Ricardo Rodrigues, CEO da Social Miner, em "Como usar engajamento para gerar mais vendas"

1. FACEBOOK ADS: COMO PERSONALIZAÇÃO PODE AUMENTAR
SEUS RESULTADOS DE VENDAS
Ricardo Rodrigues
CEO - Fundador

2. Ricardo Rodrigues
São José dos Quatro Marcos (MT)
Mestrado em Inteligência Artificial,
ITA
São José dos Campos (SP)
Research Engineer, INRIA
Nice (França)
Data Scientist, Peixe Urbano
Rio de Janeiro (RJ)
Social Miner
São Paulo (SP)
1986
2010
2011
2012
2014
oi, eu sou o Ricardo

3. apenas 1,5%.
dos visitantes
estão prontos
para comprar
fonte: e-bit

4. etapas na
jornada de compra
Cenário Problema Solução Conclusão

5. comunicação como
ponto de virada
MENSAGEM ÚNICA?

6. comunicação como
ponto de virada
EMOÇÕES
MENSAGEM
A

7. EMOÇÕES
MENSAGEM
A B
comunicação como
ponto de virada

8. EMOÇÕES
MENSAGEM
A B C
comunicação como
ponto de virada

9. Inteligência Artificial
Automação
Storytelling
Humanização
criando histórias com os consumidores
+

10. PEOPLE MARKETING
conceito de
people marketing
• Foco no engajamento de consumidores;
• Cria interações humanizadas para cada
etapa na jornada de compra;
• Comunicações autênticas e histórias
personalizadas.

11. identificar engajar converter
People Marketing na prática
comportamento / probabilidade de compra
storytelling

12. quero voltar a
correr.

13. Estou lendo sobre como ter uma vida mais
saudável e praticar esportes
Cenário
Atração
Identificação
Probabilidade de Compra
Storytelling

14. cenário

15. atração
Exemplo campanha de aquisição

16. Você não está só!
Veja a história do João.
Fora de forma?
Dica: Expor complicações, conflitos e dores dos consumidores
geram cortisol e permite que o usuário foque no problema
que ele quer resolver.
identificação

17. Cenário
Atração
Identificação
Baixa
Decidi que quero correr, mas não sei nem por
onde começar.
Engajamento
Média
Probabilidade de Compra
Storytelling

18. engajamento
Exemplo campanha de retargeting

19. Dica: Apresentar uma
solução produz
dopamina - uma
substância que nos faz
sentir mais
esperançosos e
otimistas.
Ricardo, isso não pode
faltar na hora de
engajamento

20. Cenário
Atração
Baixa
Estou escolhendo o melhor modelo de tênis que
cabe no meu bolso.
Identificação
Engajamento
Média
Conversão
Alta
Probabilidade de Compra
Storytelling

21. Dica: Um final feliz ou sensação de alívio libera
ocitocina, que promove conexão e empatia com
a marca.
Oi Ricardo,
Também amamos esse
tênis que você está de olho.
conversão

22. voltei a
correr!

23. Outros canais
5x
People Marketing
mais conversão
com experiências
únicas.

24. como medir
Cadastro
(CAC)
até 10%
Cliques
(CTR)
até 30%
Vendas
(CPA)
até 6%
Identificar Engajar Converter

25. colocando em prática
Quais são os interesses do
seu público?
Identificar Engajar Converter
Qual linguagem você deve
usar?
Quais os problemas o seu
produto resolve para ele?
O que você vai oferecer
além de ofertas?
Como vai se comunicar para
que ele volte ao seu site?
Qual produto você vai
oferecer para resolver o
problema dele?
Querendo entender o
propósito
Descobrindo soluções Decidindo a melhor opçãomood
Questões a
responder
Etapa

26. o futuro do marketing
será muito mais
humanizado.

27. facebook.com/soclminer
instagram.com/socialminer_
Obrigado!
ricardo@socialminer.com