Apresentação de Alexandre Sonntag durante o painel Experimentando a GC como suporte a Estratégia - 29/10/2013 Fórum Executivo SBGC 29 e 30 de outubro de 2013 em São Paulo.

1. Gestão do Conhecimento para área de Projetos

2. Ressalva
Esta apresentação pode incluir declarações que apresentem expectativas da Vale
sobre eventos ou resultados futuros. Todas as declarações quando baseadas em
expectativas futuras, e não em fatos históricos, envolvem vários riscos e
incertezas. A Vale não pode garantir que tais declarações venham a ser corretas.
Tais riscos e incertezas incluem fatores relacionados a: (a) países onde temos
operações, principalmente Brasil e Canadá, (b) economia global, (c) mercado de
capitais, (d) negócio de minérios e metais e sua dependência à produção industrial
global, que é cíclica por natureza, e (e) elevado grau de competição global nos
mercados onde a Vale opera. Para obter informações adicionais sobre fatores que
possam originar resultados diferentes daqueles estimados pela Vale, favor
consultar os relatórios arquivados na Comissão de Valores Mobiliários – CVM, na
Autorité des Marchés Financiers (AMF), na U.S. Securities and Exchange
Commission – SEC e no The Stock Exchange of Hong Kong Limited, e em
particular os fatores discutidos nas seções “Estimativas e projeções” e “Fatores de
risco” no Relatório Anual - Form 20F da Vale.”

3. Agenda
A Vale
Nossos Projetos de Capital e grandes desafios
Modelo de Gestão de conhecimento para
projetos
Ferramentas
Desafios superados, resultados obtidos,
recomendações

4. Somos a Vale
Mineradora global com sede no Brasil
•
Líder mundial na produção de minério
de ferro e pelotas e o segundo maior
produtor de níquel
•
Empregados da Vale em Itabira / MG
Renato Stockler das Neves Filho / Agência Vale
•
Também produzimos cobre, carvão
metalúrgico, fertilizantes, manganês,
ferroligas, cobalto e metais do grupo
da platina
•
Investimos em logística e energia

5. Transformar recursos naturais em
prosperidade e desenvolvimento
sustentável
Visão
Ser a empresa de recursos naturais
global número um em criação de valor
de longo prazo, com excelência, paixão
pelas pessoas e pelo planeta
Valores
A vida em primeiro lugar
Valorizar quem faz a nossa empresa
Cuidar do nosso planeta
Agir de forma correta
Crescer e evoluir juntos
Fazer acontecer
Complexo Portuário Sul – CPBS / RJ
Márcio Dantas Valença / Agência Vale
Missão

6. 1942
Criada por decreto-lei, em 1º de
junho de 1942, as operações eram
concentradas em Minas Gerais.
Em seu primeiro ano, produziu
40 mil toneladas de minério de ferro,
quantidade equivalente à que é
embarcada por hora atualmente.
40 mil toneladas
Mina de Carajás / PA
Salviano Machado / Agência Vale

7. 1997
6 de maio
350 MI
Valor de mercado:
Empregados:
10,5 BI
11 mil (diretos)
US$
Lucro líquido:
US$
Privatizada em:
2012
111,044 BI
5,4 BI
US$
Lucro líquido:
US$
Valor de mercado:
Empregados:
195 mil (próprios
e prestadores de serviço)

8. 2013
Com sede no Rio de Janeiro, nossas operações, laboratórios de pesquisa, projetos e
escritórios estão presentes nos cinco continentes.

9. Correia transportadora da Mina de Conceição / MG
Beto Felício / Agência Vale
Nossas atividades
Mineração
Temos o compromisso de manter nossa posição de liderança no mercado global de
minério de ferro, por meio do aumento da capacidade de produção, alinhados com o
crescimento da demanda; do controle de custos, e do fortalecimento da nossa
infraestrutura ferroviária e portuária. Buscamos também expandir nossa base de
recursos, com um amplo programa de exploração mineral.

10. Estrada de Ferro Vitória a Minas / MG
Eugênio Sávio / Agência Vale
Logística
A Vale é a empresa que mais investe em logística no Brasil. Para garantir
agilidade e segurança no transporte de nosso minério, temos uma rede de
logística que integra minas, ferrovias, navios e portos. Contamos com
infraestrutura própria, transportamos carga para terceiros e oferecemos
duas linhas de trem de passageiros no Brasil.

11. Usina Hidrelétrica Igarapava
Paulo Arumaá / Agência Vale
Energia
Energia é um dos insumos fundamentais para a sustentabilidade das
nossas atividades. A Vale pesquisa e investe em fontes de energia
renováveis, como biodiesel, hidrelétricas e energia eólica. Além disso,
desenvolvemos tecnologias para reduzir o consumo de energia em
nossas operações.

12. A Vale entregou 40 projetos
entre 2002 e 2012
Projetos executados
Fazendão
Alunorte 687
Dalian
UHC
Funil
São Luís
2002
Carajás 85 Mtpa
Capim Branco I
Alunorte 485
Brucutu
Capão Xavier
Pier III PDM
Candonga
Sossego
2003
Mo I Rana
Alunorte 3
Carajás 70 Mtpa
Trombetas
2004
2005
Almorés
TaquariVassouras
Fábrica Nova
2006
Samarco III
Zhuhai
Corredor Norte
Paragominas
2007
Capim Branco II
Paragominas I
Carajás 100
Mtpa
2008
Carajás 20 Mtpa
TKCSA
Bayóvar
Tres Valles
2009
Itabiritos
2010
Salobo
Lubambe
2011
Onça Puma
Moatize
Estreito Karebbe
Omã
2012

13. Investimentos
20,6
19,4
19,4
18,4
16,3
12,7
11,0
10,3
*Fonte: Relações com investidores da Vale
US$ bilhões
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Mais de US$ 116 bilhões nos últimos 8 anos¹
2011
2012
2013
1 - Inclui aquisições
4,9

14. Projeto Ferro Carajás S11D / PA
Kaíque Alves / Agência Vale
Minério de ferro
A Vale é a maior produtora mundial de minério de ferro e pelotas, matérias-primas
essenciais para a fabricação de aço. Nossas minas estão concentradas no Brasil,
onde operamos também plantas de pelotização.
Investimos em tecnologia para aumentar a vida útil de minas de minério de ferro,
beneficiando minérios de baixo teor, aumentando nossa capacidade de produção
e contribuindo para a preservação do meio ambiente.
No Pará, o projeto S11D reúne o aprendizado da Vale em mineração na
Amazônia. O empreendimento, que permitirá à Vale manter a liderança mundial
no fornecimento de minério de ferro, apresentará uma economia de 93% no
consumo de água, 77% no uso de combustível e 50% de redução na emissão de
gases de efeito estufa, se comparado aos métodos convencionais.

15. Metais básicos
Metal essencial para a produção de itens
como moedas e carros, é produzido pela
Vale, no Canadá, na Indonésia e na Nova
Caledônia. Também temos refinarias,
próprias ou por meio de joint ventures, na
China, na Coreia do Sul, no Japão, no
Reino Unido e em Taiwan.
Na Indonésia, nossa iniciativa de
recuperação ambiental de áreas produtoras
de níquel foi premiada quatro vezes
consecutivas pelo governo local.
O programa inclui revegetação do entorno
das minas e recuperação do solo, além do
plantio de grama, leguminosas e árvores,
criando um microclima adequado à
reintrodução de espécies nativas.
Refinaria de níquel - Dalian (China) - Foto: Olli Geibel
Níquel

16. Planta de Cobre de Tres Valles / Chile
Roberto Garrido / Agência Vale
Metais básicos
Cobre
Metal usado na fabricação de equipamentos eletrônicos, é produzido pela Vale no
Brasil, no Canadá, no Chile e na Zâmbia. No Brasil, as operações estão
concentradas em Canaã dos Carajás, na mina do Sossego, e em Marabá, na
mina Salobo I.
Em 2012, a mina do Sossego reutilizou 99% da água usada na produção. Com
esse resultado, houve uma redução anual no volume total de água captada de
900 mil m³, quantidade suficiente para abastecer uma cidade de 25 mil habitantes
por 6 meses.

17. Carvão
Na Mina Carvão Moatize, em
Moçambique, concentramos nosso maior
investimento no segmento. O principal
desafio do empreendimento é a logística.
Para escoar o carvão, investimos em
duas ferrovias que se conectam a portos:
a Linha do Sena e o Corredor de Nacala.
Jining (Shandong) / China
Olli Geibel / Agência Vale
Nossas operações estão na Austrália e
em Moçambique, países que se
destacam como os que mais crescerão
na oferta global de carvão. Também
temos participação em duas joint
ventures na China para produção de
carvão metalúrgico e coque.

18. Mina de Taquari-Vassouras / SE
Dario Zalis / Agência Vale
Fertilizantes
O Brasil é o quinto maior consumidor de
fertilizantes do planeta e a demanda por
alimentos no mundo é crescente. Para
atender esta demanda, temos minas de
potássio e fosfatados e produzimos
também nitrogênio – os três elementos
necessários para a fabricação dos
fertilizantes.
A nossa produção está localizada no
Brasil e no Peru, e também
desenvolvemos projetos em Moçambique
e no Canadá.

19. Futuro

20. Alguns dos nossos principais projetos
Carajás, Adicional 40 Mtpa
O projeto adicionará 40 Mtpa à capacidade atual de Carajás, no Pará. O investimento inclui a
construção de uma usina de processamento a umidade natural do minério. A previsão de start-up
é para o segundo semestre de 2013
Carajás Serra Sul S11D
Localizado na serra sul de Carajás, no Pará, o projeto terá capacidade de produzir 90 Mtpa de
minério de ferro. S11D permitirá que a Vale mantenha sua posição de líder mundial no
fornecimento de minério de ferro. O start-up está previsto para o segundo semestre de 2016
CLN S11D
Aumento da capacidade logística do Sistema Norte para apoiar S11D, incluindo a duplicação de
aproximadamente 570 km da estrada de ferro, a construção de um ramal ferroviário com 101 km,
aquisição de vagões e locomotivas e expansões no Terminal Marítimo de Ponta da Madeira
CLN 150 Mtpa
Aumento da capacidade na ferrovia e no porto do Sistema Norte, incluindo a construção do quarto
píer do Terminal Marítimo de Ponta da Madeira, localizado no Maranhão com 60 Mtpa de
capacidade

21. Alguns dos nossos principais projetos
Moatize II
É a expansão da mina de carvão de Moatize, em Moçambique. Com o projeto, a intenção é dobrar a
capacidade de produção, chegando a 22 Mtpa. O start-up está previsto para o segundo semestre de
2014
Corredor Nacala
Com investimento total de US$ 4,4 bilhões, o projeto prevê a melhoria da linha ferroviária existente e a
construção de mais dois novos trechos, incluindo a linha final que conduzirá ao futuro terminal marítimo
de Nacala-à-Velha, em Nacala, Moçambique. Start-up previsto para o segundo semestre de 2014
Teluk Rubiah
Construção de terminal marítimo com profundidade suficiente para receber navios de 400.000 dwt e um
pátio de estocagem, em Teluk Rubiah, na Malásia. Start-up estimado para o primeiro semestre de 2014
Salobo II
O projeto ampliará a capacidade de produção anual da mina de Salobo de 100 mil para 200 mil
toneladas métricas de cobre. O start-up é estimado para o primeiro semestre de 2014

22. Agenda
• A Vale
• Nossos Projetos de Capital e
grandes desafios
• Modelo de Gestão de
conhecimento para projetos
• Ferramentas
• Desafios superados, resultados
obtidos, recomendações

23. Projetos são diferentes de Organizações:
Projeto
Organizações
Objetivos de curso prazo
Objetivos de longo prazo
Múltiplas visões de mundo
Visão de mundo partilhada
Baseiam-se em conhecimentos tácitos
Baseiam-se mais em conhecimento explícitos
Os conhecimentos necessários não estão no
projeto
Os conhecimentos necessários estão nos limites da
empresa
Demanda conhecimentos específicos
Demanda conhecimentos genéricos
Não tem estruturas permanentes de suporte
É
constituída
por
estruturas
(departamentos, filiais, etc.)
Utiliza mais conhecimento efêmero do que
essencial
Utiliza mais conhecimento essencial
Rotatividade tem elevado impacto
Rotatividade tem impacto limitado
Auto-orientado
Orientado para objetos e processos
Autonomia
Interdependência e centralização
de
suporte
A conclusão é que o tratamento dado à gestão do conhecimento em projetos é distinta daquele
aplicado a organizações e empresas
23
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital

24. Framework - first dimension
CONECTAR
Comunicação
Coletar
Organizar
COLETAR
Buscar/
Distribuir

25. Ciclo de conhecimento de um projeto
O que eu
precisa saber?
Para quem eu
pergunto?
Plano de Gestão de
conhecimento
Objetivos de
projeto
25
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Fases do Projeto: FEL 2, FEL 3 e
Contrução
Resultados do
Projeto

26. Ciclo de conhecimento de um projeto
Como outras
pessoas fizeram
isto?
Plano de Gestão de
conhecimento
CoP FORUM/
PEER ASSIST
Objetivos de
projeto
Fases do Projeto: FEL 2, FEL 3 e
Contrução
Aprender
Antes
26
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Resultados do
Projeto

27. Ciclo de conhecimento de um projeto
O que deu certo?
O que deu errado?
Como poderiamos fazer
melhor?
Plano de Gestão de
conhecimento
CoP FORUM/
PEER ASSIST
Objetivos de
projeto
Fases do Projeto: FEL 2, FEL 3 e
Contrução
Aprender
Antes
27
AFTER ACTION
REVIEWS
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Aprender
Durante
Resultados do
Projeto

28. Ciclo de conhecimento de um projeto
O que a Vale pode
aprender com nossa
experiencia?
Com quem devemos
compartilhar
Plano de Gestão de
conhecimento
CoP FORUM/
PEER ASSIST
Objetivos de
projeto
Fases do Projeto: FEL 2, FEL 3 e
Contrução
Aprender
Antes
28
AFTER ACTION
REVIEWS
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Aprender
Durante
Lições aprendidas
Resultados do
Projeto
Aprender
Depois

29. Modelo de Gestão do Conhecimento
Em resumo

30. Agenda
• A Vale
• Nossos Projetos de Capital e
grandes desafios
• Modelo de Gestão de
conhecimento para projetos
• Ferramentas
• Desafios superados, resultados
obtidos, recomendações

31. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Ferramentas – Portal de Projetos
Várias ferramentas foram desenvolvidas para suportar a implantação deste
modelo de gestão de projetos de capital (cont)
31
31

32. Ferramentas da Gestão do Conhecimento
Padronização
Benefícios da Padronização
Oferece vantagens na confiabilidade, operabilidade, custos e prazos.
Padronizar o
projeto e os
processos
Melhoria
continua
• Criar uma vez,
implementar muitas
vezes.
• Aprender lições em cada
implementação.
• Implementar de forma
mais rápida e barata.
Melhor e mais barato,
rápido e previsível.
O tempo de ciclo
para a construção
de plataformas
de petróleo no Golfo do
México foi reduzido
em um terço, através da
padronização e do
aprendizado de lições.

33. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Ferramentas – Banco de Dados
Várias ferramentas foram desenvolvidas para suportar a implantação deste
modelo de gestão de projetos de capital (cont)
33
33
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital– 28/03/2012

34. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Ferramentas - Comunidades
Várias ferramentas foram desenvolvidas para suportar a implantação deste
modelo de gestão de projetos de capital (cont)
34
34
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital– 28/03/2012

35. Analise de Redes de Conhecimento
Setas determinam
uma indicação
Cores e formas
representam atributos
Fluxo de
conhecimento
concentrado
Retângulos tracejados
limitam localidades
Nichos
Fluxo de
conhecimento
distribuído

36. Analise de Redes de Conhecimento - Engenharia
DIHT
DIPD
DIST
DIKT
DESCONHECIDO
DIOF
36
EXTERNO
DIAA

37. Modelo de Comunidades - Globant /Terra Fórum
Engajamento/
Mobilização
Ações
Patrocinador
Moderador
Especialista
Dinamizador
Participante
Mensagens de
incentivo e diretrizes
• Envio de Convite
especial
• Liberação de
acesso ao
participante
• Boas-vindas
• Apresentação da
CoP
• Definição de
Papéis
Publicação de Perfil
Evento de Lançamento
Líder da
CoP
Interação/ Contribuição
• Fomentar Discussões
• Propor temas para Eventos
• Comunicação de novos processos
• Propor e participar de discussões
• Compartilhar documentos
• Buscar ajuda e compartilhar
desafios
• Discutir Lições Aprendidas
• Tirar dúvidas e elaborar respostas
coletivamente
• Trocar experiências e idéias
• Atuar colaborativamente
Entregas/ Resultados
Mensagens de reconhecimento
•
•
•
•
•
Consolida informações relevantes
Elabora relatório mensal
Propõe melhorias
Implementa plano de Comunicação
Acompanha a evolução da CoP
•
•
•
•
•
•
Melhoria de processos
Aprimoramento dos conhecimentos
Aumento da interação e redes
Redução de retrabalho
Otimização de recursos
Melhor desempenho
Sustentação
• Assessorar dinâmica de compartilhamento e disseminação
• Identificar oportunidades de melhoria a partir dos temas de discussão
• Identificar oportunidades de interação a partir de eventos relevantes externos
37

38. CoPs - Resultados

39. CoPs - Resultados

40. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Ferramentas – Lições Aprendidas
Várias ferramentas foram desenvolvidas para suportar a implantação deste
modelo de gestão de projetos de capital (cont)

41. Ferramentas da Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas
- Possibilidade
ou
Intenção de
Melhoria
- Desvio
Positivo
ou Negativo
- Mudanças de
Cenário
Rotina
Oportunidade de
Aprendizado
- Melhorar
Processo
- Repetir
desvio positivo
ou evitar
negativo
- Adequação a
novo Cenário
Nova Rotina

42. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Ferramentas – Lições Aprendidas
Experiência
Pessoal/Grupo
Rascunho
Validação/
Disseminação Projeto
Registro
Disseminação
Global
Bases de
Conhecimento
Validação DIHT

43. Ferramentas da Gestão do Conhecimento
Banco de Consultores
O Portal de Projetos
conta, desde o início,
com uma lista de
especialistas por
área de
conhecimento,
chamada de Banco
de Consultores.
Esse tipo de recurso
é chamado também
de “Páginas
Amarelas” ou “Local
de Expertise”, do
inglês Expertise
Location.

44. Agenda
• A Vale
• Nossos Projetos de Capital e
grandes desafios
• Modelo de Gestão de
conhecimento para projetos
• Ferramentas
• Desafios superados, resultados
obtidos, recomendações

45. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Desafios superados, resultados obtidos, recomendações
Desafios superados
• Apoio da alta administração
• Estruturação do modelo de gestão
• Divulgação
Desafios atuais
• Aumento da abrangência
• Manter a disciplina nos projetos
• Internacionalização
• Falta de treinamento / Senioridade da equipe
Resultados parciais obtidos
• Melhora na previsibilidade dos projetos
45
45

46. Gestão do Conhecimento aplicado a Projetos de Capital
Desafios superados, resultados obtidos, recomendações
Recomendações
• Nivelar a alta administração do tempo necessário para implantar um modelo
consistente com ganhos de longo prazo
• Planejar as ondas de gestão de Mudanças
• Mobilizar uma equipe capacitada e experiente
• Estabelecer processos bem definidos
• Divulgar o trabalho devidamente para todos os envolvidos
46
46

47. Sugestões de leitura
Cultivating Communities of Practice
by Etienne Wenger, Richard
McDermott and William M. Snyder
(Hardcover - Mar 15, 2002)
The New Edge in Knowledge: How
Knowledge Management Is
Changing the Way We Do Business
by Carla O’Dell and Cindy Hubert
(Hardcover - Mar 1, 2011)
The Complete Guide to Knowledge
Management: A Strategic Plan to
Leverage Your Company’s Intellectual
Capital by Edna Pasher and Tuvya Ronen
Common Knowledge: How
Companies Thrive by Sharing
What They Know by Nancy M
Dixon
47
Learning to Fly –Chris Collison and
Geoff Parcell
Knowledge Assets: Securing
Competitive Advantage in the
Information Economy by Max H.
Boisot,
Knowledge Management: For Teams
and Projects by Nick Milton
The Lessons Learned Handbook:
Practical approaches to learning from
experience by Nick Milton
Liderando Mudança - John Kotter
Editora: Elsevier-Campus

48. Muito Obrigado!

49. www.vale.com
facebook.com/valenobrasil
twitter.com/valenobrasil
youtube.com/vale
Nome: Alexandre Sonntag –
Área: Gestão de conhecimento
Telefone: 031 32794872
E-mail: alexandre.sonntag@vale.com