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MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional
● Bacharel em Informática desde 2004
● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos
● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Federal de
Processamento de Dados)
● Gerente de Desenvolvimento de Software no
SERPRO desde 2011
● Entusiasta e praticante de Métodos Ágeis
● Certificado Management 3.0
Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...
@jamiljende
https://br.linkedin.com/in/jamiljende
jamil.jende@gmail.com
GESTÃO...GESTÃO...
Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?
GESTÃOGESTÃO
“ato ou efeito
de gerir;
administração,
gerência”
”conjunto de tarefas que
procuram garantir a
alocação eficaz de todos os
recursos disponibilizados pela
organização afim de serem
atingidos os objetivos pré-
determinados”
“gestão é uma
especialização da
administração e
da gerência”
“a interferência
direta dos gestores
nos sistemas e
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empresariais”
“é planejar, organizar,
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pessoas que constituem
uma organização, as
tarefas e atividades por
estes realizadas”
Por que 3.0?Por que 3.0?
● Organizações com estrutura TOP->DOWN
● Poder centralizado nas mãos de poucos e
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● Administração Científica e Industrial
Sobre mim...Sobre mim...MANAGEMENT 1.0MANAGEMENT 1.0
● Decisão centralizada no topo da pirâmide
● Gestores planejam e discutem enquanto os
outros executam as tarefas
● Executores precisam ser monitorados para
garantir a performance esperada
Administração CientíficaAdministração Científica
Taylor (1911)Taylor (1911)
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● Funções do Gestor:
– PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR,
COMANDAR e CONTROLAR
Administração Industrial e GeralAdministração Industrial e Geral
Fayol (1917)Fayol (1917)
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● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six
Sigma, TQM e BPR, por exemplo,
funcionam como extensões, conectadas no
modelo anterior, reforçando a estrutura top-
down e mantendo a essência.
MANAGEMENT 2.0MANAGEMENT 2.0
AGORA
TEMOS
UMA
COMPETIÇÃO
DE
MÉTODOS
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
NÃO
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UM
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● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se
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complexos, ou seja, a Teoria da
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da complexidade”da complexidade”
Stephen HawkingStephen Hawking
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- Desejo de atingir
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● Pessoas diferentes vão se motivar por
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10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos
● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas
● Honra: ser leal a um grupo, ter orgulho, compartilhar valores
● Aceitação: necessidade de aprovação
● Maestria ou Domínio: mostrar que sabe, sentir-se capaz,
enfrentar desafios
● Poder: gosta de influenciar, ter voz ativa, ser ouvida
● Liberdade: tomar suas próprias decisões
● Relacionamentos: ter amigos e bom relacionamento com
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● Ordem: ter previsibilidade e estabilidade / ambientes estáveis
● Objetivo: ter um propósito / trabalham por algo maior que si
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E agora Gestor?E agora Gestor?
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Kurt LewinKurt Lewin
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Feedback
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Kodo BoxTrabalho
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e confiança da
Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times
Controle distribuído através daControle distribuído através da
delegação de autoridadedelegação de autoridade
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Mas para delegar é preciso terMas para delegar é preciso ter
CONFIANÇA!CONFIANÇA!
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1. Confie nas
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3. Ajude as pessoas
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Os Quatro tiposOs Quatro tipos
de Confiançade Confiança
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E na prática?E na prática?
QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE
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As pessoas não devem caminharAs pessoas não devem caminhar
por cercas elétricas invisíveis,por cercas elétricas invisíveis,
por isso torne explícitas as áreaspor isso torne explícitas as áreas
de autorização.de autorização.
Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições
●
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definidos
●
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●
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●
Proteja os bons times contra os
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●
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Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências
Como saber se estamos maisComo saber se estamos mais
competentes?competentes?
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Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura
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Como suportar essa complexidade?
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Melhore a comunicação em todas as
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●
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●
Estimule a auto-organização
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Melhorar TudoMelhorar Tudo
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1. Considerar o sistema (PDCA)
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MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0
“Há dezenas de empresas no mundo, e
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Ricardo SemlerRicardo Semler
““Virando a própria mesa”Virando a própria mesa”
OBRIGADO!OBRIGADO!
@jamiljende
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  • 1. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional
  • 2. ● Bacharel em Informática desde 2004 ● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos ● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) ● Gerente de Desenvolvimento de Software no SERPRO desde 2011 ● Entusiasta e praticante de Métodos Ágeis ● Certificado Management 3.0 Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim... @jamiljende https://br.linkedin.com/in/jamiljende jamil.jende@gmail.com
  • 3. GESTÃO...GESTÃO... Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?
  • 4.
  • 5. GESTÃOGESTÃO “ato ou efeito de gerir; administração, gerência” ”conjunto de tarefas que procuram garantir a alocação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização afim de serem atingidos os objetivos pré- determinados” “gestão é uma especialização da administração e da gerência” “a interferência direta dos gestores nos sistemas e procedimentos empresariais” “é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização, as tarefas e atividades por estes realizadas”
  • 6. Por que 3.0?Por que 3.0?
  • 7. ● Organizações com estrutura TOP->DOWN ● Poder centralizado nas mãos de poucos e no top da pirâmide ● Administração Científica e Industrial Sobre mim...Sobre mim...MANAGEMENT 1.0MANAGEMENT 1.0
  • 8.
  • 9. ● Decisão centralizada no topo da pirâmide ● Gestores planejam e discutem enquanto os outros executam as tarefas ● Executores precisam ser monitorados para garantir a performance esperada Administração CientíficaAdministração Científica Taylor (1911)Taylor (1911) 1.01.0
  • 10. ● Funções do Gestor: – PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR, COMANDAR e CONTROLAR Administração Industrial e GeralAdministração Industrial e Geral Fayol (1917)Fayol (1917) 1.01.0
  • 11. ● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six Sigma, TQM e BPR, por exemplo, funcionam como extensões, conectadas no modelo anterior, reforçando a estrutura top- down e mantendo a essência. MANAGEMENT 2.0MANAGEMENT 2.0 AGORA TEMOS UMA COMPETIÇÃO DE MÉTODOS
  • 14. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 ● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se evoluiu a teoria dos sistemas adaptativos complexos, ou seja, a Teoria da Complexidade. ““O século XXI é o séculoO século XXI é o século da complexidade”da complexidade” Stephen HawkingStephen Hawking
  • 15. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 ● Mais diversificação ● Mais democratização ● Mais inovação ● Mais globalização
  • 16.
  • 17. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “A gestão diz respeito aos seres humanos, Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em conjunto […] É disso que se trata uma organização, e é essa a razão pela qual a gestão é um fator crítico e determinante.” Peter F. DruckerPeter F. Drucker
  • 18. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “A gestão é complexa demais para ser deixada apenas para os gestores” Jurgen AppeloJurgen Appelo
  • 19. Vocês conhecem oVocês conhecem o Martie?Martie?
  • 20.
  • 21.
  • 22. Energizar PessoasEnergizar Pessoas Motivadores Extrínsecos - Desejo de atingir a meta “M” - Recompensar com o resultado “R” - Assumir que “R” leva a “M” Motivadores Intrínsecos - Desejo de atingir a meta “M” onde “M” é a própria recompensa X
  • 23. Energizar PessoasEnergizar Pessoas ● Pessoas diferentes vão se motivar por coisas diferentes e de maneiras diferentes.
  • 24. 10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos ● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas ● Honra: ser leal a um grupo, ter orgulho, compartilhar valores ● Aceitação: necessidade de aprovação ● Maestria ou Domínio: mostrar que sabe, sentir-se capaz, enfrentar desafios ● Poder: gosta de influenciar, ter voz ativa, ser ouvida ● Liberdade: tomar suas próprias decisões ● Relacionamentos: ter amigos e bom relacionamento com eles ● Ordem: ter previsibilidade e estabilidade / ambientes estáveis ● Objetivo: ter um propósito / trabalham por algo maior que si mesma ● Status: prestigio social / privilégios especiais
  • 25. E agora Gestor?E agora Gestor? Como saber o que é melhorComo saber o que é melhor para cada pessoa?para cada pessoa?
  • 26.
  • 27. Energizar PessoasEnergizar Pessoas B = f (P,E) Comportamento é uma função da personalidade do indivíduo e de seu ambiente. Kurt LewinKurt Lewin
  • 28. Energizar PessoasEnergizar Pessoas Feedback Happiness Index Kodo BoxTrabalho em Par Gestão por Proximidade Avaliação 360º Happy Hours Kodo Wall
  • 30. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times Controle distribuído através daControle distribuído através da delegação de autoridadedelegação de autoridade
  • 31. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times Mas para delegar é preciso terMas para delegar é preciso ter CONFIANÇA!CONFIANÇA!
  • 32. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times 1. Confie nas pessoas 2. Ganhe confiança das pessoas 3. Ajude as pessoas a confiar umas nas outras 4. Confie em si mesmo Os Quatro tiposOs Quatro tipos de Confiançade Confiança
  • 33.
  • 34. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times O nível de autoridade depende da competência das pessoas e do impacto organizacional das decisões. DELEGAÇÃO
  • 35. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times E na prática?E na prática? QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE
  • 36. Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times As pessoas não devem caminharAs pessoas não devem caminhar por cercas elétricas invisíveis,por cercas elétricas invisíveis, por isso torne explícitas as áreaspor isso torne explícitas as áreas de autorização.de autorização.
  • 37.
  • 38. Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições ● METAS e PROPÓSITOS bem definidos ● Não crie REGRAS, defina RESTRIÇÕES ● Deixe as REGRAS emergirem dos times
  • 39.
  • 40. Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições ● Proteja os bons times contra os sabotadores ● Proteja os Recursos Compartilhados (o que o time precisa para realizar o trabalho)
  • 42.
  • 43. Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências ● Workshops internos ● Tempo de Folga (Slack Time) Algumas Práticas...
  • 44. Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências Como saber se estamos maisComo saber se estamos mais competentes?competentes? Feedback Canvas Happiness Index
  • 46. Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura O ambiente de trabalho é uma rede
  • 47. Crescer a EstruturaCrescer a Estrutura Como suportar essa complexidade? ● Melhore a comunicação em todas as escalas (CoPs) ● Contrate Especialistas-Generalistas (não se prendem a um único trabalho) ● Estimule a auto-organização
  • 48.
  • 49. Melhoria envolveMelhoria envolve GESTÃO DE MUDANÇASGESTÃO DE MUDANÇAS
  • 50. Melhorar TudoMelhorar Tudo Gestão de Mudanças requer:Gestão de Mudanças requer: 1. Considerar o sistema (PDCA) 2. Compreender as pessoas (ADKAR) 3. Considerar as interações durante a inovação 4. Considere o ambiente
  • 51. Melhorar Tudo - PDCAMelhorar Tudo - PDCA
  • 52. Melhorar Tudo - ADKARMelhorar Tudo - ADKAR
  • 54. Melhorar Tudo - AmbienteMelhorar Tudo - Ambiente
  • 55. MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0 “Há dezenas de empresas no mundo, e várias no Brasil, que estão gerindo suas atividades com base em conceitos que podem hoje ser tachados de revolucionários, mas que nada mais são do que bom senso e desmitificação desta coisa complicada que é administração.” Ricardo SemlerRicardo Semler ““Virando a própria mesa”Virando a própria mesa”