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WEBMARKETING
MÍDIA DIGITAL E ON-
       LINE
                 Prof. Marcos Montenegro Isern

                 montenegro@sommacomunicacao.com.br
                           @monte_isern




   www.sommacomunicacao.com.br
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2
3
4
Nossas Regras
    •   Presença na aula é fundamental

    •   Faltas são de exclusiva responsabilidade do aluno

    •   A realização de chamada nas aulas é algo que pode tornar-se
        frequente, dependendo da participação e do desempenho do
        grupo em sala

    •   A participação em sala é critério importante de atribuição de
        nota para o aluno

    •   Trabalhos realizados em sala podem ter atribuição de nota ou
        não

5   •   Grupos de trabalho com até 6 componentes
Nossa Programação
    ENTENDENDO WEB
    ENTENDENDO MARKETING (O PLANO DE
      MARKETING E O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO)
    ENTENDENDO WEBMARKETING
    MÍDIAS TRADICIONAIS / MÍDIAS DIGITAIS E
    ON-LINE (SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS DE
      LINGUAGEM)
    AS REDES SOCIAIS E AS NOVAS FERRAMENTAS DE
      MARKETING E MÍDIA
    E-COMMERCE (O QUE SE VENDE NA INTERNET?)
    CASES
    ALGUNS AUTORES
6
Plano de Ensino e Conteúdo
           Programático
              (anexo)




7
WEBMARKETING:
               O QUE É?


          DISCIPLINA NO INÍCIO CHAMAVA-SE
    WEBMARKETING,TERMO ESTE JÁ ULTRAPASSADO
     PELA VELOCIDADE DAS INFORMAÇÕES E HOJE
       DENOMINA-SE MÍDIA DIGITAL E ON LINE.



    AS MESMO ASSIM, PARA ENTENDER AS ORIGENS E
     RESPONDER A ESTA QUESTÃO NÓS PRECISAMOS

                  ABER PRIMEIRO:

8
O que é WEB?


    Parte de uma sigla (World Wide Web)

    Ambiente Virtual

    Compartilhamento de Informações

    Conhecimento
9
Web: Criando uma definição


        “Compõe a sigla que indica um
     ambiente virtual onde é possível
     buscar    informações que  geram
     conhecimento, entretenimento ou
     desejo de compra, de maneira
     interativa em qualquer parte do
     mundo”
10
Mídia Digital - Definição

        Tecnologia e Mídias Digitais foi um tema que antecipou a grande
         demanda por profissionais e pesquisadores aptos a lidarem com
         as questões específicas da mediação digital. A Mídia compõem a
         relação entre as empresas anunciantes, veículos de
         comunicação e o consumidor final (target);
        Hoje, a competência em relação ao universo digital é a condição
         básica da cidadania, bem como da gestão dos mais diferentes
         tipos de processos -- na educação, no lazer, na indústria, no
         comércio, nos serviços públicos e na pesquisa científica. Ter o
         pleno conhecimento da mídia digital em mãos, faz do profissional
         do mercado um diferencial competitivo e estratégico.
11
MARKETING : Evolução
     Histórica


        Marketing surge no final dos anos 50 nos
       EUA pela necessidade que as empresas da
       época enfrentavam no aspecto comercial.
        As vendas estavam muito reduzidas e
         alguns teóricos começaram a articular
           uma reação para as empresas, com
       objetivo de reestruturá-las para o mercado
                   e seus segmentos.
12
MARKETING: Evolução Histórica

       Começaram a aparecer várias reações,
      tanto favoráveis quanto desfavoráveis à
      visão mercadológica que os conceitos e
     os princípios de Marketing contemplavam.

     Alguns até afirmavam que Marketing era
          apenas um modismo nascido da
       necessidade das empresas e que não
          permaneceria por muito tempo
13
O que é Marketing?


      “ O processo na sociedade pelo qual
     a estrutura da demanda para bens
     econômicos e serviços é antecipada
     ou abrangida e satisfeita através de
     concepção, promoção, troca e
     distribuição física de bens e serviços”
                             Ohio State University, 1965
14
O que é Marketing?


       “É o processo de planejamento e
     execução desde a concepção, preço,
     promoção e distribuição de idéias,
     bens e serviços para criar trocas que
     satisfaçam os objetivos de pessoas e
     de organizações”
                                   Kotler, 2002
15
Vídeo Kotler – Definição de Marketing




16
Vídeo Godri – Definição Simples de Marketing




17
Vídeo Social Mídia – Dados Estatísticos




18
RÓXIMAS AULAS




         XEMPLOS DE MARKETING

                  P`S

            IX DE MARKETING

19
     ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA
20
Marketing
     Portanto, marketing é a
       habilidade para bem
       administrar trocas e
     satisfazer o cliente final.
21
Marketing & Estratégia

      Não podemos falar em marketing e
     os 4 P`s, sem falar em estratégia.
      Marketing e Estratégia estão ou
           devem estar intimamente
       relacionados para que haja uma
                sistematização
         clara dos objetivos e metas
22             da organização.
Exemplo prático de um “case”


     de marketing de um segmento
      agressivo, no caso indústria
        de bebidas – cervejas –
         para o Carnaval 2012,
     unindo personagens famosos,
      TV de massa com as Mídias
       Sociais e a Interatividade.
23
Entendendo ESTRATÉGIA


       “É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras
     e integradoras que determina e revela a vontade da
     organização em termos de objetivos de longo prazo,
      programa de ações e prioridade na destinação de
         recursos” ou “Conjunto de decisões que são
     tomadas com a finalidade de assegurar a realização
            de objetivos em situação de incerteza”
                                         Hax & Majluf, 1988
24
CASE SPOLETO

     A rede de restaurantes Spoleto achou uma maneira
     Inteligente de lidar com as críticas ao atendimento
     Em suas lojas. Resolveu patrocinar uma série de
     vídeos muito bem-humorada sobre o que acontece no balcão dos seus restaurantes. Tudo
     começou com uma brincadeira do site Kibe Loco. No vídeo feito pelo blog de humor, o
     comediante Fábio Porchat encarna um atendente do Spoleto. Ele se transforma num terrorista,
     pressionando os clientes a escolherem os ingredientes do prato de forma cada vez mais rápida.
     Normalmente isso causaria pânico no departamento de marketing de qualquer empresa  - e
     acabaria em processo judicial. Raramente uma marca entra dessa forma em uma brincadeira,
     transformando a crítica em algo positivo. Mas o Spoleto vai além com a continuação, e pede
     para que os consumidores “denunciem” se forem mal atendidos. Quando uma marca desce do
     salto nas mídias sociais e trata as pessoas de igual pra igual, é capaz de ser falada e lembrada
     do jeito certo, conforme recentes monitoramentos de redes com pesquisas em relação ao
     comportamento do consumidor.
     Fonte:
     http://br.noticias.yahoo.com/blogs/vi-na-internet/spoleto-usa-v%C3%ADdeo-bem-humorado-para-lidar-com-18133880
25
O Mix de Marketing (4 P’s)




     Preço

     Produto

26   Distribuição (PDV)
Plano de Marketing e
      Planejamento Estratégico


     O QUE SÃO:

     PLANO DE MARKETING?

     PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
27
Plano de Marketing é......

      Parte do Plano Corporativo
      Análise do ambiente externo e interno
      Entender o comportamento de compra
      do cliente / consumidor final
      Análise dos Concorrentes Diretos e
      Indiretos – Mercadológica e Comunicação
      Definir as Estratégias
      Publicidade e Propaganda / Mídia

28
Planejamento Estratégico é......


       Processo gerencial

       Direcionamento à empresa

       Formulação de objetivos

       Plenamente planejados

29     Considerando variáveis
Planejamento Estratégico
                  (definição)




     “É um processo gerencial que permite que se
     estabeleça um direcionamento a ser seguido pela
     empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na
     relação entre a empresa e seu ambiente. Ele diz respeito
     à formulação de objetivos para a seleção de programas
     de ação e para sua execução, levando em conta as
     condições internas e externas à empresa e a evolução
     esperada”.
30                                                 Porter, 1986
SSO TUDO, DE MARKETING, APLICADO À
        INTERNET E ÀS MÍDIAS DIGITAIS


       ACESSO À REDE MUNDIAL ESTÁ MIGRANDO
     RAPIDAMENTE PARA OS DISPOSITIVOS MÓVEIS;

     FORÇAS ATUAM AO MESMO TEMPO NO CENÁRIO
         ATUAL: MOBILIDADE, REDES SOCIAIS,
        COMPUTAÇÃO EM NUVEM E INTERNET;

     S REDES SOCIAIS ESTIMULAM AS PESSOAS A SE
      MANTER “LIGADAS” 24 HORAS, EM QUALQUER
31       LUGAR, O QUE CONSEGUEM GRAÇAS A
RÓXIMAS AULAS


            IX DE MARKETING

     ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA
             MÍDIA DIGITAL

32   RABALHO DE AVALIAÇÃO BIMESTRAL
33
Mídia digital e Online
     com ações voltadas para Marketing




       “O termo Webmarkeing hoje é
          traduzido como “Todo o
       esforço promocional realizado
        por intermédio da Internet”
34
WEBMARKETING

       O Marketing como estratégia de negócios Onlie.
     envolve ações realizadas através da Internet que
     visam aumentar o volume de negócios praticados
           pela empresa, obter uma série de novas
        informações dos clientes atuais, obter novos
           clientes baseados em perfis potenciais,
          desenvolver campanhas de marketing de
      relacionamento e ainda fortalecer sua marca no
35        mercado com apoio das RedesLeandro Martins, 2009
                                         Sociais.
Estratégias de
              Webmarketing


     NO INÍCIO
     Sitesde busca
     E-mail marketing
     Programa de afiliados
     Anúncios tradicionais nos portais




36
1996 >



              < HOJE




37
Home do Terra 2008
          para os Josos
             Olímpicos
                     >



                          < 2006 E
                          HOJE???



38
HOJE temos a
      convergência de
       todas as mídias
     em ferramentas e
             negóci os!
39
TRABALHO BIMESTRAL

        Pesquisar na Internet um “Case” de sucesso ou
           fracasso de um Projeto de Mídia Digital.
       O Trabalho deverá ter introdução, sumário, tema
     pesquisado com detalhamento, análise do grupo de
       quais as técnicas de marketing foram utilizadas
      para montar ou divulgar o projeto, ferramentas de
     mídias digitais, cenário atual e uma conclusão com
           a opinião geral do grupo sobre o “Case”.
          Incluir fontes de pesquisas e Referências
                        Bibliográficas.

                   ENTREGA DIA 02/10

        AVALIAÇÃO VALENDO NOTA 10,0 (DEZ)


40
41

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WebMarketing Mídia Digital e Onlene 1 Bimestre

  • 1. WEBMARKETING MÍDIA DIGITAL E ON- LINE Prof. Marcos Montenegro Isern montenegro@sommacomunicacao.com.br @monte_isern www.sommacomunicacao.com.br
  • 2. Dá prá ver o slide? 2
  • 3. 3
  • 4. 4
  • 5. Nossas Regras • Presença na aula é fundamental • Faltas são de exclusiva responsabilidade do aluno • A realização de chamada nas aulas é algo que pode tornar-se frequente, dependendo da participação e do desempenho do grupo em sala • A participação em sala é critério importante de atribuição de nota para o aluno • Trabalhos realizados em sala podem ter atribuição de nota ou não 5 • Grupos de trabalho com até 6 componentes
  • 6. Nossa Programação ENTENDENDO WEB ENTENDENDO MARKETING (O PLANO DE MARKETING E O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) ENTENDENDO WEBMARKETING MÍDIAS TRADICIONAIS / MÍDIAS DIGITAIS E ON-LINE (SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS DE LINGUAGEM) AS REDES SOCIAIS E AS NOVAS FERRAMENTAS DE MARKETING E MÍDIA E-COMMERCE (O QUE SE VENDE NA INTERNET?) CASES ALGUNS AUTORES 6
  • 7. Plano de Ensino e Conteúdo Programático (anexo) 7
  • 8. WEBMARKETING: O QUE É? DISCIPLINA NO INÍCIO CHAMAVA-SE WEBMARKETING,TERMO ESTE JÁ ULTRAPASSADO PELA VELOCIDADE DAS INFORMAÇÕES E HOJE DENOMINA-SE MÍDIA DIGITAL E ON LINE. AS MESMO ASSIM, PARA ENTENDER AS ORIGENS E RESPONDER A ESTA QUESTÃO NÓS PRECISAMOS ABER PRIMEIRO: 8
  • 9. O que é WEB? Parte de uma sigla (World Wide Web) Ambiente Virtual Compartilhamento de Informações Conhecimento 9
  • 10. Web: Criando uma definição “Compõe a sigla que indica um ambiente virtual onde é possível buscar informações que geram conhecimento, entretenimento ou desejo de compra, de maneira interativa em qualquer parte do mundo” 10
  • 11. Mídia Digital - Definição  Tecnologia e Mídias Digitais foi um tema que antecipou a grande demanda por profissionais e pesquisadores aptos a lidarem com as questões específicas da mediação digital. A Mídia compõem a relação entre as empresas anunciantes, veículos de comunicação e o consumidor final (target);  Hoje, a competência em relação ao universo digital é a condição básica da cidadania, bem como da gestão dos mais diferentes tipos de processos -- na educação, no lazer, na indústria, no comércio, nos serviços públicos e na pesquisa científica. Ter o pleno conhecimento da mídia digital em mãos, faz do profissional do mercado um diferencial competitivo e estratégico. 11
  • 12. MARKETING : Evolução Histórica Marketing surge no final dos anos 50 nos EUA pela necessidade que as empresas da época enfrentavam no aspecto comercial. As vendas estavam muito reduzidas e alguns teóricos começaram a articular uma reação para as empresas, com objetivo de reestruturá-las para o mercado e seus segmentos. 12
  • 13. MARKETING: Evolução Histórica Começaram a aparecer várias reações, tanto favoráveis quanto desfavoráveis à visão mercadológica que os conceitos e os princípios de Marketing contemplavam. Alguns até afirmavam que Marketing era apenas um modismo nascido da necessidade das empresas e que não permaneceria por muito tempo 13
  • 14. O que é Marketing? “ O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através de concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços” Ohio State University, 1965 14
  • 15. O que é Marketing? “É o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e de organizações” Kotler, 2002 15
  • 16. Vídeo Kotler – Definição de Marketing 16
  • 17. Vídeo Godri – Definição Simples de Marketing 17
  • 18. Vídeo Social Mídia – Dados Estatísticos 18
  • 19. RÓXIMAS AULAS XEMPLOS DE MARKETING P`S IX DE MARKETING 19 ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA
  • 20. 20
  • 21. Marketing Portanto, marketing é a habilidade para bem administrar trocas e satisfazer o cliente final. 21
  • 22. Marketing & Estratégia Não podemos falar em marketing e os 4 P`s, sem falar em estratégia. Marketing e Estratégia estão ou devem estar intimamente relacionados para que haja uma sistematização clara dos objetivos e metas 22 da organização.
  • 23. Exemplo prático de um “case” de marketing de um segmento agressivo, no caso indústria de bebidas – cervejas – para o Carnaval 2012, unindo personagens famosos, TV de massa com as Mídias Sociais e a Interatividade. 23
  • 24. Entendendo ESTRATÉGIA “É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e integradoras que determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos de longo prazo, programa de ações e prioridade na destinação de recursos” ou “Conjunto de decisões que são tomadas com a finalidade de assegurar a realização de objetivos em situação de incerteza” Hax & Majluf, 1988 24
  • 25. CASE SPOLETO A rede de restaurantes Spoleto achou uma maneira Inteligente de lidar com as críticas ao atendimento Em suas lojas. Resolveu patrocinar uma série de vídeos muito bem-humorada sobre o que acontece no balcão dos seus restaurantes. Tudo começou com uma brincadeira do site Kibe Loco. No vídeo feito pelo blog de humor, o comediante Fábio Porchat encarna um atendente do Spoleto. Ele se transforma num terrorista, pressionando os clientes a escolherem os ingredientes do prato de forma cada vez mais rápida. Normalmente isso causaria pânico no departamento de marketing de qualquer empresa  - e acabaria em processo judicial. Raramente uma marca entra dessa forma em uma brincadeira, transformando a crítica em algo positivo. Mas o Spoleto vai além com a continuação, e pede para que os consumidores “denunciem” se forem mal atendidos. Quando uma marca desce do salto nas mídias sociais e trata as pessoas de igual pra igual, é capaz de ser falada e lembrada do jeito certo, conforme recentes monitoramentos de redes com pesquisas em relação ao comportamento do consumidor. Fonte: http://br.noticias.yahoo.com/blogs/vi-na-internet/spoleto-usa-v%C3%ADdeo-bem-humorado-para-lidar-com-18133880 25
  • 26. O Mix de Marketing (4 P’s) Preço Produto 26 Distribuição (PDV)
  • 27. Plano de Marketing e Planejamento Estratégico O QUE SÃO: PLANO DE MARKETING? PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? 27
  • 28. Plano de Marketing é......  Parte do Plano Corporativo  Análise do ambiente externo e interno  Entender o comportamento de compra do cliente / consumidor final  Análise dos Concorrentes Diretos e Indiretos – Mercadológica e Comunicação  Definir as Estratégias  Publicidade e Propaganda / Mídia 28
  • 29. Planejamento Estratégico é...... Processo gerencial Direcionamento à empresa Formulação de objetivos Plenamente planejados 29 Considerando variáveis
  • 30. Planejamento Estratégico (definição) “É um processo gerencial que permite que se estabeleça um direcionamento a ser seguido pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente. Ele diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e a evolução esperada”. 30 Porter, 1986
  • 31. SSO TUDO, DE MARKETING, APLICADO À INTERNET E ÀS MÍDIAS DIGITAIS ACESSO À REDE MUNDIAL ESTÁ MIGRANDO RAPIDAMENTE PARA OS DISPOSITIVOS MÓVEIS; FORÇAS ATUAM AO MESMO TEMPO NO CENÁRIO ATUAL: MOBILIDADE, REDES SOCIAIS, COMPUTAÇÃO EM NUVEM E INTERNET; S REDES SOCIAIS ESTIMULAM AS PESSOAS A SE MANTER “LIGADAS” 24 HORAS, EM QUALQUER 31 LUGAR, O QUE CONSEGUEM GRAÇAS A
  • 32. RÓXIMAS AULAS IX DE MARKETING ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA MÍDIA DIGITAL 32 RABALHO DE AVALIAÇÃO BIMESTRAL
  • 33. 33
  • 34. Mídia digital e Online com ações voltadas para Marketing “O termo Webmarkeing hoje é traduzido como “Todo o esforço promocional realizado por intermédio da Internet” 34
  • 35. WEBMARKETING O Marketing como estratégia de negócios Onlie. envolve ações realizadas através da Internet que visam aumentar o volume de negócios praticados pela empresa, obter uma série de novas informações dos clientes atuais, obter novos clientes baseados em perfis potenciais, desenvolver campanhas de marketing de relacionamento e ainda fortalecer sua marca no 35 mercado com apoio das RedesLeandro Martins, 2009 Sociais.
  • 36. Estratégias de Webmarketing NO INÍCIO Sitesde busca E-mail marketing Programa de afiliados Anúncios tradicionais nos portais 36
  • 37. 1996 > < HOJE 37
  • 38. Home do Terra 2008 para os Josos Olímpicos > < 2006 E HOJE??? 38
  • 39. HOJE temos a convergência de todas as mídias em ferramentas e negóci os! 39
  • 40. TRABALHO BIMESTRAL Pesquisar na Internet um “Case” de sucesso ou fracasso de um Projeto de Mídia Digital. O Trabalho deverá ter introdução, sumário, tema pesquisado com detalhamento, análise do grupo de quais as técnicas de marketing foram utilizadas para montar ou divulgar o projeto, ferramentas de mídias digitais, cenário atual e uma conclusão com a opinião geral do grupo sobre o “Case”. Incluir fontes de pesquisas e Referências Bibliográficas. ENTREGA DIA 02/10 AVALIAÇÃO VALENDO NOTA 10,0 (DEZ) 40
  • 41. 41