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Conceito: o que é marketing?
O primeiro passo para começarmos a compreender o que é Marketing é definir o
conceito.
Marketing é uma palavra proveniente da língua inglesa, apesar de estar intrínseca
à cultura mundial.
Em inglês, market significa mercado e Marketing pode ser traduzido como
mercadologia, um estudo das causas, objetivos e resultados que são gerados
através das diferentes formas como nós lidamos com o mercado.
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e
desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado
identificado e o potencial de lucro.
Philip Kotler – Marketing Management
Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a
seguinte: “O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos
para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os
consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
Ou seja, o Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o
principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de
atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo,
os consumidores.
Se engana quem acredita que o Marketing tem apenas como o objetivo vender
algo.
Este conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, bem como a
produção, logística, comercialização e pós venda do produto/serviço.
Os quatro P’s do Marketing
Também conhecido como Marketing Mix ou Composto de Marketing, este são as
variáveis que ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser
montadas e também atuaram na forma como o mercado responde às suas
investidas.
Agora conheça as características dos quatro P’s: Preço, Praça, Produto e
Promoção.
 Preço: Ponto bem autoexplicativo. Referente ao valor e como será
cobrado do cliente o seu produto. Além da definição do valor, outros
pontos como a maneira que será cobrada e outras estratégias voltadas ao
pagamento são abordadas.
 Praça: Refere-se ao local seu produto será comercializado. Este ponto
pode ser um pouco confuso quando analisamos o contexto de um e-
commerce, já que está situado na internet e pode ser entregue para
qualquer lugar do mundo (dependendo da logística de cada negócio).
 Produto: Este ponto é importante pois deixa claro quais são as
características do produto ou serviço que sua empresa está
disponibilizando no mercado. Também ajuda a defini-lo e moda-lo.
 Promoção: Simples, este último ponto refere-se às estratégias que serão
utilizadas para a divulgação do produto ou serviço. É onde entra
a publicidade.
É importante entender que, apesar de muito importante, o marketing mix é
somente um modelo para se conseguir classificar melhor as atividades do
marketing, mas não pode nunca limitá-las.
Hoje em dia com os vários avanços tecnológicos, principalmente a Internet,
existem vários cenários em que os 4Ps do marketing já não se encaixam
perfeitamente.
Um bom profissional de marketing deve entender como eles funcionam para
poder extrair seus princípios e aplicar a outros cenários.
A história do Marketing
Definir de maneira precisa quando foi que o Marketing surgiu é praticamente
impossível, já que essa é uma atividade tão antiga quanto as primeiras trocas e
vendas realizadas pelas antigas civilizações.
Naquela época já eram utilizadas as estratégias de Marketing que hoje
conhecemos, com características não tão bem definidas, mas bem semelhantes.
A forma de comunicar-se com o objetivo de mostrar o valor de seu produto ou
serviço para seus consumidores com o intuito de concluir uma venda parece
básico demais, mas isso é o marketing.
Hoje em dia é fácil identificar quais marcas e empresas trabalham seu Marketing
de maneira exemplar e quais precisam se dedicar mais.
Atualmente, o Marketing se tornou algo tão essencial para qualquer processo de
compra que as empresas que não fazem isso de uma boa maneira são
praticamente desprezadas.
Origem do Marketing
Por mais que seja um campo de pesquisa e conhecimento relativamente novo, o
marketing está presente nas nossas vidas a muito, muito tempo.
Grande parte dos estudiosos diz que o marketing na forma como o conhecemos
teve origem no início dos anos 1900, mas a própria definição do conceito diz
que: “… marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades
humanas e sociais.”.
Bem, todos nós temos necessidades e a humanidade as tem bem antes de 1900,
certo? Segundo os estudiosos, as transações evoluíram, desde a Antiguidade até o
século XIX, tomando a forma que conhecemos hoje.
O marketing como campo de estudo apareceu quando a concorrênciaentre
empresas começou a ficar acirrada e mercadólogos passaram a criar teorias sobre
como atrair seu público e aumentar suas vendas.
O pensamento na época era “vender a qualquer custo”.
Essa ideia começou a ganhar mais força próximo do final da Segunda Guerra
Mundial, em 1945, quando os EUA estavam se recuperando de uma crise
econômica e as indústrias precisavam vender mais, a qualquer custo.
A palavra marketing é derivada do latim “mercare”, que se referia ao ato de
comercializar na Roma Antiga. Logo, se tornou o símbolo de incrementar os
esforços para aumentar as vendas.
Bom, para falar bem a verdade, no começo de tudo as táticas de marketing eram
baseadas em mentiras e truques para enganar o consumidor.
Ainda bem que evoluímos até o inbound marketing, não é? P.T. Barnum era o
grande mentor dessas práticas, através do seu livro The art of money getting.
Grande parte das desconfianças com os profissionais de marketing vem das
práticas sugeridas nesse livro. Muito obrigado, P.T!
Os primeiros estudiosos e o surgimento do marketing como área
do conhecimento
Para evoluir e deixar de ser um punhado de práticas para dissuadir o público,
estudiosos passaram a desenvolver e testar métodos de marketing mais eficientes,
principalmente a partir dos anos 40.
Walter Scott realiza um brilhante estudo sobre o uso da psicologia
na propaganda, mostrando como o incentivo ao comportamento humano
esperado leva ao consumo e como essa é uma ferramenta útil para as empresas.
Bartels, Polanyi e Peter Drucker passam a estudar o marketing “puro” mais a
fundo, tornando-o uma forma de pensamento prático, mas que para muitos era
considerado subjetivo, quase uma “arte”.
Bem, quanto a isso podemos ter algumas dúvidas, mas quando Drucker lança seu
livro “A prática da administração”, os empresários e investidores passam a
considerar o marketing como um investimento à ser considerado.
Atualmente as linhas de pensamento do marketing tradicional são lideradas por
Kotler e Keller, através do famoso “Administração de marketing”, com sua
primeira edição de 1967.
Ele trata a linha de pensamento como algo voltado para o consumidor, onde as
empresas não devem pensar apenas em vender e lucrar, mas em conhecer o
público e criar campanhas que conversem com ele.
Quais são os objetivos do Marketing?
Os objetivos do Marketing são:
1. Vender mais;
2. Fidelizar clientes;
3. Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços;
4. Gerenciar uma marca;
5. Construir boas relações com consumidores e parceiros;
6. Educar o mercado;
7. Engajar colaboradores.
Para ler como cada objetivo desse é alcançado, leia nosso artigo completo
sobre os objetivos de marketing.
O que é então a Administração de Marketing?
O que difere o estudo do marketing para a publicidade e propaganda e o que
esses cursos superiores ou técnicos ensinam, é que a publicidade e propaganda
vai preparar o material que melhor vai comunicar com o público da marca.
Eles serão os responsáveis por criar o projeto, o conceito e a peça. Seja ela um
folder, uma peça do marketing digital ou até mesmo uma propaganda.
A administração de marketing atua antes e depois dessa criação acontecer. Os
profissionais responsáveis por essa área devem entender o consumidor, o que ele
quer, o que ele precisa, como o produto está adequado a isso.
Depois deve entender qual é o perfil desse público e como chegar até ele. E isso
engloba tudo: desde a persona até a linguagem.
Cabe a ele também, mapear qual o canal que vai distribuir aquela peça.
Televisão? Jornal? Internet? Lojas de departamento? Conveniência? Não
importa. Importa mesmo aonde o público está e como ele consome a informação.
Ai sim os profissionais da criação poderão pegar essas informações e pensar
como atingir o público determinado.
Após esse processo, a distribuição deve ser feita.
E não para por ai. Uma das coisas mais importantes em qualquer estratégia é
mensurar os resultados e medir a eficiência e eficácia daquele projeto. É
importante ter KPIs bem definidos do que se espera atingir com a comunicação.
Se os resultados foram esperados ou melhores do que o esperado, significa que
tivemos sucesso. Se ela não performou como pensado está na hora de passar
etapa por etapa, não para culpar alguém, mas para ver onde foi o erro e consertar
para a próxima campanha.
Se pensarmos em uma palavra que poderia definir o que é essa tal de
administração de marketing, podemos falar: estratégia. Sem estratégia, sem saber
onde estamos, para onde queremos ir e como chegaremos lá, os esforços não são
focados e terão garantia de resultados.
Também são atribuições da área:
 Desenvolver planos de marketing;
 Identificar oportunidades de crescimento da área;
 Desenvolver a melhorar comunicação de forma a fortalecer a marca;
 Desenvolver as melhores ofertas para o mercado consumidor;
 Comunicar o valor que deve ser entregue pelo produto/serviço;
 Mensurar o que está sendo feito.
Para ler também os conceitos e qual o profissional indicado para fazer a
Administração de Marketing, leia esse artigo.
As filosofias de administração de marketing
Ao longo dos anos diferentes objetivos para o marketing surgiram, mas qual
deveria ser escolhido por cada empresa?
Os diferentes interesses envolvendo a organização, os clientes e a sociedade,
trouxeram 5 orientações básicas que direcionavam os objetivos de marketing da
empresa.
Elas são conhecidas como filosofias de administração de marketing e são
dividas em: orientação para produção, orientação para produto, orientação para
vendas, orientação para marketing e orientação para marketing holístico.
Orientação para produção
Provavelmente é um dos conceitos mais antigos.
Ele sustenta que os consumidores procuram por produtos fáceis de encontrar e de
baixo custo. Portanto, as empresas procuram alta eficiência de produção, com
baixos custos e distribuição em massa. É uma ideia adotada por empresas de
tecnologia e commodities.
Orientação para produto
A orientação para produto sustenta que consumidores dão preferência para
produtos de qualidade e desempenho superiores à média, ou que tem
características inovadoras. Essa é a antítese da produção, aqui, as empresas tem
foco em produzir itens de qualidade e aperfeiçoá-los ao longo do tempo.
Um novo produto não será necessariamente bem sucedido, ele precisa ser
promovido, vendo e distribuído de forma adequada.
Orientação para vendas
Aqui, as empresas partem da ideia de que os consumidores nunca compram os
produtos da organização na quantidade suficiente, por vontade própria (olá
consumismo!).
Assim, são criadas ofertas e promoções para que o cliente compre mais unidades,
mesmo se não houver a necessidade. A ideia que reina aqui é do ex VP de
marketing da Coca-Cola: vender mais coisas, para mais gente por mais dinheiro,
a fim de se obter lucro.
A orientação de marketing
Essa orientação surgiu em meados dos anos 50. A ideia aqui parte da filosofiade
“sentir-e-responder”.
É centrada no cliente e procura encontrar o produto certo para o consumidor e
não o contrário, como é mais comum. O consumo acontece quando a empresa é
mais eficaz que os concorrentes na criação, entrega e comunicação dos produtos.
Orientação para marketing holístico
O marketing holístico é quase uma evolução das outras orientações. Ele
reconhece que no marketing “tudo é importante” – desde o consumidor, até os
funcionários e a concorrência.
Existe uma interdependência entre o marketing e seus efeitos, as ações de uma
área precisam ser coerentes com a outra e criar unidade. O marketing holístico
procura harmonizar as complexidades da atividade para funcionar com algo
único.
A evolução do conceito de marketing
1950
“A prática da administração” de Drucker dá os primeiros passos para a difusão
do marketing, onde ele é tratado como uma força para vender mais através de
processos que envolviam o consumidor, atraindo a atenção de administradores e
empresários.
1960
Em 1967 Philip Kotler lança a primeira edição de “Administração de marketing”,
precedido pelo “pai” do Marketing Theodore Levitt com o artigo “Miopia em
marketing”.
A partir daí, artigos científicos, pesquisas e dados relevantes passaram a ser
publicados e difundidos, as estratégias de marketing foram estudadas mais
seriamente e o mercado passou a utilizar cada vez mais essas técnicas. Kotler deu
a definição usada até hoje do marketing onde ele “… é um processo social onde
as pessoas adquirem algo que desejam, através da […] negociação de produtos e
serviços […]”.
1970
O marketing passou a ser obrigatório para as empresas.
Grandes marcas possuíam escritórios internos que trabalhavam em contato
constante as agências de publicidade da Madson Avenue, os conhecidos Mad
Men. Governos, organizações civis e religiosas passam a utilizar as estratégias de
marketing adaptando-as às suas necessidades.
A ideia de “vender a qualquer custo” é espelhada por “satisfação em primeiro
lugar”.
1980
Os anos 80 são os anos do modismo.
Gurus de marketing aparecem com teorias seu teor científico, mas levando o
marketing as massas. Com isso, passou a ser uma preocupação de empresas de
todos os tamanhos e em todos os seus departamentos.
Em meio a esse boom, grandes autores de marketing ficaram no esquecimento,
como Al Riesque fez a primeira definição de posicionamento de marca e Jay
Conrad Levinson, o primeiro a falar sobre marketing de guerrilha.
1990
A tecnologia chega nos anos 90 trazendo o CRM – customer relationship
management – e as lojas virtuais.
Os avanços tornaram possível a gestão de relacionamento com clientes em larga
escala. além de criar uma nova via de comunicação altamente difundidade com
os anos.
A personalização de marca virou obrigação e o marketing passou a ser focado
para a sociedade, com o foco em ações e causas sociais.
2000
00′ é o ano do mobile, internet a cabo, viralização, crossmedia, e-commerce e
redes sociais.
É o primeiro exemplo de poder do cliente, desde as primeiras ideias do marketing
nos anos 50. A maneira como as empresas ofertavam, comunicavam e
distribuíam seus produtos mudou completamente, principalmente com o e-
commerce.
Aqui, a mídia espontânea e as interações sociais começam a tomar espaço da
propaganda tradicional, o que mudou a forma de se fazer marketing e
comunicação.
2010
Período em que a transformação digital começa a tomar forma.
Marketing de busca (SEO/SEM), inbound marketing, marketing de
relacionamento, marketing de conteúdo.
Apesar de alguns já aparecerem antes, em 2010 se tem o crescimento de formas
de marketing focadas em como o consumidor se comporta e se relaciona com a
empresa e o produto/serviço.
A ideia aqui é inserir a marca no dia-a-dia das pessoas, esquecendo o marketing
intrusivo e investindo em relacionamento.
Search engine marketing
O marketing de busca aparece com a tendência para os próximos anos, juntando
conteúdo (marketing de conteúdo / SEO), com os buscadores (Google) e
marketing nos buscadores (SEM).
Os três trabalham em conjunto – sem esquecer das outras formas de marketing
digital – e a tendência é haver uma evolução natural, como ocorreuda década de
50 até agora.
Linha do tempo do Marketing
Breve linha do tempo da história do Marketing e tudo que envolve a atividade,
inclusive uma de suas principais ferramentas, a publicidade.
 O início de tudo: como dissemos anteriormente, estipular uma data
específica para o início do Marketing é praticamente impossível. Mas
listaremos como as primeiras interações entre pessoas com o interesse de
venda e compra.
 1450: A invenção de Johannes Gutenberg, a primeira máquina de
impressão com o tipo mecânico móvel deu início a Revolução da
Imprensa e também contribuiu bastante para o desenvolvimento do
Marketing.
 1730: As primeiras revistas começaram a ser impressas e anúncios
puderam ser veiculados em suas páginas assim como nos jornais.
 1839: A popularização dos pôsteres nas ruas auxiliou a viralização de
algumas publicidades.
 1867: Outdoors começaram a ser utilizados e a era dos enormes anúncios
se iniciou.
 1920 a 1949: A era de ouro do rádio trouxe benefícios para diversos tipos
de publicidade. Durante esse período a televisão e telefones também
começaram a ser utilizados na veiculação de anúncios.
 1950 a 1972: Televisores ultrapassam a relevância de rádios, revistas e
jornais e se tornam a principal forma de anúncio da época. Telemarketing
surge como uma prática comum de anúncios.
 1973 a 1994: A era digital começa a surgir e mostrar seu verdadeiro
potencial. Novas maneiras e fazer marketing, publicidade e vender
produtos se tornaram o alvo dos marketeiros da época.
 1981 a 1984: Os primeiros microcomputadores são produzidos e começam
a ser comercializados para os lares americanos.
 1990 a 1994: Popularização dos telefones celulares que haviam sido
inventados em 1973. Modelos menores e com mais funcionalidades
agradam o público e crescem espantosamente.
 1990 a 1998: A televisão ultrapassa os jornais e os canais de TV paga
passam a arrecadar cada vez mais com a publicidade em seus comerciais.
 1995 a 2002: Boom da tecnologia, internet, mobile e e-mail.
 1995 a 1997: Search Marketing se inicia logo com os primeiros motores
de busca como Ask.com. Serviços que auxiliam os usuários a encontrar as
informações e produtos que eles desejavam. Em apenas 2 anos houve um
crescimento de 54 milhões de usuários de motores de busca no mundo.
Durante esse período o termo SEO (Search Engine Optimization)
começou a ser utilizado.
 1998: Evolução dos motores de busca chega à um novo patamar com o
surgimento de Google e MSN. Além disso, a era dos blogs se inicia e em
um ano mais de 50 milhões de blogs são criados.
 2000: Surgimento do Inbound Marketing e uma nova era de
compartilhamento de informações, design e aproximação do cliente se
inicia e ele se torna o centro das atenções. Agora o objetivo não é anunciar
como um louco, as empresas criam valor em suas marcas e mostram isso
para seus consumidores através da educação.
 2003 à 2004: Redes sociais mais influentes de nossa era surgem e
começam a se consolidar: LinkedIn e Facebook. Em 2006 surge o Twitter.
 2007: Mobile passa a ser levado em consideração por empresas de
diversos nichos.
 2010: E-mail marketing ganha força e passa a ser utilizado de maneira
mais pessoal, evitando spams.
A Hubspot produziu um infográfico completíssimo sobre a linha do tempo do
Marketing, vale a pena conferir!
Entenda o Ciclo de vida do mercado
Nada dura para sempre – e o mesmo se aplica ao mercado.
São notáveis, de tempos em tempos, as mudanças que acontecem no mercado e
nos hábitos de consumo da população. Percebemos que a evolução acontece,
inevitavelmente, e que ela simboliza o fim de determinado ciclo de vida do
mercado.
As empresas precisam ficar atentas aos grandes acontecimentos que influenciam
na curva do mercado – questões como política, hábitos de consumo e
mentalidade da população de uma determinada geração são determinantes para
traçarmos boas estratégias de atuação no mercado.
O ciclo de vida compreende quatro etapas bem definidas: lançamento,
crescimento, maturidade e declínio.
1. O lançamento
A fase de lançamento tem como característica a aquisição de novas
competências, conquista e desenvolvimento de tecnologias diferenciadas ou
outras coisas que são capazes de transformar a forma de pensar do mercado.
Um grande exemplo disso, por exemplo, são as televisões de LED. Pouco se
falava desse tipo de tecnologia. De repente, o mercado começou a aprimorar os
eletrônicos e transformar a forma de pensar do consumidor, mostrando os reais
benefícios desse tipo de tecnologia.
As empresas que conseguem aprimorar sua produção e aperfeiçoar rapidamente
cada uma dessas novas competências e tecnologias acabam conquistando
vantagens competitivas consideráveis em relação aos seus concorrentes.
Os investimentos nessa fase são necessários, então a rendibilidade nesse período
tende a ser baixa – mas tudo é compensando quando os reais resultados começam
a aparecer.
2. O crescimento
O crescimento é a segunda fase. Naturalmente, com o aparecimento de uma nova
tecnologia ou competência, o mercado começa a demandar aquele novo tipo de
produto.
Nesse caso, é preciso estar preparado para as demandas do mercado.
Vamos pensar no exemplo das televisões de LED citadas anteriormente: em um
primeiro momento, poucas pessoas entendiam o real benefício desse tipo de
produto.
Porém, na medida em que o mercado foi sendo educado a respeito das vantagens
desse novo investimento, foi crescendo a demanda por produtos como esse,
aumentando consideravelmente a quantidade de consumidores e empresas que
trabalham com esse tipo de tecnologia.
3. A maturidade
No momento de maturidade, o mercado já está uniforme em relação à tecnologia
ou competência em questão. A concorrência já está estabilizada, e a população já
consumiu esse produto no momento de “febre”.
Nesse ponto da curva, a tecnologia já está estagnada, perdendo sua atratividade,
as empresas que tinham que se adequar à essa demanda já fizeram sua parte, e
tudo está fixo naquele momento (provavelmente, nesse momento, em algum
lugar do mundo alguém está estudando outra forma de aperfeiçoar os produtos –
e o ciclo se iniciará novamente).
4. O declínio
Quando a tecnologia atinge sua maturidade e perde o atrativo para o desempenho
da concorrência e empolgação do público, inicia-se o declínio.
Geralmente nessa fase conseguimos perceber uma modificação considerável na
linha de evolução antes investida pelos concorrentes.
Muitas empresas desistem desse mercado e vão em busca de novas tecnologias e
competências para lançar mais uma tendência – e inicia-se assim um novo ciclo.
Ciclo de vida do produto ou serviço
Também é necessário considerar que os produtos e serviços também possuem um
ciclo de vida específico, com base no crescimento ou declínio do mercado
consumidor daquele tipo de mercadoria.
Todos os produtos desenvolvidos pelo mercado apareceram para resolver algum
problema ou aproveitar-se de oportunidades que estavam passando despercebidas
no mercado.
A mesma lógica do ciclo de vida do mercado se aplica aqui: é notada uma nova
demanda; empresas se esforçam para gerar os melhores produtos e serviços para
garantir que o público compre aquele produto; acontece um verdadeiro barulho
no mercado, onde as pessoas buscam, desesperadamente, encontrar aquele
produto em questão – todos estão comprando; o mercado estagna e o produto
começa a sair de linha devido ao surgimento de uma nova tecnologia.
Quer saber quanto sua empresa deve investir em marketing? Confira
nossa calculadora!
A evolução do Marketing
Durante todos esses séculos de mudanças e evoluções o marketing foi feito de
inúmeras maneiras diferentes.
Assumir uma forma diferente, com outra abordagem e características bem
distintas umas das outras, mas sempre com o mesmo objetivo: fazer com que um
consumidor interaja com sua marca e torne-se um cliente.
Pensando nisso listamos algumas das maneiras que já existiram e ainda existem
de fazer marketing, mas antes disso mostraremos duas classificações que
separam o marketing: Outbound Marketing e Inbound Marketing
Outbound Marketing
Seu objetivo principal é atrair o consumidor de maneira incisiva. Telemarketing,
mala direta, e-mails de spam, anúncios em revistas, outdoors, pop-ups em sites e
remarketing.
Todas essas maneiras de fazer o marketing tem o objetivo de mostrar sua marca e
produtos antes de tudo. Apesar de efetiva, esse tipo de abordagem costuma ser
cansativa para o consumidor.
Tendo em vista que ele pode se deparar com alguns anúncios em momentos
importunos.
Inbound Marketing
Técnicas desenvolvidas com o objetivo de educar e criar um relacionamento com
os consumidores.
Apesar de possuir a mesma intenção de vendas, no Inbound Marketing sua marca
é trabalhada de maneira diferente.
Ao invés de anunciar seus produtos e preços, os marketeiros ensinam o
mercado, ganham autoridade e aí sim, auxiliam os consumidores no processo de
compra.
E mesmo após a venda o trabalho não é finalizado.
Os clientes continuam sendo educados e “mimados” para que eles se tornem
evangelistas de sua marca. Não perca a oportunidade de aprender mais sobre
Inbound Marketing nesse post. Ou baixe o ebook mais completo sobre Inbound
Marketing!
Apesar dessa enorme diferença entre as duas modalidades, o Outbound existe
desde o início, da época mais primitiva, do Marketing.
Enquanto isso, a vertente mais amigável e saudável, o Inbound Marketing é
praticado há alguns anos, mas foi recentemente que o conceito tomou força
graças a Brian Halligan e Dharmesh Shah, criadores do conceito e fundadores
da Hubspot.
Alguns tipos de Marketing
Agora que você conhece a divisão que separa todos os tipos de Marketing,
conheça alguns dos principais modelos que já existiram e que ainda são
praticados no mundo.
Marketing Direto
Utilizando informações precisas do público-alvo como nome, telefone, endereço,
interesses entre outros, são criadas mensagens diretas para esse consumidor. Os
canais de contato utilizados são: e-mails, ligações, mensagens e mala direta.
Marketing Indireto
Uma maneira mais sutil de veicular sua marca ou empresa em momentos que os
consumidores não estão esperando. Normalmente utilizado durante filmes,
novelas, jogos e quaisquer outros momentos em que não nos deparamos com um
anúncio propriamente dito.
Marketing Social
Empresas que apoiam e patrocinam grandes eventos culturais como shows,
filmes e quaisquer outras causas sociais. Este tipo de Marketing gera uma
imagem positiva da marca perante a população.
Endomarketing
Essa é uma estratégia de marketing voltada para ações internas nas empresas.
Isso mesmo, ao invés de focar no externo, ações de endomarketing tem como
objetivo promover e envolver os próprios colaboradores de uma determinada
organização.
Marketing Viral
Essa modalidade tem como principal característicapossuir um baixo custo ou
orçamento, mas que gere um alto impacto. São utilizadas maneiras não
convencionais para executar as atividades de marketing.
Marketing Digital
Uma das vertentes mais atuais do Marketing que tem como seu principal canal de
atuação o meio digital. Para obter mais informações sobre este conceito, acesse
esse post.
Marketing de Conteúdo
Modelo de Marketing que ganhou enorme relevância nos últimos anos. Após
perceber a necessidade e importância de gerar conteúdos que sejam capazes de
educar seus consumidores, empresas passaram a adotar esta tática de Inbound
Marketing.
Marketing Pessoal
Neste tipo de marketing, podemos definí-lo como o conjunto de estratégias,
aplicadas de maneira coerente e planejada, que irão fazer com que você atribua
um maior valor a sua imagem pessoal
Marketing de Relacionamento
O marketing de relacionamento nada mais é que todas as ações tomadas pela
empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os seus
clientes.
Além destes tipos que citamos ainda existem uma infinidade de outros tipos de
marketing que surgem o tempo todo. O mercado e os consumidores sempre estão
mudando e isso é um dos principais motivos que geram a necessidade de novos
modelos de marketing.

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O que é marketing em

  • 1. Conceito: o que é marketing? O primeiro passo para começarmos a compreender o que é Marketing é definir o conceito. Marketing é uma palavra proveniente da língua inglesa, apesar de estar intrínseca à cultura mundial. Em inglês, market significa mercado e Marketing pode ser traduzido como mercadologia, um estudo das causas, objetivos e resultados que são gerados através das diferentes formas como nós lidamos com o mercado. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Philip Kotler – Marketing Management Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a seguinte: “O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” Ou seja, o Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores. Se engana quem acredita que o Marketing tem apenas como o objetivo vender algo. Este conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, bem como a produção, logística, comercialização e pós venda do produto/serviço. Os quatro P’s do Marketing
  • 2. Também conhecido como Marketing Mix ou Composto de Marketing, este são as variáveis que ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também atuaram na forma como o mercado responde às suas investidas. Agora conheça as características dos quatro P’s: Preço, Praça, Produto e Promoção.  Preço: Ponto bem autoexplicativo. Referente ao valor e como será cobrado do cliente o seu produto. Além da definição do valor, outros pontos como a maneira que será cobrada e outras estratégias voltadas ao pagamento são abordadas.  Praça: Refere-se ao local seu produto será comercializado. Este ponto pode ser um pouco confuso quando analisamos o contexto de um e- commerce, já que está situado na internet e pode ser entregue para qualquer lugar do mundo (dependendo da logística de cada negócio).  Produto: Este ponto é importante pois deixa claro quais são as características do produto ou serviço que sua empresa está disponibilizando no mercado. Também ajuda a defini-lo e moda-lo.  Promoção: Simples, este último ponto refere-se às estratégias que serão utilizadas para a divulgação do produto ou serviço. É onde entra a publicidade.
  • 3. É importante entender que, apesar de muito importante, o marketing mix é somente um modelo para se conseguir classificar melhor as atividades do marketing, mas não pode nunca limitá-las. Hoje em dia com os vários avanços tecnológicos, principalmente a Internet, existem vários cenários em que os 4Ps do marketing já não se encaixam perfeitamente.
  • 4. Um bom profissional de marketing deve entender como eles funcionam para poder extrair seus princípios e aplicar a outros cenários. A história do Marketing Definir de maneira precisa quando foi que o Marketing surgiu é praticamente impossível, já que essa é uma atividade tão antiga quanto as primeiras trocas e vendas realizadas pelas antigas civilizações. Naquela época já eram utilizadas as estratégias de Marketing que hoje conhecemos, com características não tão bem definidas, mas bem semelhantes. A forma de comunicar-se com o objetivo de mostrar o valor de seu produto ou serviço para seus consumidores com o intuito de concluir uma venda parece básico demais, mas isso é o marketing. Hoje em dia é fácil identificar quais marcas e empresas trabalham seu Marketing de maneira exemplar e quais precisam se dedicar mais. Atualmente, o Marketing se tornou algo tão essencial para qualquer processo de compra que as empresas que não fazem isso de uma boa maneira são praticamente desprezadas. Origem do Marketing Por mais que seja um campo de pesquisa e conhecimento relativamente novo, o marketing está presente nas nossas vidas a muito, muito tempo.
  • 5. Grande parte dos estudiosos diz que o marketing na forma como o conhecemos teve origem no início dos anos 1900, mas a própria definição do conceito diz que: “… marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.”. Bem, todos nós temos necessidades e a humanidade as tem bem antes de 1900, certo? Segundo os estudiosos, as transações evoluíram, desde a Antiguidade até o século XIX, tomando a forma que conhecemos hoje. O marketing como campo de estudo apareceu quando a concorrênciaentre empresas começou a ficar acirrada e mercadólogos passaram a criar teorias sobre como atrair seu público e aumentar suas vendas. O pensamento na época era “vender a qualquer custo”. Essa ideia começou a ganhar mais força próximo do final da Segunda Guerra Mundial, em 1945, quando os EUA estavam se recuperando de uma crise econômica e as indústrias precisavam vender mais, a qualquer custo. A palavra marketing é derivada do latim “mercare”, que se referia ao ato de comercializar na Roma Antiga. Logo, se tornou o símbolo de incrementar os esforços para aumentar as vendas. Bom, para falar bem a verdade, no começo de tudo as táticas de marketing eram baseadas em mentiras e truques para enganar o consumidor. Ainda bem que evoluímos até o inbound marketing, não é? P.T. Barnum era o grande mentor dessas práticas, através do seu livro The art of money getting. Grande parte das desconfianças com os profissionais de marketing vem das práticas sugeridas nesse livro. Muito obrigado, P.T! Os primeiros estudiosos e o surgimento do marketing como área do conhecimento Para evoluir e deixar de ser um punhado de práticas para dissuadir o público, estudiosos passaram a desenvolver e testar métodos de marketing mais eficientes, principalmente a partir dos anos 40. Walter Scott realiza um brilhante estudo sobre o uso da psicologia na propaganda, mostrando como o incentivo ao comportamento humano esperado leva ao consumo e como essa é uma ferramenta útil para as empresas. Bartels, Polanyi e Peter Drucker passam a estudar o marketing “puro” mais a fundo, tornando-o uma forma de pensamento prático, mas que para muitos era considerado subjetivo, quase uma “arte”.
  • 6. Bem, quanto a isso podemos ter algumas dúvidas, mas quando Drucker lança seu livro “A prática da administração”, os empresários e investidores passam a considerar o marketing como um investimento à ser considerado. Atualmente as linhas de pensamento do marketing tradicional são lideradas por Kotler e Keller, através do famoso “Administração de marketing”, com sua primeira edição de 1967. Ele trata a linha de pensamento como algo voltado para o consumidor, onde as empresas não devem pensar apenas em vender e lucrar, mas em conhecer o público e criar campanhas que conversem com ele. Quais são os objetivos do Marketing? Os objetivos do Marketing são: 1. Vender mais; 2. Fidelizar clientes; 3. Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços; 4. Gerenciar uma marca; 5. Construir boas relações com consumidores e parceiros; 6. Educar o mercado; 7. Engajar colaboradores. Para ler como cada objetivo desse é alcançado, leia nosso artigo completo sobre os objetivos de marketing. O que é então a Administração de Marketing? O que difere o estudo do marketing para a publicidade e propaganda e o que esses cursos superiores ou técnicos ensinam, é que a publicidade e propaganda vai preparar o material que melhor vai comunicar com o público da marca. Eles serão os responsáveis por criar o projeto, o conceito e a peça. Seja ela um folder, uma peça do marketing digital ou até mesmo uma propaganda. A administração de marketing atua antes e depois dessa criação acontecer. Os profissionais responsáveis por essa área devem entender o consumidor, o que ele quer, o que ele precisa, como o produto está adequado a isso. Depois deve entender qual é o perfil desse público e como chegar até ele. E isso engloba tudo: desde a persona até a linguagem.
  • 7. Cabe a ele também, mapear qual o canal que vai distribuir aquela peça. Televisão? Jornal? Internet? Lojas de departamento? Conveniência? Não importa. Importa mesmo aonde o público está e como ele consome a informação. Ai sim os profissionais da criação poderão pegar essas informações e pensar como atingir o público determinado. Após esse processo, a distribuição deve ser feita. E não para por ai. Uma das coisas mais importantes em qualquer estratégia é mensurar os resultados e medir a eficiência e eficácia daquele projeto. É importante ter KPIs bem definidos do que se espera atingir com a comunicação. Se os resultados foram esperados ou melhores do que o esperado, significa que tivemos sucesso. Se ela não performou como pensado está na hora de passar etapa por etapa, não para culpar alguém, mas para ver onde foi o erro e consertar para a próxima campanha. Se pensarmos em uma palavra que poderia definir o que é essa tal de administração de marketing, podemos falar: estratégia. Sem estratégia, sem saber onde estamos, para onde queremos ir e como chegaremos lá, os esforços não são focados e terão garantia de resultados. Também são atribuições da área:  Desenvolver planos de marketing;  Identificar oportunidades de crescimento da área;  Desenvolver a melhorar comunicação de forma a fortalecer a marca;  Desenvolver as melhores ofertas para o mercado consumidor;  Comunicar o valor que deve ser entregue pelo produto/serviço;  Mensurar o que está sendo feito. Para ler também os conceitos e qual o profissional indicado para fazer a Administração de Marketing, leia esse artigo. As filosofias de administração de marketing Ao longo dos anos diferentes objetivos para o marketing surgiram, mas qual deveria ser escolhido por cada empresa? Os diferentes interesses envolvendo a organização, os clientes e a sociedade, trouxeram 5 orientações básicas que direcionavam os objetivos de marketing da empresa.
  • 8. Elas são conhecidas como filosofias de administração de marketing e são dividas em: orientação para produção, orientação para produto, orientação para vendas, orientação para marketing e orientação para marketing holístico. Orientação para produção Provavelmente é um dos conceitos mais antigos. Ele sustenta que os consumidores procuram por produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. Portanto, as empresas procuram alta eficiência de produção, com baixos custos e distribuição em massa. É uma ideia adotada por empresas de tecnologia e commodities. Orientação para produto A orientação para produto sustenta que consumidores dão preferência para produtos de qualidade e desempenho superiores à média, ou que tem características inovadoras. Essa é a antítese da produção, aqui, as empresas tem foco em produzir itens de qualidade e aperfeiçoá-los ao longo do tempo. Um novo produto não será necessariamente bem sucedido, ele precisa ser promovido, vendo e distribuído de forma adequada. Orientação para vendas Aqui, as empresas partem da ideia de que os consumidores nunca compram os produtos da organização na quantidade suficiente, por vontade própria (olá consumismo!). Assim, são criadas ofertas e promoções para que o cliente compre mais unidades, mesmo se não houver a necessidade. A ideia que reina aqui é do ex VP de marketing da Coca-Cola: vender mais coisas, para mais gente por mais dinheiro, a fim de se obter lucro. A orientação de marketing Essa orientação surgiu em meados dos anos 50. A ideia aqui parte da filosofiade “sentir-e-responder”. É centrada no cliente e procura encontrar o produto certo para o consumidor e não o contrário, como é mais comum. O consumo acontece quando a empresa é mais eficaz que os concorrentes na criação, entrega e comunicação dos produtos. Orientação para marketing holístico
  • 9. O marketing holístico é quase uma evolução das outras orientações. Ele reconhece que no marketing “tudo é importante” – desde o consumidor, até os funcionários e a concorrência. Existe uma interdependência entre o marketing e seus efeitos, as ações de uma área precisam ser coerentes com a outra e criar unidade. O marketing holístico procura harmonizar as complexidades da atividade para funcionar com algo único. A evolução do conceito de marketing 1950 “A prática da administração” de Drucker dá os primeiros passos para a difusão do marketing, onde ele é tratado como uma força para vender mais através de processos que envolviam o consumidor, atraindo a atenção de administradores e empresários. 1960 Em 1967 Philip Kotler lança a primeira edição de “Administração de marketing”, precedido pelo “pai” do Marketing Theodore Levitt com o artigo “Miopia em marketing”. A partir daí, artigos científicos, pesquisas e dados relevantes passaram a ser publicados e difundidos, as estratégias de marketing foram estudadas mais seriamente e o mercado passou a utilizar cada vez mais essas técnicas. Kotler deu a definição usada até hoje do marketing onde ele “… é um processo social onde as pessoas adquirem algo que desejam, através da […] negociação de produtos e serviços […]”. 1970 O marketing passou a ser obrigatório para as empresas. Grandes marcas possuíam escritórios internos que trabalhavam em contato constante as agências de publicidade da Madson Avenue, os conhecidos Mad Men. Governos, organizações civis e religiosas passam a utilizar as estratégias de marketing adaptando-as às suas necessidades. A ideia de “vender a qualquer custo” é espelhada por “satisfação em primeiro lugar”. 1980 Os anos 80 são os anos do modismo.
  • 10. Gurus de marketing aparecem com teorias seu teor científico, mas levando o marketing as massas. Com isso, passou a ser uma preocupação de empresas de todos os tamanhos e em todos os seus departamentos. Em meio a esse boom, grandes autores de marketing ficaram no esquecimento, como Al Riesque fez a primeira definição de posicionamento de marca e Jay Conrad Levinson, o primeiro a falar sobre marketing de guerrilha. 1990 A tecnologia chega nos anos 90 trazendo o CRM – customer relationship management – e as lojas virtuais. Os avanços tornaram possível a gestão de relacionamento com clientes em larga escala. além de criar uma nova via de comunicação altamente difundidade com os anos. A personalização de marca virou obrigação e o marketing passou a ser focado para a sociedade, com o foco em ações e causas sociais. 2000 00′ é o ano do mobile, internet a cabo, viralização, crossmedia, e-commerce e redes sociais. É o primeiro exemplo de poder do cliente, desde as primeiras ideias do marketing nos anos 50. A maneira como as empresas ofertavam, comunicavam e distribuíam seus produtos mudou completamente, principalmente com o e- commerce. Aqui, a mídia espontânea e as interações sociais começam a tomar espaço da propaganda tradicional, o que mudou a forma de se fazer marketing e comunicação. 2010 Período em que a transformação digital começa a tomar forma. Marketing de busca (SEO/SEM), inbound marketing, marketing de relacionamento, marketing de conteúdo. Apesar de alguns já aparecerem antes, em 2010 se tem o crescimento de formas de marketing focadas em como o consumidor se comporta e se relaciona com a empresa e o produto/serviço. A ideia aqui é inserir a marca no dia-a-dia das pessoas, esquecendo o marketing intrusivo e investindo em relacionamento.
  • 11. Search engine marketing O marketing de busca aparece com a tendência para os próximos anos, juntando conteúdo (marketing de conteúdo / SEO), com os buscadores (Google) e marketing nos buscadores (SEM). Os três trabalham em conjunto – sem esquecer das outras formas de marketing digital – e a tendência é haver uma evolução natural, como ocorreuda década de 50 até agora. Linha do tempo do Marketing Breve linha do tempo da história do Marketing e tudo que envolve a atividade, inclusive uma de suas principais ferramentas, a publicidade.  O início de tudo: como dissemos anteriormente, estipular uma data específica para o início do Marketing é praticamente impossível. Mas listaremos como as primeiras interações entre pessoas com o interesse de venda e compra.  1450: A invenção de Johannes Gutenberg, a primeira máquina de impressão com o tipo mecânico móvel deu início a Revolução da Imprensa e também contribuiu bastante para o desenvolvimento do Marketing.  1730: As primeiras revistas começaram a ser impressas e anúncios puderam ser veiculados em suas páginas assim como nos jornais.  1839: A popularização dos pôsteres nas ruas auxiliou a viralização de algumas publicidades.  1867: Outdoors começaram a ser utilizados e a era dos enormes anúncios se iniciou.  1920 a 1949: A era de ouro do rádio trouxe benefícios para diversos tipos de publicidade. Durante esse período a televisão e telefones também começaram a ser utilizados na veiculação de anúncios.  1950 a 1972: Televisores ultrapassam a relevância de rádios, revistas e jornais e se tornam a principal forma de anúncio da época. Telemarketing surge como uma prática comum de anúncios.  1973 a 1994: A era digital começa a surgir e mostrar seu verdadeiro potencial. Novas maneiras e fazer marketing, publicidade e vender produtos se tornaram o alvo dos marketeiros da época.  1981 a 1984: Os primeiros microcomputadores são produzidos e começam a ser comercializados para os lares americanos.  1990 a 1994: Popularização dos telefones celulares que haviam sido inventados em 1973. Modelos menores e com mais funcionalidades agradam o público e crescem espantosamente.  1990 a 1998: A televisão ultrapassa os jornais e os canais de TV paga passam a arrecadar cada vez mais com a publicidade em seus comerciais.
  • 12.  1995 a 2002: Boom da tecnologia, internet, mobile e e-mail.  1995 a 1997: Search Marketing se inicia logo com os primeiros motores de busca como Ask.com. Serviços que auxiliam os usuários a encontrar as informações e produtos que eles desejavam. Em apenas 2 anos houve um crescimento de 54 milhões de usuários de motores de busca no mundo. Durante esse período o termo SEO (Search Engine Optimization) começou a ser utilizado.  1998: Evolução dos motores de busca chega à um novo patamar com o surgimento de Google e MSN. Além disso, a era dos blogs se inicia e em um ano mais de 50 milhões de blogs são criados.  2000: Surgimento do Inbound Marketing e uma nova era de compartilhamento de informações, design e aproximação do cliente se inicia e ele se torna o centro das atenções. Agora o objetivo não é anunciar como um louco, as empresas criam valor em suas marcas e mostram isso para seus consumidores através da educação.  2003 à 2004: Redes sociais mais influentes de nossa era surgem e começam a se consolidar: LinkedIn e Facebook. Em 2006 surge o Twitter.  2007: Mobile passa a ser levado em consideração por empresas de diversos nichos.  2010: E-mail marketing ganha força e passa a ser utilizado de maneira mais pessoal, evitando spams. A Hubspot produziu um infográfico completíssimo sobre a linha do tempo do Marketing, vale a pena conferir! Entenda o Ciclo de vida do mercado Nada dura para sempre – e o mesmo se aplica ao mercado. São notáveis, de tempos em tempos, as mudanças que acontecem no mercado e nos hábitos de consumo da população. Percebemos que a evolução acontece, inevitavelmente, e que ela simboliza o fim de determinado ciclo de vida do mercado. As empresas precisam ficar atentas aos grandes acontecimentos que influenciam na curva do mercado – questões como política, hábitos de consumo e mentalidade da população de uma determinada geração são determinantes para traçarmos boas estratégias de atuação no mercado. O ciclo de vida compreende quatro etapas bem definidas: lançamento, crescimento, maturidade e declínio. 1. O lançamento
  • 13. A fase de lançamento tem como característica a aquisição de novas competências, conquista e desenvolvimento de tecnologias diferenciadas ou outras coisas que são capazes de transformar a forma de pensar do mercado. Um grande exemplo disso, por exemplo, são as televisões de LED. Pouco se falava desse tipo de tecnologia. De repente, o mercado começou a aprimorar os eletrônicos e transformar a forma de pensar do consumidor, mostrando os reais benefícios desse tipo de tecnologia. As empresas que conseguem aprimorar sua produção e aperfeiçoar rapidamente cada uma dessas novas competências e tecnologias acabam conquistando vantagens competitivas consideráveis em relação aos seus concorrentes. Os investimentos nessa fase são necessários, então a rendibilidade nesse período tende a ser baixa – mas tudo é compensando quando os reais resultados começam a aparecer. 2. O crescimento O crescimento é a segunda fase. Naturalmente, com o aparecimento de uma nova tecnologia ou competência, o mercado começa a demandar aquele novo tipo de produto. Nesse caso, é preciso estar preparado para as demandas do mercado. Vamos pensar no exemplo das televisões de LED citadas anteriormente: em um primeiro momento, poucas pessoas entendiam o real benefício desse tipo de produto. Porém, na medida em que o mercado foi sendo educado a respeito das vantagens desse novo investimento, foi crescendo a demanda por produtos como esse, aumentando consideravelmente a quantidade de consumidores e empresas que trabalham com esse tipo de tecnologia. 3. A maturidade No momento de maturidade, o mercado já está uniforme em relação à tecnologia ou competência em questão. A concorrência já está estabilizada, e a população já consumiu esse produto no momento de “febre”. Nesse ponto da curva, a tecnologia já está estagnada, perdendo sua atratividade, as empresas que tinham que se adequar à essa demanda já fizeram sua parte, e tudo está fixo naquele momento (provavelmente, nesse momento, em algum lugar do mundo alguém está estudando outra forma de aperfeiçoar os produtos – e o ciclo se iniciará novamente). 4. O declínio
  • 14. Quando a tecnologia atinge sua maturidade e perde o atrativo para o desempenho da concorrência e empolgação do público, inicia-se o declínio. Geralmente nessa fase conseguimos perceber uma modificação considerável na linha de evolução antes investida pelos concorrentes. Muitas empresas desistem desse mercado e vão em busca de novas tecnologias e competências para lançar mais uma tendência – e inicia-se assim um novo ciclo. Ciclo de vida do produto ou serviço Também é necessário considerar que os produtos e serviços também possuem um ciclo de vida específico, com base no crescimento ou declínio do mercado consumidor daquele tipo de mercadoria. Todos os produtos desenvolvidos pelo mercado apareceram para resolver algum problema ou aproveitar-se de oportunidades que estavam passando despercebidas no mercado. A mesma lógica do ciclo de vida do mercado se aplica aqui: é notada uma nova demanda; empresas se esforçam para gerar os melhores produtos e serviços para garantir que o público compre aquele produto; acontece um verdadeiro barulho no mercado, onde as pessoas buscam, desesperadamente, encontrar aquele produto em questão – todos estão comprando; o mercado estagna e o produto começa a sair de linha devido ao surgimento de uma nova tecnologia. Quer saber quanto sua empresa deve investir em marketing? Confira nossa calculadora! A evolução do Marketing
  • 15. Durante todos esses séculos de mudanças e evoluções o marketing foi feito de inúmeras maneiras diferentes. Assumir uma forma diferente, com outra abordagem e características bem distintas umas das outras, mas sempre com o mesmo objetivo: fazer com que um consumidor interaja com sua marca e torne-se um cliente. Pensando nisso listamos algumas das maneiras que já existiram e ainda existem de fazer marketing, mas antes disso mostraremos duas classificações que separam o marketing: Outbound Marketing e Inbound Marketing Outbound Marketing Seu objetivo principal é atrair o consumidor de maneira incisiva. Telemarketing, mala direta, e-mails de spam, anúncios em revistas, outdoors, pop-ups em sites e remarketing. Todas essas maneiras de fazer o marketing tem o objetivo de mostrar sua marca e produtos antes de tudo. Apesar de efetiva, esse tipo de abordagem costuma ser cansativa para o consumidor. Tendo em vista que ele pode se deparar com alguns anúncios em momentos importunos. Inbound Marketing Técnicas desenvolvidas com o objetivo de educar e criar um relacionamento com os consumidores.
  • 16. Apesar de possuir a mesma intenção de vendas, no Inbound Marketing sua marca é trabalhada de maneira diferente. Ao invés de anunciar seus produtos e preços, os marketeiros ensinam o mercado, ganham autoridade e aí sim, auxiliam os consumidores no processo de compra. E mesmo após a venda o trabalho não é finalizado. Os clientes continuam sendo educados e “mimados” para que eles se tornem evangelistas de sua marca. Não perca a oportunidade de aprender mais sobre Inbound Marketing nesse post. Ou baixe o ebook mais completo sobre Inbound Marketing! Apesar dessa enorme diferença entre as duas modalidades, o Outbound existe desde o início, da época mais primitiva, do Marketing. Enquanto isso, a vertente mais amigável e saudável, o Inbound Marketing é praticado há alguns anos, mas foi recentemente que o conceito tomou força graças a Brian Halligan e Dharmesh Shah, criadores do conceito e fundadores da Hubspot. Alguns tipos de Marketing Agora que você conhece a divisão que separa todos os tipos de Marketing, conheça alguns dos principais modelos que já existiram e que ainda são praticados no mundo. Marketing Direto Utilizando informações precisas do público-alvo como nome, telefone, endereço, interesses entre outros, são criadas mensagens diretas para esse consumidor. Os canais de contato utilizados são: e-mails, ligações, mensagens e mala direta. Marketing Indireto Uma maneira mais sutil de veicular sua marca ou empresa em momentos que os consumidores não estão esperando. Normalmente utilizado durante filmes, novelas, jogos e quaisquer outros momentos em que não nos deparamos com um anúncio propriamente dito. Marketing Social Empresas que apoiam e patrocinam grandes eventos culturais como shows, filmes e quaisquer outras causas sociais. Este tipo de Marketing gera uma imagem positiva da marca perante a população.
  • 17. Endomarketing Essa é uma estratégia de marketing voltada para ações internas nas empresas. Isso mesmo, ao invés de focar no externo, ações de endomarketing tem como objetivo promover e envolver os próprios colaboradores de uma determinada organização. Marketing Viral Essa modalidade tem como principal característicapossuir um baixo custo ou orçamento, mas que gere um alto impacto. São utilizadas maneiras não convencionais para executar as atividades de marketing. Marketing Digital Uma das vertentes mais atuais do Marketing que tem como seu principal canal de atuação o meio digital. Para obter mais informações sobre este conceito, acesse esse post. Marketing de Conteúdo Modelo de Marketing que ganhou enorme relevância nos últimos anos. Após perceber a necessidade e importância de gerar conteúdos que sejam capazes de educar seus consumidores, empresas passaram a adotar esta tática de Inbound Marketing. Marketing Pessoal Neste tipo de marketing, podemos definí-lo como o conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem pessoal Marketing de Relacionamento O marketing de relacionamento nada mais é que todas as ações tomadas pela empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os seus clientes. Além destes tipos que citamos ainda existem uma infinidade de outros tipos de marketing que surgem o tempo todo. O mercado e os consumidores sempre estão mudando e isso é um dos principais motivos que geram a necessidade de novos modelos de marketing.