SlideShare uma empresa Scribd logo
Desmitificando Big Data: Do Hype Para a Realidade!
CEZAR TAURION
SÓCIO-FUNDADOR &CEO
Litteris Consulting
ThinPost Smart Terminals
O IFTF prevê mudanças profundas na forma como a tecnologia
transformará o mundo dentro de 10 anos:
“Há claros sinais de um movimento na direção de um mundo no
qual todo elemento da vida estará ligado a dados”
Finding 1: Executives´ atitudes towards big data are
overwhelming positive. 23% say will revolutionise
the way business are managed.
Finding 2: Executives agree on the need for big data
solutions and want to know more.
Finding 3: customer processes currently stand out as
Candidates for big data analytics.
Finding 4: Lack of understanding about how to use
big data stands in the way of implementations.
Finding 5: Implementantion is also held back by lack
of agreement about the value of big data.
15
Novocontexto daindústria deSeguros
State-of-the-art
Technology
Business
Innovation
Seguros
Segurosno futuro
Big Data em Seguros
• Deteção de fraudes: centrado na
apólice para centrado na pessoa.
Analisar o comportamento do
beneficiário pelo histórico de uso
do seguro, frequência de sinistros
similares solicitados pelo indivíduo
e pelo seu grafo social (indivíduos
conectados). Focar na rede de
pessoas conectadas e não apenas
em indivíduos isolados.
Big Data em Seguros
• Customer experience: Ir além da
gestão de apólices para satisfação e
retenção de clientes. Seguro
personalizado (KYC - Know Your
Customer) com visão única do
cliente, multicanal e produtos.
Análise de contatos de atendimento
ao cliente, padrão de navegação no
site, telemática (comportamento do
motorista), dados geolocalização,
previsão de eventos
climáticos...Motores de
recomendação baseados no KYC.
Big Data em Saúde
A transformação
de um negócio!
Case em Telco
Objetivos: Reduzir a evasão de clientes
• Identificar clientes propensos a cancelar contratos.
• Identificar causas de atrito nos processos.
• Gerar insights para desenho das ações de retenção
• Medir o efeito destas ações.
• Implementar processo contínuo de sustentabilidade dos
indicadores de fidelidade.
Estrutura do Projeto
Descobrir
• IdentificaçãodeFontesdeDados
• Entrevistas
• DesenhodeProcessosAs-Is
Analisar
• AnálisedeFormatoseQualidadedosDados
• PreparaçãodeDados
• IntegraçãoeVisualização
Modelar
• AnáliseDescritiva
• EstudodeCausas&Efeitos
• ModelosProbabilísticos&SériesdeChurn
Agir
• Integraçãocom SistemaseProcessos
• RecomendaçõesdeAções
• Acompanhamento
Etapas
Descobrir
•Identificação deFontesde Dados
•Entrevistas
•Desenhode Processos As-Is
Etapas
Analisar
•Análisede FormatoseQualidadedos Dados
•PreparaçãodeDados
•Integraçãoe Visualização
Etapas
Modelar
•AnáliseDescritiva
•Estudode Causas &Efeitos
•Modelos Probabilísticos &SériesdeChurn
Etapas
Agir
•Integraçãocom Sistemas eProcessos
•Recomendações deAções
•Acompanhamento
Estabelecimento de um processo contínuo demelhoria dos modelos e metas.
Modelos
preditivos
Valordo
Cliente
Mecanismo
deotimização
Execução
Avaliação
dasações
• Priorizaçãode clientes
• Priorizaçãode produtos
• Priorizaçãode canais
• Tempos
• Custos
• Orçamento
• Restrições
• Follow-up
• Resources
• Script
• Metas
d
a
d
o
s
Não é um projeto de Big Data . É um projeto de negócios
que visa a criar um novo modelo de relacionamento!
Transformar cada ponto de
contato com o cliente em
uma oportunidade de
aprendizagem e de negócio
Gartner: Big data projects gaining steam, but not due to the CIO
Dos dados ao insight!
CIO Global Summit Rio -  Desmitificando big data

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptxData Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
GersonNeto13
 
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
Ana Claudia Annunciação
 
Festival 2019 - O movimento Data for Good
Festival 2019 - O movimento Data for GoodFestival 2019 - O movimento Data for Good
Festival 2019 - O movimento Data for Good
ABCR
 
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedoresAs rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
Allyson Chiarini
 
Tendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
Tendências Tecnológicas em Pagamentos MóveisTendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
Tendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
Felipe Plattek
 
Marketing Digital e Resultados Exponenciais
Marketing Digital e Resultados ExponenciaisMarketing Digital e Resultados Exponenciais
Marketing Digital e Resultados Exponenciais
Digital House
 
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian PortugueseHow CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
Connected Futures
 
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução InformacionalA Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
Big Data Week São Paulo
 
A experiência humana na era digital
A experiência humana na era digitalA experiência humana na era digital
A experiência humana na era digital
Digital House
 
Apresentacao meetup - AI - Machine Learning
Apresentacao meetup - AI - Machine LearningApresentacao meetup - AI - Machine Learning
Apresentacao meetup - AI - Machine Learning
hamilton pinheiro
 
Smart Cities e Big Data
Smart Cities e Big DataSmart Cities e Big Data
Smart Cities e Big Data
Kiev Gama
 
Transformação Digital e Indústria 4.0
Transformação Digital e Indústria 4.0Transformação Digital e Indústria 4.0
Transformação Digital e Indústria 4.0
André Spínola
 
Transformação digital e políticas públicas
Transformação digital e políticas públicasTransformação digital e políticas públicas
Transformação digital e políticas públicas
André Spínola
 
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 201510 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
SpinEngenharia
 
Cristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
Cristiano Heckert - Alicerce dos NegóciosCristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
Cristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
Brasscom
 

Mais procurados (15)

Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptxData Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
Data Driven: Desenhando projetos de segurança.pptx
 
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
22 11-2016- internet-das-coisas-e-cidades-inteligentes
 
Festival 2019 - O movimento Data for Good
Festival 2019 - O movimento Data for GoodFestival 2019 - O movimento Data for Good
Festival 2019 - O movimento Data for Good
 
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedoresAs rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
As rupturas tecnológicas e o futuro dos desenvolvedores
 
Tendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
Tendências Tecnológicas em Pagamentos MóveisTendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
Tendências Tecnológicas em Pagamentos Móveis
 
Marketing Digital e Resultados Exponenciais
Marketing Digital e Resultados ExponenciaisMarketing Digital e Resultados Exponenciais
Marketing Digital e Resultados Exponenciais
 
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian PortugueseHow CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
How CIOs Can Build a Mobility Strategy - Brazilian Portuguese
 
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução InformacionalA Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
A Ponta do Iceberg: Big Data e a Revolução Informacional
 
A experiência humana na era digital
A experiência humana na era digitalA experiência humana na era digital
A experiência humana na era digital
 
Apresentacao meetup - AI - Machine Learning
Apresentacao meetup - AI - Machine LearningApresentacao meetup - AI - Machine Learning
Apresentacao meetup - AI - Machine Learning
 
Smart Cities e Big Data
Smart Cities e Big DataSmart Cities e Big Data
Smart Cities e Big Data
 
Transformação Digital e Indústria 4.0
Transformação Digital e Indústria 4.0Transformação Digital e Indústria 4.0
Transformação Digital e Indústria 4.0
 
Transformação digital e políticas públicas
Transformação digital e políticas públicasTransformação digital e políticas públicas
Transformação digital e políticas públicas
 
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 201510 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
10 tendências estratégicas para o mercado de tecnologia em 2015
 
Cristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
Cristiano Heckert - Alicerce dos NegóciosCristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
Cristiano Heckert - Alicerce dos Negócios
 

Semelhante a CIO Global Summit Rio - Desmitificando big data

Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaTecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
Leonardo Couto
 
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em TelefoniaWiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
Leonardo Couto
 
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdfpesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
LuanesbarretoSantos
 
IoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
IoT em Seguros - por Richard Hessler FurckIoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
IoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
madlis
 
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
Ebix Latin America
 
Transforme Dados em Vantagem Competitiva
Transforme Dados em Vantagem CompetitivaTransforme Dados em Vantagem Competitiva
Transforme Dados em Vantagem Competitiva
Leonardo Couto
 
8ª Conseguro - Cristina Mano
8ª Conseguro - Cristina Mano8ª Conseguro - Cristina Mano
8ª Conseguro - Cristina Mano
CNseg
 
Wiseminer data intelligence 2015 01
Wiseminer data intelligence 2015 01Wiseminer data intelligence 2015 01
Wiseminer data intelligence 2015 01
Leonardo Couto
 
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
Cisco do Brasil
 
White Paper Frost & Sullivan Portugues
White Paper Frost & Sullivan PortuguesWhite Paper Frost & Sullivan Portugues
White Paper Frost & Sullivan Portugues
Felipe Lamus
 
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisões
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisõesCiência de Dados: a revolução na tomada de decisões
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisões
Marlesson Santana
 
Transformando o mercado de seguros com inovação
Transformando o mercado de seguros com inovaçãoTransformando o mercado de seguros com inovação
Transformando o mercado de seguros com inovação
Eric Gallardo
 
Wiseminer Self-Service Data Analytics
Wiseminer Self-Service Data AnalyticsWiseminer Self-Service Data Analytics
Wiseminer Self-Service Data Analytics
Leonardo Couto
 
Insurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
Insurance Service Meeting 2016 – Juan MazziniInsurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
Insurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
CNseg
 
Governança de TI.pptx
Governança de TI.pptxGovernança de TI.pptx
Governança de TI.pptx
ssusera0a510
 
governanc3a7a-de-ti.pptx
governanc3a7a-de-ti.pptxgovernanc3a7a-de-ti.pptx
governanc3a7a-de-ti.pptx
ValbertoSilva5
 
Big Data: Desafios e Oportunidades
Big Data: Desafios e OportunidadesBig Data: Desafios e Oportunidades
Big Data: Desafios e Oportunidades
Gabriel Prado
 
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
Ebix Latin America
 
Apresentação Wiseminer Analytics
Apresentação Wiseminer AnalyticsApresentação Wiseminer Analytics
Apresentação Wiseminer Analytics
Leonardo Couto
 
Big Data Analytics
Big Data AnalyticsBig Data Analytics
Big Data Analytics
eurosigdoc acm
 

Semelhante a CIO Global Summit Rio - Desmitificando big data (20)

Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaTecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrança
 
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em TelefoniaWiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em Telefonia
 
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdfpesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
pesquisa-febraban-2022-vol-1_SE.pdf
 
IoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
IoT em Seguros - por Richard Hessler FurckIoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
IoT em Seguros - por Richard Hessler Furck
 
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
10 insights para seguradoras alcançarem o mundo digital
 
Transforme Dados em Vantagem Competitiva
Transforme Dados em Vantagem CompetitivaTransforme Dados em Vantagem Competitiva
Transforme Dados em Vantagem Competitiva
 
8ª Conseguro - Cristina Mano
8ª Conseguro - Cristina Mano8ª Conseguro - Cristina Mano
8ª Conseguro - Cristina Mano
 
Wiseminer data intelligence 2015 01
Wiseminer data intelligence 2015 01Wiseminer data intelligence 2015 01
Wiseminer data intelligence 2015 01
 
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
Por que tudo que você achava que sabia sobre implementar novas tecnologias mu...
 
White Paper Frost & Sullivan Portugues
White Paper Frost & Sullivan PortuguesWhite Paper Frost & Sullivan Portugues
White Paper Frost & Sullivan Portugues
 
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisões
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisõesCiência de Dados: a revolução na tomada de decisões
Ciência de Dados: a revolução na tomada de decisões
 
Transformando o mercado de seguros com inovação
Transformando o mercado de seguros com inovaçãoTransformando o mercado de seguros com inovação
Transformando o mercado de seguros com inovação
 
Wiseminer Self-Service Data Analytics
Wiseminer Self-Service Data AnalyticsWiseminer Self-Service Data Analytics
Wiseminer Self-Service Data Analytics
 
Insurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
Insurance Service Meeting 2016 – Juan MazziniInsurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
Insurance Service Meeting 2016 – Juan Mazzini
 
Governança de TI.pptx
Governança de TI.pptxGovernança de TI.pptx
Governança de TI.pptx
 
governanc3a7a-de-ti.pptx
governanc3a7a-de-ti.pptxgovernanc3a7a-de-ti.pptx
governanc3a7a-de-ti.pptx
 
Big Data: Desafios e Oportunidades
Big Data: Desafios e OportunidadesBig Data: Desafios e Oportunidades
Big Data: Desafios e Oportunidades
 
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
7 Tendências de Tecnologia para o Mercado Segurador
 
Apresentação Wiseminer Analytics
Apresentação Wiseminer AnalyticsApresentação Wiseminer Analytics
Apresentação Wiseminer Analytics
 
Big Data Analytics
Big Data AnalyticsBig Data Analytics
Big Data Analytics
 

Mais de Cezar Taurion

Blockchain. Painel na RioInfo 2017
Blockchain. Painel na RioInfo 2017Blockchain. Painel na RioInfo 2017
Blockchain. Painel na RioInfo 2017
Cezar Taurion
 
Disrupção no setor de Oil&Gas
Disrupção no setor de Oil&GasDisrupção no setor de Oil&Gas
Disrupção no setor de Oil&Gas
Cezar Taurion
 
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
Cezar Taurion
 
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & GásPetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
Cezar Taurion
 
AI Summit Ribeirão Preto
AI Summit Ribeirão PretoAI Summit Ribeirão Preto
AI Summit Ribeirão Preto
Cezar Taurion
 
Blockchain e seus impactos nas empresas e economia
Blockchain e seus impactos nas empresas e economiaBlockchain e seus impactos nas empresas e economia
Blockchain e seus impactos nas empresas e economia
Cezar Taurion
 
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
Cezar Taurion
 
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à RealidadeIT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
Cezar Taurion
 
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectadoGovernança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
Cezar Taurion
 
Afinal o que é Big data?
Afinal o que é Big data?Afinal o que é Big data?
Afinal o que é Big data?
Cezar Taurion
 
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
Cezar Taurion
 
Big data: status atual e tendências
Big data: status atual e tendênciasBig data: status atual e tendências
Big data: status atual e tendências
Cezar Taurion
 
Das cidades digitais as cidades inteligentes
Das cidades digitais as cidades inteligentesDas cidades digitais as cidades inteligentes
Das cidades digitais as cidades inteligentes
Cezar Taurion
 
ANTP Moldando o futuro das cidades
ANTP Moldando o futuro das cidadesANTP Moldando o futuro das cidades
ANTP Moldando o futuro das cidades
Cezar Taurion
 
Rio Info painel de Big Data
Rio Info painel de Big DataRio Info painel de Big Data
Rio Info painel de Big Data
Cezar Taurion
 
Internet of Things TDC 2013
Internet of Things   TDC 2013Internet of Things   TDC 2013
Internet of Things TDC 2013
Cezar Taurion
 
Porto Alegre Palestra Future of the Cities
Porto Alegre Palestra  Future of the CitiesPorto Alegre Palestra  Future of the Cities
Porto Alegre Palestra Future of the Cities
Cezar Taurion
 
Inovação e Tendências
Inovação e TendênciasInovação e Tendências
Inovação e Tendências
Cezar Taurion
 
Internet of Things & Smarter Cities
Internet of Things & Smarter CitiesInternet of Things & Smarter Cities
Internet of Things & Smarter Cities
Cezar Taurion
 
TI em 2020
TI em 2020 TI em 2020
TI em 2020
Cezar Taurion
 

Mais de Cezar Taurion (20)

Blockchain. Painel na RioInfo 2017
Blockchain. Painel na RioInfo 2017Blockchain. Painel na RioInfo 2017
Blockchain. Painel na RioInfo 2017
 
Disrupção no setor de Oil&Gas
Disrupção no setor de Oil&GasDisrupção no setor de Oil&Gas
Disrupção no setor de Oil&Gas
 
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
CIO Perspectives: Corporações e startups - competidores ou parceiros?
 
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & GásPetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
PetroTIC Disrupção Digital na indústria de Óleo & Gás
 
AI Summit Ribeirão Preto
AI Summit Ribeirão PretoAI Summit Ribeirão Preto
AI Summit Ribeirão Preto
 
Blockchain e seus impactos nas empresas e economia
Blockchain e seus impactos nas empresas e economiaBlockchain e seus impactos nas empresas e economia
Blockchain e seus impactos nas empresas e economia
 
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
Shared Economy: você está preparado para esta revolução?
 
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à RealidadeIT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
IT Leaders 2015: Cloud Computing da Tendência à Realidade
 
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectadoGovernança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
Governança de TI em um mundo cada vez mais hiperconectado
 
Afinal o que é Big data?
Afinal o que é Big data?Afinal o que é Big data?
Afinal o que é Big data?
 
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
Big Data evento I ENAA (I Encontro Nacional de Anunciantes e Agencias 2014
 
Big data: status atual e tendências
Big data: status atual e tendênciasBig data: status atual e tendências
Big data: status atual e tendências
 
Das cidades digitais as cidades inteligentes
Das cidades digitais as cidades inteligentesDas cidades digitais as cidades inteligentes
Das cidades digitais as cidades inteligentes
 
ANTP Moldando o futuro das cidades
ANTP Moldando o futuro das cidadesANTP Moldando o futuro das cidades
ANTP Moldando o futuro das cidades
 
Rio Info painel de Big Data
Rio Info painel de Big DataRio Info painel de Big Data
Rio Info painel de Big Data
 
Internet of Things TDC 2013
Internet of Things   TDC 2013Internet of Things   TDC 2013
Internet of Things TDC 2013
 
Porto Alegre Palestra Future of the Cities
Porto Alegre Palestra  Future of the CitiesPorto Alegre Palestra  Future of the Cities
Porto Alegre Palestra Future of the Cities
 
Inovação e Tendências
Inovação e TendênciasInovação e Tendências
Inovação e Tendências
 
Internet of Things & Smarter Cities
Internet of Things & Smarter CitiesInternet of Things & Smarter Cities
Internet of Things & Smarter Cities
 
TI em 2020
TI em 2020 TI em 2020
TI em 2020
 

Último

Teoria de redes de computadores redes .doc
Teoria de redes de computadores redes .docTeoria de redes de computadores redes .doc
Teoria de redes de computadores redes .doc
anpproferick
 
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product ownerPRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
anpproferick
 
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
Annelise Gripp
 
Orientações para utilizar Drone no espaço Brasil
Orientações para utilizar Drone no espaço BrasilOrientações para utilizar Drone no espaço Brasil
Orientações para utilizar Drone no espaço Brasil
EliakimArajo2
 
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdfPor que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
Ian Oliveira
 
Gestão de dados: sua importância e benefícios
Gestão de dados: sua importância e benefíciosGestão de dados: sua importância e benefícios
Gestão de dados: sua importância e benefícios
Rafael Santos
 
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptxComo fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
tnrlucas
 

Último (7)

Teoria de redes de computadores redes .doc
Teoria de redes de computadores redes .docTeoria de redes de computadores redes .doc
Teoria de redes de computadores redes .doc
 
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product ownerPRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
PRATICANDO O SCRUM Scrum team, product owner
 
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
Ferramentas e Técnicas para aplicar no seu dia a dia numa Transformação Digital!
 
Orientações para utilizar Drone no espaço Brasil
Orientações para utilizar Drone no espaço BrasilOrientações para utilizar Drone no espaço Brasil
Orientações para utilizar Drone no espaço Brasil
 
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdfPor que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
Por que escolhi o Flutter - Campus Party Piauí.pdf
 
Gestão de dados: sua importância e benefícios
Gestão de dados: sua importância e benefíciosGestão de dados: sua importância e benefícios
Gestão de dados: sua importância e benefícios
 
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptxComo fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
Como fui de 0 a lead na gringa em 3 anos.pptx
 

CIO Global Summit Rio - Desmitificando big data

  • 1. Desmitificando Big Data: Do Hype Para a Realidade! CEZAR TAURION SÓCIO-FUNDADOR &CEO Litteris Consulting ThinPost Smart Terminals
  • 2.
  • 3.
  • 4. O IFTF prevê mudanças profundas na forma como a tecnologia transformará o mundo dentro de 10 anos: “Há claros sinais de um movimento na direção de um mundo no qual todo elemento da vida estará ligado a dados”
  • 5. Finding 1: Executives´ atitudes towards big data are overwhelming positive. 23% say will revolutionise the way business are managed. Finding 2: Executives agree on the need for big data solutions and want to know more. Finding 3: customer processes currently stand out as Candidates for big data analytics.
  • 6.
  • 7. Finding 4: Lack of understanding about how to use big data stands in the way of implementations. Finding 5: Implementantion is also held back by lack of agreement about the value of big data.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. 15
  • 16.
  • 17.
  • 19. Big Data em Seguros • Deteção de fraudes: centrado na apólice para centrado na pessoa. Analisar o comportamento do beneficiário pelo histórico de uso do seguro, frequência de sinistros similares solicitados pelo indivíduo e pelo seu grafo social (indivíduos conectados). Focar na rede de pessoas conectadas e não apenas em indivíduos isolados.
  • 20. Big Data em Seguros • Customer experience: Ir além da gestão de apólices para satisfação e retenção de clientes. Seguro personalizado (KYC - Know Your Customer) com visão única do cliente, multicanal e produtos. Análise de contatos de atendimento ao cliente, padrão de navegação no site, telemática (comportamento do motorista), dados geolocalização, previsão de eventos climáticos...Motores de recomendação baseados no KYC.
  • 21. Big Data em Saúde A transformação de um negócio!
  • 22.
  • 23. Case em Telco Objetivos: Reduzir a evasão de clientes • Identificar clientes propensos a cancelar contratos. • Identificar causas de atrito nos processos. • Gerar insights para desenho das ações de retenção • Medir o efeito destas ações. • Implementar processo contínuo de sustentabilidade dos indicadores de fidelidade.
  • 24. Estrutura do Projeto Descobrir • IdentificaçãodeFontesdeDados • Entrevistas • DesenhodeProcessosAs-Is Analisar • AnálisedeFormatoseQualidadedosDados • PreparaçãodeDados • IntegraçãoeVisualização Modelar • AnáliseDescritiva • EstudodeCausas&Efeitos • ModelosProbabilísticos&SériesdeChurn Agir • Integraçãocom SistemaseProcessos • RecomendaçõesdeAções • Acompanhamento
  • 28.
  • 29.
  • 31. Estabelecimento de um processo contínuo demelhoria dos modelos e metas. Modelos preditivos Valordo Cliente Mecanismo deotimização Execução Avaliação dasações • Priorizaçãode clientes • Priorizaçãode produtos • Priorizaçãode canais • Tempos • Custos • Orçamento • Restrições • Follow-up • Resources • Script • Metas d a d o s
  • 32. Não é um projeto de Big Data . É um projeto de negócios que visa a criar um novo modelo de relacionamento! Transformar cada ponto de contato com o cliente em uma oportunidade de aprendizagem e de negócio
  • 33. Gartner: Big data projects gaining steam, but not due to the CIO
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. Dos dados ao insight!