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Apresentacao TCC
- 1. GESTÃO ORGANIZACIONAL E O PAPEL DA TI NA ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
- 6. Competitividade Fatores Sistêmicos Fatores Estruturais Fatores Internos
- 12. Modelos de Maturidade de TI
- 17. Perguntas
- 18. OBRIGADO
Notas do Editor
- boa noite nós somos alunos formandos do curso de gestão de TI e estamos aqui para apresentar o nosso trabalho de conclusão de curso GESTÃO ORGANIZACIONAL E O PAPEL DA TI NA ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
- nosso grupo é composto pelos seguintes integrantes, Andrea Faggion, Fernando Ito, Valdir Freire e eu Paulo Zochio. nosso trabalho foi orientado pelo mestre Ricardo Holderegger, com participação da mestre Sandra Bergamini responsável pela disciplina, e demais professores que contribuíram para o desenvolvimento deste.
- Nós abordamos este tema pois comumente podemos observar o seguinte cenário nas maioria das empresas, é ter de um lado, executivos projetando suas empresas no mercado, acompanhando a concorrência, controlando suas operações e, quando muito, melhorando seus processos internos VERSUS um outro lado , a TI inundadada por novas demandas de negócio, tentando conciliar o atendimento às mesmas com a resolução de incidentes e problemas operacionais, tentando ajustar o orçamento às diversas iniciativas não planejadas, este é um clássico problema de alinhamento entre a estratégia da TI e a estratégia do negócio. Durante o curso e as pesquisas realizadas neste trabalho vimos que TI pode somar valor a estratégia do negócio, deixando-o muito mais competitivo em um mercado cada vez mais acirrado. Para entender como a TI pode ajudar tanto o negócio, vamos detalhar sobre cada um dos tópicos seguintes: Cenário Econômico Mundial Gestão das organizações Uso eficiente da tecnologia de informação Modelos de maturidade de TI Tecnologias
- Para entender como a TI pode ajudar a empresa é fundamental entender como a empresa se comporta, para isso vamos esclarecer um pouco sobre o cenário econômico mundial. Hoje qualquer coisa que acontece no Brasil alguns segundos depois pessoas no Japão, um pais do outro lado do mundo, já estão sabendo, e o contrario também acontece, como por exemplo poucos instantes depois da catástrofe do Tsunami no Japão a maioria de nós no Brasil já estávamos sabendo e inclusive afetados. Isto acontece devido a alta velocidade dos nosso meios de comunicações. Logicamente este fenômeno está associado a globalização que é um processo de integração cultural, social e econômico entre os países do mundo todo. Com este processo existe uma permanente redução de barreiras econômicas e criação de vários acordos de livre comércio entre países, gerando um cenário propicio para os constantes avanços tecnológicos no mundo todo, pois nunca houve tanta troca de conhecimento entre todos se gastando tão pouco. Todo este cenário traz tanto para as empresas quanto para aos consumidores mercados até pouco tempo atrás desconhecidos, hoje podemos comprar e receber em instantes um livro digital de qualquer lugar do mundo por mais remoto que seja, a empresa pode contratar serviços de qualquer lugar do mundo ou fornecer serviços para qualquer parte do mundo pela internet sem andar um passo.
- Saindo de uma visão macro, é necessário entender o cenário organizacional, que nada mais é do que o cenário que da empresa. O principal objetivo da empresa e se perpetuar no mercado. Mas para alcançar este objetivo é necessário vencer alguns desafios, que é se posicionar no mercado de acordo com a sua estratégia, agregar valor ao seu negócio por conseqüência ter um produto valorizado no mercado e maximizar os resultados aumentando o faturamento e reduzindo custos. Baseados nos cenários Micro e Macro a empresa se encontra em um ambiente de alta competitividade.
- Dentro da alta competitividade é necessário lidar com três fatores, que são Fatores Sistêmicos, Estruturais e Internos. Fatores Sistêmicos: são aqueles fatores que a empresa não controle nenhum sobre eles, por exemplo: mercado de ações, catástrofes naturais ou até mesmo guerras, porém ela tem que entender qual serão os impactos que afetaram o seu negócio para que possa reagir de forma rápida mantendo ou até mesmo aumentando sua lucratividade. Fatores Estruturais: são fatores externos mas diretamente envolvido com o negócio da empresa que podem impactar de forma positiva ou negativa, como por exemplo: reação dos clientes aos seus produtos, o que seu concorrente está fazendo e que concorrentes estão chegando. Fatores Interno: é tudo aquilo que acontece impacta sua empresa e voce tem total controle sobre este fatores, quanto e quando ira investir em determinada tecnologia, quando fazer uma promoção. O que foi passado até agora parece ser muito complicado de se enxergar de forma rápida, por isso o Valdir irá explicar como a TI pode ajudar o negócio a entender melhor o ambiente em que se encontra;
- A Computação em Nuvem trará ao Mercado de TI uma grande revolução. A TI está sendo transformada em um modelo composto de serviços que serão entregues de forma semelhante aos Serviços tradicionais que conhecemos como água, eletricidade e telefonia. Com a computação em nuvem é possível que as empresas e seus funcionários acessem qualquer conteúdo ou aplicativo de qualquer lugar do mundo sob demanda. Esta tecnologia permite que ter uma computação muito mais eficiente através da centralização de armazenamento, processamento e memória. O softwares serão ofertados como serviço e não mais comercializados por licenças individuais, como hoje que além da licença exige uma infraestrutura especifica para atender um software. Para acessar qualquer conteúdo ou aplicação pasta o tem um equipamento como um celular, tablet, laptop ou computador com acesso a internet. Virtualização: execução de vários sistemas operacionais em um único equipamento, trazendo muito benefícios, como economia de espaço, economia elétrica e economia financeira na aquisição e manutenção do equipamento. Comunicação unificada: É a integração de vários meios de comunicação em um único canal de comunicação, integrando telefonia fixa, móvel, videoconferência, e-mail, mensagens instantâneas, áudio conferencia e outras aplicações. Trazendo muita economia nos custos de comunicação, ganhando produtividade, espaço físico e equipamentos. “ A tendência da Computação em nuvem é crescer nas empresas nos próximos anos.” (Cisco)
- Smartphones são celulares que englobam várias outras funções além da telefonia móvel, como acesso a e-mails, mensagens instantâneas, acesso a internet, GPS, entretenimento, redes sociais, câmera fotográfica entre outras aplicações que ajudam o funcionário a responder de maneira mais rápida e adequada as demandas da empresa. VOIP - Voz sobre IP – esta tecnologia permite que voz seja transmitida pela internet podendo trazer 80% de economia financeira. Também ajuda a empresa a ter uma melhor controle sobre os valores gastos, pois é possível visualizar em tempo real. O Voip pode ser usado em qualquer equipamento que acesse internet, desde um grande computador de Mesa até o menor dos SmartPhones. Redes 4G - uma nova tecnologia de rede móvel. Com o 4G será possível acessar a uma grande variedade de serviços que até hoje só eram acessados por banda larga. Banda mínima de 100Mbit/s para usuários móveis e 1Gbit/s para estações fixas. Escritório Virtual – A quantidade de novas informações e a velocidade das transformações se tornaram absurdamente elevadas. Com tantas mudanças as empresas precisam ser melhores no que produzem, oferecer melhores produtos e serviços para disputar em um mercado cada vez mais exigente. Todas empresas buscam baixos custos, agilidade, flexibilidade e competitividade. Com isso nasceu as oportunidade para os escritórios virtuais, que são empresas que disponibilizam toda a infra-estrutura de um escritório, com endereço físico, mobiliário, Telefonia, Internet, salas de trabalho, serviços de apoio administrativo com um custo mensal por utilização dos serviços.
- Smartphones são celulares que englobam várias outras funções além da telefonia móvel, como acesso a e-mails, mensagens instantâneas, acesso a internet, GPS, entretenimento, redes sociais, câmera fotográfica entre outras aplicações que ajudam o funcionário a responder de maneira mais rápida e adequada as demandas da empresa. VOIP - Voz sobre IP – esta tecnologia permite que voz seja transmitida pela internet podendo trazer 80% de economia financeira. Também ajuda a empresa a ter uma melhor controle sobre os valores gastos, pois é possível visualizar em tempo real. O Voip pode ser usado em qualquer equipamento que acesse internet, desde um grande computador de Mesa até o menor dos SmartPhones. Redes 4G - uma nova tecnologia de rede móvel. Com o 4G será possível acessar a uma grande variedade de serviços que até hoje só eram acessados por banda larga. Banda mínima de 100Mbit/s para usuários móveis e 1Gbit/s para estações fixas. Escritório Virtual – A quantidade de novas informações e a velocidade das transformações se tornaram absurdamente elevadas. Com tantas mudanças as empresas precisam ser melhores no que produzem, oferecer melhores produtos e serviços para disputar em um mercado cada vez mais exigente. Todas empresas buscam baixos custos, agilidade, flexibilidade e competitividade. Com isso nasceu as oportunidade para os escritórios virtuais, que são empresas que disponibilizam toda a infra-estrutura de um escritório, com endereço físico, mobiliário, Telefonia, Internet, salas de trabalho, serviços de apoio administrativo com um custo mensal por utilização dos serviços.
- Através das pesquisas realizadas para o desenvolvimento deste TCC, concluímos que a TI estando alinhada com a estratégia do negócio tem capacidade de ajudar o negocio a ser mais competitivo no mercado, maximizando o valor gerado pelo negócio, reagindo de forma mais rápida e trazendo melhores condições de trabalho a todos da empresa. Desta maneira fica mais fácil aos executivos da empresa ter um ambiente propício para tomadas de decisão muito mais assertivas, trazendo rentabilidade e satisfação aos clientes, pois terão uma visão global da empresa. Também verificamos que não existe um único modelo para solucionar todos os problemas de uma empresa, existe sim uma combinação de uma boa gestão, tecnologia e melhores praticas comprovadas, que trazem de benefícios a médio e longo prazo. Cada empresa deve entender qual a sua situação atual e onde quer chegar antes de tomar qualquer decisão ou atitude, existem modelos no mercado que ajudam a empresa entender qual a sua situação atual e quais serão os próximos passos para chegar no objetivo desejado, sempre agregando valor ao negócio. Apesar da TI estar amplamente difundida no meio-humano, ela encontra muitos empecilhos dentro das organizações de modo geral, como: conflito com sua cultura e nível de maturidade (empresa como um todo), fazendo com que os gestores busquem cada vez mais, meios para provar que as inovações tecnológicas são necessárias para sem sempre ter um diferencial no mercado. Diferencial, visão global do negócio, combinação de gestão e tecnologia, não existe modelo único)