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© 2020 Management 3.0 BV ♦ version 1.00 ♦ management30.com
Management 3.0
Introdução
Eu sou Mayra Souza
Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean
Inception, Design Sprint, Strategic Inception e Management 3.0 e
Consultora Coletivo AÇÃO
É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC),
Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product
Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria,
Organizações Orgânicas, Kanban - TKP e KMP I, PBB, Design Sprint e Visual
Thinking.
É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora
da técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy
Barbosa, promove alinhamento e planejamento estratégico colaborativo.
Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de
pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e
qualidade.
Atua em parceria com a Sys Manager, Telos, Agile School e Meta. Atuou
no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e na
ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e
apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os
papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de
práticas ágeis.
Permissão
O que é Gestão 3.0?
A gestão de uma organização é
responsabilidade de todas pessoas.
Uma gestão melhor significa engajar as
pessoas, melhorar o sistema como um
todo e aumentar o valor entregue para
os clientes.
A miséria dos
trabalhadores do mundo
(inclusive gerentes) é
representada pelo
personagem fictício em
Roterdã de Melly Shum,
que detesta seu emprego
há mais de 25 anos.
© 2013 FaceMePLS, Creative Commons 2.0
https://www.flickr.com/photos/faceme/8345123691
Nós somente podemos melhorar a
felicidade do trabalhador quando todas
pessoas se sentirem responsáveis pela
gestão e quando a liderança aprender a
gerir o sistema ao invés das pessoas.
Gerencie o sistema, não
as pessoas
Management 1.0:
Líderes assumem que a melhora
do todo requer monitorar,
reparar e trocar as partes.
Management 2.0:
Todos reconhecem que as “pessoas são
o ativo mais valioso” e que têm “líderes
servidores”. Mas, ao mesmo tempo, os
gerentes preferem se ater a hierarquia.
Management 3.0:
A organização é como uma comunidade ou
uma cidade. Todas pessoas são (parcialmente)
responsáveis por contribuir para seu sucesso e
uns poucos são responsáveis pelo todo.
A única atividade que resta para a
liderança é cultivar e nutrir todo o
sistema.
Management 3.0
não é um
FRAMEWORK é
um MINDSET
Management 3.0 =
Gerenciar o sistema, não as
pessoas
Management 3.0 =
Melhor o gerenciamento com
menos gerentes
O Modelo da Gestão 3.0
6 visões organizacionais
baseadas no pensamento
complexo
ENERGIZAR
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ALINHAR
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DESENVOLVERCOMPETÊNCIAS
ESCALAR A
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TUDO
10https://jorgeaudy.com/2019/01/27/de-tempos-liquidos-de-bauman-ao-mundo-vuca-de-bennis-e-nanus/ by Jorge Audy
As pessoas são as partes mais importantes de uma
organização e os gestores precisam fazer tudo que eles
podem para manter as pessoas ativas, criativas e
motivadas.
1Visão 1:
Energize as Pessoas
COMO ENGAJAR E MOTIVAR
AS PESSOAS?
Recompensar motiva as pessoas? Com certeza. Elas motivam as pessoas a
obter as recompensas. Alfie Kohn, Punished by Rewards Seis Regras para
RecompensasRecompensar as pessoas baseado em
medições não melhora o desempenho
organizacional.
$
Formas Melhores de
Recompensar as pessoas
Foque primeiro na motivação intrínseca e depois na extrínseca
O comportamento que é
orientado por recompensas
externas (dadas por outros),
como dinheiro,
notas e elogio.
O comportamento que é
disparado de dentro da
pessoa. Em outras palavras,
a pessoa recompensa a si
mesma.
Deixe um tempo para as
pessoas dizerem, “Obrigado”
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“O alto desempenho e a satisfação estão
baseados em nossa necessidade de fazer o
melhor para nós mesmos e ao nosso
mundo.”
- Daniel Pink, Drive
$
1 Não prometa recompensas
com antecedência
2 Mantenha pequenas as
recompensas esperadas
3 Recompense continuamente,
não apenas uma vez
4 Recompense publicamente,
não privadamente
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comportamentos, não somente
resultados
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somente os subordinados
Merit Money: um sistema de
recompensa colaborativa
● Crie uma moeda virtual
● Pessoas podem dar créditos
umas às outras
● Pode converter os créditos em
dinheiro, bônus ou prêmios
$
Kudo Boxes e Kudo Walls
Leve as pessoas a oferecer
umas às outras seu elogio, se
por postá-los em uma caixa ou
colocá-los em uma parede.
As equipes podem se auto organizar e
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consentimento e confiança da gestão. 2
Visão 2: Dê poder às Equipes
COMO CONFIAR QUE AS
PESSOAS SE AUTO ORGANIZAM E
REALIZAM UM ÓTIMO
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Os Sete
Níveis de
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A arte da gestão está em encontrar o
equilíbrio certo entre um ditador e um
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Nós visamos um sistema
mais poderoso, não pessoas
melhores controladas.
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Um sistema com controle distribuído tem uma
chance melhor de sobrevivência que um sistema
com controle centralizado.Empoderamento == Controle Distribuído
Pessoas empoderadas melhoram a eficácia e a sobrevivência do
sistema. Organizações empoderadas são mais resilientes e ágeis.
Empoderamento é um
relacionamento reflexivo entre
dois parceiros iguais.
Troque os superiores e os
subordinados
por doadores de controle e
tomadores de controle.
A Liderança de tornar claro qual
é o nível de controle de uma
pessoa ou equipe em uma certa
área.
A auto organização pode levar a qualquer coisa
por este motivo é necessário proteger as pessoas,
compartilhar recursos e dar às pessoas um claro
propósito e metas definidas. 3
Visão 3: Alinhe as Restrições
COMO CRIAR UM AMBIENTE
ONDE AS PESSOAS SE
ORGULHAM E ALIMENTAM
UMA ÓTIMA CULTURA?
A principal função da liderança é
nutrir a cultura através de valores.
O Significado do
Negócio
A resposta para a questão
“Para o que é o seu negócio?”
é uma das primeiras responsabilidades da gestão.
Se você não pode explicar o propósito da organização em menos de um
minuto ou as pessoas não podem surgir com histórias que refletem este
propósito, você tem um problema.
?
O propósito de uma
organização deve se:
• Beneficiar uma parte
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trabalhadores
• Envolver e direcionar
todas as suas partes
interessadas.
Se você não sabe por onde
começar, comece com as
histórias de sua organização.
PurposePurpose
Mas crescimento e lucros são melhor
alcançados ao não fazer deles o
objetivo principal do negócio.
Mas… os valores adotados também são os valores publicados?
Os valores são apenas apresentados, mas não praticados!
Responsabilidade e sustentabilidade.
Case Volkswagen
BASE DA CULTURA
Práticas =
comportamentos
Valores
Princípios
by Mayra Souza
A cultura de qualquer
organização é moldada pelo
pior comportamento que a
líderança está disposta a
tolerar.
- Gruenter and Whitaker, School Culture
Rewired
É melhor…
A cultura de qualquer
organização é moldada pelo
melhor comportamento que a
líderança está disposta a
amplificar.
As equipes não podem alcançar suas
metas, se os membros das equipes não
são capazes o suficiente, e por isso os
gestores precisam contribuir para o
desenvolvimento da competência. 4
Visão 4: Desenvolva a Competência
COMO AJUDAR AS EQUIPES
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A Liderança precisa criar um ambiente de
aprendizagem contínua e contribuir para o
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Pareamento
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Algumas partes emergem de baixo para cima enquanto
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organizações precisam
melhorar continuamente para
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6
Melhore Tudo
COMO MELHORAR
CONTINUAMENTE?
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Não é sobre a vantagem do primeiro a se movimentar;
é sobre a vantagem do aprendizado mais rápido.
Crie um ambiente seguro
para o fracasso.
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Fracasso
Não mude as
coisas; realize
experimentos.
"Crie primeiro um ambiente orientado
a confiança, para depois ter um
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Jurgen Appelo
Meu trabalho de gestão/ líder é criar um ambiente
fértil, mantê-lo saudável e cuidar das coisas que o
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Ed Catmull, Creativity, Inc.
Gestores devem aprender a nutrir a
criatividade
Feedback é o fertilizante que irá
desenvolver as competências de sua
equipe.
• Envio de e-mail preparatório: vídeos, teste mindset e posts sobre o assunto
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Mais informações: https://www.agileinstitute.com.br/plac
36
Mayra Souza
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra
Agradeço a participação de todes! ;)

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Gestão 3.0: Introdução e Visões para Melhorar Organizações

  • 1. © 2020 Management 3.0 BV ♦ version 1.00 ♦ management30.com Management 3.0 Introdução
  • 2. Eu sou Mayra Souza Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean Inception, Design Sprint, Strategic Inception e Management 3.0 e Consultora Coletivo AÇÃO É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC), Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria, Organizações Orgânicas, Kanban - TKP e KMP I, PBB, Design Sprint e Visual Thinking. É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora da técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy Barbosa, promove alinhamento e planejamento estratégico colaborativo. Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade. Atua em parceria com a Sys Manager, Telos, Agile School e Meta. Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis.
  • 4. O que é Gestão 3.0? A gestão de uma organização é responsabilidade de todas pessoas. Uma gestão melhor significa engajar as pessoas, melhorar o sistema como um todo e aumentar o valor entregue para os clientes.
  • 5. A miséria dos trabalhadores do mundo (inclusive gerentes) é representada pelo personagem fictício em Roterdã de Melly Shum, que detesta seu emprego há mais de 25 anos. © 2013 FaceMePLS, Creative Commons 2.0 https://www.flickr.com/photos/faceme/8345123691
  • 6. Nós somente podemos melhorar a felicidade do trabalhador quando todas pessoas se sentirem responsáveis pela gestão e quando a liderança aprender a gerir o sistema ao invés das pessoas. Gerencie o sistema, não as pessoas Management 1.0: Líderes assumem que a melhora do todo requer monitorar, reparar e trocar as partes. Management 2.0: Todos reconhecem que as “pessoas são o ativo mais valioso” e que têm “líderes servidores”. Mas, ao mesmo tempo, os gerentes preferem se ater a hierarquia. Management 3.0: A organização é como uma comunidade ou uma cidade. Todas pessoas são (parcialmente) responsáveis por contribuir para seu sucesso e uns poucos são responsáveis pelo todo. A única atividade que resta para a liderança é cultivar e nutrir todo o sistema. Management 3.0 não é um FRAMEWORK é um MINDSET
  • 7. Management 3.0 = Gerenciar o sistema, não as pessoas
  • 8. Management 3.0 = Melhor o gerenciamento com menos gerentes
  • 9. O Modelo da Gestão 3.0 6 visões organizacionais baseadas no pensamento complexo ENERGIZAR PESSOAS EMPODERAR TIMES ALINHAR RESTRIÇÕES DESENVOLVERCOMPETÊNCIAS ESCALAR A ESTRUTURA MELHORAR TUDO
  • 11. As pessoas são as partes mais importantes de uma organização e os gestores precisam fazer tudo que eles podem para manter as pessoas ativas, criativas e motivadas. 1Visão 1: Energize as Pessoas COMO ENGAJAR E MOTIVAR AS PESSOAS?
  • 12. Recompensar motiva as pessoas? Com certeza. Elas motivam as pessoas a obter as recompensas. Alfie Kohn, Punished by Rewards Seis Regras para RecompensasRecompensar as pessoas baseado em medições não melhora o desempenho organizacional. $ Formas Melhores de Recompensar as pessoas Foque primeiro na motivação intrínseca e depois na extrínseca O comportamento que é orientado por recompensas externas (dadas por outros), como dinheiro, notas e elogio. O comportamento que é disparado de dentro da pessoa. Em outras palavras, a pessoa recompensa a si mesma. Deixe um tempo para as pessoas dizerem, “Obrigado” Motivação intrínseca Motivação extrínseca “O alto desempenho e a satisfação estão baseados em nossa necessidade de fazer o melhor para nós mesmos e ao nosso mundo.” - Daniel Pink, Drive $ 1 Não prometa recompensas com antecedência 2 Mantenha pequenas as recompensas esperadas 3 Recompense continuamente, não apenas uma vez 4 Recompense publicamente, não privadamente 5 Recompense comportamentos, não somente resultados 6 Recompense os pares, não somente os subordinados
  • 13. Merit Money: um sistema de recompensa colaborativa ● Crie uma moeda virtual ● Pessoas podem dar créditos umas às outras ● Pode converter os créditos em dinheiro, bônus ou prêmios $ Kudo Boxes e Kudo Walls Leve as pessoas a oferecer umas às outras seu elogio, se por postá-los em uma caixa ou colocá-los em uma parede.
  • 14. As equipes podem se auto organizar e isto requer delegação de poder, consentimento e confiança da gestão. 2 Visão 2: Dê poder às Equipes COMO CONFIAR QUE AS PESSOAS SE AUTO ORGANIZAM E REALIZAM UM ÓTIMO TRABALHO?
  • 15. Os Sete Níveis de Delegação A arte da gestão está em encontrar o equilíbrio certo entre um ditador e um anarquista. Nós visamos um sistema mais poderoso, não pessoas melhores controladas. A delegação aumenta o status, poder e controle. Um sistema com controle distribuído tem uma chance melhor de sobrevivência que um sistema com controle centralizado.Empoderamento == Controle Distribuído Pessoas empoderadas melhoram a eficácia e a sobrevivência do sistema. Organizações empoderadas são mais resilientes e ágeis. Empoderamento é um relacionamento reflexivo entre dois parceiros iguais. Troque os superiores e os subordinados por doadores de controle e tomadores de controle. A Liderança de tornar claro qual é o nível de controle de uma pessoa ou equipe em uma certa área.
  • 16. A auto organização pode levar a qualquer coisa por este motivo é necessário proteger as pessoas, compartilhar recursos e dar às pessoas um claro propósito e metas definidas. 3 Visão 3: Alinhe as Restrições COMO CRIAR UM AMBIENTE ONDE AS PESSOAS SE ORGULHAM E ALIMENTAM UMA ÓTIMA CULTURA?
  • 17. A principal função da liderança é nutrir a cultura através de valores. O Significado do Negócio A resposta para a questão “Para o que é o seu negócio?” é uma das primeiras responsabilidades da gestão. Se você não pode explicar o propósito da organização em menos de um minuto ou as pessoas não podem surgir com histórias que refletem este propósito, você tem um problema. ? O propósito de uma organização deve se: • Beneficiar uma parte da sociedade • Inspirar e motivar seus trabalhadores • Envolver e direcionar todas as suas partes interessadas. Se você não sabe por onde começar, comece com as histórias de sua organização. PurposePurpose Mas crescimento e lucros são melhor alcançados ao não fazer deles o objetivo principal do negócio. Mas… os valores adotados também são os valores publicados? Os valores são apenas apresentados, mas não praticados! Responsabilidade e sustentabilidade. Case Volkswagen
  • 18. BASE DA CULTURA Práticas = comportamentos Valores Princípios by Mayra Souza
  • 19. A cultura de qualquer organização é moldada pelo pior comportamento que a líderança está disposta a tolerar. - Gruenter and Whitaker, School Culture Rewired É melhor… A cultura de qualquer organização é moldada pelo melhor comportamento que a líderança está disposta a amplificar.
  • 20. As equipes não podem alcançar suas metas, se os membros das equipes não são capazes o suficiente, e por isso os gestores precisam contribuir para o desenvolvimento da competência. 4 Visão 4: Desenvolva a Competência COMO AJUDAR AS EQUIPES SEREM COMPETENTES?
  • 21. A Liderança precisa criar um ambiente de aprendizagem contínua e contribuir para o desenvolvimento de competências. O que faz competentes as equipes ? Quais os níveis de competência são requeridos? Desenvolvimento da competência individual 1. Liderar pelo exemplo 2. Encorajar e permitir o autoestudo 3. Treinamento e certificação 4. Coaching / Pareamento 5. Aprender com o fracasso / experimentos Desenvolvimento de competência Comunicação
  • 22. Muitas equipes operam em um contexto de organização complexa e, portanto, é importante considerar estruturas que aumentam a comunicação. 5Visão 5: Crescer a Estrutura COMO ESCALAR O NEGÓCIO E CONTINUARMOS ÁGEIS?
  • 23. Escalando a Organização Uma organização deve operar como uma cidade. Algumas partes emergem de baixo para cima enquanto outras são projetadas de cima para baixo. A arte da gestão é encontrar o equilíbrio certo entre estas duas abordagens. De quais formas as organizações precisam alcançar o equilíbrio estrutural? Quais são os padrões comuns para equilibrar as estruturas organizacionais? Pessoas com Habilidades em T Unidades de Valor Equipes Pequenas Equipes Semi-estáveis Troca de Nomes de Cargos Comunidades de Práticas Alocação Aberta Vinculação Dupla Equipe Número 1 | multiprojetos e multifunções Regras Locais Crie uma Cidade
  • 24. Pessoas, equipes e organizações precisam melhorar continuamente para adiar o fracasso por mais tempo possível. 6 Melhore Tudo COMO MELHORAR CONTINUAMENTE?
  • 25. Realize mais experimentos, mais rápido e mais barato. Não é sobre a vantagem do primeiro a se movimentar; é sobre a vantagem do aprendizado mais rápido. Crie um ambiente seguro para o fracasso. Sucesso e Fracasso Não mude as coisas; realize experimentos. "Crie primeiro um ambiente orientado a confiança, para depois ter um orientado a resultados." Jurgen Appelo Meu trabalho de gestão/ líder é criar um ambiente fértil, mantê-lo saudável e cuidar das coisas que o enfraquecem. Ed Catmull, Creativity, Inc. Gestores devem aprender a nutrir a criatividade
  • 26. Feedback é o fertilizante que irá desenvolver as competências de sua equipe.
  • 27.
  • 28. • Envio de e-mail preparatório: vídeos, teste mindset e posts sobre o assunto • Workshop com Estruturas Libertadoras • Material visual durante workshop • Framework Cynefin • +15 práticas durante o workshop (jogos M3.0 e dinâmicas para absorção do conhecimento) • Descontos em todos os cursos COLETIVO AÇÃO • E muuuuuito mais! Diferenciais dos Workshops: Temos Combos Promocionais de Workshops!
  • 30. Compartilhe 7 ou mais experimentos usando o Management 3.0 com sua equipe, você pode se qualificar para o Certificado de Práticas!
  • 32. Venha participar do nosso Workshop Management 3.0! Para vocês: de R$950 por R$712 Nós daremos um SUPER desconto exclusivo! Para adquirir é fácil, basta acessar o link abaixo, digitar o cupom ou escanear o QR Code! Digite em seu navegador: https://bit.ly/2ZaaaUg Cupom: 5PRIMEIRAS
  • 33. Módulos Complementares Management 3.0 Workshop Módulos de aprofundamento e prática: 1. Energizando Pessoas 2. Alinhando as Restrições 3. Desenvolvendo Competências 4. Escalando a Estrutura 5. Melhore Tudo
  • 34. Venha participar do nosso 5 MÓDULOS do Management 3.0! Para vocês: de R$599 por R$389 Nós daremos um SUPER desconto exclusivo! Para adquirir é fácil, basta acessar o link abaixo, digitar o cupom ou escanear o QR Code! Digite em seu navegador: https://bit.ly/2QVqQu4 Cupom: 5PRIMEIRAS
  • 35. SUPER COMBO! 5 Módulos complementares M30 + Management 3.0 Funtdamentals Workshop Entre em contato: (51) 981143352
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