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SegmentaçãoFalar com quem é mais receptível a sua mensagem                                                  3
Segmentação de Mercado        mercado de massa                  TODA POPULAÇÃO          demográfico              SEGMENTAÇÃ...
Classe SocialFURO MTV - PARÓDIA SOBRE NOTÍCIA DO DATA POPULAR QUE OS BRASILEIROS NÃO SABEM A CLASSE SOCIAL AQUE PERTENCEM....
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AIDA (brand equity)                      11
Como seu público reage a sua marca?                                  12
amar gostarconhecer           13
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Qual o papel da comunicação em cadaestágio da pirâmide?                                      17
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amarAs pessoas estão familiarizadas e ofoco é estimular a aceitação, fazercom que experimentem o produto/marca.           ...
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E como o digital fica em tudo isso?                                 21
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Segmentação porGeraçõesfoto de familia, creative commons, google images                                                   27
INTEL – GENERATIONShttp://www.youtube.com/watch?v=bjPwn87ntgk   28
os baby boomers idealistas determinados emprego te define instituições fortes                       29
os baby boomers televisão mídia de massa madmen (hbo) marcas importam                   30
DESKEY EDUCATIONAL FILMS                           31
BEWITCHED/CHEVROLET ~ 1964 - OPENING CREDITS INTROhttp://www.youtube.com/watch?v=JnDF3-Forms           32
Things go better with Cokehttp://www.classictvads.com/classicwmv1/coke0661.wmv   33
geração x pragmatismo cínico olham para si mesmos sua vida (consumo) te define desconfiam de instituições e marcas          ...
geração x TV/VCR/DVD vídeo-games walkman internet (ainda não é a “web”)                                  35
DESKEY EDUCATIONAL FILMS                           36
RICKY MARTIN - PEPSY - GENERATION NEXThttp://www.youtube.com/watch?v=DUAJxlDfbh4                                          ...
geração millenium reescreve as regras estilo de vida próprio instituições são “irrelevantes” multi-tarefas                ...
geração millenium celular, Ipod, Game. nasceram conectados web, games em web, vida na web compartilhar, participar        ...
FONTE: WWW.GEN-WE.ORG MILLENNIALS ARE THE LARGEST GENERATION IN AMERICAN HISTORY.                                         ...
COCA-COLA - VIDEOGAME (2006)Campanha: The Coke side of life                                  41
baby boomersgeneration xmillenniummas será que issovale para o“Brazil”?                    42
geração brazil Getúlio Ditadura abertura e caos econômico os cara-pintadas (flash mob?) abertura das importações e a global...
... e o que vem adiante? generation what? hiper-consumo click and go “the shallows”                           44
TESOURAS MUNDIALEu tenho, você não tem!http://www.youtube.com/watch?v=zMFqTzH_dn0                                         ...
Exercícios             46
em grupo: Determine o público alvo, segmentação Comente em que nível da pirâmide AIDA está o público alvo. Se houver difer...
Lily Allen The Fearhttp://www.cifraclubnews.com.br/noticias/20978-lily-allen-grava-nova-versao-de-the-fear-cantando-com-os...
Lily Allen The Fearhttp://vimeo.com/15132116                            49
Promoção Nescau - Rei da Torcidahttp://www.youtube.com/watch?v=1BXFV_FXeEw                                             50
https://www.promonestle.com.br/nescau/                                         51
COCA COLA - MAE, VOCÊ É ESSA COCA-COLA TODAhttp://www.youtube.com/watch?v=4plQQOXq6M8                                     ...
ESCOLA PANAMERICANA DE ARTE - MAEShttp://www.youtube.com/watch?v=9g0-UnYhg6Y                                             53
Bônus: A ModernidadeLíquidaZygmunt Bauman - Fronteiras do Pensamento 2011Entrevista com o filósofo polonês Zygmunt Bauman p...
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AULA 02 - IdezMarketing - Segmentação e comportamento

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Segmentação e comportamento
Segmentação: as tribos, a cauda longa e o e-commerce
Ciclo de Compra (AIDA) e ZMOT (Google)
Segmentação: as gerações (Boomers, X, Y)
Exercícios
Ligações, conexões e modernidade líquida.

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AULA 02 - IdezMarketing - Segmentação e comportamento

  1. 1. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITAL Curta Documentário - Manifesto Sonho Brasileiro - BOX1824 www.box1824.com.brAula 2/6 - 14 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  2. 2. Segmentação e comportamento Segmentação: as tribos, a cauda longa e o e-commerce Ciclo de Compra (AIDA) e ZMOT (Google) Segmentação: as gerações (Boomers, X, Y) Exercícios Ligações, conexões e modernidade líquida.Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.com 2
  3. 3. SegmentaçãoFalar com quem é mais receptível a sua mensagem 3
  4. 4. Segmentação de Mercado mercado de massa TODA POPULAÇÃO demográfico SEGMENTAÇÃO POR IDADE sociográfico SEGMENTAÇÃO POR CLASSE SOCIAL estilo de vida SEGMENTAÇÃO POR AFINIDADES target market COM QUEM VOCÊ VAI FALAR 4
  5. 5. Classe SocialFURO MTV - PARÓDIA SOBRE NOTÍCIA DO DATA POPULAR QUE OS BRASILEIROS NÃO SABEM A CLASSE SOCIAL AQUE PERTENCEM. 5
  6. 6. A cauda longa 6
  7. 7. A cauda longa segmentação comportamental do mercado de massa para o mercado ne nicho resultado da globalização custo de prateleira internet E-commerce 7
  8. 8. RemarketingGoogle Remarketinghttp://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=pt&answer=2454000 8
  9. 9. As TribosSETH GODIN ON THE TRIBES WE LEAD(TED TALK, FEB 2009)http://www.ted.com/talks/lang/eng/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html 9
  10. 10. 0800 da sua marca“Você nunca teria um número 0800 corporativo semninguém para atender o telefone. (Teria?) Você nãoadquiriria essa linha e a deixaria tocar. A internet éesse número 0800 e que foi configurada para vocêmesmo que você não tenha pedido.”Jim LecinskiConquistando o ZMOT 10
  11. 11. AIDA (brand equity) 11
  12. 12. Como seu público reage a sua marca? 12
  13. 13. amar gostarconhecer 13
  14. 14. amar gostarCriar e reforçar oconhecimento dos AWARENESSprincipais atributos conhecer 14
  15. 15. amar RESPOSTAFazer o consumo. Espalhar IMEDIATAa notícia, querer fazer parte.Estimular o retorno. gostar ALTERAR PERCEPÇÃO conhecer 15
  16. 16. Criar difusores da marca. ENTUSIASMAAlém de consumirem eretornarem, são propagadores CRIA VÍNCULOde idéias. amar EMOCIONAL gostar conhecer 16
  17. 17. Qual o papel da comunicação em cadaestágio da pirâmide? 17
  18. 18. amar gostarCriar familiaridade com a marca.Tornar conhecida dentro do seuuniverso de consumidores desejados AWARENESSda marca ou da campanha. conhecer 18
  19. 19. amarAs pessoas estão familiarizadas e ofoco é estimular a aceitação, fazercom que experimentem o produto/marca. MUDAR PERCEPÇÃO /As pessoas conhecem e aceitam a marca,mas o grande desafio é romper as gostar PRIMEIRA EXPERIÊNCIAbarreiras finais para que considerem amarca como escolha principal. conhecer 19
  20. 20. As pessoas têm afinidade com a marca. Épreciso manter essa alta imagem na cabeça ENTUSIASMAdo consumidor. É o que faz ,na hora da compra,levar sua marca ao invés da concorrente, CRIA VÍNCULOindependente do preço. EMOCIONAL amar gostar conhecer 20
  21. 21. E como o digital fica em tudo isso? 21
  22. 22. } experiência amar narrativasprateleira gostarestímulo conhecer 22
  23. 23. experiência amar } SMOTprateleira gostar } FMOTestímulo conhecer } ZMOT 23
  24. 24. } ZMOT - Zero Moment of Truth *momento zero da verdade O consumidor ouviu falar de sua marca, seu produto Ele busca por mais informações antes de comprar/usar/arriscar Custo de adquirir informação é muito baixo 24
  25. 25. } FMOT - First Moment of Truth *primeiro momento da verdade} SMOT - Second Moment of Truth *segundo momento da verdade 25
  26. 26. amar percepção de presença engajamento gostar interatividade conversão impactoconhecer aquisição 26
  27. 27. Segmentação porGeraçõesfoto de familia, creative commons, google images 27
  28. 28. INTEL – GENERATIONShttp://www.youtube.com/watch?v=bjPwn87ntgk 28
  29. 29. os baby boomers idealistas determinados emprego te define instituições fortes 29
  30. 30. os baby boomers televisão mídia de massa madmen (hbo) marcas importam 30
  31. 31. DESKEY EDUCATIONAL FILMS 31
  32. 32. BEWITCHED/CHEVROLET ~ 1964 - OPENING CREDITS INTROhttp://www.youtube.com/watch?v=JnDF3-Forms 32
  33. 33. Things go better with Cokehttp://www.classictvads.com/classicwmv1/coke0661.wmv 33
  34. 34. geração x pragmatismo cínico olham para si mesmos sua vida (consumo) te define desconfiam de instituições e marcas 34
  35. 35. geração x TV/VCR/DVD vídeo-games walkman internet (ainda não é a “web”) 35
  36. 36. DESKEY EDUCATIONAL FILMS 36
  37. 37. RICKY MARTIN - PEPSY - GENERATION NEXThttp://www.youtube.com/watch?v=DUAJxlDfbh4 37
  38. 38. geração millenium reescreve as regras estilo de vida próprio instituições são “irrelevantes” multi-tarefas 38
  39. 39. geração millenium celular, Ipod, Game. nasceram conectados web, games em web, vida na web compartilhar, participar 39
  40. 40. FONTE: WWW.GEN-WE.ORG MILLENNIALS ARE THE LARGEST GENERATION IN AMERICAN HISTORY. 40
  41. 41. COCA-COLA - VIDEOGAME (2006)Campanha: The Coke side of life 41
  42. 42. baby boomersgeneration xmillenniummas será que issovale para o“Brazil”? 42
  43. 43. geração brazil Getúlio Ditadura abertura e caos econômico os cara-pintadas (flash mob?) abertura das importações e a globalização à brasilis 43
  44. 44. ... e o que vem adiante? generation what? hiper-consumo click and go “the shallows” 44
  45. 45. TESOURAS MUNDIALEu tenho, você não tem!http://www.youtube.com/watch?v=zMFqTzH_dn0 45
  46. 46. Exercícios 46
  47. 47. em grupo: Determine o público alvo, segmentação Comente em que nível da pirâmide AIDA está o público alvo. Se houver diferentes públicos em diferentes níveis exemplifique. Qual a oportunidade, a narrativa oferecida? Qual o call to action? 47
  48. 48. Lily Allen The Fearhttp://www.cifraclubnews.com.br/noticias/20978-lily-allen-grava-nova-versao-de-the-fear-cantando-com-os-fas.html 48
  49. 49. Lily Allen The Fearhttp://vimeo.com/15132116 49
  50. 50. Promoção Nescau - Rei da Torcidahttp://www.youtube.com/watch?v=1BXFV_FXeEw 50
  51. 51. https://www.promonestle.com.br/nescau/ 51
  52. 52. COCA COLA - MAE, VOCÊ É ESSA COCA-COLA TODAhttp://www.youtube.com/watch?v=4plQQOXq6M8 52
  53. 53. ESCOLA PANAMERICANA DE ARTE - MAEShttp://www.youtube.com/watch?v=9g0-UnYhg6Y 53
  54. 54. Bônus: A ModernidadeLíquidaZygmunt Bauman - Fronteiras do Pensamento 2011Entrevista com o filósofo polonês Zygmunt Bauman para o Fronteiras do Pensamento, apresentada na ocasião doencontro com o pensador francês Edgar Morin.http://www.youtube.com/watch?v=POZcBNo-D4A&feature=youtu.be 54
  55. 55. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITALObrigadoAula 2/6 - 14 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 55

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