práticas de 
Gestão 3.0 
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Jurgen Appelo
Atualmente, 
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Segundo o Gallup, apenas 13% das pessoas está realmente 
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os interessados felizes 
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A gestão é importante demais para ser deixada apenas 
para os gerentes 
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nós precisamos mesmo de gestores 
sim ou não, sempre precisaremos de gestão
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3.0? Por que
3.0 
Management
personal maps
a gestão é 95% comunicação 
jurgen appelo
um exercício fantástico para compreender 
melhor as pessoas é captured o que você sabe 
sobre elas em personal maps
Management by Walking Around (gemba)
Management by sitting Around
Management by skyping Around
efeitos 
criar confiança 
cria consciência 
afetar o comportamento 
você não é um observador independente
princípios 
1. aproxime-se das pessoas de acordo com a importância de seus trabalhos. 
2. aproxime-se de forma diversifica...
valve desks
mas não é apenas sobre distância física… 
busque compreender as pessoas! home, education, work, hobbies, family, friends, ...
moving motivators
convivência é uma 
oportunidade de conhecer 
melhor as pessoas 
redes sociais 
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delegation board
o quadro da delegação ajuda 
a deixar delegação mais 
clara, e incentiva o 
empowerment das pessoas
em sistemas complexos o controle está 
distribuído dentre as partes
o objetivo do empowerment é criar um sistema 
mais resiliente, eficiente e anti-frágil
e sem cercas elétricas invisíveis
delegar não é binário
delegar é um investimento
kudo box / kudo wall
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learn that a large and growing 
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Motivação não se trata apenas de Dinheiro
Recompensas podem trabalhar 
para sua organização, e contra 
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Não prometa recompensas 
de antemão, assim as 
pessoas não mudam de 
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Recompense publicamente 
em vez de em particular. 
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pequenas recompensas umas para as outras
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crescimento então, de uma perspectiva 
biológica, podemos chamá-lo de tumor
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também se trata de melhorar vidas
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é criando uma exposição de trabalho com 
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fique atento a sub-otimização 
clientes (“Delight the customer”) 
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metas bidirecionais 
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cuidado com a missão que ninguém se importa 
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exposições 
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restrospectivas anuais….
Exploration Days and Internal Crowdfunding
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sofrem com a 
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uma forma eficiente de tornar 
o aprendizado divertido 
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um dia dedicado ao 
aprendizado e 
auto-desenvolvimento 
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Internal Crowdfunding 
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Business Guilds and Corporate Huddles
profissionais medievais se organizavam em guildas 
artesãos, marceneiros, carpinteiros definiam regras e limites
comunidades de prática 
crie oportunidades para reuniões das pessoas com funções similares
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mas não tente ser tudo pra todo mundo. 
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para te ajudar a refletir… 
www.management30.com
Little Book of IDEO 
manual de sobrevivência da semco 
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no fim do dia, pergunte-se 
“como nossa visão e valores influenciou nossa 
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Managing identity is about managing 
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fale do seu ambiente, estado de espírito, expectativas e premissas
liste suas observações 
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para cada item da lista, diga como se sente
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mais valiosos antes
termine com sugestões 
fale sobre o que acha que pode ser feito para melhorar…
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uma vez por mês um 
membro de um time passa 
um dia todo 
trabalhando em outro 
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merit money
moeda virtual reconhecimento por pares 
converter créditos para dinheiro
leia o livro! 
faça o treinamento!
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Práticas de Gestão 3.0

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Aprenda um pouco sobre as práticas de gestão 3.0 e como isso pode transformar a forma que você vê a gestão moderna.

Práticas de Gestão 3.0

  1. 1. práticas de Gestão 3.0 @andrefaria
  2. 2. http://blog.andrefaria.com @andrefaria
  3. 3. Jurgen Appelo
  4. 4. Atualmente, por volta de metade dos trabalhadores americanos odeiam seus The Sharp Drop-­‐Off In Worker Happiness trabalhos. h"p://www.fastcompany.com/1835578/sharp-­‐drop-­‐worker-­‐happiness-­‐and-­‐what-­‐your-­‐company-­‐can-­‐do-­‐about-­‐it
  5. 5. Segundo o Gallup, apenas 13% das pessoas está realmente engajada no trabalho, os outros estão desmotivados ou até mesmo jogando contra (2014)
  6. 6. Agilidade é fazer todos os interessados felizes The ultimate test of agility is whether you can keep all your stakeholders happy
  7. 7. A gestão é importante demais para ser deixada apenas para os gerentes No matter whether there are managers or not, everyone should feel responsible for management.
  8. 8. nós precisamos mesmo de gestores sim ou não, sempre precisaremos de gestão
  9. 9. A gestão é importante demais para ser deixada apenas para os gerentes.
  10. 10. 3.0? Por que
  11. 11. 3.0 Management
  12. 12. personal maps
  13. 13. a gestão é 95% comunicação jurgen appelo
  14. 14. um exercício fantástico para compreender melhor as pessoas é captured o que você sabe sobre elas em personal maps
  15. 15. Management by Walking Around (gemba)
  16. 16. Management by sitting Around
  17. 17. Management by skyping Around
  18. 18. efeitos criar confiança cria consciência afetar o comportamento você não é um observador independente
  19. 19. princípios 1. aproxime-se das pessoas de acordo com a importância de seus trabalhos. 2. aproxime-se de forma diversificada, flexível e imprevisível.
  20. 20. valve desks
  21. 21. mas não é apenas sobre distância física… busque compreender as pessoas! home, education, work, hobbies, family, friends, goals, and values comece agora mesmo a seus personal maps
  22. 22. moving motivators
  23. 23. convivência é uma oportunidade de conhecer melhor as pessoas redes sociais happy hour conversas no café one on ones sessões de feedback trabalhos em par etc.
  24. 24. delegation board
  25. 25. o quadro da delegação ajuda a deixar delegação mais clara, e incentiva o empowerment das pessoas
  26. 26. em sistemas complexos o controle está distribuído dentre as partes
  27. 27. o objetivo do empowerment é criar um sistema mais resiliente, eficiente e anti-frágil
  28. 28. e sem cercas elétricas invisíveis
  29. 29. delegar não é binário
  30. 30. delegar é um investimento
  31. 31. kudo box / kudo wall
  32. 32. "It may come as a shock to many to learn that a large and growing body of evidence suggests that in many circumstances, paying for results can actually make people perform badly, and that the more you pay, the worse they perform" Fleming, “The Bonus Myth”
  33. 33. Motivação não se trata apenas de Dinheiro
  34. 34. Recompensas podem trabalhar para sua organização, e contra ela quando você leva as seguintes 6 regras em consideração…
  35. 35. 39 Não prometa recompensas de antemão, assim as pessoas não mudam de comportamento apenas para conseguir a recompensa Mantenha as recompensas pequenas (tickets de cinema, livros, etc.) Recompense com frequência
  36. 36. 40 Recompense publicamente em vez de em particular. Todos devem compreender o que é recompensado e o motivo. Recompense comportamentos em vez de Resultados, porque resultados podem ser facilmente maquiados. Recompense pares, não subordinados. Sistema complexos são melhor avaliados de dentro.
  37. 37. kudo box permite que as pessoas dêem pequenas recompensas umas para as outras
  38. 38. http://leanintuit.com/downloads/friends/
  39. 39. Money is only advised as a reward when you need to motivate people to do an uninteresting or repetitive job Pink, Drive
  40. 40. work expo
  41. 41. todo negócio deve começar com uma pergunta: “por que”? “Não é o que nós fazemos que deve nos tirar cada cama todas as manhas, é o porquê nós fazemos.” simon sinek
  42. 42. se o propósito de um negócio é o mero crescimento então, de uma perspectiva biológica, podemos chamá-lo de tumor
  43. 43. trabalho não se trata apenas de fazer acontecer, também se trata de melhorar vidas
  44. 44. uma forma eficiente de responder essa pergunta é criando uma exposição de trabalho com as histórias que explicam porque estamos fazendo o que fazemos e porque visualize essas histórias com fotos, vídeos e artefatos
  45. 45. fique atento a sub-otimização clientes (“Delight the customer”) comunidade (“Serve the city”) colaboradores (“Put workers first”) acionistas (“Create shareholder value”) indústria (“The work we do”) causa maior (“What we want to achieve”)
  46. 46. metas bidirecionais as pessoas trabalham para atingir as metas da organização a media que a organização reconhece as necessidades as pessoas.
  47. 47. cuidado com a missão que ninguém se importa "nós somos a sua praia na cidade" em vez de "o melhor serviço de bla da internet" use histórias!
  48. 48. exposições conte histórias com fotos e objetos restrospectivas anuais….
  49. 49. Exploration Days and Internal Crowdfunding
  50. 50. muitas empresas sofrem com a a auto-capacitação de colaboradores
  51. 51. educar as pessoas não é responsabilidade primária de uma empresa, por outro lado esperar que as pessoas se auto-desenvolvam nem sempre é uma abordagem bem sucedida
  52. 52. uma forma eficiente de tornar o aprendizado divertido é promovendo dias de exploração
  53. 53. um dia dedicado ao aprendizado e auto-desenvolvimento através de experimentos e exploração de novas ideias
  54. 54. ShipIt Days
  55. 55. Internal Crowdfunding invest in the best ideias "o trabalho da gestão não é escolher as melhores ideias, mas criar um sistema que permite que as melhores ideias possam emergir"
  56. 56. Business Guilds and Corporate Huddles
  57. 57. profissionais medievais se organizavam em guildas artesãos, marceneiros, carpinteiros definiam regras e limites
  58. 58. comunidades de prática crie oportunidades para reuniões das pessoas com funções similares
  59. 59. corporate huddles reuniões rápidas para decisões horizontais entre pares
  60. 60. mas e a gestão com isso? a gestão deve facilitar a comunicação das pessoas reservando tempo e outros recursos para as comunidades de práticas
  61. 61. Value Stories and Culture Books
  62. 62. core values vs. wish values core values são aqueles que você já tem e sem eles não se reconheceria. core values é sobre quem você é…
  63. 63. wish values é sobre quem você pode ser! mas não tente ser tudo pra todo mundo. o que seus clientes valorizam? o que você valoriza?
  64. 64. lista de 250 valores para te ajudar a refletir… www.management30.com
  65. 65. Little Book of IDEO manual de sobrevivência da semco valve handbook for new employees zappos culture book
  66. 66. no fim do dia, pergunte-se “como nossa visão e valores influenciou nossa decisões hoje?” If they did not, then they are pretty much BS. Senge, The Fifth Discipline
  67. 67. Managing identity is about managing belonging. An identity is crucial for the emergence of purpose and the creation of value, since these won’t be effective without a sense of belonging.
  68. 68. Identity requires coherence. Actions emerge from identity, and identity emerges from actions. Coherence is about acting in a manner consistent with who you are
  69. 69. Multiple levels of identity also occur in organizations. There is individual identity, team identity, department identity, business unit identity, and corporate identity.
  70. 70. An organization passes the t-shirt test when employees will proudly wear a t-shirt with the company logo on it.
  71. 71. the roman eagle
  72. 72. descreva seu contexto fale do seu ambiente, estado de espírito, expectativas e premissas
  73. 73. liste suas observações fatos e experiências, não opiniões
  74. 74. expresse suas emoções para cada item da lista, diga como se sente
  75. 75. ordene por valor mais valiosos antes
  76. 76. termine com sugestões fale sobre o que acha que pode ser feito para melhorar…
  77. 77. 83
  78. 78. rotation days uma vez por mês um membro de um time passa um dia todo trabalhando em outro time
  79. 79. core time + FLEXIBLE TIME
  80. 80. merit money
  81. 81. moeda virtual reconhecimento por pares converter créditos para dinheiro
  82. 82. leia o livro! faça o treinamento!
  83. 83. ilustrações por jurgen appelo flickr.com/jurgenappelo
  84. 84. slideshare.net/andrefaria @andrefaria linkedin.com/ink/andrefariagomes blog.andrefaria.com andrefaria@andrefaria.com Icons and IllustraSons by Jurgen Appelo (noop.nl)
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