Parte da aula aos alunos do curso de Graduação tecnológica em Gestão de Marketing, ministrada no POLO EDUCACIONAL do MÉIER (RJ) pelo professor JULIO

1. A Importância do Marketing Pessoal no Contexto Organizacional
Marketing Pessoal é a adoção de estratégias cujo objetivo é fortalecer a
imagem pessoal; ou seja, administrar e divulgar uma marca pessoal, a
valorização do potencial individual que possibilita a ascensão na carreira e
oportunidades compatíveis com o perfil profissional
Essas ações
compreendem
não só a
divulgação de
uma melhor
imagem de nós
mesmos, mas
também o
aprimoramento
de nossas
deficiências e o
investimento em
nossas qualidades
No mundo corporativo é muito
importante que se busque
posicionamento e reconhecimento
no mercado (ser lembrado (a),
procurado (a), desejado (a) e bem
remunerado (a) por desenvolver
continuamente estratégias que
agreguem valor a si próprio. Então
o profissional necessita construir
sua marca, sendo essa sua
principal estratégia para
defrontar-se diante da
concorrência e desafios
A marca individual exige
que o mercado conheça
quem é o profissional,
seus atributos,
diferenciais e benefícios
que pode oferecer. O
Marketing Pessoal
somente é possível
através da marca
individual, ou seja, da
identificação do
profissional junto às
pessoas e grupos sociais

2. Os Dez Mandamentos
do Marketing Pessoal
Liderança: O poder de influenciar as pessoas. Ser uma
boa influência sobre os companheiros de trabalho /
Confiança: A habilidade de transmitir segurança, de forma
que seja procurado pelos demais para encontrar soluções
Visão: A percepção crítica das coisas; o entendimento do que
e por que está se fazendo algo. Proporcionar melhorias e
soluções para o desenvolvimento do trabalho / Espírito de
Equipe: Saber trabalhar em conjunto; auxiliar os demais sem
interesses ou que solicitem ajuda
Maturidade: Capacidade de
solucionar conflitos
Integridade: Fazer o seu
trabalho sem prejudicar a
ninguém, ser ambicioso
dentro dos limites de
crescimento / Visibilidade:
Ser voluntário, participar de
apresentações, projetos e
tarefas que possibilitem
desafios e crescimento
Empatia: Saber elogiar e reconhecer os
méritos da equipe, valorizar o trabalho dos
parceiros e aprender com eles / Otimismo:
Sempre pensar de forma positiva, saber
lidar com as críticas e ter percepção
positiva diante de todos os desafios
Paciência: Ter
calma para lidar
com as pessoas
e situações.
Saber identificar
as
oportunidades
no momento
certo
Integridade: Fazer o seu trabalho
sem prejudicar a ninguém, ser
ambicioso dentro dos limites de
crescimento

3. A Comunicação Interpessoal
Possibilita que as pessoas comuniquem seus
pensamentos, transformando-se na base da
interação humana, uma tarefa contínua de troca
de experiências, normas e informações (tendo
base o repertório cultural, formação, vivências
etc.) com o propósito de informar e motivar
mutuamente atitudes e pensamentos
O processo de
comunicação pode
encontrar dificuldades
para que tenha
sucesso, ocasionando
algumas vezes mal-
entendidos, conflitos
interpessoais e, uma
das grandes barreiras
da comunicação, é o
medo
Muitas vezes, uma
pessoa pode se sentir
inadequada, reprimida
ou ter preocupação
excessiva com a
opinião alheia, não
comunicando sua
visão dos fatos
Mas, como é possível
melhorar tal processo?
Pode-se considerar os
fatores a seguir, os quais
auxiliam no processo de
comunicação interpessoal
tornando-a mais eficaz:

4. Expressões Faciais: Observar
expressões faciais podem nos
orientar a compreender o que
outro está pensando e sentindo.
Por exemplo, uma confusão pode
ser indicada por uma ruga; a
incredulidade, pelo levantar das
sobrancelhas; o antagonismo,
pelo cerrar dos maxilares
Segurança: Gestos ou
atitudes que demonstram
segurança ou não. Por
exemplo, pessoas que
procuram segurança
podem colocar uma
caneta ou um lápis na
boca, para roer ou chupar
ou pessoas que se
mostram na defensiva
cruzando os braços
Maneiras de Andar: Cada
pessoa tem sua maneira
de andar dependendo da
estrutura física,
motivações e
sentimentos. Por
exemplo, uma pessoa
desanimada pode andar
arrastando os pés, com as
mãos nos bolsos,
levantam raramente a
cabeça e nem olham para
onde estão andando
Empatia: A capacidade de se colocar no lugar de uma outra pessoa
auxilia a pensar e compreender antes de enviar uma mensagem.
Sempre pensando no que será falado / Escutar Atentamente: Ouvir
com cuidado o que a outra pessoa está expressando
Autodomínio: A capacidade de controlar
sentimentos e ações, como por exemplo o
nervosismo / Autenticidade: Capacidade de ser
verdadeiro e genuíno

5. A Escrita Como Instrumento de Comunicação Eficaz
É importante identificar e entender o público quando se
elabora uma correspondência comercial como cartas,
mensagens de e-mail, mensagens de aplicativos, redes
sociais e outras formas de comunicação. Existem 3 passos
para encontrar o público-alvo de uma mensagem:
1) Identificação:
para identificar seu
público, considere
suas idades, origem
socioeconômica e
étnica,
conhecimento do
seu assunto e
quaisquer outros
fatores que possam
influenciar como ele
recebe a informação
2) Entendimento: para
entender seu público,
pense em como os fatores
que identificou
influenciarão sua maneira
de apresentar a
informação. Coloque‐se no
lugar eles. “O que interessa
a esse público? Por que
precisa dessa informação?
O que ele pode ter
dificuldade de entender?
3) Relacionando-se: para
relacionar-se com seu público,
ajuste o conteúdo e o estilo as
necessidades e interesses dele.
Por exemplo, um público com um
entendimento solido sobre seu
assunto pode ser insultado se lhe
disser muito sobre o que já sabe.
Certifique-se de não ofender
ninguém ao comunicar-se
exclusivamente com uma única
pessoa do grupo

6. Após definir o público-alvo deve-se estabelecer um
propósito para realizar a comunicação, tais como:
Correspondência Informativa: É aquela que descreve
ou explica alguma coisa, por exemplo descrição de
políticas de pedidos para clientes
Correspondência de Solicitação:
Visa fazer um pedido ou solicitar ao
destinatário o esclarecimento de
alguma coisa, por exemplo o pedido
a um supervisor uma oportunidade
para fazer uma apresentação
Correspondência de Cortesia: Expressa
apoio, agradecimentos ou atenção ao outro,
por exemplo cartas de agradecimento ou
memorandos que reconhecem realizações e
conquistas
Correspondência Persuasiva:
Tenta convencer o destinatário a
acreditar ou a praticar algum
tipo de ação, por exemplo, a
descrição dos benefícios de um
produto
OBSERVAÇÃO: Para criar uma boa
imagem é importante escrever
cartas, memorandos, e-mails e
outros documentos profissionais,
seguindo algumas regras

7. Produção e
Analise de Textos
Os textos escritos no
ambiente empresarial
têm objetivos bem
definidos, têm estilos e
características
próprias, o que os
diferenciam de
redações literárias
A linguagem tem por finalidade a
objetividade, a eficácia e a exatidão
dos informes. Usa-se para tal, a
linguagem denotativa (sentido real das
palavras), sendo necessário nos
preocupar com a estética da linguagem
e do documento, pois isso é essencial
para uma boa comunicação
Uma mensagem transmite a
nossa imagem e a da
empresa que representamos
e, por isso, se escrevermos
com erros de gramática,
vocabulário ou estrutura
textual transmitiremos uma
imagem ruim e isso será
associado à nossa marca
pessoal. Por isso, é preciso
ter cuidado e estar atento
(a) a algumas dicas
A 1ª dessas regras diz
respeito a conhecer e
aplicar as novas regras do
Novo Acordo Ortográfico da
Língua Portuguesa. Por
exemplo, (1) não existe
mais o uso do trema, mas
ele pode ser usado em
casos de nomes próprios e
seus derivados – Müller,
mülleriano
(2) o hífen não é mais
usado em palavras
formadas de prefixos
ou falsos prefixos
terminados em vogal +
palavras iniciadas por
outra vogal –
autoajuda, extraoficial,
infraestrutura

8. A 2ª dica diz respeito aos aspectos estéticos textuais que tornam
o texto visualmente melhor. Exemplo, para destacar palavras ou
expressões nos textos, é possível sublinhar as palavras, colocar
entre aspas, fazer espaçamento entre letras, empregar caracteres
maiúsculos, usar cores diferentes ou utilizar negrito ou itálico
Os pronomes de tratamento podem ser abreviados quando seguidos
de nome próprio, do contrário, melhor escrevê-los por extenso. As
palavras estrangeiras devem vir escritas entre aspas, sublinhadas
ou, ainda, podem ser escritas em negrito
Na escrita de datas e horas é importante atentar-se para algumas
regras básicas: (a) Não se usa ponto para separar os algarismos
do ano: 2005 (não 2.005); (b) Não se usam pontos para colocar
datas abreviadas: 15/10/2019 e 15-10-2019 (não 15.10.2019)
(c) O nome dos meses do ano deve ser escrito com
letra minúscula: março, abril; (d) Para que se faça a
abreviação dos meses do ano, usam-se as três
primeiras letras do nome do mês: jan. fev. mar.
(e) A grafia do
número de horas
não se dá com 2
pontos: Formas
corretas: para horas
inteiras: 14 horas
ou 14h; para horas
e minutos:
15h15min,
15h02min

9. Na escrita de outros números e símbolos, deve-
se atentar para as regras a seguir:
(a) Nome de ruas e números. Forma
correta: Rua Casimiro de Abreu,
1000 (ou nº. 1000), bloco 5, apto.
500; (b) Os artigos de um ato oficial
são grafados por algarismos
ordinais do primeiro ao nono; do
décimo em diante são grafados em
algarismos cardinais. Ordinais: 1º,
2º, 3 º... 9º Cardinais: 10, 11, 12
(c) Não se usam pontos
para grafar algarismos
romanos, os quais
sempre são escritos com
letra maiúscula. Capítulo
X; (d) Não se coloca
ponto abreviativo em
medidas e símbolos. kg,
l, g, dm, cm (não kg.,
cm.)
(d) Para se evitar fraudes ou mal-entendidos, escreva
os números por extenso nos documentos. Exceções:
horas (14h), distâncias (10km), datas (10 de outubro
de 2019) e porcentagens (15%); (f) Na escrita de
documentos, usa-se o espaçamento 1,5 ou 2 para
documentos empresariais e 1,5 para oficiais entre
órgãos do governo
OBSERVAÇÃO:
Além da escrita dos
textos, é importante
realizar uma leitura
cuidadosa, relendo-o
se necessário e
sublinhar ideias
essenciais. Se não
souber o significado de
determinada palavra
existem bons
dicionários disponíveis
na internet

10. Técnicas de
Comunicação Escrita
A redação empresarial é uma forma de determinar a
comunicação existente entre as pessoas por meio de papéis,
cartas ou outros documentos. Esse tipo de comunicação é bem
usado por empresas, indústrias, bancos e comércio, a fim de
iniciar, manter ou encerrar relações e transações
Existe confusão com relação a redação empresarial e à oficial,
pois não são a mesma coisa. A redação oficial é uma maneira de
se comunicar nos órgãos públicos da administração pública ou
indireta, seja no âmbito federal, estadual ou municipal
As cartas comerciais são importantes instrumentos de
comunicação (manuscritas ou impressas) e se constituem em um
documento formal das relações na esfera empresarial
Outros Gêneros Textuais Utilizados Para Transmitir Mensagens:
Convocação:
E um instrumento
de comunicação
mais formal e exige
a presença do (a)
convocado (a)
Mala Direta: E um tipo de correspondência que atinge um
número grande de pessoas. Deve ter linguagem simples, clara e
objetiva, pois destina- se a públicos diferentes, de diferentes
classes sociais, objetivos e campos de atuação

11. Bilhete: E um gênero usado para comunicações breve. Pode ser
um tipo de documento de valor de comprovante (bilhete loteria,
ingresso etc.) ou um breve recado escrito para alguém. Não se
deve esquecer a assinatura e o destinatário
Release: um material informativo distribuído entre
jornalistas antes de eventos, da mídia / Convite: E um
meio de comunicação pelo qual podemos pedir o
comparecimento de alguém a alguma cerimonia. E menos
formal e de livre aceitação
Outros Gêneros
Textuais:
Avisos: São usados para
manter a comunicação
social em uma empresa /
Atas: São documentos em
que se registram as
ocorrências de reuniões ou
assembleias
Circulares: São um tipo de escrita de interesse
comum, reproduzida em vários exemplares e
transmitida a diferentes pessoas ou entidades /
Editais: São ordens oficiais, avisos, posturas,
citações, que se fixa em local próprio e visível ao
público ou se anuncia na imprensa, para
conhecimento geral ou dos interessados

12. Contratos: São documentos que expressam acordo de
vontades entre as partes, com o fim de adquirir,
resguardar, transferir, modificar, conservar ou extinguir
direitos / Convênios: São ajustes ou acordos entre duas
ou mais pessoas, ou, ainda, entre empresas para a prática
de determinadas ações
Técnicas de Apresentação Oral: Para falar em público é necessário considerar
alguns pontos como o tipo de público (pequeno, grande, adultos, crianças etc.),
suas expectativas e o ambiente em que se dará a apresentação
Principais Dicas:
Preparo dos
Ouvintes: verificar
quais são as
informações que o
público tem sobre
o assunto, se são
superficiais ou
especializadas
Idade: Os modos de pensar e
aprender são diferentes
conforme a idade. Os valores e
compreensão de mundo também
podem variar de uma geração
para outra / Gênero: Observar a
presença feminina e masculina
adaptando a apresentação
conforme o modo de ver de cada
um
Nível Sociocultural: observar a
escolaridade, classe econômica e
conhecimentos culturais do
público / Expectativas e Linha de
Pensamento: Conhecer as linhas
de pensamento, as ideologias e
aspirações do público com
antecedência

13. Na Realização da Apresentação Oral Poderemos Nos
Orientar Pelas Seguintes Dicas:
Falar Com Entusiasmo:
acreditar no que no que
está dizendo / Ser Claro
(a): fale devagar, com
clareza e com confiança /
Fazer Pausas: parar, dosar
as palavras para não perder
o sentido
Atentar-se à Linguagem
Corporal: prestar a atenção à
postura, gesto (falta ou excesso),
olhar etc. / Evitar Atitudes: de que
sabe tudo, considerar que é
melhor que os ouvintes ou dizer
assuntos e piadas inconvenientes
Ser Natural: deixar a
voz sair livremente e
sem esforço. Iniciar a
apresentação batendo
um papo, comentando
algo ou contando uma
história / Demonstrar
Tranquilidade: não
apressar a
programação, respeitar
o próprio ritmo e o que
preparou
Cuidado Com a Voz: cuidar muito bem da voz, já que
qualquer problema de ordem física ou emocional poderá
refletir e promover alterações na voz / Atentar-se à
Dicção: quanto à dicção é outro elemento importante
para falar bem em público, relacionado à pronúncia dos
sons das palavras / Preste Atenção à Plateia: para olhar
tanto para os ouvintes que aprovam o que está sendo
falado como para os que não estão