EXERCÍCIO DE COMUNICAÇÃO
O Plano de Comunicação
Resumo da Situação de Mercado
Ambiente de Marketing
Mercado
Ambiente competitivo
Análise Comparativ...
Definição dos Objetivos de Comunicação
Os objetivos de comunicação podem ser definidos como mostram os
exemplos abaixo:
•C...
Seleção do Público-Alvo da Comunicação
•Grupo de consumidores ou prospects aos quais é dirigida, prioritariamente,
uma peç...
Os objetivos da comunicação (os objetivos do emissor) só poderão ser
eficazmente alcançados se todos os elementos do progr...
Comunicação institucional – conjunto de ações que tem
como objetivo a divulgação de informações aos públicos de
interesse ...
Comunicação digital - pode ser definida como o uso das
tecnologias digitais de informação e comunicação, bem como de
todas...
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Exercício de comunicação

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Exercício de comunicação

  1. 1. EXERCÍCIO DE COMUNICAÇÃO
  2. 2. O Plano de Comunicação Resumo da Situação de Mercado Ambiente de Marketing Mercado Ambiente competitivo Análise Comparativa da Concorrência Produtos x Serviços Lista de Problemas e Oportunidades Definição dos Objetivos de Comunicação Seleção do Público-Alvo da Comunicação Seleção dos Elementos do Composto de Comunicação Planos específicos Definição do Orçamento de Comunicação Implementação do Plano Avaliação dos Resultados
  3. 3. Definição dos Objetivos de Comunicação Os objetivos de comunicação podem ser definidos como mostram os exemplos abaixo: •Comunicar o lançamento de um novo produto ou iniciativa da empresa; •Aumentar a lembrança de marca; •Gerar preferência e intenção de compra do público-alvo; •Informar o canal de distribuição sobre as inovações no produto; •Conscientizar os formadores de opinião e os stakeholders sobre as iniciativas da empresa; •Oferecer incentivos para motivar o consumidor a comprar maior quantidade de unidades do produto; •Gerar fidelidade à marca e maior frequência de compra pelo consumidor; •Motivar os usuários dos produtos concorrentes a experimentarem a nossa marca.
  4. 4. Seleção do Público-Alvo da Comunicação •Grupo de consumidores ou prospects aos quais é dirigida, prioritariamente, uma peça ou campanha de propaganda, bem como qualquer ação de comunicação. •Será afetada por: O que será dito ? Como será dito ? Onde será dito ? Quem irá dizê-lo ? Quando irá dizer ?
  5. 5. Os objetivos da comunicação (os objetivos do emissor) só poderão ser eficazmente alcançados se todos os elementos do programa de comunicação forem coordenados e integrados, de modo a criarem uma posição, mensagem ou imagem únicas, diferenciadas e consistentes na mente do público-alvo ou receptor. As ações de comunicação precisam ser orientadas por uma filosofia e uma política de comunicação integrada que levem em conta as demandas, os interesses e as exigências dos públicos estratégicos e da sociedade. Comunicação Organizacional Integrada
  6. 6. Comunicação institucional – conjunto de ações que tem como objetivo a divulgação de informações aos públicos de interesse sobre os objetivos, as práticas, as políticas e ações institucionais da organização; Comunicação mercadológica – conjunto de atividades de comunicação com o objetivo de divulgar os aspectos positivos do serviço/produto ao público final; e a Comunicação interna – comunicação entre a organização e o público interno com o intuito de motivá-lo através da informação e integração.
  7. 7. Comunicação digital - pode ser definida como o uso das tecnologias digitais de informação e comunicação, bem como de todas as ferramentas delas decorrentes, para facilitar e dinamizar a construção de qualquer processo de comunicação integrada nas organizações. Comunicação Pública - é a comunicação do interesse público, de caráter informativo e que beneficia os cidadãos. O cidadão deve possuir informação consistente, rápida e adequada às suas necessidades, ele precisa ser atendido, orientado, ter possibilidade de falar e saber que prestam atenção ao que ele diz.

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