O documento fornece informações sobre ferramentas digitais e o consumidor. Ele classifica os tipos de mídia em produzida, comprada e ganha e fornece exemplos e benefícios de cada categoria, incluindo sites, aplicativos, anúncios patrocinados e marketing viral. O documento também discute como medir a eficácia dessas ferramentas.

1. MBA Executivo em Midias
Digitais
Antropologia do Consumo Digital
24 de junho de 2012 - manhã
Unidade 4/4 - Ferramentas Digitais e o Consumidor
Alexandre Regattieri Bessa
alexandre.bessa@ymail.com
www.linkedin.com/alexandrebessa
1

2. Ferramentas Digitais e o
Consumidor
UNIDADE IV
24 de junho de 2012 - manhã
Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida)
Midia Produzida (Sites, Hotsites, Aplicativos, Concursos culturais/competições,
Páginas em redes sociais)
Midia Comprada (Midia Online e Rich Media, Links patrocinados,
Testemunhais, Publieditoriais)
Midia Ganha (Marketing viral e conteúdo, Marketing invisível e
influenciadores, Comportamento em Redes Sociais)
Exercício individual
Alexandre Regattieri Bessa
alexandre.bessa@ymail.com
www.linkedin.com/alexandrebessa 2

3. Classificação de Midias
Tipo de Midia Definição Exemplos Papel Benefícios Desafios
Construir
• Website •Controle •Sem garantias
É um canal que a • Mobile Site
relacionamentos
•Custo eficiente •Comunicação da
duradouros com
Midia Produzida marca controla e • Blog consumidores •Longevidade Companhia
alimenta • Twitter Account potenciais, são a base •Versatilidade •Leva tempo para
• Facebook Profile para midia ganha •Nichos escalar
A marca paga para •Links Patrocinados Catalisador que ajuda a •Sob demanda •Efeito caótico “clutter”
Midia Comprada alavancar um •Remarketing transformar midia •Imediato •Resposta decai com o
•Display Media produzida em midia •Escalabilidade tempo
canal •Patrocínios ganha •Controle •Baixa credibilidade
Ouvir e responder. Midia
•Credibilidade •Sem controle
Os consumidores • Buzz
ganha é geralmente o
•Ponto chave em
Midia Ganha se tornam um • Viral
resultado de uma boa
vendas •Pode ser negativa
• Boca a boca
midia produzida
•Transparência e •Escalabilidade
canal coordenada com uma •Difícil de medir
continuidade
boa midia comprada.
Classificação Forrester Research Inc
“Earned, Owned, Payed Media”
3

4. Midia PRODUZIDA
•site
•aplicativos
•promoções
•email marketing
•perfis em redes
4

5. Site de Imersão
5

6. Site Informativo
6

7. Sites
imersão, predominância do extrínseco
informativo, predominância do intrínseco
hotsites
sites-mãe
7

8. Aplicativos
um pedaço de seu site
em vários lugares
mobile
desktop
widgets
redes sociais
comunicadores
8

9. Promoções
concurso cultural
competição
jurídico
efeito predatório
versus construção de
relacionamento
clubes de compra
9

10. Email Marketing
trate bem quem é seu principal
interessado
mais importante: subject
muitas imagens bonitas, mas
impraticáveis nos clientes de
email
call to action, call to passion
base própria, compra de base
10

11. Perfis em Redes Sociais
Facebook: as 10 marcas brasileiras com mais fãs
Levantamento realizado pela Dito mostra empresas e fan pages com mais fãs em novembro
http://www.proxxima.com.br/proxxima/redes_sociais/noticia/2011/12/05/TOP-10-do-Facebook-no-Brasil 11

12. Perfis em Redes Sociais
Outros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 12

13. Perfis em Redes Sociais
COMSCORE - Unique Visitors 13

14. Perfis em Redes Sociais
Geography : Brazil
Location : Home and Work
Time Period : May 2011 - May 2012
Media Trend Target : Total Audience
Social Media [Undup.] Media : Social Media [Undup.]
Measures : Total Unique Visitors (000)
©2012 comScore, Inc Date : 6/19/2012
Media/Measures May-2011 Jun-2011 Jul-2011 Aug-2011 Sep-2011 Oct-2011 Nov-2011 Dec-2011 Jan-2012 Feb-2012 Mar-2012 Apr-2012 May-2012
Total Internet : Total Audience 47,829 48,372 48,921 49,475 49,635 50,604 51,178 51,759 51,804 51,357 51,894 51,939 51,984
Social Media 46,873 45,570 46,119 46,923 46,866 47,819 48,407 48,935 48,589 46,668 48,234 48,284 48,447
1 [P] FACEBOOK.COM 22,096 24,468 25,796 28,583 30,629 33,015 35,214 36,098 37,858 37,849 39,470 40,289 41,218
2 [M] Blogger 26,573 26,361 25,679 27,822 28,116 28,865 28,913 27,396 28,348 28,154 24,163 5,600 30,531
Orkut[P](U) Federated Media
3 [M] Publishing 35,202 35,689 36,411 37,146 36,618 36,231 35,502 34,419 33,167 30,122 28,774 26,903 25,163
4 [P](U) Federated Media Publishing 4,362 4,332 4,552 4,466 4,290 4,387 23,104 21,042 20,113 14,065 22,365 22,500 24,145
5 [M](u) UOL Comunidades 4,106 3,973 11,805 12,744 13,292 11,679 11,713 11,902 12,399 11,406 11,835 11,932 13,209
6 [P] TWITTER.COM 11,761 12,022 12,916 13,422 13,348 13,396 12,714 12,499 12,237 11,211 11,386 11,378 11,493
7 [P] BLOG.BR* 3,813 3,580 3,395 3,856 4,709 3,840 3,451 3,502 3,963 3,423 3,924 4,084 4,475
8 [P] TUMBLR.COM* 2,875 3,217 3,630 3,774 4,010 4,032 3,966 4,029 3,976 3,724 3,889 4,159 4,409
9 [P](U) LINKEDIN.COM 3,462 3,261 3,241 3,495 3,505 3,637 3,647 3,182 3,942 4,064 4,654 4,303 4,384
10 [P] SCRIBD.COM 1,228 1,140 780 889 689 740 989 570 554 681 1,138 1,281 4,358
11 [S] MUNDODASTRIBOS.COM (w/ history) 4,383 4,791 4,969 4,482 3,917 4,213 3,740 3,823 4,533 4,037 4,425 4,029 4,303
12 [C](u) Terra Community 5,137 5,158 5,177 5,271 5,361 5,354 4,950 4,440 4,369 3,961 4,253 3,955 4,115
13 [C](u) ClicRBS Blogs (w/ history) 989 1,088 1,226 1,426 1,499 2,874 1,846 2,568 3,343 3,013 3,251 3,040 3,616
[SG]
14 (U) O Globo - Blogs (w/ history) 2,406 1,855 2,496 2,871 1,223 2,043 3,078 3,022 3,721 3,232 3,174 2,673 3,390
15 [P] SLIDESHARE.NET 2,087 1,835 1,188 2,465 2,929 2,898 3,275 1,698 1,032 1,548 2,639 2,861 3,361
16 [P] VOSTU.COM 2,855 1,844 1,756 2,653 2,677 3,803 4,696 4,901 4,911 3,989 3,713 3,543 3,201
17 [M] SEMPRETOPS.COM (w/ history) 3,436 3,691 3,317 3,522 3,139 3,266 2,946 2,693 2,816 2,198 2,555 2,914 3,085
18 [P] NAOMESMO.COM N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 2,538
19 [P] USUARIONOVO.COM N/A N/A N/A N/A N/A 573 581 1,028 1,652 2,031 2,070 2,409 2,423
20 [C] Globo Comunidades (w/ history) N/A 2,752 2,584 2,926 2,944 3,013 2,752 2,275 2,299 2,186 2,453 2,408 2,379
21 [M] Blogorama 3,461 3,292 3,262 3,708 3,695 3,709 3,473 2,907 2,888 2,396 2,487 2,381 2,366
22 [P] BADOO.COM 3,048 3,028 3,159 3,273 3,327 3,620 3,858 2,953 2,878 2,523 2,551 2,302 2,145
23 [P] MEUSLINKS.COM N/A 66 72 90 81 96 311 475 696 914 1,252 1,599 1,922
24 [P] RIMUITO.COM N/A N/A N/A N/A 12 0 295 183 421 7 2,122 1,572 1,860
25 [P] MINILUA.COM 1,347 1,367 1,862 1,494 1,566 2,196 1,579 1,620 1,781 1,602 1,864 1,765 1,759
26 [P](U) Myspace (w/ history) 1,762 1,678 1,827 2,281 2,233 1,735 1,638 1,546 1,674 1,516 1,407 1,548 1,757
27 [P](U) DEVIANTART.COM 1,229 1,311 1,411 1,374 1,358 1,625 1,493 1,595 1,733 1,555 1,628 1,650 1,711
28 [P] BAIXARFILMESDUBLADOS.NET 771 884 918 898 998 1,195 1,156 1,211 1,641 1,273 1,340 1,516 1,596
29 [P] CENTRALBLOGS.COM.BR 2,802 2,317 2,035 2,031 1,925 1,811 1,728 1,507 1,482 1,408 1,856 1,944 1,566
30 [S] iG Fotolog 1,945 2,059 2,058 2,180 2,179 2,347 2,082 1,802 1,786 1,092 1,158 1,242 1,490
COMSCORE - Unique Visitors 14

15. Midia COMPRADA
•display media
•links patrocinados
•patrocínios
•publieditoriais
•testemunhais
http://frankmedia.com.au/main/frank-media-bought-owned-earned-2/ 15

16. Display Media: Banners
16

17. Display Media: Rich Media
17

18. Display Media
banners - awareness
rich media - engajamento e awareness
só clique compensa?
tempo de duração das peças
frequência e cobertura
18

19. Links Patrocinados (SEO e SEM)
O SEO pode ser dividido em duas
frentes distintas:
Fatores On-Page - técnicas que
alteram ou melhoram aspectos
internos do site
Fatores Off-Page - caracterizam-
se pelos aspectos externos
19

20. Links Patrocinados (SEO e SEM)
seo - search engine
optimization
sem - search engine
marketing
leilão reverso, custo por
clique
então, por que não só fazer
links patrocinados?
20

21. Patrocínio
21

22. Publieditoriais
http://publicidade.abril.com.br/custom-publish
22

23. Testemunhais
Testemunhal Telhas Onduline na A Praça é Nossa - SBT
http://www.youtube.com/watch?v=qQt5eDFiDMA 23

24. Testemunhais
Rafinha Bastos, #podeser (campanha da Pepsi)
24

25. Midia GANHA
•marketing viral
•marketing invisível
•buzz
http://randallbeard.wordpress.com/tag/earned-media/ 25

26. Marketing Viral
Uma boa narrativa:
única
espetacular
engraçada
controversa
26

27. Marketing Viral: Conteúdo
BURGER KING
Subservient Chicken
27

28. Marketing Viral
Uma boa narrativa:
única
espetacular
engraçada
controversa
TAPA NA PANTERA
(IO-IO FILMES)
28

29. Marketing Viral
Uma boa narrativa:
que seja fácil de transmitir
através de redes sociais
ou comunicadores.
que potencialize a
viralização customizando
a ação.
BURGER KING
The Angry Gram - Viral customizável viralizado por e-mail.
29

30. Marketing Invisível: Seeding
um bom
planejamento
de distribuição
em quem você
confia quando
vai comprar
alguma coisa?
30

31. Marketing Invisível: Seeding
Razorfish 2009, em quem você confia online?
31

32. Marketing Invisível: Seeding
alfas são os pioneiros, líderes e
pouco influenciáveis
são os “betas” os que gostam de
estar em evidência e veem nisso
uma moeda social
celebridades, blogueiros, twitteiros
mapeamento de perfis e poder de
influência de acordo com suas
características
32

33. Marketing Invisível: Seeding
LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUY
Seja simples, fácil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores
33
(seus colaboradores são os primeiros seguidores)

34. Buzz Marketing
WOOPER FACE - BURGER KING - OGILVY BRASIL
http://www.comunique9.com.br/2010/03/burger-king-whooper-face.html
34

35. Buzz Marketing
ESQUEMA DO TRUE REACH
http://klessblog.blogspot.com.br/2009/12/streaming-media-west-2009-red-carpet_06.html
35

36. Passo a Passo: Planejamento
36

37. { passo a passo
1
2
determine seu público alvo e quem o influencia
descubra onde ele está nas midias e o que o
atrai
estude em que fase da pirâmide ele está em
3 relação a comunicação que irá fazer
37

38. { passo a passo
4
5
mapeie o comportamento atual do seu público
diante do que irá informar
determine o novo comportamento desejado
durante e após a comunicação
qual a oportunidade para gerar esse novo
6 comportamento?
38

39. 2
1
3
}
narrativas
39

40. midia estágio oportunidade kpi mês
40

41. Exercícios
41

42. individualmente:
Você foi chamado para uma reunião e viu uma manifestação de
consumidor envolvendo sua marca.
Você é o responsável pelo planejamento digital e precisa
responder a todos na empresa
O que você faz nesse caso?
pesquise na rede sobre a marca
veja as manifestações de outros consumidores
entenda a presença da marca online
42

43. DAFRA VIRAL NEGATIVO
http://vimeo.com/5422965 43

44. Comicozinho
Harry Potter - Nextu
http://www.youtube.com/watch?v=GEh5YqRbzdw
44

45. “ESTE É UM CASO DE TODOS QUE SENTIRAM
ENGANADOS FAZEREM OS SEUS DIREITOS VALER.
ESTOU DECEPCIONADA COM A PAYMENTEZ E COM O
ORKUT POR ADMITIR UM JOGO TÃO MENTIROSO E
ENROLADO FAZER PARTE DOS APP'S. QUERO UMA
RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PELO MEU E-
MAIL. VOCÊS TEM A NOÇÃO DE QUANTAS PESSOAS
VOCÊS ENGANARAM? E SE VOCÊS NÃO SABEM
FIQUEM SABENDO TODA E QUALQUER PROMOÇÃO
POR MAIS QUE ESTEJA ESCRITO LIMITADO TEM A
DATA DE INÍCIO E DATA DE TÉRMINO, COISA QUE
VOCÊS NÃO COLOCARAM.”
COLHEITA FELIZ - O CASE MINIBIS
http://www.youtube.com/watch?v=h-N7LLXEpy4&feature=related 45

46. MBA Executivo em Midias
Digitais
Antropologia do Consumo Digital
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