Projetos de Negócios em Serviços 
André Aranha 
CássioRamos 
FábioCunha 
MárcioMalafronto
Panorama do Mercado 
•Chocolates premium: 1 a 6% em dois anos; 
•Crescimento maior que o convencional; 
•Consumidores busc...
Empresa 
Missão formalizada: “fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu saborcom sofisticaçãoe originalida...
Teoria 
•Para atingir um mercado específico: 
–Conhecê-lo bem; 
–Necessidades e desejos; 
–Comportamento; 
–Condições de c...
Segmentação 
•Classes A e B; 
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Perfil da Empresa 
•Segmento de luxo; 
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Proposta de Valor 
•Central = Cacau processado; 
•Potencial = ۞ 
•Chocolate não! –Presentes; –Emoções; –Momentos.
Exemplo 
•Ovo Collectioncom cristais Swarovski 
•1 Kg 
•Atividade:valor percebido. 
Quanto vale este ovo?
Case: KopClub 
•Programa de milhagem; 
•Com grifes de outras categorias 
Montblanc, Phebo, Unique, etc. 
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Kopenhagen - Segmentação e Propostas de valor - Estudo de caso

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Sobre a Kopenhagen e sua atuação no mercado de chocolates premium

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Kopenhagen - Segmentação e Propostas de valor - Estudo de caso

  1. 1. Projetos de Negócios em Serviços André Aranha CássioRamos FábioCunha MárcioMalafronto
  2. 2. Panorama do Mercado •Chocolates premium: 1 a 6% em dois anos; •Crescimento maior que o convencional; •Consumidores buscam novidades; Fonte: ABICAB •Brasil é o 3º maior produtor do mundo; •Objetivo: 2ª posição em 2016; •Estratégia: inovação. Fonte: Brasil Econômico, 2013
  3. 3. Empresa Missão formalizada: “fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu saborcom sofisticaçãoe originalidade” “Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro às preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimentoe o melhor produtopara consumir e presentear.” Fonte: Site Oficial
  4. 4. Teoria •Para atingir um mercado específico: –Conhecê-lo bem; –Necessidades e desejos; –Comportamento; –Condições de comprar; –Disposição a comprar; –Outras opções disponíveis. Fonte: KETLER e KELLER, 2005
  5. 5. Segmentação •Classes A e B; •Quem busca alto valor agregado, para consumo ou presente; •Posicionamento:DIFERENCIAÇÃO •Preço Diferenciação
  6. 6. Perfil da Empresa •Segmento de luxo; •Alta qualidade; •Alto preço; •Locais nobres e shoppings; •Cafeterias: compras por impulso.
  7. 7. Proposta de Valor •Central = Cacau processado; •Potencial = ۞ •Chocolate não! –Presentes; –Emoções; –Momentos.
  8. 8. Exemplo •Ovo Collectioncom cristais Swarovski •1 Kg •Atividade:valor percebido. Quanto vale este ovo?
  9. 9. Case: KopClub •Programa de milhagem; •Com grifes de outras categorias Montblanc, Phebo, Unique, etc. •Experiência completa; •Parcerias que geram exclusividade ao cliente; •Alto relacionamento
  10. 10. Fontes Utilizadas •Site oficial: www.kopenhagen.com.br; •http://www.excelenciaemgestao.org/portals/2/documents/cneg8/anais/t12_0533_3024.pdf; •http://pt.slideshare.net/rsavio14/aula-07- planejamento-estratgico-prof-rodrigo-svio; •http://pt.slideshare.net/blopesc/case-kopenhagen; •http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/kopenhagen-reformula-kop-club-e-fortalece-acoes-de- relacionamento?page=1&slug_name=kopenhagen- reformula-kop-club-e-fortalece-acoes-de- relacionamento; •http://arnaldorabelo.blogspot.com.br/2007/05/kopenhagen-atribui-seu-sucesso-ao-bom.html; •http://www.casamentoclick.com.br/blogs/marciacosta/2012/02/kopenhagen-tradicao-e-inovacao/; •http://www.eloizanetti.com.br/blog/2011/01/kopenhagen-e-o-marketing-criativo/; •ABICAB; •Brasil Econômico; •KOTLER e KELLER, A Bíblia do Marketing: 2005.
  11. 11. Obrigado!

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