1. GESTÃO E ESTRATÉGIA
Por: Angélica Albrecht
A palestra de abertura da Jornada de Gestão que ocorreu em agosto de 2009
numa universidade da região foi inicialmente ministrada pelo Sr. Cláudio Tomanini, de
São Paulo. Ele ressaltou que o brasileiro, de um forma geral, está permanentemente
prometendo mudar, mas não faz nada para que isto aconteça. “Nós somos os campeões
em adiar decisões importantes para as nossas vidas e para as nossas organizações”
(TOMANINI, 2009). Desta forma, os demais dias do evento foram sendo enfatizados
nos tópicos: inovação, mudança organizacional, planejamento estratégico,
empreendedorismo, excelência em gestão e qualidade.
Relaciono neste artigo as idéias mais marcantes para um Sistema de Gestão
Empresarial:
• Não são as respostas que movem o mundo, são as perguntas. A todo o momento
devemos nos perguntar: Estou sendo competitivo? Que processos devo
implantar? Quais os meus diferenciais? Quais as minhas competências?
• O primeiro princípio da qualidade é: planejar onde se quer chegar e não fazer de
forma empírica.
• Administrar é gerir de forma eficiente um negócio e a eficiência está nas
pessoas.
• Ecossistema empresarial: Girafa (empresa) = enxerga longe, nunca descansa, é
rígida com os filhotes, sobrevive apenas em bando, se alimenta das folhas mais
altas, utiliza todos os membros para manter o equilíbrio; Leão (funcionários) =
se acha o rei da selva, não sai para caçar, não tem fidelidade e coleciona prêmios
próprios; Elefante (cliente) = jamais esquece de um erro, demora para decidir e
quer tudo na hora, portanto precisamos primeiro entender o que querem para
depois atendê-los.
• O sucesso de ontem não garante nada amanhã. Precisamos fazer diferente e
muitas vezes fazer diferente não é fazer novo, é renovar.
• A inovação acontece criando o NOVO necessário que passa a valer mais na
sociedade moderna. A inovação acontece porque o ambiente permite e é a
criação deste ambiente permissivo que deve ser o objeto da atenção de quem
pretende estimular as condições de aparecimento do fenômeno. E além de tudo,
a inovação é sempre óbvia: como é que eu não pensei nisso antes?
• Num mundo como este, a única certeza estável é a certeza de que tudo vai mudar
e as pessoas não resistem às mudanças, resistem a serem mudadas.
• “Os concorrentes podem copiar o que fazemos, mas não o que somos”
( ZANATTA, Wilson).
No penúltimo dia de palestras, tivemos um encontro marcante com o economista
Vilfredo Shurmann, integrante da primeira família brasileira a completar uma volta ao
mundo a bordo de um veleiro. Este procurou demonstrar as lições aprendidas com a
aventura: capacitação, disciplina, foco, programas de gestão, aferição de desempenho,
qualidade contínua, espírito de equipe, valorização do talento e acreditação nas pessoas.
“Os resultados de uma organização ou de um projeto só irão surgir se todos
esses componentes estiverem presentes em todos os momentos. No caminho
podem aparecer barreiras, e foi o que eu encontrei, através das tempestades.
Tive medo, mas nunca senti pânico” (SHURMANN, Vilfredo. 2009).

2. O palestrante soube demonstrar que o pânico que nos amordaça diante de
situações inusitadas faz com que fracassamos. Por isso o treinamento e a prática
constante nos faz ficar preparados e confiantes para pensar e agir com rapidez diante
dos fatos, uma vez que conhecemos muito bem o que fazemos e podemos também agir
proativamente.
Escrito por: Angélica Albrecht
Acadêmica Curso Administração – Faculdade Anglicana de Erechim – FAE
Abril, 2010