O documento apresenta um modelo de referência multidisciplinar para gestão do conhecimento, abordando seus principais elementos como negócio, ambiente facilitador, processos de conhecimento, abordagens, práticas, tecnologia e cultura organizacional. A gestão do conhecimento é caracterizada como uma área que integra diversas disciplinas como gestão da informação, inteligência, aprendizagem organizacional, capital intelectual e engenharia do conhecimento.