O documento apresenta um plano de negócios para a marca O Boticário. Começou como uma farmácia em 1977 em Curitiba e hoje tem 3.600 lojas no Brasil e 600 pontos de venda internacionais. A análise SWOT aponta que a empresa perde vendas diretas e de e-commerce para concorrentes. O plano visa aumentar essas vendas por meio de desenvolvimento do e-commerce, marketing, plataforma online e relacionamento com clientes.