Comunicação ColaborativaA experiência da IBMMauro Segura27 de Setembro de 20121
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A EXPERIÊNCIA DA IBM    +400 MIL PESSOAS    +170 PAÍSES    + 2 MIL ESCRITÓRIOS    + 140 MIL PESSOAS REMOTAS               ...
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A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM                                                               46.000                           ...
A EXPERIÊNCIA DA IBM                 +12 milhões de mensagens    EM 2005                 instantâneas por dia    IBM SOCIA...
INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES                                EM 10 IDEIAS     • Serviços de Tradução em Tempo Real       ...
NA ERA DIGITAL,     TODOS NÓS SOMOS        PRODUTORES DE          CONTEÚDO...      FONTES DE IDEIAS...      FONTES DE     ...
RESULTADOS                         ENGAJAMENTO     CAMARADAGEM                           ORGULHO       PRODUTIVIDADE      ...
MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS            UMA JORNADA13
70% DOS CEOS DAS 500TOP COMPANIES DAFORTUNE NÃO ESTÃOPRESENTES NAS MÍDIASSOCIAIS     Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO In...
APENAS 19 CEOS (4%)     DOS 500 TÊM PERFIL NO                   TWITTER     Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO...
38 CEOS (8%) DOS 500             TÊM PERFIL NO                 FACEBOOK     Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO...
129 CEOS (26%) DOS 500       TÊM PERFIL NO LINKEDIN                                               NO ENTANTO 36 DELES     ...
O PARADOXO DOS CEOS     Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com18
PESSOAL X PROFISSIONAL     Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com19
A MAIOR BARREIRA PARA     INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS     SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS                                   ...
MAIS DE 50% DAS EMPRESAS     BLOQUEIAM O ACESSO DE     SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS     MÍDIAS SOCIAIS21
A MAIORIA DAS EMPRESAS                                                                AINDA TRATA AS MÍDIAS               ...
A ÁREA DE MARKETING COMANDA                                            73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS                      ...
DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UMAMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES SOCIAIS     • Acesso Rápido e Fácil ...
Mauro Segura          msegura@br.ibm.com     Blog: www.aquintaonda.blogspot.com     Twitter: @maurosegura     Facebook: aq...
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Comunicação Colaborativa - Apresentação no 6o. Congresso de Comunicação da ABERJE Rio

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Como a IBM usa as mídias sociais e observações sobre a implementação e uso das mídias sociais pelas empresas

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Comunicação Colaborativa - Apresentação no 6o. Congresso de Comunicação da ABERJE Rio

  1. 1. Comunicação ColaborativaA experiência da IBMMauro Segura27 de Setembro de 20121
  2. 2. 2
  3. 3. 33
  4. 4. 4
  5. 5. A EXPERIÊNCIA DA IBM +400 MIL PESSOAS +170 PAÍSES + 2 MIL ESCRITÓRIOS + 140 MIL PESSOAS REMOTAS 50% SÃO MOBILE 50% TÊM MENOS DE 5 ANOS NA IBM + 100 AQUISIÇÕES DE EMPRESAS DESDE 20005
  6. 6. 6
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  8. 8. A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM 46.000 posts 4.600.000+ views 32.662 posts 2.378.992 views 1.016.763 9.337 views posts 6.046 posts 268.233 views WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 InnovationJam20068
  9. 9. A EXPERIÊNCIA DA IBM +12 milhões de mensagens EM 2005 instantâneas por dia IBM SOCIAL + 16 mil Blogs COMPUTING + 55 mil Wikis GUIDELINES + 33 mil comunidades Jams Ambiente colaborativo9
  10. 10. INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10 IDEIAS • Serviços de Tradução em Tempo Real INNOVATION JAM 2006 • Internet 3D • Eu Digital 2 sessões de 72 horas • Inovações “Big Green” 150.000 pessoas • Redes de Serviçospaíses 104 Públicos Inteligentes • Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado Funcionários, Familiares, • Novos Serviços Bancários para a População Universidades, • Sistema Eletrônico de Registro de Saúde Parceiros de negócios, • Mecanismos Simplificados de Negócios Clientes • Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde + 46 mil Posts10
  11. 11. NA ERA DIGITAL, TODOS NÓS SOMOS PRODUTORES DE CONTEÚDO... FONTES DE IDEIAS... FONTES DE INOVAÇÃO11
  12. 12. RESULTADOS ENGAJAMENTO CAMARADAGEM ORGULHO PRODUTIVIDADE LUCRATIVIDADE COMUNICAÇÃO INOVAÇÃO TRANSPARÊNCIA12
  13. 13. MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS UMA JORNADA13
  14. 14. 70% DOS CEOS DAS 500TOP COMPANIES DAFORTUNE NÃO ESTÃOPRESENTES NAS MÍDIASSOCIAIS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com14
  15. 15. APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL NO TWITTER Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com15
  16. 16. 38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO FACEBOOK Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com16
  17. 17. 129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO LINKEDIN NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS 1 CONEXÃO NO LINKEDIN Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com17
  18. 18. O PARADOXO DOS CEOS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com18
  19. 19. PESSOAL X PROFISSIONAL Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com19
  20. 20. A MAIOR BARREIRA PARA INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS • REPUTAÇÃO DA EMPRESA • SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES • PRODUTIVIDADE“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistasonline realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA 20
  21. 21. MAIS DE 50% DAS EMPRESAS BLOQUEIAM O ACESSO DE SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS MÍDIAS SOCIAIS21
  22. 22. A MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA TRATA AS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM PROBLEMA E RISCO •24% DAS EMPRESAS APLICARAM ALGUMA AÇÃO DISCIPLINAR EM FUNCIONÁRIOS QUE VIOLARAM AS POLÍTICAS DE USO DE BLOGS •11% REPORTARAM QUE DEMITIRAM FUNCIONÁRIOS POR TAL VIOLAÇÃO Proofpoint - Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise 2010 - 261 empresas entrevistadas com mais de22 1 mil empregados.
  23. 23. A ÁREA DE MARKETING COMANDA 73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS23 Estudo Deloitte - Participação de mais de 300 empresas de diversos segmentos econômicos e de portes diferentes
  24. 24. DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UMAMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES SOCIAIS • Acesso Rápido e Fácil ao Conhecimento • O Ser Humano adora Rede Social • A Inovação Aparece • Quebra da Barreira Geográfica • Quebra da Barreira Hierárquica • Comunicação Direta sem Intermediários • Identidade Pessoal • Referências • Política de Portas Abertas • Tecnologia Simples e Fácil24
  25. 25. Mauro Segura msegura@br.ibm.com Blog: www.aquintaonda.blogspot.com Twitter: @maurosegura Facebook: aquintaonda Slideshare: maurosegura25

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