SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 102
@denybatista
MARKETING
DIGITAL
Escola São Paulo
25/abr
@denybatista
AMBIENTE
DIGITAL
como ser relevante no
dopontodevistaestratégico
Escola São Paulo
25/abr
trocar
experiências
de quem está no front,
no meio de uma
revolução e busca
evangelizar o mercado a
usar o digital de forma
relevante
inspirar por
meio de cases
que participei da
concepção e outros que
admiro com o objetivo de
estimular o pensamento
estratégico no marketing
digital
estou aqui para
marketing digital
estratégia criatividade
tecnologia resultados
métricas
otimização
KPI’s
3 screen world
relevância
conteúdo é rei
propósito
geotagging
apps
behavioral targeting
programação
campanha x plataforma
paid, owned, earned
diálogo marca e consumidor
experience planning
brand essence and purpose
como se forma um
estrategista digital ou
um marketeiro 2.0?
2001 - “especialista” em
marketing digital
2004 - imersão em
planejamento de marca, canais e
consumer insights
2006 - imersão em
plataformas digitais de
comunicação
2010 - imersão em plataformas
integradas de comunicação
Agenda
1# Cenário: internet como hábito de massa e
o “Novo Momento da Verdade”
2# Marketeiro 2.0: espírito startup e
marketing com propósito
3# Passo a passo: estratégia digital
4# “Mão na massa”
1# Cenário: Internet como hábito de massa e
o “Novo Momento da Verdade”
momento 1: acesso
democratizado em casa ou
no trabalho.
Inclusão digital em 2 atos
Em casa, no trabalho ou em lanhouse, temos 85,3 milhões
de usuários segundo o IBOPE Nielsen (3o trim 2012)
*em 2009 era cerca de 3%
o poder da internet
Fonte: Nações Unidas - DEVELOPMENT REPORT (GINI OF INCOME POWER)
Taxa de
Gini do
aumento
da renda
Taxa de
Gini do
uso da
internet
0,5
0,2
O aumento do uso da
internet promove
igualdade social de uma
forma mais rápida do
que o aumento na renda
e na qualidade da
educação.
a internet
potencializou o senso de
colaboração em escalas nunca
antes vistas.
momento 2: segunda onda de
democratização da internet.
agora sem limitação física e
em tela individual.
Inclusão digital em 2 atos
em out/12
1215% de aumento em 3 anos
operadoras moldam
comportamento
1500% de aumento em 4 anos
e a tendência é mais
democratização
se vai funcionar ou não, é outra história
cenário que mexeu
com o comportamento
do consumidor
Um novo “Momento da Verdade”
“Today you are not
behind your competition.
You are not behind the
technology. You are
behind your consumer.
“
Rishad Tobaccowala
Chief Strategy & Innovation Officer
VivaKi
talvez não...
Com investimento e marketing bem feito nestes três
momentos uma marca será bem sucedida?
O advento da internet criou uma nova etapa entre a
comunicação e o ponto de venda/experiência de compra.
Uma etapa complexa, fragmentada e em constante
evolução.
Não importa o
tamanho do seu
negócio
o ZMOT é crítico na
estratégia digital
Funciona em qualquer tamanho de empresa. Apesar de ter um excelente produto, se Butter Lane Cupcakes não tivesse ampliado suas
fronteiras e abraçado o ZMOT e uma estratégia digital, provavelmente a empresa não existiria hoje. Busca paga, Voz do consumidor, RP
digital/blogs, branded content, social media, reviews, otimização e melhorias, presta serviços e é útil para os clientes.
Always ON
Marketing
Buscadores
SEO
SEM
Owned channels
website
social
apps
excelência aqui vira obrigação....
2# Marketeiro 2.0: espírito startup e
marketing com propósito
futuro da propaganda
“não é a propaganda!”
https://www.youtube.com/watch?v=iDqepjGya1k
Rei Inamoto, CCO, AKQA
pense como startup,
aja com propósito
# mais do que falar, é necessário fazer
# mais do que contar a história, é permitir ao
consumidor participar dela, interagir com ela
pense como startup,
aja com propósito
Papai Noel perdeu o
emprego. Salve o
Natal.
Ninguém mais
acredita em Papai
Noel
Lançamento do Xbox360 fabricado no Brasil
com relevante queda de preço
problema/tensão ideia + propósito
Resgatar a conexão
emocional com a
Romênia, desafiando
o ego da nação.
Valores romenos
perderam significado
para a camada mais
jovem.
Chocolate ROM perde espaço para marcas
americanas.
problema/tensão ideia + propósito
pense como startup,
aja com propósito
# produtos e serviços que resolvam problemas
# mais do que a mídia, precisamos que os produtos
comecem a ser parte da mídia
Ajudar os
estrangeiros a assistir
à TV no Brasil.
Closed caption no
Brasil, só existe em
português.
Escola de idiomas Easy Way transformou
seu produto em mídia.
problema/tensão ideia + propósito
“Keep it simple” e
ainda economize
tempo e dinheiro.
Comprar lâmina de
barbear hoje em dia
ficou difícil e caro.
Dollar Shave desafia o monopólio de Gillete.
problema/tensão ideia + propósito
Se não está no
Facebook, não
aconteceu.
Jovens que sofrem
“pressão da família”
para arrumar um
namorado(a).
Causar ciúmes no namorado(a) e
dificuldade para sair do armário inspiraram
a criação de um novo negócio.
problema/tensão ideia + propósito
namoro fake
Produtos que viram mídia:
a internet das coisas
3# Passo a passo: Estratégia Digital
uma boa estratégia
#1 objetivos claros
#2 pesquisa, tendências e insights
#3 ideia: marketing com propósito
#4 experience planning e execução/produção
#5 mensuração e otimização
#1 objetivos claros
Metas
Vender mais ou ajudar a
comprar? Informar, gerar
leads, buzz, etc.
Importante: deve ser
mensurável. No digital a
campanha começa
quando vai pra rua.
Problema bem definido
é problema meio resolvido.
Vem do produto,
concorrência, categoria,
marca, público?
#2 pesquisa,
tendências e insights
ferramentas
Think with Google
porém...
diferença entre on/off não existe mais
Busca por especialistas
digitais é grande.
#2 pesquisa,
tendências e insights
curiosidade
Desk research é bom, mas não é tudo. As verdadeiras
respostas e os temas quentes estão nas ruas, nas lojas,
na cultura popular, na linha de frente.
bom exemplo
#2 pesquisa,
tendências e insights
buscar novas dinâmicas criativas
Pra fazer o diferente, o novo, é necessário sair da zona
de conforto, buscar soluções em outras categorias ou até
mesmo trabalhar com “pressão”.
Pensamento de
startup. Problema
gera oportunidade.
Nasce um novo negócio com propósito. Buscapé global
para cirurgias ou serviços médicos
#3 ideia: marketing
com propósito
propósito
Algumas das últimas grandes inovações nasceram da
união de propósitos humanos com a tecnologia.
Resolveram um problema e são úteis para as pessoas.
Text to speech
propósito + ideia
Não existia braille pra
computador
Perdeu uma venda porque
a maquininha do cartão
não funcionou
Se eu não fizer, alguém vai
fazer
Square mobile pay
Instagram
Para quebrar com a indiferença
digital e deixar de ser efêmero,
vá ao encontro dos meus
propósitos e eu caio pra dentro!
falta propósito
_Minhas necessidades
vêm primeiro.E qualquer
lugar pode ser um bom
lugar para satisfazê-las.
Marcas Pessoas
_ O que eu posso fazer
para “bombar” minha
página no YouTube?
_Como me tornar o rei do
Facebook, do Twitter e de
qualquer outra rede
social?
O pensamento das marcas e das pessoas não está combinando
“45% das menções foram referentes apenas à polêmica gerada, 23% se devem a elogios (quase
sempre no sentido da ousadia e irreverência) e 32% se referem negativamente à campanha,
principalmente, por não vincularem a música escolhida com a essência da marca e de seu público.”
#4 experience
planning e execução
#4 experience
planning e execução
o que é mais importante?
planejar ou executar?
ecossistema digital
ecossistema digital
uma presença digital consistente
ecossistema digital
É a casa da sua marca, um
ambiente agradável onde deve
imperar a experiência de uso,
seja institucional ou
transacional.
menus
customizáveis
dashboard
sintética
todas as
operações
acessíveis
personalização
de conteúdo
serviço
ecossistema digital
Você precisa ser encontrado.
Ferramentas de search são suas
melhores amigas. Equilíbrio
entre SEO e SEM, as atividades
não podem ser excludentes.
portal Chevrolet nos
últimos 2 anos
250% no aumento de
visitas de busca orgânica
5 vezes mais investimento
em busca paga
ecossistema digital
Canais proprietários e RP
Digital. Conteúdo que gera
conversa, engaja e ajuda a
formar opinião.
ecossistema digital
Você deve tratar seu público
mais como fã e menos como
audiência. Mais conteúdo,
ativações e serviços, menos
publicidade.
ecossistema digital
Show de produto. Liberdade
para sair do padrão,
experiências ricas, sensoriais e
envolventes. Vem perdendo
espaço para o Facebook.
ecossistema digital
CRM Digital. Ferramenta
eficiente de vendas.
Planejamento específico para
régua de relacionamento.
ecossistema digital
MOBILE. Marcas e negócios não
podem mais desconsiderar essa
presença 24/7. Porém, o app/
serviço deve nascer com
propósito e utilidade.
#5 mensuração e otimização
Inúmeros inputs e resultados que devem retroalimentar e otimizar
presença digital.
Unique visitors,
tempo de
navegação, zonas
de clique
Itens clicados e
ROI
Unique visitors,
tempo de
navegação, zonas
de clique
CTR, Visitas,
Bounce Rate
CPC, Top key
words
Likes, fans,
followers, índice
de engajamento
Otimização semanal, 28 shifts de campanha
bom exemplo
cuidado com os KPI’s
falsos
cuidado com os KPI’s
falsos
tenha sempre um parâmetro do que é bom e não fique
na superfície
Dedo no pulso das conversas
#obrigado

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Comportamento de consumo: é possível entender e prever?
Comportamento de consumo: é possível entender e prever?Comportamento de consumo: é possível entender e prever?
Comportamento de consumo: é possível entender e prever?Agnaldo Antonio dos Santos
 
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital -  Pedro Cruz (Navegg)Entendendo o comportamento do Consumidor Digital -  Pedro Cruz (Navegg)
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)ABRADi-GO
 
Apresentação marketing digital - Agência Start-se
Apresentação marketing digital - Agência Start-seApresentação marketing digital - Agência Start-se
Apresentação marketing digital - Agência Start-seRede Tendência
 
Como funciona o sistema de publicidade google
Como funciona o sistema de publicidade googleComo funciona o sistema de publicidade google
Como funciona o sistema de publicidade googleMirago Marketing Digital
 
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraIntrodução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraWelliton Oliveira
 
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.Ricardo Jordão Magalhaes
 
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócio
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócioGuia: Como fazer Marketing Digital no seu negócio
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócioDiene Araújo
 
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do Funil
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do FunilO Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do Funil
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do FunilMaratona Digital
 
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?MOT | mkt digital
 
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidades
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidadesInstagram & Pinterest - Um mar de oportunidades
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidadesMirago Marketing Digital
 
Aula 03 as várias mídias sociais
Aula 03 as várias mídias sociaisAula 03 as várias mídias sociais
Aula 03 as várias mídias sociaisFlavio Franceschi
 
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis Monteiro
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis MonteiroDisrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis Monteiro
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis MonteiroFGV | Fundação Getulio Vargas
 
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender maisIdeias e Desafios
 

Mais procurados (20)

Comportamento de consumo: é possível entender e prever?
Comportamento de consumo: é possível entender e prever?Comportamento de consumo: é possível entender e prever?
Comportamento de consumo: é possível entender e prever?
 
Mirago Marketing Digital - Apresentação
Mirago Marketing Digital - ApresentaçãoMirago Marketing Digital - Apresentação
Mirago Marketing Digital - Apresentação
 
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital -  Pedro Cruz (Navegg)Entendendo o comportamento do Consumidor Digital -  Pedro Cruz (Navegg)
Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)
 
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo
Marketing de conteúdo
 
Trendylab Consumer Insights
Trendylab Consumer InsightsTrendylab Consumer Insights
Trendylab Consumer Insights
 
Apresentação marketing digital - Agência Start-se
Apresentação marketing digital - Agência Start-seApresentação marketing digital - Agência Start-se
Apresentação marketing digital - Agência Start-se
 
Como funciona o sistema de publicidade google
Como funciona o sistema de publicidade googleComo funciona o sistema de publicidade google
Como funciona o sistema de publicidade google
 
RelationShop | Infográfico
RelationShop | InfográficoRelationShop | Infográfico
RelationShop | Infográfico
 
O que é Marketing de Conteúdo
O que é Marketing de ConteúdoO que é Marketing de Conteúdo
O que é Marketing de Conteúdo
 
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton OliveiraIntrodução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
Introdução ao Marketing Digital - Welliton Oliveira
 
Como aumentar as vendas da sua empresa
Como aumentar as vendas da sua empresaComo aumentar as vendas da sua empresa
Como aumentar as vendas da sua empresa
 
Engajamento Digital: Inbound Marketing e Geração de Conteúdo
Engajamento Digital: Inbound Marketing e Geração de ConteúdoEngajamento Digital: Inbound Marketing e Geração de Conteúdo
Engajamento Digital: Inbound Marketing e Geração de Conteúdo
 
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.
Marketing de Conteúdo para Geração de Leads.
 
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócio
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócioGuia: Como fazer Marketing Digital no seu negócio
Guia: Como fazer Marketing Digital no seu negócio
 
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do Funil
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do FunilO Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do Funil
O Funil de Vendas perfeito | Entenda as Etapas do Funil
 
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?
Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?
 
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidades
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidadesInstagram & Pinterest - Um mar de oportunidades
Instagram & Pinterest - Um mar de oportunidades
 
Aula 03 as várias mídias sociais
Aula 03 as várias mídias sociaisAula 03 as várias mídias sociais
Aula 03 as várias mídias sociais
 
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis Monteiro
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis MonteiroDisrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis Monteiro
Disrupção Digital - Disrupção na Comunicação - Prof.a Elis Monteiro
 
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais
8 Dicas para utilizar o marketing de conteúdo para vender mais
 

Destaque

Fotos Curiosas Animais Portaldarte
Fotos  Curiosas  Animais PortaldarteFotos  Curiosas  Animais Portaldarte
Fotos Curiosas Animais PortaldartePortal D'arte
 
petits pieds chinois
petits pieds chinoispetits pieds chinois
petits pieds chinoishomerchris
 
1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.Brox Technology
 
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1Humberto Ribeiro
 
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeita
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeitaUrls amigáveis - Como criar uma url perfeita
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeitaRodrigo Nogueira
 
Leão da tribo de juda
Leão da tribo de judaLeão da tribo de juda
Leão da tribo de judaLiu Santos
 
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro QuintanilhaPedro Quintanilha
 
O nosso general é cristo
O nosso general é cristoO nosso general é cristo
O nosso general é cristoLiu Santos
 
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na Internet
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na InternetCurso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na Internet
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na InternetMaicon Rissi
 
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016The CMO Survey Highlights and Insights August 2016
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016christinemoorman
 

Destaque (14)

Fotos Curiosas Animais Portaldarte
Fotos  Curiosas  Animais PortaldarteFotos  Curiosas  Animais Portaldarte
Fotos Curiosas Animais Portaldarte
 
petits pieds chinois
petits pieds chinoispetits pieds chinois
petits pieds chinois
 
1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.1.4 Modelos de negocio Cloud.
1.4 Modelos de negocio Cloud.
 
Fumadores
FumadoresFumadores
Fumadores
 
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 1
 
fretegratisporvalor
fretegratisporvalorfretegratisporvalor
fretegratisporvalor
 
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeita
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeitaUrls amigáveis - Como criar uma url perfeita
Urls amigáveis - Como criar uma url perfeita
 
Modelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitaisModelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitais
 
comovendernoinstagram
comovendernoinstagramcomovendernoinstagram
comovendernoinstagram
 
Leão da tribo de juda
Leão da tribo de judaLeão da tribo de juda
Leão da tribo de juda
 
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha
13 Modelos de Negócios Digitais - Pedro Quintanilha
 
O nosso general é cristo
O nosso general é cristoO nosso general é cristo
O nosso general é cristo
 
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na Internet
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na InternetCurso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na Internet
Curso Gratis Como Ganhar Dinheiro Na Internet
 
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016The CMO Survey Highlights and Insights August 2016
The CMO Survey Highlights and Insights August 2016
 

Semelhante a Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013

Escola são paulo mkt digital 2013
Escola são paulo mkt digital 2013Escola são paulo mkt digital 2013
Escola são paulo mkt digital 2013Marcos Hiller
 
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisMarketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisGutenberg Almeida
 
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...Camila Porto
 
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios Digitais
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios DigitaisWorkshopME - Desenvolvimento de Negócios Digitais
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios DigitaisPedro Quintanilha
 
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSpark
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSparkPanorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSpark
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSparkdiegotakahira
 
Aula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digitalAula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digitalRafael Lacerda
 
Apresentação inova.etc
Apresentação inova.etcApresentação inova.etc
Apresentação inova.etcPatricia Barão
 
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24Diana Pádua
 
Mídias Sociais Para Prestadores de Serviço
Mídias Sociais Para Prestadores de ServiçoMídias Sociais Para Prestadores de Serviço
Mídias Sociais Para Prestadores de ServiçoProf. Filipe Andrade
 
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02Renato Melo
 
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas EmpresasDicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas EmpresasWe Do Logos
 

Semelhante a Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013 (20)

Escola são paulo mkt digital 2013
Escola são paulo mkt digital 2013Escola são paulo mkt digital 2013
Escola são paulo mkt digital 2013
 
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Marketing Digital para Vendedores e Gestores ComerciaisMarketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
 
Cursos preparatórios - Super Ação 2016
Cursos preparatórios - Super Ação 2016Cursos preparatórios - Super Ação 2016
Cursos preparatórios - Super Ação 2016
 
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
 
Gourmet - Super Ação 2016
Gourmet - Super Ação 2016Gourmet - Super Ação 2016
Gourmet - Super Ação 2016
 
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios Digitais
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios DigitaisWorkshopME - Desenvolvimento de Negócios Digitais
WorkshopME - Desenvolvimento de Negócios Digitais
 
Facilities - Super Ação 2016
Facilities - Super Ação 2016Facilities - Super Ação 2016
Facilities - Super Ação 2016
 
Móveis Planejados - Super ação 2016
Móveis Planejados - Super ação 2016Móveis Planejados - Super ação 2016
Móveis Planejados - Super ação 2016
 
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSpark
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSparkPanorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSpark
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSpark
 
Aula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digitalAula 2 mix de mkt digital
Aula 2 mix de mkt digital
 
Bem Estar e Movimento - Super Ação 2016
Bem Estar e Movimento - Super Ação 2016Bem Estar e Movimento - Super Ação 2016
Bem Estar e Movimento - Super Ação 2016
 
Beauty - Super ação 2016
Beauty - Super ação 2016Beauty - Super ação 2016
Beauty - Super ação 2016
 
Teste
TesteTeste
Teste
 
Marketing Digital - Henrique Dicas
Marketing Digital - Henrique Dicas Marketing Digital - Henrique Dicas
Marketing Digital - Henrique Dicas
 
Plano de Marketing 2016 - Prévia
Plano de Marketing 2016 - PréviaPlano de Marketing 2016 - Prévia
Plano de Marketing 2016 - Prévia
 
Apresentação inova.etc
Apresentação inova.etcApresentação inova.etc
Apresentação inova.etc
 
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24
Tendências em Marketing 2024 | Evento Conexão Mkt Vix | Fevereiro/24
 
Mídias Sociais Para Prestadores de Serviço
Mídias Sociais Para Prestadores de ServiçoMídias Sociais Para Prestadores de Serviço
Mídias Sociais Para Prestadores de Serviço
 
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02
Inbound Marketing - MBA ESAMC - Aula 1 - 2020-02
 
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas EmpresasDicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas
 

Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013

  • 2. @denybatista AMBIENTE DIGITAL como ser relevante no dopontodevistaestratégico Escola São Paulo 25/abr
  • 3. trocar experiências de quem está no front, no meio de uma revolução e busca evangelizar o mercado a usar o digital de forma relevante inspirar por meio de cases que participei da concepção e outros que admiro com o objetivo de estimular o pensamento estratégico no marketing digital estou aqui para
  • 4. marketing digital estratégia criatividade tecnologia resultados métricas otimização KPI’s 3 screen world relevância conteúdo é rei propósito geotagging apps behavioral targeting programação campanha x plataforma paid, owned, earned diálogo marca e consumidor experience planning brand essence and purpose
  • 5. como se forma um estrategista digital ou um marketeiro 2.0?
  • 6.
  • 7. 2001 - “especialista” em marketing digital 2004 - imersão em planejamento de marca, canais e consumer insights
  • 8. 2006 - imersão em plataformas digitais de comunicação 2010 - imersão em plataformas integradas de comunicação
  • 9. Agenda 1# Cenário: internet como hábito de massa e o “Novo Momento da Verdade” 2# Marketeiro 2.0: espírito startup e marketing com propósito 3# Passo a passo: estratégia digital 4# “Mão na massa”
  • 10. 1# Cenário: Internet como hábito de massa e o “Novo Momento da Verdade”
  • 11. momento 1: acesso democratizado em casa ou no trabalho. Inclusão digital em 2 atos
  • 12. Em casa, no trabalho ou em lanhouse, temos 85,3 milhões de usuários segundo o IBOPE Nielsen (3o trim 2012)
  • 13. *em 2009 era cerca de 3%
  • 14. o poder da internet Fonte: Nações Unidas - DEVELOPMENT REPORT (GINI OF INCOME POWER) Taxa de Gini do aumento da renda Taxa de Gini do uso da internet 0,5 0,2 O aumento do uso da internet promove igualdade social de uma forma mais rápida do que o aumento na renda e na qualidade da educação.
  • 15. a internet potencializou o senso de colaboração em escalas nunca antes vistas.
  • 16. momento 2: segunda onda de democratização da internet. agora sem limitação física e em tela individual. Inclusão digital em 2 atos
  • 17. em out/12 1215% de aumento em 3 anos
  • 19.
  • 20. e a tendência é mais democratização se vai funcionar ou não, é outra história
  • 21. cenário que mexeu com o comportamento do consumidor Um novo “Momento da Verdade”
  • 22. “Today you are not behind your competition. You are not behind the technology. You are behind your consumer. “ Rishad Tobaccowala Chief Strategy & Innovation Officer VivaKi
  • 23. talvez não... Com investimento e marketing bem feito nestes três momentos uma marca será bem sucedida?
  • 24. O advento da internet criou uma nova etapa entre a comunicação e o ponto de venda/experiência de compra.
  • 25. Uma etapa complexa, fragmentada e em constante evolução.
  • 26. Não importa o tamanho do seu negócio o ZMOT é crítico na estratégia digital
  • 27.
  • 28. Funciona em qualquer tamanho de empresa. Apesar de ter um excelente produto, se Butter Lane Cupcakes não tivesse ampliado suas fronteiras e abraçado o ZMOT e uma estratégia digital, provavelmente a empresa não existiria hoje. Busca paga, Voz do consumidor, RP digital/blogs, branded content, social media, reviews, otimização e melhorias, presta serviços e é útil para os clientes.
  • 30. 2# Marketeiro 2.0: espírito startup e marketing com propósito
  • 31. futuro da propaganda “não é a propaganda!” https://www.youtube.com/watch?v=iDqepjGya1k Rei Inamoto, CCO, AKQA
  • 32. pense como startup, aja com propósito
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41. # mais do que falar, é necessário fazer # mais do que contar a história, é permitir ao consumidor participar dela, interagir com ela pense como startup, aja com propósito
  • 42. Papai Noel perdeu o emprego. Salve o Natal. Ninguém mais acredita em Papai Noel Lançamento do Xbox360 fabricado no Brasil com relevante queda de preço problema/tensão ideia + propósito
  • 43.
  • 44. Resgatar a conexão emocional com a Romênia, desafiando o ego da nação. Valores romenos perderam significado para a camada mais jovem. Chocolate ROM perde espaço para marcas americanas. problema/tensão ideia + propósito
  • 45.
  • 46. pense como startup, aja com propósito # produtos e serviços que resolvam problemas # mais do que a mídia, precisamos que os produtos comecem a ser parte da mídia
  • 47. Ajudar os estrangeiros a assistir à TV no Brasil. Closed caption no Brasil, só existe em português. Escola de idiomas Easy Way transformou seu produto em mídia. problema/tensão ideia + propósito
  • 48.
  • 49.
  • 50. “Keep it simple” e ainda economize tempo e dinheiro. Comprar lâmina de barbear hoje em dia ficou difícil e caro. Dollar Shave desafia o monopólio de Gillete. problema/tensão ideia + propósito
  • 51.
  • 52.
  • 53. Se não está no Facebook, não aconteceu. Jovens que sofrem “pressão da família” para arrumar um namorado(a). Causar ciúmes no namorado(a) e dificuldade para sair do armário inspiraram a criação de um novo negócio. problema/tensão ideia + propósito
  • 55. Produtos que viram mídia: a internet das coisas
  • 56.
  • 57. 3# Passo a passo: Estratégia Digital
  • 58. uma boa estratégia #1 objetivos claros #2 pesquisa, tendências e insights #3 ideia: marketing com propósito #4 experience planning e execução/produção #5 mensuração e otimização
  • 59. #1 objetivos claros Metas Vender mais ou ajudar a comprar? Informar, gerar leads, buzz, etc. Importante: deve ser mensurável. No digital a campanha começa quando vai pra rua. Problema bem definido é problema meio resolvido. Vem do produto, concorrência, categoria, marca, público?
  • 60. #2 pesquisa, tendências e insights ferramentas Think with Google
  • 63.
  • 64. #2 pesquisa, tendências e insights curiosidade Desk research é bom, mas não é tudo. As verdadeiras respostas e os temas quentes estão nas ruas, nas lojas, na cultura popular, na linha de frente.
  • 66.
  • 67. #2 pesquisa, tendências e insights buscar novas dinâmicas criativas Pra fazer o diferente, o novo, é necessário sair da zona de conforto, buscar soluções em outras categorias ou até mesmo trabalhar com “pressão”.
  • 68.
  • 70. Nasce um novo negócio com propósito. Buscapé global para cirurgias ou serviços médicos
  • 71. #3 ideia: marketing com propósito propósito Algumas das últimas grandes inovações nasceram da união de propósitos humanos com a tecnologia. Resolveram um problema e são úteis para as pessoas.
  • 72.
  • 73. Text to speech propósito + ideia Não existia braille pra computador Perdeu uma venda porque a maquininha do cartão não funcionou Se eu não fizer, alguém vai fazer Square mobile pay Instagram
  • 74. Para quebrar com a indiferença digital e deixar de ser efêmero, vá ao encontro dos meus propósitos e eu caio pra dentro!
  • 75. falta propósito _Minhas necessidades vêm primeiro.E qualquer lugar pode ser um bom lugar para satisfazê-las. Marcas Pessoas _ O que eu posso fazer para “bombar” minha página no YouTube? _Como me tornar o rei do Facebook, do Twitter e de qualquer outra rede social? O pensamento das marcas e das pessoas não está combinando
  • 76. “45% das menções foram referentes apenas à polêmica gerada, 23% se devem a elogios (quase sempre no sentido da ousadia e irreverência) e 32% se referem negativamente à campanha, principalmente, por não vincularem a música escolhida com a essência da marca e de seu público.”
  • 78. #4 experience planning e execução o que é mais importante? planejar ou executar?
  • 80. ecossistema digital uma presença digital consistente
  • 81. ecossistema digital É a casa da sua marca, um ambiente agradável onde deve imperar a experiência de uso, seja institucional ou transacional.
  • 83. ecossistema digital Você precisa ser encontrado. Ferramentas de search são suas melhores amigas. Equilíbrio entre SEO e SEM, as atividades não podem ser excludentes.
  • 84. portal Chevrolet nos últimos 2 anos 250% no aumento de visitas de busca orgânica 5 vezes mais investimento em busca paga
  • 85. ecossistema digital Canais proprietários e RP Digital. Conteúdo que gera conversa, engaja e ajuda a formar opinião.
  • 86.
  • 87.
  • 88. ecossistema digital Você deve tratar seu público mais como fã e menos como audiência. Mais conteúdo, ativações e serviços, menos publicidade.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92. ecossistema digital Show de produto. Liberdade para sair do padrão, experiências ricas, sensoriais e envolventes. Vem perdendo espaço para o Facebook.
  • 93.
  • 94.
  • 95. ecossistema digital CRM Digital. Ferramenta eficiente de vendas. Planejamento específico para régua de relacionamento.
  • 96. ecossistema digital MOBILE. Marcas e negócios não podem mais desconsiderar essa presença 24/7. Porém, o app/ serviço deve nascer com propósito e utilidade.
  • 97. #5 mensuração e otimização Inúmeros inputs e resultados que devem retroalimentar e otimizar presença digital. Unique visitors, tempo de navegação, zonas de clique Itens clicados e ROI Unique visitors, tempo de navegação, zonas de clique CTR, Visitas, Bounce Rate CPC, Top key words Likes, fans, followers, índice de engajamento
  • 98. Otimização semanal, 28 shifts de campanha bom exemplo
  • 99. cuidado com os KPI’s falsos
  • 100. cuidado com os KPI’s falsos tenha sempre um parâmetro do que é bom e não fique na superfície
  • 101. Dedo no pulso das conversas