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Características de umacampanhaCoca-Cola Classic                         27
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Exemplo e exercícios                       35
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Mídia e Mensagem                   43
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Psicologia e MarketingErnest DItcher                         47
Uma terapia degrupo sobreprodutos eserviços...                 48
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No final, ocomportamentoresultante é odesejado para amarca?                  51
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Consumo e Consumismo: Alan de Button
Estudo do comportamento das massas
Psicologia das massas: Edward Bernays
Valores intrínsecos e extrínsecos de campahas
Exercício em grupo
Marshall McLuhan e comunicação integrada
Psicologia e Marketing

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AULA 01 - IdezMarketing - Psicologia das massas

  1. 1. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITAL Logorama - Curta metragem vencedor do Oscar de melhor animação em 2009 https://vimeo.com/10149605Aula 1/6 - 13 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  2. 2. Psicologia das massas Consumo e Consumismo: Alan de Button Estudo do comportamento das massas Psicologia das massas: Edward Bernays Valores intrínsecos e extrínsecos de campahas Exercício em grupo Marshall McLuhan e comunicação integrada Psicologia e MarketingAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 2
  3. 3. Desejo de Status 3
  4. 4. “Quando a desigualdade é a regrageral na sociedade, as maioresdesigualdades não atraemnenhuma atenção.Mas quando tudo é mais oumenos nivelado, mesmo asmenores variações não passamdespercebidas”Alexis de Tocqueville 4
  5. 5. Documentário: “Status Anxiety” (2004) - Alan de Bottonhttp://vimeo.com/30947972 5
  6. 6. Por que as pessoasconsomem coisas quenão precisam?Qual a noção deutilidade? 6
  7. 7. Documentário: “Status Anxiety” (2004) - Alan de Bottonhttp://vimeo.com/30947972 7
  8. 8. Reconhecendo os padrões 8
  9. 9. Como funciona o treinamento de cãesPAVLOV - Treinamento de cães 9
  10. 10. comportamentomotivaçãooportunidade 10
  11. 11. comportamento sãomotivações filtradaspor oportunidades 11
  12. 12. como mudar umcomportamento? 12
  13. 13. Freud e estruturapsicológica ID - O INSTINTO BÁSICO O id é o reservatório inconsciente dos impulsos, regido pelo princípio do prazer. O id exige satisfação imediata desses impulsos, de forma inconsequente. EGO - O “EU” O ego é regido pelo princípio da realidade, e é responsável por reprimir ou satisfazer os impulsos do id, quando surge uma oportunidade. SUPEREGO - A CULTURA O superego é um grande censor das funções do ego, contendo ideais vindos dos valores culturais da época. O superego é responsável por sentimentos de culpa e punição. 13
  14. 14. O nascimento do “self” 14
  15. 15. O deslocamento do “self”Documentário: “BBC Horizon - The Secret You” (2009)http://vimeo.com/30948602 15
  16. 16. Mudanças de percepçãoDocumentário: “BBC Horizon - The Secret You” (2009)http://vimeo.com/30948734 16
  17. 17. Psicologia das massasEdward Bernayse 17
  18. 18. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS.Trecho da aula - http://www.youtube.com/watch?v=fbEITBXwZ1AVideo completo - http://video.google.com/videoplay?docid=6718420906413643126# 18
  19. 19. você é o que você consome... 19
  20. 20. você é o que você posta... 20
  21. 21. como mudar umcomportamento? 21
  22. 22. estimular a demanda“transformar objetos e serviçosirrelevantes em poderosossímbolos emocionais de comoqueremos ser vistos pelos outros” 22
  23. 23. estimular a demanda crie uma narrativa consistente dê-me uma razão para comprar justifique meu comportamento com uma oportunidade 23
  24. 24. Como mudarcomportamentos? Identificar Oferecer uma Determinar oTEMPO Verificar o comportamento oportunidade comportamento resultado final atual diferente final desejado NARRATIVAS PESQUISA PÓS-ESTIMULO MÉTRICAS VANTAJOSASACAO NO PUBLICO ALVO O que fazem? Por que Desafio criativo para Qual o residual da Percepção, vendas, fazem? Qual a montar uma narrativa comunicação. O que as menções, market oportunidade que é que desperte a pessoas devem share, cadastros, etc... oferecida nesse atenção já com um guardar. O call to momento em que tipo “call to action” action funcionou? de linguagem. envolvido. 24
  25. 25. Weetabix Chocolate Spoonsize (2011)http://www.youtube.com/watch?v=3LsPPebYmFM 25
  26. 26. Volkswagen – THE FORCEhttp://www.youtube.com/watch?v=sUaCjBz8s4g 26
  27. 27. Características de umacampanhaCoca-Cola Classic 27
  28. 28. escassez é um dos modos de se gerar valor preço é um atributo de seleção F.O.M.O. (Fear of Missing Out) qual a diferença entre valor e preço? 28
  29. 29. atributos intrínsecos inerentes ao produto “gelado” “refrescante” “doce e diet” “acurado, preciso” “utilitário” “metálico” “à prova d`água” 29
  30. 30. atributos intrínsecos 30
  31. 31. atributos intrínsecosAS COMADRINHAS DA FARINHA LÁCTEA NESTLÉhttp://www.youtube.com/watch?v=U4oqjqof21g 31
  32. 32. atributos extrínsecos crença coletiva “carinho de mãe” “une a família” “espírito de natal” “meigo, fofo, lindo” 32
  33. 33. atributos extrínsecos crença coletiva “se sujar faz bem” “liberdade” “carpe diem” “aqui se brinca” 33
  34. 34. atributos extrínsecosBRIDGSTONE - EMAILSuper Bowl XLV Commercial Ad 2012 34
  35. 35. Exemplo e exercícios 35
  36. 36. The Life Story of a Coke Bottlehttp://www.youtube.com/watch?v=vBNscAAmIxY 36
  37. 37. Coca-Cola“the life story of a coke bottle” valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade - a narrativa oferecida para convencer o consumidor comportamento esperado 37
  38. 38. Lojas CEMEspecial de Natal - Multiplique seu Natal nas Lojas Cemhttp://www.youtube.com/watch?v=I0gYKybl13c 38
  39. 39. Lojas Cem“multiplique seu natal nas lojas cem” valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade - a narrativa oferecida para convencer o consumidor comportamento esperado 39
  40. 40. Ikea - TANGOhttp://www.youtube.com/watch?v=6kE5De-imh0 40
  41. 41. Ikea“Tango” valores intrínsecos valores extrínsecos oportunidade - a narrativa oferecida para convencer o consumidor comportamento esperado 41
  42. 42. Comunicação Integrada 42
  43. 43. Mídia e Mensagem 43
  44. 44. Mídia e Mensagem emissor destinatário 44
  45. 45. Mídia e Mensagem marshall macluhan mensagememissor código mídia destinatário 45
  46. 46. Mídia e Mensagem Jennifer Egan Black Box (narrativa em twitter) O Meio é a Mensagem http://www.newyorker.com/online/ Marshall McLuhan blogs/books/2012/06/jennifer-egan- http://pt.wikipedia.org/wiki/ black-box.html Marshall_McLuhan 46
  47. 47. Psicologia e MarketingErnest DItcher 47
  48. 48. Uma terapia degrupo sobreprodutos eserviços... 48
  49. 49. Será que asmotivações sãoatendidas? 49
  50. 50. E as narrativas?São vistas comovantajosas? 50
  51. 51. No final, ocomportamentoresultante é odesejado para amarca? 51
  52. 52. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS. 3’28”Por que as pessoas consomem como consomem?Trecho da aula - http://vimeo.com/23885242 52
  53. 53. THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS. - 2’01”Por que as pessoas consomem como consomem?Trecho da aula - http://vimeo.com/23885413 53
  54. 54. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITALObrigadoAula 2/6 - 13 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 54

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