no engajamento das pessoas – por Mauro Segura
    2. 2. 22
    3. 3. 33 Estamos diante de uma nova sociedade
    4. 4. 44 5 minutos é o tempo de resposta que os consumidores esperam mídias sociais TEMPO 80 % dos indivíduos estão dispostos a compartilhar seus dados pessoais em troca de ofertas PRIVACIDADE Usuários de smartphones acessam seus aparelhos 150 vezes por dia, em média COLABORAÇÃO As pessoas acreditam 3 vezes mais na voz dos funcionários do que a dos presidentes ao falar sobre condições no trabalho LIDERANÇA
    5. 5. 55 Ainda convivemos com determinados mitos
    6. 6. 66 60% dos funcionários dizem não conhecer os objetivos, estratégias e táticas das empresas onde trabalham 75% das pessoas que pedem demissão não saem pela insatisfação que tem pelo seu trabalho, mas sim porque não suportam mais seus chefes 70% dos trabalhadores não se sentem engajados no trabalho 89% dos empregadores pensam que seus funcionários deixam o emprego para ganhar um salário maior, mas somente 12% mudam de emprego realmente por esse motivo
    7. 7. 77 Quais são os elementos que moldam a experiência no trabalho ?
    8. 8. 88 QUALIDADE DE VIDA EXPERIÊNCIA NO TRABALHO TRABALHO PESSOAS Liderança Executiva Gerência Pares Colaboração OPORTUNIDADES Autonomia Realização Atividades Oportunidades de carreira Capacitação e Desenvolvimento Segurança do emprego Conforto Equilíbrio profissional e pessoal RECOMPENSA Reputação da empresa Remuneração Benefícios Reconhecimento PRÁTICAS DA EMPRESA Comunicação Diversidade e Inclusão Infraestrutura Gestão da Performance Foco no Cliente Inovação Talento Recursos Fonte: Aon Hewitt 2013 Trends in Global Employee Engagement
    9. 9. 99 Nova geração Novas tecnologias Mobilidade total Tempo real Curto prazo Conveniência Feedback Transparência
    10. 10. 1100 Como a COMUNICAÇÃO INTERNA pode ajudar no engajamento do funcionário ?
    11. 11. 1111 4 iniciativas para o sucesso do engajamento do funcionário Prover uma eficaz narrativa estratégica e transparente sobre a organização, os planos e objetivos imediatos, orientando e capacitando. Criar alinhamento, sendo de prontidão e realização. 1 2 Auxiliar e engajar os gerentes na gestão de suas equipes, tratando seus funcionários como indivíduos, treinando e desafiando a equipe. Ajudar o time gerencial a liderar. 3 Dar voz ao funcionários dentro e fora da organização, tornando-os porta vozes da empresa, desafiando visões, desenvolvendo espírito de equipe e um ambiente altamente colaborativo. 4 Fortalecer a liderança executiva, desenvolvendo uma visão de longo prazo, de onde vem e para onde vai, inspirando, fortalecendo os valores da organização e ajudando na reputação, orgulho e respeito.
    12. 12. 1122 4 iniciativas para o sucesso do engajamento do funcionário 1 2 3 4 OBJETIVO LIDERANÇA COLABORAÇÃO PROPÓSITO
    13. 13. 1133 OO ffuuttuurroo ddaa CCOOMMUUNNIICCAAÇÇÃÃOO IINNTTEERRNNAA eemm 1155 tteennddêênncciiaass
    14. 14. 1144 Da comunicação interna Da comunicação interna para para comunicação comunicação 11
    15. 15. 1155 Do “good news” Do “good news” para para “real news” “real news” 22
    16. 16. 1166 33 Da comunicação controlada top-down Da comunicação controlada top-down para para Comunicação aberta multi-direcional Comunicação aberta multi-direcional
    17. 17. 1177 De poucos canais De poucos canais para para comunicação multi-canal comunicação multi-canal 44
    18. 18. 1188 De comunicação para todos De comunicação para todos para para comunicação customizada comunicação customizada 55
    19. 19. 1199 De profissionais De profissionais para amadores para amadores 66
    20. 20. 2200 De palavras e algumas imagens De palavras e algumas imagens para para imagens e algumas palavras imagens e algumas palavras 77
    21. 21. 2211 De instruções De instruções para histórias para histórias 88
    22. 22. 2222 Do sério para frívolo Do sério para frívolo 99
    23. 23. 2233 1100 Da uniformidade Da uniformidade para para diversidade diversidade
    24. 24. 2244 Do fixo para móvel Do fixo para móvel 1111
    25. 25. 2255 1122 De reuniões presenciais De reuniões presenciais para para reuniões virtuais reuniões virtuais
    26. 26. 2266 Da produção Da produção para curadoria para curadoria 1133
    27. 27. 2277 De canais tradicionais De canais tradicionais para BYOD para BYOD 1144 Bring Your Own Device
    28. 28. 2288 BYOD – Bring Your Own Device Previsão do Instituto Gartner: Até 2017, 50% das empresas exigirão que seus funcionários tragam os seus próprios dispositivos para fins de trabalho * 36% das empresas já permitem que seus funcionários usem equipamentos pessoais para trabalhar ** Benefícios do BYOD: - Mobilidade: citada por 76% dos pesquisados - Liberdade na escolha do dispositivo: 44% - Redução de custos: 42% - Aumento da produtividade: 38% Maiores barreiras para introdução do BYOD: - Segurança: 69% - Falta de preparação de TI: 45% * Fonte: http://www.gartner.com/newsroom/id/2466615 ** Fonte Valor: http://www.valor.com.br/carreira/2981332/uso-de-equipamento-pessoal-no-trabalho-e-realidade-em-36-das-empresas Pesquisa da Associação Brasileira de ebusiness com 200 líderes da área de tecnologia da informação
    29. 29. 2299 1155 Do tradicional Do tradicional para para gamification gamification
    30. 30. 3300 Princípios básicos da gamificação no trabalho 5 Mecânicas Benefícios que ajudam o engajamento PONTOS BADGES NÍVEIS RANKING DESAFIOS Fonte: The Business of Gamification - http://www.pinterest.com/pin/403987029045344857/ Ciclos acelerados de feedback Objetivos e regras claras Distinção e reconhecimento Narrativa atraente Desafios alcançáveis Colaboração
    31. 31. 3311 Quais são as barreiras?
    32. 32. 3322 O profissional de comunicação
    33. 33. 3333 TECNOLOGIA MATEMÁTICA ESTATÍSTICA MONÓLOGO DIÁLOGO MENSAGEIRO CURADOR DOMÍNIO DO TEMPO GERÊNCIA DE PROJETOS TEMPO REAL ARTE ANTROPOLOGIA CIÊNCIAS HUMANAS CIÊNCIA PAIXÃO PELA ARTE PAIXÃO PELOS NÚMEROS 28 O NOVO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO OUSADO E TRANSGRESSOR INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE CRIATIVO EMPÍRICO EMOTIVO ISOLADO MULTIMÍDIA MULTITAREFA PAIXÃO PELO NEGÓCIO EXPERIMENTAÇÃO NOVAS TECNOLOGIAS ANALÍTICO RACIONAL SISTÊMICO INFLUENCIADOR SOCIAL
    34. 34. 3344 Medo da tecnologia (ou falta de)
    35. 35. 3355 Paranóia do controle
    36. 36. 3366 Conforto em trabalhar com o que conhece
    37. 37. 3377 Corporativismo
    38. 38. 3388 “Não há maior demonstração de insanidade do que fazer a mesma coisa, da mesma forma, dia após dia, e esperar resultados diferentes.” (Albert Einstein)
    39. 39. 3399 O futuro da comunicação interna é... tecnológico móvel incontrolável colaborativo divertido colorido
    40. 40. 4400 Mauro Segura msegura@br.ibm.com Blog: www.aquintaonda.blogspot.com Brasil Post: www.brasilpost.com.br/mauro-segura/ Meio & Mensagem: http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ponto_de_vista. html?author=Mauro-Segura Twitter: @maurosegura Facebook: aquintaonda
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