O documento discute como implementar com sucesso uma iniciativa de arquitetura empresarial (EA) utilizando o IT4IT Reference Architecture. O IT4IT fornece um modelo operacional completo para gerenciar TI com foco em cadeia de valor, integrando práticas como ITIL, TOGAF e DevOps. Ele define um modelo de serviço de TI e arquitetura de referência para entregar serviços de negócios diferenciados e manter a competitividade.

1. Como alavancar uma iniciativa de EA com IT4IT™
Carlos Teixeira
Blue Hawk – B&IT Management
Evento: Transformação Digital com EA
São Paulo – 19-Out-2016

2. From IT to BT
• Contexto de Tecnologia de Negócio
IT BT
Digital Transformation
IoT
Innovative Technology
Digital Disruption
Service Broker
ITaaS
Big Data
Cloud Computing
Big Data
Customer Experience
Agile Approach
Business Architecture
IT Bimodal

3. Tipos de Arquitetura
Business
Architecture
IT
Architecture
EA

4. Tipos de Arquitetura
Business
Architecture
IT
Architecture

5. Tipos de Arquitetura
Business
IT Services
Business Capabilities
VRM
Value Reference Model

6. Tipos de Arquitetura
Business
Architecture
IT
Architecture
Níveis de Maturidade
Evolução &
Transformação

7. De TI para o Corporativo
Principais desafios
ao Implementar a EA
Patrocínio
Percepção
de Valor
Compreensão de
Impacto de Negócio
Integração
de Práticas
Disponibilidade
de Recursos
Interoperabilidade
Prontidão dos
Padrões
Diferentes
Visões
Capacidades Internas
Plataformas
e Ativos

8. Como endereçar e alcançar
ITasaBusiness

9. IT as a Business
Como um negócio, a TI precisa apressar-se em definir o seu Modelo Operacional:
Responsivo Ágil Valor
Risco e Custo Experiência do Cliente

10. IT as a Business
Um Modelo Operacional pressupõe os seguintes elementos:
Cadeia de Valor de TI – Fim-a-Fim
Integração e Racionalização - Processos e Aplicações
Modelo Comum de Informação – Gestão de TI
Integração de Fornecimento – Interno e Externo

11. IT as a Business
E quem esta dizendo isso?

12. IT as a Business
Qual foi a resposta?
IT4IT Reference Architecture
O “Negócio” da TI

13. O “Negócio” da TI
O que é o IT4IT Reference Architecture
O padrão The Open Group IT4IT Reference Architecture compreende uma arquitetura de referência e um modelo operacional
baseado em cadeia de valor para gerir os negócios de TI.
Do “Porque” para “O que” Do “O que” para o “Como”
Service
Portfolio
Component
Portfolio
Demand
Component
Proposal
Component
Policy
Component
Defect
Component
Requirement
Component
Project
Component
Test
Component
Build
Component
Service
Development
Component
Change
Control
Comp.
Problem
Component
Incident
Component
Event
Component
Diagnostics &
Remediation
Component
Usage
Component
Chargeback /
Showback
Comp.
Strategy to
Portfolio
Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct
Offer Mgmt.
Component
Offer Consumption Component
Service
Architecture
Policy Requirement
Scope
Agreement
IT
Project
Portfolio
Backlog
Item
Source
Conceptual
Service
Blueprint
Conceptual
Service
Logical
Service
Blueprint
Test
Case
Defect
Offer
Service
Release
Service
Release
Blueprint
Build
Service
Catalog
Entry
Desired
Service
Model
Usage
Record
Fulfillment
Request
Subscription
Chargeback
Contract
Request
Problem/
Known
Error
Knowledge
Item
Incident
Event
Service
Monitor
Run
Book
RFC
Actual
Service
CIs
Service
Monitoring
Comp.
Catalog
Composition
Component
Shopping
Cart
Knowledge &
Collaboration
Component
Enterprise
Architecture
Component
Service
Design
Component
Fulfillment
Execution
Comp.
Request
Rationalization
Component
Configuration
Management
Component
Release
Composition
Component

14. O “Negócio” da TI
Cadeia de Valor de TI - Criar capacidades de gestão integrada de TI em todo o ciclo de vida de serviço

15. The IT Value Chain
Orienta o Portfólio
para a inovação do
negócio
A cadeia de valor de TI tem quatro fluxos de valor (Value Streams) apoiadas por uma
arquitetura de referência para impulsionar a eficiência e agilidade.
Constrói o que a
negócio precisa,
quando ele precisa
Cataloga, entrega e
gerencia o uso de
serviços
Antecipa e resolve
problemas de
produção

16. The IT Value Chain
Outras práticas de diferentes domínios se integram para compor a Cadeia de Valor

17. Modelo de Serviço
Cada fluxos de valor de TI é centrado em um aspecto fundamental do Modelo de Serviço
IT Value Streams and Service Models
DIAGRAM TYPE: IT4IT IT Value Chain AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
VERSION: VERSION AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
Drive IT portfolio to
business innovation
Strategy to
Portfolio
Build what the
business needs,
when it needs it
Requirement
to Deploy
Catalog, fulfill, &
manage service
usage
Request to
Fulfill
Anticipate & resolve
production issues
Detect to
Correct
Conceptual
Service
Model
Logical
Service
Model
Realized
Service
Model
Drive IT Value
Measure and Create Insight

18. Modelo de Serviço
Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to CorrectStrategy to Portfolio
IT4IT Level 1 Reference Architecture Model
DIAGRAM TYPE: IT4IT Reference Architecture L1 Template AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
VERSION: VERSION AUTHOR: 1/25/2016 by System Administrator
Enterprise
Architecture
Component
Policy Component
Proposal Component
Portfolio Demand
Component
Service Portfolio
Component
Requirement
Component
Source Control
Component
Project Component
Service Design
Component
Defect Component
Test Component
Build Component
Build Package
Component
Release Composition
Component
Offer Consumption Component
Offer Management
Component
Catalog Composition
Component
Request Rationalization
Component
Fulfillment Execution
Component
Chargeback/
Showback
Component
Usage Component
Problem Component
Service Level
Component
Diagnostics &
Remediation
Component
Change Control
Component
Incident Component
Event Component
Service Monitoring
Component
Configuration
Management
Component
Service
Architecture
Policy
Scope
Agreement
Portfolio
Backlog
Item
Conceptual
Service
Conceptual
Service
Blueprint
Logical
Service
Blueprint
IT Initiative
Source
Require
ment
Test Case
Build
Package
Service
Release
Service
Release
Blueprint
Service
Catalog
Entry
Offer Subscrip
tion
Shopping
Cart
Defect
Build
Fulfillment
Request
Desired
Service
Model
Chargeback
Contract
Usage
Record
RFC
Run Book
Service
Contract
Problem,
Known
Error
Incident
Event
Service
Monitor
Actual
Service CI
Request

21. D2C 00 Detect to Correct Level 2 Value Stream Diagram
D2C 00 Detect to Correct Level 2 Value Stream Diagram
DIAGRAM TYPE: IT4IT Reference Architecture L2 Template AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
VERSION: VERSION AUTHOR: 1/25/2016 by System Administrator
Detect to Correct
Release Composition
Component
Request
Rationalization
Component
Offer Management
Component
Offer
Consumption
Component
Usage
Component
Service Level Component
Self-Service Support Defect Component Portfolio Demand
Component
Service Monitoring
Component
Event Component Problem ComponentIncident Component Change Control Component
Configuration Management
Component
Diagnostics & Remediation
Component
Service Discovery
Fulfillment Execution
Component
Knowledge & Collaboration
Service
Release
Blueprint Subscription
Service
Contract
Defect
Portfolio
Backlog Item
RFC
Problem,
Known Error
Key
Performance
Indicator
Incident
Interaction
Event
Service Monitor
Fulfillment
Request
Desired Service
Model
Actual Service
CI
Run Book
Knowledge Conversation
n:m
1:1
n:m
1:n n:m n:m 1:n
1:n
n:1
1:n
n:m
n:m
n:m
n:m
n:m
1:11:1
1:n
1:1
n:m
n:m
n:m
1:n 1:1
Service
Contract
(Instance)
Event Incident Problem RFC
Service
Contract
(Template)
Status Usage
Business/IT
Measurement
Service
Monitor
Actual Service
CIs
Actual
Service
CIs
Run Book
Run Book Run Book
Knowledge Item
RFC
RFC
Business
Measurement
(Incident)
Service Contract (Template)
Defect
Portfolio
Backlog Item
Defect
1:1
Service Level Status
Incident
Functional Component - Primary
Functional Component - Secondary
Service Model
Data Object - Key
Data Object - Auxiliary
Entity Relationship
Record Fabric Integration
Engagement Data Flow
Current Practice
1:1
1:1

22. Example of Functional Components, Data Objects, and Essential Services
Example of Functional Components, Data Objects, and Essential Services
Level 3 demonstrates how system of record integrations are implemented using essential services to maintain the relationship between data objects. This
diagram depicts the essential services exposed by different functional components in the D2C Value Stream. Here how such integrations maintain the state
and relationship between the Event and Incident data objects is shown.
DIAGRAM TYPE: ArchiMate Diagram Template AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
VERSION: VERSION AUTHOR: 1/15/2016 by System Administrator
Detect to Correct
Event Management Incident Management
Event Component
Register Event Acknowledge Event
Event
Root Cause
Analysis
Perform
Remediation
Register Incident Manage Incident
Incident
Diagnostics & Remediation Component Incident Component

24. Arquitetura de Referência do IT4IT
• Fornece o modelo global fim-a-fim de como a TI deve ser gerenciada utilizando uma abordagem Cadeia
de Valor de TI
• Ajuda a combinar praticas existentes (ITIL, TOGAF) com praticas emergentes (tais como o SAFe,
Service brokering, Demand Supply) em um novo modelo operacional de TI
• Define um Modelo de Serviço de TI e Arquitetura de Referência - fundamental para permitir a entrega
de serviços de negócios diferenciados que mantêm as nossas linhas de negócios competitivo
• Fornece práticas ágeis para a gestão de TI, tais DevOps, Agile e Lean IT
• Detalha como as atividades de TI podem ser automatizadas e apoiadas por ferramentas de gestão de
TI (através da definição de um modelo de informação, componentes funcionais e suas interfaces)
Em resumo:

25. de TI para o Corporativo
 Melhor Compreensão dos desafios da
Arquitetura Corporativa
 Conexão com a Estratégia
 Prontidão para Transformação
 Abordagem Consistente de Arquitetura
 Ferramentas Adequadas
 Definição de Serviços
 Mecanismos de Governança
 Escopo e Maturidade

26. 26 Obrigado por sua presença
Carlos Teixeira – http://www.bluehawk.com.br

27. Blue Hawk – B&IT Management
Carlos Teixeira – c.teixeira@bluehawk.com.br
Av. Paulista, 726 – 17º andar
+55 (11) 3254-7388