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Branding, métricas e performance.

Palestra sobre mensuração de métricas de branding.

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Branding, métricas e performance.

  1. 1. Branding, Métricas e Performanc e
  2. 2. Atividade estratégica, de conceituação e planejamento. Vai muito além do logotipo ou da identidade visual da empresa. O objetivo de um projeto integral de Branding é alcançar uma posição única na mente e no coração do consumidor da marca.
  3. 3. A minha empresa realmente tem uma Marca ?
  4. 4. Ativo estratégico, qualquer ponto de contato com o mercado e o cliente. São plataformas para o sucesso futuro e criam valor para a organização.
  5. 5. É fundamental entregar aquilo que foi prometido.
  6. 6. Marca é muito mais que apenas um logotipo. Pode ser o ponto de entrada.
  7. 7. E se o seu negócio fosse uma causa? Qual o DNA e a razão de ser da sua marca? Qual legado ela deixaria, e como fazer o seu cliente envolver nesse legado? Que valores você defende?
  8. 8. Propósito da Marca
  9. 9. Foque na conexão com o seu cliente e no engajamento da marca.
  10. 10. Comportamento do novo consumidor. Usa canais digitais para comunicar. Considera opiniões online de amigos e estranhos. Tem a necessidade de opinar sobre marcas e produtos. Cria expectativa no relacionamento com as marcas. Avalia produtos e serviços. Conecta com comunidades semelhantes.
  11. 11. Advogados de marca.
  12. 12. “A única coisa importante está em como você toca as pessoas. Provoquei um sentimento em alguém? Era exatamente isso que eu queria. Um sentimento perdura, as teorias não.” (Peter Drucker)
  13. 13. As métricas de branding ainda são muitas vezes difíceis de mensurar e avaliar.
  14. 14. Origem: Tráfego de visitantes diretos, digitando a URL da empresa ou pela lista de favoritos.
  15. 15. Fonte: Google Analytics
  16. 16. Fonte: Webmaster Tools
  17. 17. Estudo de percepção: Analisar a taxa de rejeição do seu site.
  18. 18. Tempo até a conversão: Analisar quantos dias o cliente demorou para decidir uma compra.
  19. 19. Compradores recorrentes: A porcentagem de clientes que voltaram a comprar, depois de ter realizado algum contato online com a marca.
  20. 20. Ciclo do consumidor. Mostrar
  21. 21. O CTR das suas campanhas de search aumentou após o início da sua campanha na TV?
  22. 22. O engajamento com a sua marca cresceu nas redes sociais após o início da sua campanha de construção de marca?
  23. 23. O seu atendimento nas lojas físicas está impecável. Como está a reputação da sua marca na Web?
  24. 24. Neurométricas
  25. 25. AME Atenção Memória Emoção
  26. 26. O time de branding pode e DEVE, conversar com o time de performance online.
  27. 27. Brandformance Olhe para as métricas certas, de maneira adequada.
  28. 28. Branding: Coração • Performance: sangue correndo nas veias.
  29. 29. Pense Branding, Entregue Performance !
  30. 30. OBRIGADO!!!  br.linkedin.com/in/brunodelacerda  facebook.com/brunodelacerda.lacerda  twitter: @brunodelacerda  bruno@chessconsultoria.com.br

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