Aula 01/03 Consumidor 2.0

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Planejamento publicitário e como isso influencia a comunicação online
branding, comportamento de consumo, psicologia de consumo, atributos intrínsecos e extrínsecos, exercícios

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Aula 01/03 Consumidor 2.0

  1. 1. CONSUMIDOR 2.0MBA em Gestão da Comunicação Online, Marketing Digital e Publicidade na Internet - COMDPIAula 1/3 - 2 de abril de 2012Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  2. 2. nosso programa Consumidor 2.0 branding, comportamento de consumo, psicologia de consumo, atributos intrínsecos e extrínsecos, exercícios Gerência de Projetos definição de projetos, escopo, tempo recursos; as fases de um projeto e como adaptar isso para o mundo online Cardápio Digital planejamento, brand equity, mídia produzida, mídia comprada, mídia ganha; inovação 2
  3. 3. brandingLogorama - Curta metragem vencedor do Oscar de melhor animação em 2009 3
  4. 4. O que são marcas?
  5. 5. Quantos símbolos/marcas você é expostopor dia?
  6. 6. E qual o principal propósito de secriar uma marca, um símbolo abstratoque representa algo?
  7. 7. desejo de statusCoca-Cola Classic 52
  8. 8. “Quando a desigualdade é a regrageral na sociedade, as maioresdesigualdades não atraemnenhuma atenção.Mas quando tudo é mais oumenos nivelado, mesmo asmenores variações não passamdespercebidas”Alexis de Tocqueville
  9. 9. Documentário: “Status Anxiety” (2004) - Alan de Bottonhttp://vimeo.com/30947972
  10. 10. Por que as pessoasconsomem coisas que nãoprecisam?
  11. 11. Documentário: “Status Anxiety” (2004) - Alan de Bottonhttp://vimeo.com/30947972
  12. 12. psicologia das massasEdward Bernayse 57
  13. 13. Como funciona o treinamento de cãesPAVLOV - Treinamento de cães 58
  14. 14. comportamentomotivaçãooportunidade 59
  15. 15. comportamento sãomotivações filtradas poroportunidades 60
  16. 16. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS.Trecho da aula - http://www.youtube.com/watch?v=fbEITBXwZ1AVideo completo - http://video.google.com/videoplay?docid=6718420906413643126# 61
  17. 17. como mudar umcomportamento? 62
  18. 18. ofereçaoportunidades maisvantajosas 63
  19. 19. consumo 64
  20. 20. consumo“transformar objetos e serviços irrelevantes empoderosos símbolos emocionais de comoqueremos ser vistos pelos outros” 65
  21. 21. consumo crie uma narrativa consistente dê-me uma razão para comprar justifique meu comportamento com uma oportunidade 66
  22. 22. Weetabix Chocolate Spoonsize (2011)http://www.youtube.com/watch?v=3LsPPebYmFM 67
  23. 23. Volkswagen – THE FORCEhttp://www.youtube.com/watch?v=sUaCjBz8s4g 68
  24. 24. psicologia do consumoaplicadaErnest DItcher 69
  25. 25. Será que asQuem motivaçõesconsome? são atendidas? 70
  26. 26. E asQuem oportunidades?consome? São vistas como vantajosas? 71
  27. 27. No final, o comportamentoQuem resultante é oconsome? desejado para a marca? 72
  28. 28. Uma terapiade grupo Estude assobreprodutos e motivaçõesserviços... inconscientes... 73
  29. 29. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS. 3’28”Por que as pessoas consomem como consomem?Trecho da aula - http://vimeo.com/23885242 74
  30. 30. 1) Identificar barreiras de consumoFOCUSGROUP 2) criar narrativas para justificar a quebra de tais barreiras 75
  31. 31. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS. - 2’01”Por que as pessoas consomem como consomem?Trecho da aula - http://vimeo.com/23885413 76
  32. 32. características de umacampanhaCoca-Cola Classic 77
  33. 33. escassez é um dos modos de se gerar valor preço é um atributo de seleção distribuição não igualitária, todos não podem ter a mesma coisa 78
  34. 34. escassez como esse valor é criado? qual a percepção? o que é escasso? qual a diferença entre valor e preço? 79
  35. 35. valores intrínsecos inerentes ao produto “gelado” “refrescante” “doce” 80
  36. 36. valores intrínsecos inerentes ao produto “acurado, preciso” “utilitário” “metálico” “à prova d`água” 81
  37. 37. AS COMADRINHAS DA FARINHA LÁCTEA NESTLÉhttp://www.youtube.com/watch?v=U4oqjqof21g 82
  38. 38. valores extrínsecos crença coletiva “carinho de mãe” “une a família” “espírito de natal” “meigo, fofo, lindo” 83
  39. 39. valores extrínsecos crença coletiva “se sujar faz bem” “liberdade” “carpe diem” “história (50 anos!)” 84
  40. 40. BRIDGSTONE - EMAILSuper Bowl XLV Commercial Ad 2012 85
  41. 41. digital e o tradicionalHá duelo nos tipos de mídia? 86
  42. 42. emissor destinatário 87
  43. 43. mensagememissor código mídia destinatário 88
  44. 44. narrativas o meio é a mensagem marshall mcluhan 89
  45. 45. digital... vale a penapensar separado? 90
  46. 46. mídia 91
  47. 47. exemplosO que é medido? 92
  48. 48. The Life Story of a Coke Bottlehttp://www.youtube.com/watch?v=vBNscAAmIxY 93
  49. 49. Coca-Cola“the life story of a coke bottle” onde está a escassez? valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade comportamento esperado 94
  50. 50. Lojas CEMEspecial de Natal - Multiplique seu Natal nas Lojas Cemhttp://www.youtube.com/watch?v=I0gYKybl13c 95
  51. 51. Lojas Cem“multiplique seu natal nas lojas cem” onde está a escassez? valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade comportamento esperado 96
  52. 52. Saldão de Natal MM Santos Informáticahttp://www.youtube.com/watch?v=W-YR1x0yjtg&feature=related 97
  53. 53. MM Santos Informática“saldão de natal” onde está a escassez? valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade comportamento esperado 98
  54. 54. exercícios 99
  55. 55. em grupo: reúnam-se em grupos de 3-4 pessoas para cada campanha, determinar: onde está a escassez valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade comportamento esperado 100
  56. 56. Coca-Cola Heisthttp://www.youtube.com/watch?v=hFXEIdYKBxM&feature=fvst 101
  57. 57. Carlos Moreno - Teste de para comercial que o tornou ícone da marca Bombril - 1978http://www.youtube.com/watch?v=6fDjAx278Ko&feature=related 102
  58. 58. OBRIGADOAula 1/3 - 2 de abril de 2012Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 103

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