Gestão da Tecnologia da Informação (18/09/2013)

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AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com 18/09/2013 2°Semestre de 2013 SIN-NA8

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 Referências...

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Princípios de TI Arquitetura deTI Infraestrutura de TI Necessidades comerciais e entrega de projetos Investimentos e a priorização de TI

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 Definindo aMissão daTI!  Qual é o modelo operacional da empresa?  Como aTI dará suporte ao modelo?  Decisões para que a estratégia deTI esteja alinhada com a estratégia corporativa  Lado normativo da Governança deTI

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8.
 Quais sãoos principais processos de negócio? Como eles se relacionam?  Como aTI suporta esses processos (sistemas e infraestrutura)?

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 Qual éa infraestrutura necessária?  Infraestrutura deTI fornecendo a base para a capacidade deTI da empresa...  Rede  Telecomunicações  Banco de Dados  Gestão de Serviços deTI  Intranet

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 Quais sãoas aplicações necessárias?  Adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente?  Garantia da implementação bem-sucedida e a entrega dos benefícios esperados

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 Quanto eonde gastar?  Definição do portfólio de investimentos de TI...  Princípios deTI  Arquitetura  Infraestrutura  Aplicações  Projetos

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 Decisões tomadaspelo grupo de executivos de negócios ou executivos individuais

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 Equipe deTItomando as decisões

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 Executivos donível de diretoria e grupos de negócios (por exemplo, responsáveis funcionais ou de unidades de negócios)  Executivos deTI como participantes adicionais

19.
 Executivos deTIjunto com diretores ou líderes de unidades de negócio

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 Usuários tomandoas decisões individualmente Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19

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Quais decisões devemser tomadas para garantir a gestão e o uso eficazes de TI?

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Quem deve tomaressas decisões?

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Como essas decisõesserão tomadas e monitoradas?

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 Embora atomada de decisão possa ser imaginada como um evento único e estático, ela pode – sempre que possível – ser tratada como um processo dinâmico

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 O gestordeTI deve ter em mente que o conjunto de suas decisões dará o veredito sobre sua carreira...  Quantas decisões relevantes foram bem sucedidas?

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VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃODE PROCESSO Momento isolado, estático DURAÇÃO Processo dinâmico que se desenrola Racional, analítico PROCESSO REFLEXIVO Racional e analítico, mas também emocional e repleto de drama Passíveis de conhecimento e quantificação VARIÁVEIS Muitas vezes fora da área de competência do líder; relação com a decisão pode ser indireta Individual: líder heroico toma a difícil decisão FOCO Organizacional: Líder conduz o processo, mas é influenciado por muitos atores e decisões subsequentes Tomar a melhor decisão possível com base nos dados conhecidos CRITÉRIOS DE ÊXITO Ação e reação em processo decisório que conduz os outros a um bom resultado

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VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃODE PROCESSO De cima para baixo: líder toma as principais decisões ATORES Circular: execução influi na reformulação das decisões Sistema fechado no qual a pessoa que toma a decisão sonega informações e não explica a sua lógica TRANSPARÊNCIA Processo aberto no qual erros são comunicados e o aprendizado é usado para fazer ajustes Ocorre de forma inconsciente, por experiência ou sorte; reservado à alta liderança CULTIVO DA CAPACITAÇÃO Deliberadamente incentivado em todos os níveis

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 Sempre captaros sinais no ambiente a seu redor  Perceber quando é necessário tomar uma decisão  Definir parâmetros claros para a tomada decisão  Não é somente “porque eu quero fazer assim!”  Contextualizar e estabelecer uma linguagem comum  Cuidado com a “maldição do conhecimento”!

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 Identificar aspartes interessadas importantes e envolvê-las no processo  Buscar as melhores ideias...  E incentivar a equipe para sugerir sem medo  Decidir claramente entre sim e não  Não dá para ficar sempre em cima do muro  Participar também da execução  Não basta tomar a decisão e partir para a próxima

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 Sempre ouvire incentivar feedbacks  Medir os resultados  É necessário saber se deu certo ou não  Não ter medo de fazer ajustes sempre que for necessário

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alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida

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