Marketing Pessoal e Profissional na Era Digital

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Impresso no Brasil
Printed in Brazil
2016
Av. Marechal Deodoro, 314 - Centro - Curitiba/PR
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PREPPES
Marketing Pessoal e Profissional
Curitiba: PREPPES, 2016
100 p. il.

APRESENTAÇÃO
Olá aluno! Chegou a vez do módulo de Marketing Pessoal e Profissional. O
momento agora é de aprender como o mercado de trabalho enxerga o profissional
comunicativo, dinâmico e criativo. A nossa proposta é oferecer um conteúdo didático
moderno e atualizado com as práticas das empresas. Queremos agilizar processos,
conquistar clientes, fazer amigos, criar networking e descomplicar suas tarefas. E você
verá que tem muito a aprender em relação a sua vida profissional e pessoal. Vale a pena
reservar um pouco do seu tempo e se dedicar ao conteúdo desta apostila.
Sendo ou não um nativo digital, um expert no assunto, um iniciante ou simples
curioso, saiba que o mundo da tecnologia vive se reinventando, criando soluções novas e
práticas para nossas vidas e das empresas. Conhecer as diversas ferramentas digitais, sua
relação com o mercado e com a sua vida pessoal faz toda a diferença.
A primeira parte deste módulo vamos concentrar nos conhecimentos referentes
as Apresentações Multimídias, aprofundando suas técnicas de elaboração de boas
apresentações e aperfeiçoando seus conhecimentos comportamentais na hora de
realizar uma palestra, ministrar uma aula ou mesmo apresentar um novo produto da sua
empresa. Você vai crescer profissionalmente com as dicas que esta apostila reservou para
seus estudos.
Na segunda parte vamos falar de mídias e redes sociais modernas. Nossa proposta
é ensiná-lo como utilizar as mais variadas mídias em prol de um negócio para você, sua
família, ou mesmo na empresa em que trabalha. Vamos entrar no mundo do marketing e
divulgação de negócios pelas redes sociais e concentrar nossos esforços em usar técnicas
para atrair o cliente. Esse é o papel do Social Mídia, um profissional bem valorizado no
mercado. Quem sabe você pode ser um?
Além disso, vamos focar uma aula exclusiva para criação e gerenciamento de perfis
profissionais. Você precisa estar atento na forma com que as empresas estão contratando
nos dias atuais.
Vamos nessa?
Um ótimo trabalho a todos.
Equipe de Ensino

SUMÁRIO
Aula 01 - O poder da comunicação
Visão e evolução da comunicação
Competências de um bom comunicador
Conceitos de uma boa apresentação
Falhas e armadilhas da comunicação
Entendendo o público
Comunicação na era digital
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Aula 02 – Brainstorm
Porque fazer um brainstorming?
Levantando as informações
Todo brainstorming precisa de um briefing
Organizando as ideias
As ferramentas de apresentação
Causando o impacto na apresentação
Brainstorming do projeto
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Aula 03 – Projetando uma apresentação
Aplicando o brainstorming
Escolhendo os recursos multimídia
Direitos à imagem e direitos autorais
Iniciando o projeto
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Aula 04 – Linguagem corporal
O corpo fala
Aperfeiçoando os movimentos
Recursos de voz
Falhas de abordagem
Treinando sua apresentação
Vestuário
Outras dicas das ferramentas
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Aula 05 – Marketing nas apresentações
Marketing visual
Estratégias de marketing visual nas apresentações
Hard Skills e Soft Skills
Definindo as necessidades do público
Confiança nos resultados
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Aula 06 – Finalizando o projeto da apresentação
Avaliação do planejamento
Os cenários
Feedback
Correção de falhas
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Aula 07 – Redes sociais modernas
Redes sociais ou mídias sociais?
Cibridismo
Você nas redes sociais
O perfil do brasileiro nas redes
A importância dos relacionamentos
As principais redes e mídias sociais
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41
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Aula 08 –Direito digital
O que é o Direito Digital?
Crimes nas redes sociais
Medindo o que é publicado
O que diz a Lei?
Punições (casos reais)
Aula 09 – Protegendo os seus perfis
Segurança acima de tudo
Os principais riscos
O que proteger primeiro?
Dicas de proteção e configuração
O que você não pode fazer
Aula 10 – Redes sociais para negócios
Escolhendo os melhores canais
Estratégias de publicações
Interagindo com o público
Stakeholders
Criando páginas, comunidades ou perfis de negócios
Projeto “Agência de Turismo”
Aula 11 – Interações e medições
Criando uma campanha
Promovendo um post
O uso das #hashtags
Medindo o alcance
Conteúdo de qualidade
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68
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Aula 12 – Outras mídias
Skoob
Tumblr
Pinterest
SoundShare
Soundcloud
Aula 13 – Redes sociais de profissionais
Importância de um perfil profissional
Como as empresas veem as mídias sociais
As principais mídias sociais profissionais
Dicas para manter o perfil atrativo
Aula 14 – Youtube profissional
Definindo os youtubers
É possível ganhar dinheiro sendo youtuber?
A linguagem audiovisual
Criando e editando canais e vídeos
Monetização
Verificando estatísticas
Aula 15 – Tendências
Tendências
Na comunicação
No marketing
Aplicações
Economia compartilhada
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MARKETINGPESSOALEPROFISSIONAL
Aula 01- O poder da comunicação
Comunicamos pela simples necessidade de
sobrevivência. Comunicamos porque vivemos em
sociedade e precisamos trocar informações o tempo
todo, fazendo questionamentos, expressando nossos
sentimentos e pensamentos, e criando relações
sociais. Essa necessidade de comunicar-se vem
desde que o homem começou a viver em sociedade.
Na Pré-História, com seus desenhos rupestres nas
rochas, ele já precisava usar a comunicação para
alertar dos perigos ou expressar seus pensamentos.
Mas só com o surgimento da escrita é que a nossa história passa a ter relações
documentadas, tornando a informação acessível com a invenção da técnica de imprimir
ilustrações e símbolos. E o homem sempre pensou na sua evolução, conseguiu inovar
a forma de se comunicar com a invenção do rádio, da TV, do computador, da Internet e
tantos outros meios que aproximam e melhoram a comunicação entre pessoas e grupos.
Comunicação é o processo de transmitir a informação e a compreensão de uma
pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma
pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida, a comunicação não
se efetivou. Para comunicarmos usamos as mais diversas formas: a expressão verbal,
os movimentos do corpo, sons, sinais, entre outros. Precisamos saber nos expressar
bem para sermos aceitos em nossa sociedade. E quanto melhor você se expressa, mais
confiável se torna.
Quando você não consegue usar bem a habilidade de comunicação, a sua
imagem pessoal pode ser comprometida também no campo profissional. Por isso, é
preciso começar a se preparar bem antes das primeiras etapas da sua vida profissional,
que são as entrevistas e testes de emprego. Se você não amadurecer esta habilidade
corre sério risco de sair em desvantagem em relação aos seus concorrentes. E um bom
comunicador é aquele envolve, fala bem, escreve bem, tem boa postura e que representa
atitudes sérias, de ética, crenças e valores.
Saber se comunicar amplia nossos horizontes e amadurece o lado criativo. E é por
isso que este curso servirá como um completo aprendizado para treiná-lo na arte de ser
um BOM COMUNICADOR, abrindo definitivamente as portas para o seu sucesso pessoal
e profissional.
Ah, e olhe só! Segundo os especialistas, 80% dos problemas dentro das empresas
são causados pelas falhas na comunicação. Se você entendeu o recado, torne-se um bom
comunicador e entre definitivamente neste grupo seleto de profissionais valorizados.
Talvez você não a conheça, mas a mulher sorridente da
foto é Oprah Winfrey, uma das maiores comunicadoras que a
TV norte-americana já teve. Ela construiu sua fortuna com a
competência de transformar a informação dentro dos seus Talk-
shows nas maiores audiências da história da televisão nos EUA.
Olhando para o lado mais natural do conceito de
competência, podemos dizer que ser competente em alguma
coisa éter acapacidade de realizar algo com habilidade, qualidade,
eficiência, resolvendo situações pessoais ou profissionais usando
de seus conhecimentos e experiências adquiridas.
Um bom comunicador deve ter pelo menos três competências básicas: uso
correto da linguagem e da escrita, controle do corpo e controle das emoções. E isso a
gente aprende facilmente ao longo da nossa vida, através das relações nos mais diversos
grupos sociais ou através de cursos, como este por exemplo. Um bom comunicador é
aquele que transmite suas mensagens com clareza e objetividade.
8 9

No processode comunicação, semprevão existir trêsitens que você precisa considerar:
Emissor – que é a pessoa que gera a informação com significado.
Mensagem – que é a ideia que o emissor deseja comunicar através de um canal.
Receptor – que é a pessoa que recebe a mensagem de forma compreensível.
Por isso, uma boa comunicação exige do emissor:
• Objetivos claros;
• Respeito ao público;
• Adequação da linguagem;
• Boa postura e entonação;
• Conhecimento, ou seja, muita leitura;
• Interação;
• Boa linguagem corporal;
Durante este curso você terá a oportunidade de aperfeiçoar as suas habilidades e
competências para se tornar um bom comunicador. Você só precisa ter determinação
para aprender e praticar.
Uma boa comunicação ocorre quando o emissor tem uma ideia com significado e
ela chega ao receptor com clareza. A compreensão do receptor tem que coincidir com o
significado pretendido pelo emissor. Mas ele nunca vai ser perfeito. Podem ocorrer ruídos/
perturbações que prejudicam o processo e é por isso que você precisa resolver essa questão
para ter uma boa apresentação.
Além disso, claro, os problemas podem ser facilmente resolvidos se você fizer um
bom planejamento. Vamos falar sobre isso nas próximas aulas, mas já vá entendendo que
quando as suas ideias estão organizadas, correntes e objetivas, o resultado da apresentação
ganha destaque e você passa segurança com ela.
O planejamento ocorre de forma bem simples quando você busca todas as
informações e recursos corretos para sua aplicação. Poupa tempo, esforço e evita que você
se perca na hora de demonstrar um resultado, ministrar uma aula ou vender um produto.
A comunicação, onde quer que ela esteja, pode criar inúmeras falhas e armadilhas
que você deverá desarmar. Uma boa estratégia de comunicação é aquela em que a
clareza e a objetividade do que se quer dizer funciona corretamente. A seguir, algumas
falhas e armadilhas que você deve evitar.
Falhas:
• Ser o dono da verdade. Isso pega muito mal;
• Desconhecer as particularidades dos ouvintes;
• Ser chato, irônico e desrespeitoso;
• Subestimar a inteligência do público;
• Ter atitudes preconceituosas;
• Mostrar superioridade;
• Fazer brincadeiras de mau gosto.
Armadilhas:
• Não ter um foco bem definido e não ser objetivo. É o exemplo da charge ao lado;
• Não seria mais fácil gritar “Nade, perigo! ”;
• Não atentar para as necessidades e expectativas das partes interessadas;
• Descuidar da clareza e simplicidade;
• Esquecer que a informação tem que ser completa;
• Desconsiderar as limitações das partes interessadas;
• Não avaliar as barreiras culturais. Um gesto que é bem legal num lugar, em outro
pode ser mal visto;
• Comunicar sem observar contextos.
Se olharmos para o lado interessante das
conversas, palestras e apresentações, três coisas
tornam elas cativantes: o tema, as pessoas e o
relacionamento entre elas. Assim, a sua melhor
estratégia para se tornar um bom comunicador é
descobrir um tema que atrai, conhecer as pessoas
para quem você vai falar e criar uma atmosfera
agradável e de confiança entre você e elas.
Em relação ao seu público, nem todas as pessoas conseguem aprender da mesma
forma. Isso mesmo, alguns aprendem melhor com os recursos visuais, outros com
auditivos e outros são sinestésicos. Entenda cada um deles:
O Visual procura por recursos visuais tais como textos, imagens, anotações,
tabelas, gráficos, gestos do comunicador, entre outros. Eles aprendem vendo você fazer.
O Auditivo procure informações audíveis, tais como a fala do comunicador,
expressões usadas, músicas, gravações, entre outros. O que ele ouve fica mais fácil
aprender.
O Sinestésico é a relação de planos sensoriais diferentes, unindo por exemplo
a audição, o gosto, o cheiro, o tato e o paladar. Numa palestra, por exemplo, quem é
sinestésico aprende com a combinação de gestos e sons.
A era digital trouxe formatos diferentes. As formas de comunicação estão cada
vez mais velozes e dinâmicas. Por isso, quem souber aproveitar dos novos recursos
disponíveis no meio digital conseguirá se sobressair no mercado. As empresas buscam o
melhor jeito de utilizar a internet como benefício para o seu negócio.
10 11

As pessoas, mais do que nunca, têm nas
mãos ferramentas suficientes para disseminar uma
informação e se comunicar em questão de minutos, e
a qualquer hora do dia. Uma ferramenta de mensagens
instantâneas ou até mesmo as de vídeo conferencia
são importantíssimas no mundo moderno. Os clientes
querem se comunicar com as empresas de forma bem
dinâmica para consumir as marcas que melhores se
relacionarem com eles. E se você é uma pessoa que
sabe se comunicar bem, a sua chance de conquistar
espaço nesta área é muito grande. Melhore a sua
comunicação, entenda de perto a dinâmica da era
digital e explore as oportunidades.
O que difere a comunicação tradicional da comunicação na era digital? Simples: a
abordagem personalizada com os clientes e pessoas. Quanto mais próximo do receptor,
mais informações sobre os seus sentimentos podem ser colhidas. Aí, você vai montando
a estratégia de negócios da sua empresa usando estes padrões. Vamos falar bastante
sobre isto nas aulas sobre as redes sociais modernas.
ATIVIDADES
Exemplos são muito importantes para o nosso aprendizado. O mundo do
entretenimento e dos negócios estão repletos de bons exemplos de pessoas
que se comunicam muito bem. A primeira atividade de hoje será destacar um
destes exemplos para que você aprenda mais com ele (ela).
1
2
Escolha um bom comunicador (a) e pesquise mais sobre sua vida. Use o
conhecimento desta aula e destaque a personalidade dele (a), seus pontos fortes, sua
forma de se comunicar, suas competências, entre outros. Faça um levantamento das
característicaspessoaisque o tornam um bom comunicador (a).
No mundo do marketing e da comunicação, as grandes
empresas têm usado da técnica de criar personas que são o
elo de comunicação da empresa com o cliente de forma a se
aproximar dele. Um exemplo bem conhecido é a personagem
Lu da Magazine Luiza. E que tal usar a sua criatividade para
fazer nascer uma persona? Escolha um ramo de negócios
qualquer e crie um personagem com nome, idade, estilo,
características pessoais, habilidades, competências, e por aí
vai.Vocêpode até desenharum modelo no quadro abaixoou
usar uma ferramenta online, como o www.faceyourmanga.com para criar um avatar.
3 Por tudo que você aprendeu nesta aula, imaginamos que você já tenha condições
de reconhecer seuspontos fortes e fracos na hora de comunicar com outras pessoas.
Tente colocar no papel estas informações. Isso vai ajudá-lo no crescimento das
próximas aulas.
Fonte: www.magazineluiza.com.br
12 13

Aula02– Brainstorm
Porque fazer um brainstorm?
Porque fazer um brainstorming?
Que tal mais uma palavrinha nova para o seu dicionário do conhecimento? E essa
palavra do momento, muito usada no mundo dos negócios e do marketing, é conhecida
como Brainstorm, que nada mais é do que uma tempestade de ideias. Essa é uma
expressão da língua inglesa que une as palavras brain (cérebro) com storm, que significa
tempestade. Simples assim!
Vamos lá, mas o que significa fazer esse tal brainstorming na prática? O evento do
brainstorming é uma dinâmica/técnica que envolve um grupo de pessoas para resolver
problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, ou simplesmente reunir
informações uteis para futuras ações. Tudo na base do poder criativo.
A técnica é bem simples: reúnem-se um grupo de pessoas em um ambiente
propício à criatividade, para que cada um possa revelar suas ideias e seus pensamentos,
sem limites criativos. O que vale é a experiência e as observações do cotidiano. Numa
reunião de brainstorming cada um dá suas opiniões até que todo o grupo chegue a um
resultado comum para gerar uma ideia inovadora ou um novo projeto. Nesta reunião
nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, até que todas
estejam anotadas num papel ou num quadro e aí sim o grupo escolhe as melhores
opções.
Vale uma informação muito importante: durante uma reunião de brainstorming
devem ser seguidas algumas regras básicas, tais como:
• Proibição as críticas.
• Uso da criatividade plena – encoraja os participantes.
• Quantidade é necessária – quanto mais ideias, melhor.
• Combinação e aperfeiçoamento - Geração de ideias adicionais para a
construção e reconstrução sobre as ideias dos outros.
Sevocê entendeu bem o que é o brainstorm já estamos com meio caminho andado.
A próxima etapa então é entrar dentro de uma reunião de brainstorming e aprender
como ela funciona. Lembre-se que as reuniões acontecem quando a empresa tem um
problema ou precisa de ideias novas para o seu negócio. Nelas as ideias se renovam,
surgem novas formas de abordar os problemas e inovar nos resultados. Tendo isso
em mente, você agora precisa conhecer quais os principais passos dentro desta reunião.
Vamos começar do início mesmo.
1. Escolha um ambiente que inspire - um lugar diferente pode inspirar os
participantes a terem novas e boas ideias;
2. Defina um moderador/Facilitador – toda reunião de brainstorming precisa de
alguém que conduza e explique como será a reunião;
3. Defina o tempo máximo da reunião – isso evita cansaços;
4. Exponha o problema – ele precisa ficar bem claro para todos;
5. Para quem e para quê? – Todos precisam saber que são os interessados e quais
as reais necessidades;
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6. Inspire o grupo – de alguma forma (de preferência bem interessante) traga
informações inspiradoras para a reunião;
7.Separe grupos menores – se for o grupo grande demais, fica mais fácil separar
em outros menores e dividir partes do projeto;
8. Anote tudo - é interessante que cada participante desenvolva suas próprias
propostas para o problema e que todas sejam anotadas e registradas. Elimine
aquelas em duplicidade, ou seja, ideias que parecem ser a mesma coisa;
9. Administre os conflitos;
10. Faça a seleção das melhores ideias;
11.Fornecer ao grupo um relatório com as ideias selecionadas.
Resumindo: O Briefing nada mais é do que um documento simples que apresenta
características de um determinado produto ou serviço de uma marca ou de empresa. É
através dele que o cliente através define o que precisa.
Antes de começarmos uma reunião de brainstorming é preciso
entender o problema. Ele vem cheio de informações e dados que
precisam ser considerados para criar a solução que o cliente busca.
Na hora do briefing é preciso avaliar o histórico da empresa, os
objetivos, o público-alvo, áreas geográficas, prazos, faixa etária, entre
outros. Até mesmo as experiências com projetos parecidos no passado
precisam ser consideradas.
Quando o briefing é mal elaborado ou as pessoas não sabem o que querem ou a
equipe do brainstorming não consegue entender as principais necessidades do projeto.
Depois que todas as ideias foram levantadas, chegou a hora de organizá-las para
chegar a uma conclusão. Mesmo que elas sejam muito boas, nem todas podem entrar no
escopo (informações do projeto) inicial. Elas precisam ser classificadas e separadas em
pequenos grupos de prioridades ou necessidades para serem reavaliadas. Aquelas que
não forem determinantes ou que podem esperar uma próxima etapa serão separadas e
guardadas.
Euma ferramenta que ajuda neste processo de organização é o LEARNINGCANVAS,
que permite a criação colaborativa de novas ideias a partir do aprendizado surgido. Nela
são definidos três papéis principais: Asker – é o dono do problema; Sharers – são todos
os envolvidos e o Facilitador - aquele que conhece o problema e vai mediar e a sessão.
Do lado esquerdo é separado para o briefing, com a identificação de qual é o
problema que precisa ser resolvido e as experiências do passado, relacionados com a
empresa ou com projetos parecidos. Já no lado direito é o espaço para o brainstorming,
com as ideias, os resultados esperados e o que vale a pena tentar.
Nas próximas aulas vamos começar a entrar no
mundo das apresentações. Você poderá apresentar um
resultado, vender um produto, ministrar uma palestra/
aula, entre outros. Mas qual a melhor ferramenta? Para
a maioria, a resposta é o PowerPoint. Ela pode até ser
a mais utilizada ou mais conhecida, mas não significa
que é a melhor. Existem outras ferramentas que podem
resolver o seu problema com apresentações de forma
bem rápida. Vamos conhecer um pouco mais sobre elas.
PowerPoint – Como dissemos, o programa da Microsoft sai na frente porque é
mais conhecido e quase todo mundo tem ele instalado no seu computador. Além de ser
de uso fácil, a versão mais atual está cheia de novo recursos atrativos.
Prezi – Ele é uma plataforma não linear de montagem de apresentação, ou seja,
você pode movimentar as informações da forma que você quiser, ligando a sua linha de
pensamento. Além disso, o Prezi tem efeitos de transição que chamam muito a atenção.
Keynote – É o software de apresentações dos dispositivos Apple, com recursos
mais simples que o Power Point e com melhor acabamento. O grande problema está
16 17

em ser um programa exclusivo da plataforma Apple e nem todos locais dispõe de
equipamentos compatíveis.
Google Apresentações – É a plataforma de apresentações multimídias criado e
disponibilizado gratuitamente pela Google.
E atenção: o resultado do projeto desta aula deverá ser apresentado para o seu
professor ou para a turma através de um programa de apresentações que você escolher.
Você precisa saber como passar aquela ideia de valor para um grupo de pessoas.
Por isso, pense em fazer uma apresentação de impacto. As dicas abaixo vão começar o
seu preparo para que sua apresentação se torne o sucesso esperado.
Dica 1: Defina o objetivo – Saiba exatamente o que você vai mostrar ao seu público.
Dica 2: Conheça o seu público - Estude e pesquise o perfil do seu público.
Dica 3: Estabeleça um cronograma – Sua apresentação tem que ter uma história
com começo, meio e fim.
Dica 4: Seja verdadeiro.
Dica5:Nãosejarígido- Aemoção podeinfluenciarmuitaspessoas.
Dica 6: Estude muito sua apresentação.
Dica 7: Evite excessos.
Dica 8: Ensaie na frente do espelho.
Dica 09: Esteja preparado para perguntas.
Dica 10: Cuide da aparência.
Dica 11: Aumente o vocabulário.
Nada melhor do que colocar em prática uma boa reunião de brainstorming. Uma
das atividades de hoje será criar, em grupos, um produto novo no mercado. E este nosso
produto é algo em alta: um game para tabletes e smartphones.
Vamos estimular o seu processo criativo de jogos? O
projeto é bem básico: criar um game que seja fácil de jogar,
criativo, “viciante” e rode em dispositivos móveis. Pode ser um
jogo de tabuleiro, de estratégia, corridas, entre outros. Claro que
esse jogo deverá estar a altura dos demais do mercado, tudo
para entrar na concorrência.
A reunião acontecerá num tempo máximo de 30 minutos e todas as ideias deverão
ser levantadas. Cada equipe deverá ter um moderador, que deverá evitar o espírito crítico
e repreensivo das ideias. Quanto mais ideias surgirem, mais chances teremos de obter
um game competitivo e de qualidade.
Após os 30 minutos da fase de ideias, teremos mais 10 minutos para eliminar
duplicidades e separar em prioridades. Escolha as mais relevantes para detalhá-las depois.
1
2
Você já descobriu nesta aula que teremos um projeto pela frente: a criação de um game
para dispositivos móveis. Com o projeto definido, use uma planilha simples para registar as
ideias ou até mesmo um LEARNING CANVAS. O importante é que todas as ideias estejam
relacionadase organizadas. Eo detalhe é que o projeto deve observar alguns critérios:
1.Obrigatoriamente deve rodar em dispositivos móveis;
2. Deverá ser criativo;
3. Deverá ser“viciante”;
4.Não poderá ser um jogo relacionado com armas de fogo ou violência;
5. Preço acessível.
A planilha que será usada poderá ser a fornecida abaixo ou alguma outra que o seu
professor sugerir. O mesmo se aplica ao modelo do LEARNING CANVAS apresentado
nesta aula. O importante é fica atento aos requisitos que a empresa exige.
Brainstorming
Avalie as ferramentas de apresentação sugeridas nesta aula e comece a planejar
como serão apresentados os resultados do seu projeto. O professor irá dar as
primeiras informações sobre o uso deles.
ATIVIDADES
18 19

Iniciando o projeto
Aula 03– Projetandouma apresentação
Você aprendeu na aula anterior o conceito de
Brainstorm - brain (cérebro) + storm (tempestade),
significando aquela tempestade de ideias da atividade.
Colocou em prática a dinâmica/técnica brainstorming, que
envolveu um grupo de pessoas para resolver um problema
específico e desenvolver uma nova ideia. Tudo contribuiu
para alimentar o seu poder criativo.
Agora que já estamos com os dados coletados e com a ideia pronta, chegou a
hora de expor os resultados para o seu supervisor ou para o público envolvido no projeto.
Para isso, vamos escolher a melhor ferramenta de apresentações, buscar os melhores
recursos audiovisuais e organizar a apresentação.
Antesdeelaboraruma apresentaçãoéprecisorealizarum planejamento,estabelecendo
a duração, o layout, a ordem, os efeitos, transições, as imagens e sons, assim como o texto
que será usado. Ao longo desta aula você vai saber mais sobre tudo isso.
Vamos começar o planejamento? Siga as etapas.
1 – Escolha a ferramenta
Lembra que na aula anterior demos alguns exemplos de ferramentas de
apresentações conhecidas no mercado? Seja o PowerPoint, o Prezi, Google Apresentações
ou Keynote, a estratégia de uso é a mesma. O que muda é a ferramenta.
Durante esta aula vamos fazer um paralelo entre as duas ferramentas mais usadas
atualmente: o PowerPoint (imagem da esquerda) e o Prezi (imagem da direita). Mas isso
não significa que você vai usar somente elas.
2 – Defina o layout
O layout (leiaute) nada mais é do que um esboço
mostrando a distribuição física, tamanho e pesos dos elementos
do slide, como textos, gráficos, imagens, entre outros. Geralmente
as ferramentas de apresentações já trazem um conjunto de
modelos de layouts prontos para você usar. Eles já facilitam todo
o seu trabalho na hora de planejar uma apresentação. Veja o
exemplo de um slide em branco do PowerPoint.
3 – Defina o design
Outro item bem interessante de se explorar na hora de montar a sua apresentação
são os temas através do Design. Cada tema usa seu próprio conjunto exclusivo de cores,
fontes e efeitos para criar a aparência geral de seus slides. A guia Design está bem visível
para que você use qualquer um dos temas disponíveis.
4 – Fontes
A fonte utilizada também deve ser simples e de fácil leitura. Escolha um tamanho
de fonte que o seu público possa ler a distância. Uma letra de 2,5 cm pode ser lida de 3
metros de distância; uma de 5 cm pode ser lida de 6 metros de distância; uma de 7,5 cm
pode ser lida de 9 metros de distância. Vale considerar isso.
5 – Organize seu texto
Vai uma dica interessante e importante: numa apresentação, seja ela para uma
aula ou demonstração e resultados, o importante é não usar muito texto para não ficar
cansativo para o receptor. Ele prefere ouvir você falar do que ler o que está escrito na tela.
Separe os tópicos por categorias e acrescente só as informações básicas do assunto. Veja
o exemplo da Definição do ambiente do jogo que foi planejado no brainstorm. No lado
esquerdo está o PowerPoint e a direita está o Prezi.
20 21

6 – Use animações
Outro recurso bastante interessante e prático para uma apresentação é o uso
das animações em textos, imagens, gráficos, entre outros. Isso facilita o aprendizado do
público em relação a informação que você quer passar. O PowerPoint está repleto destas
animações, sendo que você pode controlar a velocidade, o tipo de animação e o seu uso
(na entrada, na saída ou ênfase). Você pode aplicar várias animações a um só texto ou
caractere ou a um objeto, como uma imagem, por exemplo.
Observando a tela do PowerPoint ilustrada abaixo você verá que foram aplicadas
três animações, sendo uma no título, outra nos tópicos e outra na imagem. Todas elas
estão representadas no Painel de animações no lado direito. É nele que você poderá
fazer as configurações necessárias de qualquer uma das animações, bastando clicar com
o botão direito do mouse. E se você precisa de uma configuração rápida de duração ou
atraso, basta acessar a guia Animações que ela estará lá.
7 – Transições
As transições de slide também são um ótimo recurso para atrair a atenção do
público. São os efeitos semelhantes a animação que ocorrem quando você estiver
passando de um slide para o outro durante a sua Apresentação de Slides. É possível
controlar a velocidade de cada efeito de transição de slides e também adicionar som.
8 – Vídeos e sons
Adicionar recursos de áudio e vídeo nas suas apresentações enriquece o trabalho, e
não é complicado. No PowerPoint, por exemplo, a aba “Inserir” disponibiliza a área “Mídia”
com os ícones do Som e Vídeo. Clique na janela que se abre e escolha o arquivo desejado
para inseri-lo no slide. Um ícone de alto-falante aparecerá e a configuração estará disponível.
Vale dizer que no Prezi os recursos que você vai inserir na sua apresentação estão
num menu chamado Inserir na barra de menus da plataforma. Ele é mais simples do
que o PowerPoint, porém possui os principais recursos, tais como imagens, símbolos e
formas, vídeos do Youtube, layout, entre outros.
Use arte para ajudar a transmitir a sua mensagem. Usar elementos gráficos,
imagens, vídeos, animações, transições e narrações ajudam a contar a sua história. Além
de quebrar a monotonia textual, podem complementar e, até mesmo, explicar melhor
sua fala. Vale muito a pena explorar estes recursos multimídia, mas com cautela. Se você
acrescenta informações demais o público pode ficar confuso. O interessante é usar o
essencial e na hora certa.
Usar imagens, por exemplo, é bem comum. Escolha a que melhor se enquadre
no contexto do slide e procure usar apenas uma por slide. Assim também serve para os
vídeos. Os gráficos também ilustram e geralmente eles aparecem sozinhos em um slide,
simplesmente por serem autoexplicativos.
Ah, vale um comentário: tome cuidado se a sua apresentação for pública. Ao
pesquisar imagens na Internet para ilustrar seu tema, atente-se para questões de direitos
autorais. Vamos falar disso no próximo tópico.
As animações, como dissemos, são muito interessantes, porém você não pode
abusar delas também. Use apenas nas informações que precisam causar impacto no
público.
22 23

Para não confundir o uso das imagens na hora de
elaborar uma apresentação, vale separar e definir o que é
direito à imagem e direitos autorais da imagem.
O direito à imagem é protegido pela Constituição
Federal da República de 1988 e pelo Código Civil que
garante os direitos da personalidade, ou seja, cada um
tem o controle do uso de sua imagem, seja ela em forma
de fotografias, pinturas ou vídeos. Significa dizer que a
imagem da pessoa jamais poderá ser vendida sem a devida
licenciamento da mesma.
Mas vale dizer que quando se trata de um famoso, político ou pessoa notória a
imagem pode ser usada de modo que não a ofenda e não seja usada de modo errado,
como zoações, sites de prostituição, publicidade e etc.
Já os direitos autorais da imagem se refere exclusivamente ao uso de imagens
produzidas por outras pessoas ou empresas, copiadas de dentro de sites ou pesquisas.
Quando uma imagem possui direitos autorais significa que você não pode usá-las.
Se precisa utilizar existem sites onde podemos encontram imagens livres para uso
ou licenciado sob Creative Commons. Dentre os vários sites, podemos destacar: o
Pixabay (https://pixabay.com/), Creative Commons (http://search.creativecommons.org),
FreeImages (http://pt.freeimages.com) e Picdrome (http://picdrome.com).
Dica: Outra forma de encontrar imagens sem licença de uso é através da pesquisa
avançada do Google. Acesse o site, digite a imagem desejada, use o menu Direito de uso
abaixo da caixa de pesquisa.
Iniciando o projeto
Com o brainstorming da aula anterior em mãos, chegou a hora de mostrar o seu
projeto por meio de uma apresentação. O seu professor vai definir os principais detalhes
dela, mas você precisa ficar atento a divisão de partes.
Lembre-se que o game foi criado com algumas restrições. Elas precisam ser
relacionadas na sua apresentação para que o público entenda todas as informações do
trabalho. Escolha a ferramenta, organize a ordem dos slides, defina o layout, escolha o
modelo e o design mais atraente para o público, separe os tópicos, escolhas as imagens,
use os efeitos de transição e animações. Se for preciso coloque um vídeo.
ATIVIDADES
1 A sua primeira apresentação é a demonstração do resultado de um brainstorming.
Você e suaequipe executaram a tarefade criação de um game paradispositivo móvel.
Vocês definiram vários requisitos importantes para ele. Agora, separe os tópicos e
apresente o resultado do trabalho. Vamos dar algumas sugestões dos tópicos que
vocês deverão usar,mas você pode criar outros.
1)Motivação para criar o game;
2) Requisitos definidos pelo dono da empresa;
3) Objetivo do game;
4) Resumo da história;
5) Cores e design;
6) Ambiente em que se passa o game;
7) Principais características;
8) Metas;
9) Previsões de download.
Sugestão: separe o grupo em duplas onde cada uma delas vai criar um modelo
de apresentação diferente. Isto servirá como treino para as próximas aulas. O seu
professor vai dar a orientação necessária sobre isso.
24 25

O corpo fala
Recursos de voz
Falhas de abordagem
Vestuário
Aula 04 – Linguagem corporal
O corpo fala
Apresentar uma ideia, vender um produto, demonstrar um resultado pode não ser
uma tarefa fácil para todo mundo. Alinhada com a parte prática (uso das ferramentas) é
necessário que você descubra seu potencial como comunicador, conforme falamos na
aula 1. Só para você ter uma ideia, na comunicação interpessoal as mensagens verbais
respondem por apenas 7% do total, enquanto as vocais (tom de voz, inflexão, sons)
representam 38% e as não-verbais respondem por 55%.
Em algumas situações, a linguagem corporal pode ser mais precisa do que a verbal.
Você só tem que estar atento a sua postura, a velocidade da fala, a entonação de voz, ao
movimento dos braços, entre outros. Durante esta aula vamos tentar trabalhar estes itens
com você.
O seu corpo pode fazer a diferença nas apresentações em público, transmitindo
informações sem que você mesmo perceba que isto está ocorrendo. Cabe a você aprender
a controlar a linguagem corporal para que ela lhe ajude a transmitir uma informação que
muitas vezes não consegue com palavras.
O ator e comediante canadense Jim Carrey é um mestre
na arte dos movimentos corporais. Na maioria dos seus filmes de
comédia, ele usa muitas caretas e o próprio corpo para fazer graça
e passar a mensagem desejada. Isto é parte do sucesso dele.
Não queremos dizer que você precisa ser um Jim Carrey
na hora de realizar uma apresentação. Essa comparação é para
dizer que a postura e a linguagem corporal são muito importantes
para transmitir segurança e equilíbrio durante uma apresentação
em público. Você precisa estar atento a essas necessidades de
movimentação para transformar a comunicação não verbal em
aliada na hora de conquistar o seu público. E o primeiro passo é
aprimorar os movimentos. Seguem as dicas:
• Use o espaço físico que você tem disponível durante a apresentação e movimente-
se nele. Isso ajuda a prender a atenção do público. Só não precisa exagerar. A
movimentação deve ser harmônica e calma;
• Tente ficar mais próximo da plateia para gerar confiança;
• Não faça movimentos repetitivos demais;
• Gesticule, mas com harmonia. Um exemplo: se na sua apresentação você vai
falar sobre quatro itens importantes, enumere com os dedos da mão;
• O movimento dos braços deve ser suave. Nada de ficar levantando demais os
braços, porque isso torna o visual cansativo;
• Tire as mãos do bolso, descruze os braços ou não coloque as mãos atrás do
corpo. Isso é sinal de insegurança;
• Se estiver usando slides, tente usar os seus movimentos para interagir com eles.
Na hora de destacar algo, por exemplo, aponte para a projeção e destaque o item;
• Nunca dê as costas para a público;
• Mantenha contato visual com a público. Olhar para o seu receptor passa
segurança. Se o público for grande, não deixe de olhar para ninguém (pelo menos
uma vez), pois cada olhar tornar seu ouvinte especial. Um erro bem comum é
olhar apenas para um lado do público ou para uma pessoa especifica. É muito
comum acontecer, por exemplo, numa apresentação feita dentro da sala de aula e
você olhar somente para o professor;
• Sorria sempre. Isso passa segurança e simpatia. Sevocê entrar numa apresentação
com olhar triste, cabisbaixo, ar de cansado, o resultado final poderá ser bem
negativo;
• E por fim, treine. Quanto mais você treinar sua apresentação, maior a chance de acertar
os movimentos.Vocêsaberáexatamente quais utilizar e a melhor hora para isso.
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Recursos de voz
Cuide da sua voz, pois ela é seu principal meio de
comunicação com público. Geralmente, em qualquer
apresentação, as pessoas estão ali para ouvi-lo. Quando
você projeta a sua voz para o ambiente, projeta também
a sua personalidade. E se ela for de qualidade, vai fascinar
o público, transmitir segurança, credibilidade, sentimento
e emoção. Por isso, vamos aprender alguns recursos de
voz que você poderá explorar dentro da sua apresentação.
Leia com atenção.
Intensidade – Se ela é forte ou fraca você tem condições de ajustar. O nível da
intensidade vocal varia conforme o lugar ou sua característica pessoal. Se você fala baixo
demais é melhor procurar ajuda para melhorar a intensidade. Se fala alto demais já é
mais simples: abaixe o tom. Uma dica que quase todos os palestrantes fazem é perguntar
“Estão me ouvindo aí na última fila? ”, assim eles conseguem ajustar a intensidade da sua
voz e a mantê-la igual durante a palestra.
Velocidade – Não fale muito depressa e nem muito lento. Quando tenta falar
rápido demais você atropela as palavras e ninguém entende nada. E se for lento demais
vai entediar o público. A voz precisa ter uma velocidade razoável e inteligível.
Pausas – Elas são importantes para descansar o público e a você mesmo. A pausa
dá tempo ao público para refletir e compreender melhor a mensagem. Mas tome cuidado
com as pausas longas demais, evitando assim as “lacunas” da sua oratória. Pausas onde
escutamos “o grilo cantar” são terríveis para o público.
Projeção – Lembra da intensidade? É muito comum os palestrantes testarem a
projeção da voz no ambiente escolhido. Tente projetar em alguns pontos do ambiente para
aproveitar a acústica e até mesmo o ar que circula. Tudo isso influencia na qualidade do som.
Hidratação – As cordas vocais precisam estar bem hidratadas antes de uma
apresentação. Tome muita água.
Falhas de abordagem
Uma boa apresentação não é feita apenas de slides deslumbrantes e palavras
bonitas. Você já sabe que as expressões corporais também contam muito para a maneira
como o público irá processar cada informação. Para não errar, fique atento as falhas mais
comuns identificadas no mundo das apresentações:
• Coerência – Falar uma coisa e agir de outra forma. Exemplo: falar do vestuário
correto e estar malvestido;
• Não controlar o nervosismo, colocando a mão no bolso a todo momento, ficar
estralando os dedos, mexendo no cabelo, entre outros;
• Apontar o dedo para o público. Muitas pessoasnão gostam quando apontam para ela;
• Usar expressões vulgares demais. A grande maioria não vai achar engraçado;
• Dar as costas para o público ou ficar sentado o tempo todo;
• Zombar de outras pessoas ou criticar atitudes;
• Usar expressões com muita repetição. Exemplo: “Tipo assim...”, “Né?”, “Certim?”.
Estamos falando tanto sobre as apresentações e
incentivando você a se preparar cada vez mais para elas. É
muito provável que você tenha que fazer apresentações em
algum momento de sua vida pessoal, escolar ou carreira,
queira ou não. A melhor estratégia então é treinar.
• Aproveite as oportunidades de falar em público em cursos (como este), na igreja,
na escola, entre outros;
• Tenha conhecimento das informações que você vai expor com muita leitura;
• Treine na frente do espelho. Parece loucura, mas funciona;
• Elogie outras pessoas em público. De certa forma vai ajudando você a vencer os
seus medos de falar com outras pessoas;
• Pratique com os amigos e família;
• Faça anotações toda vez que surgir uma ideia nova;
• Estabeleça um tempo para treinar sua fala e tente não extrapolar.
Vestuário
Infelizmente, uma das falhas mais comuns na hora da
realização de uma palestra ou apresentação é o vestuário. Mas
uma regra básica e importante é se vestir de acordo com o lugar,
objetivo da apresentação e o público. Lembre-se que em uma
apresentação conta-se muito a forma com que você se veste.
Veja as dicas para se vestir adequadamente:
• Público jovem, postura jovem. Se você vai falar para um público bem mais jovem,
vista-se mais informalmente com jeans, camiseta e até tênis. Você não precisa se
aproximar tanto deles, mas também não deve se distanciar;
• Se na empresa que você trabalha, por exemplo, o público espera que você esteja
vestindo os padrões formais. Use terno (homem) ou terninho (mulher). Se for
uniforme, use o uniforme mesmo;
• Nada de roupas amassadas, sujas ou rasgadas. Isso passa uma péssima impressão;
• Não use roupas extravagantes, de cores berrantes ou “estilosas” demais;
• Para as mulheres, evite decotes exagerados e/ou saias muito curtas.;
• Não exagere no perfume. Se for uma sala pequena e fechada o perfume pode
irritar o nariz de algum dos presentes;
• Esteja bem penteado e/ou barbeado para o momento da apresentação.
28 29

Complementando a aula anterior, vamos continuar com as nossas dicas para o
uso das ferramentas de criação de uma apresentação. O PowerPoint e o Prezi serão os
nossos objetos de estudo.
SmartArt
É um elemento gráfico de representação visual das suas informações e ideias,
através de layouts diferentes. Para não ficar preso apenas aos textos e imagens, estes
gráficos ajudam o público a entender com mais facilidade as informações. Ao criar um
elemento gráfico SmartArt, você é solicitado a escolher um tipo. No exemplo básico,
escolhemos usar o gráfico hierarquia.
Slide mestre
Um slide mestre é o slide principal de uma
apresentação que armazena informações sobre o
tema e os layouts dos demais slides. Isso inclui o plano
de fundo, a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos
dos espaços reservados e o posicionamento. Cada
apresentação contém, pelo menos, um slide mestre.
O principal benefício do uso do slide mestre é a possibilidade de fazer alterações
apenas nele e os demais serem alterados automaticamente. Ao usar um slide mestre,
você poupa tempo, pois não precisa digitar as mesmas informações em mais de um slide.
Você encontra o slide mestre na guia Exibição do PowerPoint.
Inserir vídeos do Youtube
Tanto no PowerPoint quanto no Prezi você poderá inserir vídeos diretamente
do Youtube na sua apresentação, evitando assim ter que carregar o vídeo junto da
apresentação todas as vezes que for usar. Basta que você tenha acesso a internet no
lugar da apresentação e pronto. No Prezi, use o menu Inserir. No Powerponit use a
guia Inserir – Vídeos – Vídeo online.
ATIVIDADES
1 A Construtora GreenBrasil está preste a efetuar um grande e novo lançamento no
mercado imobiliário. A apresentação está marcada para a próxima semana, num
megaevento onde o gerente comercial irá apresentar o novo empreendimento. Sua
missão,em duplas,é criar a apresentaçãomultimídia paraserusadano diado evento.
O seu chefe fez algumas solicitações que não podem faltar:
1) Imagens do empreendimento (desenho);
2) Característicasdosapartamentos (metragem,espaçointerno);
3) Como seráa área de lazer;
4) Localização;
5) Características da localização (linhas de ônibus, asfalto);
6) Planos de pagamento;
7) Cronograma de obras e entrega das chaves;
8) Vídeos ilustrativos da localização (se possível);
9) Mais sugestões suase do professor.
E detalhe: esta apresentação precisa ser bem atrativa para chamar a atenção dos
futurosclientes.
2 O prazo para levar os resultados do game para dispositivos móveis está quase
terminando. Faça os ajustes finais e conclua a apresentação. Envie ou compartilhe
com o seu professor para que ele faça as correções necessárias.
3 Vamos assistir algumas palestras? Use o Youtube ou a plataforma TED para assistir
palestras rápidas e interessantes sobre assuntos diversos. Faça as anotações dos
comportamentos adotados pelo palestrante e tente comparar com o que você viu
nesta aula. Para começar, sugerirmos o vídeo “Bel Pesce: 5 ways to kill your dreams
(Bel Pesce: 5 maneiras de matar os seus sonhos), da brasileira Bel Pesce – A menina
do vale - que ensina o que você não deve fazer para que o projeto dos seus sonhos
serealizem. O vídeo é curtinho (6 minutos) é pode ser legendado.
30 31

Marketing visual
Aula 05– Marketing nasapresentações
Marketing visual
O marketing está presente no dia a dia de todos nós. Seja uma foto nas redes sociais
ou a fachada em frente a uma loja, o marketing é um processo social que se apropria de
imagens e recursos visuais para oferecer produtos e serviços e assim satisfazer os desejos
e necessidades das pessoas.
Uma apresentação por si só não leva interesse ao público. É preciso inovar, criar
recursos extras e interessantes para chamar atenção. Nos dias atuais, a situação é muito
mais dinâmica e por isso é preciso engrenar um marketing visual inteligente e que ative
o cérebro do seu público.
Quando você pensaem qualquer
tipo de apresentação, seja ela na igreja,
na sua escola ou no seu trabalho, o
marketing visualmente atrativo, busca
interagircom o lado cognitivo do público
e modelar sua percepção. Não precisa
ser beleza estética, mas um visual
que transporte o seu ouvinte para o
mundo da apresentação. Lembra do
sinestésico? Envolver os sentidos faz
toda a diferença. Confira o infográfico
ao lado.
Fonte: www.startup101.com.br
O infográfico representou de forma bem clara com o visual interfere numa
apresentação, seja ela através de um software de apresentações ou até mesmo de um
site. Não tem jeito: 90% da informação é processada de forma mais rápida pelo nosso
cérebro através do uso de imagens e vídeos. Não estamos dizendo que você não pode
usar textos, mas que você deve aproveitar essa influência visual para destacar imagens
interessantes ao público.
Confiraoutrasestratégiasdemarketingvisualparavocêusareabusarnassuasapresentações:
• Vale apresentar um resultado, por exemplo, de forma que os dados estejam
organizados semelhante a um infográfico. Assim, você explica de forma concisa e
atraente a
s informações que precisam ser repassadas. Veja os exemplos abaixo retirados
do site http://bambooideias.com.br/project/apresentacao-mundo-do-marketing
• As imagens devem ter apelo para o produto e não podem ser agressivas. Existem
alguns tipos de fotos que o cliente nunca vai querer ver;
• Conte uma história em forma de imagens, gráficos, projeções visuais. A sua
narrativa visual ajuda o leitor a lembrar de você com mais facilidade;
• Não esqueça do design de cores e layout. Não use as cores berrantes e fortes, a
não ser que elas representem as cores da empresa;
• Por falar em histórias, crie roteiros e interatividade. Se você interliga uma imagem
com a outra por meio de um roteiro de ações, cria a interatividade e o público
consegue entender melhor suas ideias;
• Por falar em público, o mais jovem quer menos formalidades, mais espontaneidade
e uso reduzido de textos. Já o público mais idoso precisa da leitura e não se apega
muito as imagens e cores;
• Evite imagens de baixa qualidade e irrelevantes ao conteúdo;
• Um dos erros mais comuns nas apresentações são os textos sobrepostos nas
imagens. Muitas pessoas utilizam textos de cor escura em cima de imagem de
fundo escuro, ou vice-versa. Aí não dá, né?
Falamos que o visual interessa muito na sua apresentação, tornando-a melhor e
mais atrativa para o entendimento do seu público. Mas o marketing, no conceito geral da
32 33

palavra, não se resume apenas ao produto visual das apresentações, mas também a você.
Use as suas experiências e competências para fazer o seu próprio marketing durante
uma apresentação. Para isso, resolvemos usar dois termos importantes no mundo dos
negócios: os hard skills e os soft skills.
Tanto o hard como soft skills estão associados
com mais frequência aos projetos. Mas eles rapidamente
se aplicam ao mundo das apresentações, uma vez que
o hard skills são as habilidades mais associadas as suas
competências técnicas, tais como conhecimento em
informática, conhecimento financeiro, medicina, saúde,
educação, entre outros. Já os soft skills são aquelas
habilidades mais associadas a atributos pessoais, tais
como a comunicação, liderança, inteligência emocional,
entre outros. E o mercado de trabalho está cada vez
mais preocupado em buscar pessoas que saibam usar
bem essas habilidades hard e soft.
Aproveite e mostre que você tem o lado “hard” e o lado “soft” do conhecimento.
Isso vai chamar a atenção do seu público e você acaba se destacando mais.
A melhor forma de conquistar o seu público é promover a percepção dele ao seu
respeito e ao seu conhecimento. Mas para que isso aconteça é preciso saber com que
tipo de público você está lidando, identifique as necessidades através das dicas abaixo:
• Comece uma palestra ou apresentação fazendo uma observação engraçada
sobre você mesmo, contando uma história rápida e divertida sobre sua vida pessoal
ou profissional. Isto ajuda que o público se identifique ou não com você. Se eles
responderem positivamente (rindo) significa uma apresentação mais leve, caso
contrário exige uma maior seriedade.
• Tente identificar se o público está com a sensação de que está perdendo o seu
tempo. Você percebe isso facilmente quando as pessoas começam a olhar demais
no celular, para a porta, para outras pessoas e por aí vai. Não se preocupe porque
não é culpa sua, pois alguns presentes já fazem seus pré-julgamentos sem antes
conhecer o seu potencial.
• Em apresentações para um público pequeno as vezes é interessante que você
estimule os presentes a darem suas opiniões. Você enriquece seu conteúdo e até
consegue identificar com mais facilidade as necessidades deles.
• O público jovem gosta de piadas e de certa forma interagem com elas. Tente
levar isso em conta, mas nunca (nunca mesmo) faça piadas envolvendo qualquer
tipo de discriminação. Isso gera constrangimento, estresse e, além de tudo, pode
ser considerado crime.
• Já o público mais experiente gosta mesmo da formalidade das palavras. Não
estamos dizendo que as piadas não se encaixam numa apresentação, mas devem
ser bem moderadas.
O que o seu público espera numa apresentação ou palestra são os resultados
que você vai apresentar. E ele só terá confiança se você passar que está seguro das
informações que trouxe. Qualquer deslize pode comprometer todo um trabalho. Veja
algumas dicas que poderão aumentar a sua confiança no resultado final:
• Tempo é muito importante. Defina o tempo que será preciso para a apresentação
e diga isso ao público. Cumpra rigorosamente para dar a impressão do seu controle
total sobre o assunto;
• Sevocê domina o assunto, então não precisa sepreocupar. Sevocê está preparado,
o público vai perceber e acreditar na sua fala;
• Não enrole;
• Não acrescente informações simplesmente porque você quer impressionar. Não
invente nada que você não domina;
• Abra espaço para sugestões e dicas;
• Esteja preparado para as perguntas;
• Esteja bem-humorado e torne o momento dinâmico e agradável;
• Não leia os slides. Isso mata qualquer confiança do público em relação ao seu
conhecimento.
34 35

Aula 06 – Finalizando o projeto da apresentação
Os cenários
Feedback
Nestas cinco primeiras aulas,
suamos a camisa para entender qual
a melhor forma de elaborar uma
apresentação que passe confiança para
o público. Hoje é dia de fazer avaliações,
concluir os trabalhos analisando quais
foram os pontos positivos e negativos.
O primeiro passo é descobrir se tudo o que você planejou lá no brainstorming
realmente foi executado. Claro que algumas mudanças ocorreram ao longo destas três
semanas, mas o escopo básico do que foi planejado precisa estar intacto. Elas surgem
para garantir que as melhorias possam acontecer e, principalmente, para evitar que novos
erros ou equívocos, em quaisquer atividades, se repitam em novos planejamentos.
O que não pode é errar e nã aprender com os erros. O aprendizado pode
acontecer em qualquer momento e para todos, desde que estejam bem envolvidos com
o planejamento.
Os cenários
O planejamento foi feito e a apresentação criada. Pronto, agora é só apresentar
e finalizamos o projeto. Opa! Calma aí! Não é bem assim. Antes de finalizar os seus
trabalhos é muito importante verificar os cenários. Se você os identifica com confiança,
a chance de encontrar problemas futuros é bem pequena.
ATIVIDADES
1
2
Lembra do primeiro tópico desta aula, quando falamos da importância do marketing
visual nas suas apresentações. Que tal testar? Vamos criar uma apresentação simples
com dadossobreasuacidade. Eladeveráter um designcriativo,com números,imagens
e pouquíssimotexto.Asinformaçõesserãoretiradasdo sitedo IBGE(http://www.cidades.
ibge.gov.br/). Siga apenas as recomendações abaixo para cada um dos slides que você
deverácriar.
Slide1.Nome da cidade escolhida,Estadoe a região do Brasilem que elaseencontra.
Slide2.Históricodo município
– Contea históriada suacidade em números. Ex:1875
– Chegada dos primeiros habitantes / 1879– Aproximadamente1.500 habitantes / 1882
– Emancipaçãopolítica.
Slide3.População
– Número de homens e mulheres no geral. Classifique e separe por sexo aqueles com
menosde 18,entre 18e 50 e acimade 50 anos.Tudodentro desteslide.
Slide4.Frota
– Representeo número de carros,motos, caminhões,ônibus, etc.
Slide5.Número de casamentos,separaçõese divórcios.
Slide6.Religião
– Númerode católicos,espiritase evangélicos.
Para fixar melhor o conceito de Hard e Soft Skills, preencha a tabela abaixo com pelo
menos 5 itens dos dois tipos de habilidades. Se você não lembra bem o que são, leia
novamenteo tópico sobreo assunto.
36 37

Pense que o cenário final da sua apresentação/palestra/aula pode ser:
• Um fracasso total - Ninguém entendeu nada e todos estavam “doidos” para que
aquilo acabasse logo. Não resta outra alternativa a não ser começar tudo de novo.
• Sem objetivos sólidos – Nem mesmo você soube se estava fazendo direito. Deu
o seu recado, mas não atingiu nenhum objetivo.
• Terminou bem - O resultado pode não ter sido dos melhores, pois você estourou
um pouco do tempo estimado, deixou o público sem algumas respostas, mas você
fez o seu melhor. Agora é aperfeiçoar para não errar mais.
• Sucesso – Muita gente veio lhe cumprimentar pela excelente apresentação. Você
faz networking e com certeza todos vão querer ouvi-lo novamente. São as portas
se abrindo para o sucesso profissional.
Por isso, considere alguns itens que você precisa entender do seu cenário:
• Passei a minha mensagem?
• O público demonstrou interesse?
• Houve interações?
• Atrasei o início da apresentação?
• Houve falhas na abordagem do tema?
• Meu conhecimento era o ideal?
Tudo pode ser considerado para identificar qual o
cenário final da sua apresentação. Tudo acrescenta para seu
crescimento pessoal e profissional.
Feedback
Agora não tem mais jeito. Terminada a apresentação, é hora de colher os resultados
positivos ou negativos. E a melhor forma de fazer isso é promovendo um feedback. A
opinião do seu público vai fazer uma diferença enorme nas próximas apresentações. E
você pode buscar esse feedback de várias formas. O importante é escolher aquela que
melhor se adapte ao momento e que seja de fácil acesso.
O feedback não é uma opinião de sentimento ou emoção,
mas sim um retorno que válida ou invalida um determinando
comportamento ou objetivo. Eles geralmente são usados para
medir desempenho, ações, informações, entre outros. Entre as
formas mais comuns para você receber um feedback temos:
• E-mail – deixe o seu contato via e-mail para dúvidas, críticas e sugestões;
• Formulários de pesquisa online - Existem ferramentas bem básicas para criar
formulários de pesquisa de satisfação;
• Redes sociais;
• Formulários em papel;
• Contato direto – aproveite quando alguém do público vier falar com você para
pedir um feedback;
• Agendamento de reunião;
• Almoço de negócios – agende um almoço de negócios com pessoas importantes
do seu público. Isso é muito mais comum do que você imagina.
Pronto. Depois do planejamento feito, apresentação elaborada e executada,
validação do cenário e feedback realizado, chegou a hora de acertar os erros por
menores que sejam. Se puder colocar isso num papel, melhor ainda. As falhas precisam
ser bem identificadas para que não ocorram novamente. Antes de tudo pense:
• Quais foram os erros?
• Ocorreu algo inesperado?
• Poderiam ter sido evitados?
• O público ficou satisfeito?
• O que poderia ser feito da mesma forma?
• O que poderia ser feito de outra forma?
• O que eu sei agora que não sabia antes?
• Como foi o feedback?
Colocar isso tudo num papel faz toda a diferença. Isto é muito útil para seus
próximos projetos pessoais e profissionais. Nunca se esqueça que todas as lições
aprendidas são verificadas para serem entendidas e não enterradas no fundo da
gaveta.
Lembre-se que você é responsável pelos erros que vê e não busca corrigir.
Obviamente, eles vão acontecer o tempo todo. É seu dever como bom profissional
identificá-los e corrigi-los.
ATIVIDADES
Chegou um momento importante dos seus estudos. Já que um projeto foi proposto
e as etapas foram seguidas, nada mais justo do que testar as suas habilidades com
comunicação. De acordo com os critérios estabelecidos pelo seu professor, cada
equipe deverá apresentar o seu projeto do game para dispositivos móveis. E para
tornar a atividade mais interessante ainda, vamos definir um tempo de 5 minutos
(devidamente cronometrados) para que ocorra a apresentação.
1
38 39

Cibridismo
Aula 07– Redes sociais modernas
2 A opinião do seupúblico vai fazeruma diferença enorme no seuconhecimento sobre
apresentações. E a sua equipe vai buscar este feedback da melhor forma possível
dentro da turma. Sua escolha poderá ser desde uma pesquisa direta (entrevista) ou
por um formulário online. Se preferir usar o online, sugerimos uma plataforma bem
bacana, gratuita e simples chamada Typeform (http://www.typeform.com). O site
está em inglês, mas você pode customizar e colocar as perguntas em português.
Depoisde criado formulário é só enviar o link para seu público.
Émuito comum que exista uma certa confusão na
hora de tratar estes dois termos ligados a forma com que
nos relacionamos no mundo moderno. Redes sociais ou
mídias sociais, qual a diferença? Leia com muita atenção
para que você aprenda a diferenciá-las.
Redes sociais são formadas por grupos de pessoas que compartilham dos
mesmos interesses e trocam informações entre si. Pode ser a mesma banda de rock, o
mesmo estilo de filmes, os mesmos gostos de leitura, gastronomia, entre muitos outros.
E viver socialmente vem lá do tempo das cavernas, quando o homem precisava viver
em sociedade para se proteger, por exemplo. Mesmo hoje, só que agora através de
computadores e dispositivos móveis, vivemos interagindo por meio das redes sociais que
criamos. Só mudou a forma de se relacionar, mas as experiências continuam as mesmas.
Já quando falamos de Mídias Sociais, entende-se como sendo todo o canal
que permite a comunicação em rede, ou seja, que todas as pessoas inseridas possam
consumir e produzir e trocar informação. A Internet, tornou mais fácil a interatividade e
com isso surgiram mídias sociais tais como o Facebook, Twitter, WhatsApp, entre outros.
Diferentes dos MCM (Meios de Comunicação de Massa) rádio, televisão, jornais impressos
e revistas, onde apenas consumíamos informação, as mídias sociais permitiram a troca
de conteúdo entre os diversos participantes. Abaixo um exemplo muito simples sobre o
que é mídia social e do que é rede social:
• O site Facebook = mídia social
• As pessoas que participam do Facebook = rede social.
40 41

Cibridismo
Queremos propor um desafio: que tal ficar 24 horas sem usar um computador
(vale também para o smartphone e tablet) e não acessar nenhuma mídia social? Parece
difícil, angustiante ou impossível? Essa é a resposta que vai ajudar você a entender o que
é o Cibridismo.
Você consegue medir qual a proporção de tecnologia incorporada na sua rotina?
Geladeira, TV, luz elétrica, internet, telefone, entre muitos outros itens que estão tão
presentes na nossa vida que não conseguimos nos imaginar sem eles. São tão “naturais”
que nem percebemos sua existência. É daí que surge uma condição humana atual, o
chamado Cibridismo. O conceito é formando por Cyber + Híbrido, ou seja, o ser humano
coexistindo nos mundos On e Offline.
O Offiline passa a ser quase que naturalmente Online, ajustando os dois universos
para que se tornem quase um só. Isso é ser “cíbrido”, estar conectado a todo momento,
até mesmo enquanto dorme. Tudo bem, isso é uma realidade e não temos como fugir
dela. Mas cabe a você entender qual a melhor maneira de utilizar essas ferramentas a seu
favor sem se tornar escravo delas.
Este elo entre o mundo On e Off é o carro chefe para o sucesso das redes sociais
modernas e suas respectivas mídias. Facebook, Instagram, Twitter e Google+ acertam em
cheio quando querem nos manter conectados a todo o instante e nos fazer interagir uns
com os outros cada vez mais.
O que você deseja de verdade quando busca
integrar com as redes sociais na internet? Mais
relações, mais “amigos”, mais ídolos, mais seguidores
ou apenas conhecimento? As mídias sociais ocupam
grande parte do nosso dia, segundo levantamento
feito por instituições que estudam o comportamento
dos brasileiros na internet. E, de um jeito ou de outro,
existe a necessidade de se comunicar, interagir, divulgar, falar, ouvir, perguntar, dar
opiniões sobre os mais diversos assuntos que interessam a você. Mas é preciso uma
certa dose de autocontrole quando o assunto é o mundo digital. Muitas pessoas tem tido
grandes problemas por não saber usar corretamente as mídias sociais. Dentre os pontos
mais importantes desta relação destacamos:
• Nem todos os seus “amigos” virtuais são seus amigos. Isso pode ser um problema
difícil de controlar;
• Você publica as vezes o que não deve;
• A maioria das informações que circulam não tem peso algum no seu conhecimento;
• É um sofrimento enorme se desconectar, mesmo que seja por pouco tempo.
Pense que você nas redes sociais pode ser um agregador de conhecimento,
importância e relevância para outras pessoas. Eisso, profissionalmente, faz uma diferença
enorme. Ao longo das próximas aulas vamos falar muito sobre isso.
O brasileiro está cada vez mais conectado nas redes sociais online dentro de várias
mídias simultaneamente. A Web 2.0 trouxe uma liberdade enorme e uma capacidade
de interação numa antes vista. Por isso, vale a pena conferir no infográfico abaixo como
se comporta o brasileiro no mundo digital atual. A fonte dos dados é de janeiro/2015,
divulgado pela comScore e a arte é de Alex Affonso.
Integrando também outros dados levantados
pela Agência Interativa e pela Infobase, é possível
determinar até mesmo quanto tempo o brasileiro
passa navegando pelas redes sociais. De acordo
com o infográfico, a média mensal de navegação
entre os usuários brasileiros é de 9,7 horas.
42 43

Fazer amigos, ganhar dinheiro, fazer networking ou simplesmente se divertir? Qual
é verdadeiramente a sua intenção em estar presente nas redes sociais? Indiferente do
que seja, o importante é você manter bons relacionamentos para ter contatos úteis e
quem sabe empreender sua carreira profissional. Quanto mais relacionamentos você
ajustar no seu perfil, maiores chances de integração você alcançará nos seus negócios.
O Networking consiste em manter contato com outros profissionais. Não é uma
boa opção entrar, por exemplo, no Facebook ou LinkedIn e adicionar todo mundo só para
aumentar sua rede. Preocupe-se sempre em manter relações memoráveis com pessoas em
quem você vê potencial de relacionamento futuro, seja como parceiro de negócios, sócio
ou funcionário.
Essas relações interpessoais, sejam elas nos meios físicos ou digitais, são um
ponto importante para ganhar dinheiro na internet. Isso mesmo! Com todo esse avanço
tecnológico, os relacionamentos criados melhoram e aproximam o contato entre as
pessoas. Daí surgem parcerias, fato que você ainda vai entender melhor ao longo deste
curso.
Quanto mais você souber usar o potencial das redes sociais mais chances você
terá de se dar bem no mercado. Mas atenção, use-as com sabedoria.
Você já aprendeu que mídias sociais são alguns dos meios pelos quais nós
construímos as nossas relações (redes sociais), curtindo e compartilhando aquele
conteúdo interessante.
Cada mídia social possui uma característica própria, estabelecida para um tipo
determinado de público. Existem redes só para profissionais, outras somente para fotos,
outras para aprender uma nova língua, entre muitas outras. Vamos dar uma passadinha
rápida pelas mais importantes para o seu dia a dia.
Facebook - Ele existe para você utilizar de forma pessoal e profissional. Com
o perfil pessoal, podemos comunicar com os amigos e parentes por meio de fotos,
comentários, vídeos, entre outros. Já para as empresas, as FanPages e o
Facebook for Business são os pontos chave. Se a sua família, ou alguém
conhecido, tem um negócio e precisa expandi-lo de forma virtual, então
o Facebook é o caminho certo. A relação passa a ser entre a marca ou o
produto.
Twitter -Uma das redes sociais mais movimentadas no Brasil
atualmente é o Twitter. Surgiu em março de 2006, e trata-se de um serviço
gratuito que pode ser desfrutado por qualquer internauta, não requer
convite e permite que você publique textos de até 140 caracteres.
Linkedin - Esta é uma plataforma profissional, onde você abre o
seu espaço para a busca de oportunidades de emprego ou negócios. Com
o seu perfil, você pode se relacionar com pessoas ou empresas que estão
realizando algum tipo de recrutamento ou até mesmo buscando pessoas
para integrar projetos ou negócios. Ele é o seu currículo virtual.
Youtube - O YouTube é uma plataforma conhecida
por todos. Ele também pode ser tornar lugar excelente para
divulgar produtos e fazer marketing pessoal. Um professor
de biologia, por exemplo, pode criar um canal no Youtube
e divulgar suas vídeo-aulas. Vamos falar muito sobre os
chamados Youtubers nas próximas aulas.
Instagram - O Instagram é o um dos grandes destaques quando
se fala em compartilhamento de fotografia de forma instantânea e móvel.
Imagine um profissional da fotografia divulgando seus trabalhos. Com
os diversos filtros disponíveis, as molduras e os efeitos, o resultado de
uma imagem pode ser comercialmente interessante. Imagine uma
loja. Você pode criar um material promocional que a empresa deseja
vender, compartilhando atualizações sobre seu produto em momentos
oportunos. E com o uso das hashtags, como #oferta #promoção, por
exemplo, ajuda a disparar o negócio.
Google+ - A integração com todas ferramentas Google,
maiores possibilidades de relacionamentos e a maior possibilidade de
visibilidade do seu negócio no gigante de buscas da Google, faz com
a ferramenta Google+ se torne bastante interessante no mundo das
mídias sociais, além de ser bem intuitivo.
Estas são algumas das principais mídias sociais. Ao longo deste curso, vamos
aprofundar um pouco mais no assunto focando no uso das redes sociais de forma
profissional e interligada com negócios.
44 45

Aula 08–Direito digital
O que diz a Lei?
ATIVIDADES
1
2
Você sabeo que é um infográfico? Elessãoquadros
informativos que misturam texto e ilustração para,
visualmente, dar uma informação. Aproveitando
quefalamosdo perfildosbrasileirosnasredessociais,
crie um infográfico bem criativo para exemplificar
os dados atuais sobre uma determinada mídia
social. Veja o exemplo do Instagram ao lado. Você
poderá escolher a mídia de sua preferência e colher
os dados sobre ela. Peça ajuda ao seu professor
sobre onde encontrar com maior exatidão estes
dados. Ele também vai demonstrar, rapidamente,
como criar o infográfico.
Obs.: Existem várias plataformas online para criação de infográficos. Vamos sugerir
o uso da Piktochart (http://piktochart.com), mas não existe obrigatoriedade nisto. O
seu professor também pode sugerir outras que ele achar mais prática.
Hoje, você aprendeu sobre que é preciso fazer bons relacionamentos nas redes
sociais para que possa ingressar bem no mercado de trabalho. Em duplas, faça uma
pequena lista de profissões ligadas as redes sociais e de tipos de negócios que você
(ou sua família) podem fazer utilizando por meio delas. Transforme estes dados numa
apresentação rápida utilizando o Prezi como ferramenta.
Maisuma vez lembramos: quanto mais criativo, melhor!
Desafio – Desconectando
O desafio que vamos propor pode não ser uma tarefa tão fácil para alguns. Ao
chegar em casa, logo depois que sair desta aula, você deverá ficar 24 horas sem se
conectar. Éuma experiência que pode gerar dados interessantes.Depois das24 horas,
anote os resultados, mesmo que sejam positivos ou negativos. Vamos montar uma
apresentação ou um infográfico, demonstrado o resultado de toda a turma.
Você sabia que mais de 120 milhões de brasileiros acessam a internet diariamente,
seja via computador tradicional, smart tvs ou dispositivo móvel? Estamos nos
comunicando, fazendo compras, nos divertindo, entre muitas outras atividades. Lembra
que falamos do cibridismo? Se esse elo entre o ON e OFF está cada vez mais presente
na nossa vida, é claro que podem surgir também alguns problemas e conflitos que só o
direito resolverá. Por isso, o Direito Digital é tão importante para nossa vida. Já ouviu falar
neste termo chamado Direito Digital? Já interagiu de alguma forma com ele? Pode até
ser que sim, mesmo que você não tenha se dado conta disso.
O Direito Digital é a área do direito que estuda as relações em meios digitais. Isso
vai desde aquela foto que você compartilha até os casos de pirataria e propriedade de
software. O direito digital está presente quando alguém diz que a internet é uma terra de
ninguém. Existem regras.
Como lidar com o cyberbullying, com os
crimes de injuria, racismo, entre outros, dentro das
redes sociais. Vamos mergulhar nos principais itens
que envolvem a legislação no Brasil, e mostrar que
nem tudo é do jeito que imaginamos. Existem leis e
punições para os mais variados crimes.
No Brasil, infelizmente, existe um falsa ideia de que não existe punição para crimes
envolvendo as mídias sociais e suas redes. O cenário é um pouco falho, mas muito tem
46 47

mudado para aperfeiçoar as punições. Um exemplo
é a lei 12.737/12, conhecida como “Lei Carolina
Dieckmann”, que foi uma das mais importantes para
dar um norte sobre o tema. Ainda existem crimes
digitais no país, tais como os de ódio, roubo de fotos,
pornografia da vingança, entre outros, mas que estão
cada dia mais com o tempo contado.
Os crimes mais comuns relacionados às mídias sociais modernas estão:
• Distribuição de links maliciosos;
• Invenção de histórias falsas sobre alguém (calúnia);
• Insultos ou mesmo falar mal de uma pessoa;
• Associar uma pessoa a um acontecimento que possa denigrir a sua imagem
(difamação);
• Revelar segredos de outras pessoas, bem como materiais íntimos, como fotos e
documentos;
• Disponibilizar algum ato que ofenda outras pessoas;
• Criar comunidades ou grupos que ensinem a burlar normas ou mesmo que
divulguem atos ilícitos já realizados;
• Criar uma falsa identidade nas mídias sociais (perfis falsos);
• Fazer comentários de forma negativa sobre religião, etnias, raças, etc. (Preconceito
ou discriminação);
• Troca de informações e imagens de crianças ou adolescentes (Pedofilia);
• Divulgar fotos intimas de um ex-namorado (a), cônjuge ou companheiro (a) –
Pornografia de vingança.
Vale lembrar que todo e qualquer crime praticado na internet possui leis que os
representam. Por isso, evite criar situações em que você ou alguém da sua família possa
ser punido. Casos seja uma vítima, é melhor denunciar.
Segundo dados recentes do Ibope Netratings
(2014/2015), o Brasil é um pais bem sociável, onde
o número médio de contatos nas principais mídias
sociais é de 365 amigos. O problema não está
em ter muitos amigos, mas sim em ter amizades
corretas, que não se tornem perigosas. Você não
quer que pessoas estranhas tenham pleno acesso
ao seus dados? Por isso (e muitos outros detalhes)
é importantíssimo avaliar bem o que você está
publicando na rede.
Não se deixe levar pela vontade irracional de colocar nas redes sociais tudo aquilo
que você pensa ou sente. Pense bem quando for postar alguma coisa relacionada a
problemas no trabalho, aventuras com amigos, críticas, e por aí vai. Eis algumas dicas do
que você não deve publicar nas suas redes sociais:
• Informações que representam a sua rotina, porque elas podem ser usadas em
futuros crimes contra você ou usando seu nome;
• Divulgação de dados pessoais, como endereço de casa ou do trabalho;
• Comparações de outras pessoas com atividades ilícitas;
• Ameaças;
• Sua localização, principalmente se estiver sozinho;
• Suas imagens em atitudes imorais ou desaconselháveis, tais como bêbadas, sem
roupa, entre outras. Isso pode destruir sua reputação e suas chances no mercado
de trabalho;
• Detalhes pessoais, tais como um aumento de salário, um presente muito caro,
entre outros;
• Notícias falsas que possam repercutir negativamente na vida de outras pessoas
ou empresas;
• Reclamações e mais reclamações. Não vale ficar reclamando o tempo todo.
O que diz a Lei?
Nossa legislação, no conjunto de suas várias leis, tem papel fundamental na hora
de determinar e punir ações criminosas nas mídias sociais, principalmente quando se
tem o propósito de prejudicar, denegrir, ofender ou abusar psicológica ou fisicamente de
outro indivíduo. As maiores vítimas são o perfis pessoais.
Nos crimes contra a pessoa, por exemplo, quando se trata de injúria, calúnia,
difamação, discriminação e preconceito, o Código Penal Brasileiro estabelece nos art.
138, 139 e 140 que as punições vão de um mês a dois anos de detenção e multa.
No caso dos crimes contra o costume,
quando há um desvio dos padrões que a sociedade
construiu, como por exemplo a pedofilia, a
lei brasileira enquadra no crime de estupro de
vulnerável (art. 217-A do Código Penal) com pena
de oito a quinze anos de reclusão. Produzir, vender,
divulgar ou publicar, fornecer, por qualquer meio de
comunicação, inclusive nas redes sociais, fotografias
ou imagens com pornografia envolvendo criança ou
adolescente é passível desta pena.
E outro caso muito comum são os crimes de incitação e apologia, sendo atos
ilícitos que envolvem a incitação ao uso de drogas e armas, apologias ao tráfico, formação
de grupos criminosos e organizados, entre outros. O Código Penal Brasileiro prevê nos
Arts. 286 e 287 a pena de detenção de três a seis meses ou multa.
Estes são apenas os mais comuns. Vamos falar mais sobre isso em outros módulos
do curso, mas desde já redobre a sua atenção na hora de publicar nas redes sociais.
48 49

Vamos refletir sobre casos reais de pessoas ou empresas que tiveram justas punições
por conta daquilo que publicaram nas mídias sociais. Isso servirá como um reforço para
mostrar como a legislação brasileira agiu nestes casos. Alguns já foram punidos ou estão
em julgamento no momento em que esta apostila estava sendo escrita.
Caso 1 - Difamação
Em julho de 2015, uma jovem de São Caetano, Pernambuco, publicou uma
mensagem no Facebook difamando a faculdade de Belo Jardim, também em
Pernambuco. Na mensagem ela ironizava a forma para entrar na faculdade e a
chamou de FULEIRA. Neste caso, a equipe jurídica da faculdade disse que não vai
exigir pagamento de danos morais, mas uma retratação da pessoa que fez o post. Isso
as vezes é moralmente mais danoso do que o pagamento de alguma multa. (Com
adaptações - Fonte: UOL)
Caso 2 - Ofensas
Em maio de 2015, um professor de geografia de uma escola no Complexo do
Alemão, no Rio de Janeiro, foi demitido por uma série de postagens polêmicas no
Facebook, com ofensas, palavras de baixo calão, entre outras coisas, dirigidas ao
prefeito da cidade do Rio de Janeiro e à secretária de Educação. A prefeitura alega
que tomará outras providências cabíveis. (Com adaptações - Fonte: Jornal Extra)
Caso 3 – Divulgação de imagens
Em Pernambuco, uma enfermeira foi demitida, também por justa causa, de
um hospital depois de publicar fotos da equipe trabalhando na Unidade de Terapia
Intensiva (UTI). O hospital argumentou que as imagens foram alvos de comentários
de mau gosto nas redes sociais, expondo a intimidade de outros funcionários e de
pacientes, sem autorização. A demissão foi confirmada pelo Tribunal Superior do
Trabalho (TST) e negou qualquer indenização para a profissional. (Com adaptações -
Fonte: Jornal Extra)
Caso 4 – Curtiu errado
Em 2012, um funcionário de uma concessionária de motos em Jundiaí,
no interior de São Paulo, foi demitido por justa causa após “curtir” no Facebook
comentários feitos por um ex-colega de trabalho que ofendiam a loja e uma sócia
da empresa. O rapaz entrou na Justiça, mas o Tribunal Regional do Trabalho (TRT)
considerou válida a decisão da empresa. (Fonte: Jornal Extra).
Caso 5 – Injúria e difamação
O desembargador Carlos Fernando Mathias de Souza manteve a decisão da
Justiça gaúcha que condenou um homem a pagar à ex-namorada indenização por
danos morais no valor de R$ 30 mil por ter divulgado, pela internet, mensagens
chamando-a de garota de programa. (Fonte: Site JusBrasil)
Caso 6 – Comentários incriminadores
Em 2013, dois jovens foram atingidos por uma bomba caseira em Anápolis
(55 quilômetros de Goiânia). O principal suspeito na época era o ex-namorado da
jovem, pois o delegado disse que ameaças feitas aos dois jovens foram encontradas
em redes sociais. Em uma postagem no Facebook, o ex teria escrito: “Está chegando a
hora. Eu quero ver o circo pegar fogo e ver os palhaços morrerem queimados”. (Com
adaptações – Fonte: UOL)
Caso 7 – Vilipêndio de cadáver
Em junho de 2015, dois funcionários de uma clínica em Goiânia, responsáveis
pela divulgação de fotos e de vídeo, nos quais o cantor Cristiano Araújo aparece sendo
preparado para o velório, foram demitidos por justa causa. Além da demissão, eles
devem ser processados pela clínica, pela família do cantor e poderão responder pelo
crime de vilipêndio a cadáver, que prevê de um a três anos de prisão mais pagamento
de multa (Com adaptações – Fonte: Portal R7)
Caso 8 - Extremo
E situações podem chegar ao extremo. Jamais compartilhe notícias sem ter
certeza da sua veracidade, como no caso do linchamento de uma dona de casa
no Guarujá, no litoral paulista em 2014. Na época, haviam compartilhado o “retrato
falado” no Facebook de um suposto envolvido em um sequestro de uma criança e
rituais de magia negra. A dona de casa foi confundida e linchada pelos moradores.
(Com adaptações – Fonte: Portal G1)
50 51

Aula 09 – Protegendo osseusperfis
Atividade – Revisar os perfis nos diversos canais.
ATIVIDADES
1
2 Aproveitando a oportunidade de elaboração de vídeos, vamos criar um estudo de
caso.Encontrena internet algum casofamoso(diferentedosque estãonestaapostila)
e que envolva publicações nas redes sociais e suas devidas punições. Tente fazer a
pesquisa de forma mais completa possível. Traduza isso em um vídeo de 30 a 45
segundos.
Desafio – Simulando um caso
O desafio agora é simular um estudo de caso. Crie uma situação fictícia que envolva
uma publicação indevida numa rede social. A personagem deve ser descrita com
detalhes, assim como o motivo da publicação, a mídia social em que foi publicada,
o conteúdo da publicação, as consequências e as punições. Tente embasar o
julgamento de acordo com o que a lei prevê. Se for uma difamação, por exemplo,
qual seriaa pena aplicadaa estecasoe qual a lei definiria a punição? Ao final, crie uma
apresentação básica para descrever o assunto.
Obs.:Não há necessidadede exagerosquando for descrevero conteúdo da publicação.
Sejasensatoemostreaoseuprofessorparavalidação.
Maisuma vezlembramos: quanto mais criativo, melhor!
Você conhece bem a famosa Lei Carolina Dieckmann? Ela ficou conhecida depois
que fotos da atriz foram roubadas e distribuídas na Internet. O número da lei é
12.737, de 30 de novembro de 2012, e dispõe sobre a tipificação criminal de delitos
informáticos. Como a lei é bem curta, vamos pesquisar e elaborar o roteiro para um
pequeno vídeo de 60 segundos para falar sobre ela. Forme equipes de 4 pessoas e
escolha alguém para explicar a lei no vídeo. Você pode usar o seu dispositivo móvel
para isso. Lembre-se que serão apenas 60 segundos e cuidado com as informações.
O vídeo serápublicado em um canal na nossa aula sobreYoutube.
O mundo das redes sociais não é um mundo de maravilhas. Ele é cheio de riscos,
tantos para sua vida pessoal, de sua família, amigos, profissional e até mesmo da empresa
onde você trabalha. Estamos numa era em que a Tecnologia da Informação está amplamente
avançada e integrada ao nosso dia-a-dia e, por isso, os riscos existem aos montes.
Diante desse fato podemos afirmar que a informação é um bem precioso e que precisa
ser mantida segura, longe das garras de pessoas ou grupos mal-intencionados. Portanto,
para que os seus dados sejam mantidos em segurança é preciso conhecer bem as formas de
proteção, principalmente aquelas que as próprias mídias digitais permitem você configurar.
Proteger as suas informações contra roubos, manipulações, exclusões, uso indevido,
entre outros, devem ser prioridade antes mesmo de começar efetivamente o uso das redes.
O problema é que nem todos fazem isso no momento certo.
52 53

Veja alguns casos conhecidos de problemas nas mídias e redes sociais:
“Iberê Thenório, criador e apresentador do canal “Manual do Mundo” no YouTube,
teve seu perfil no Facebook clonado. Depois, os amigos já não sabiam qual era a conta de
verdade. “Eu tive de lembrar detalhes muito pessoais das minhas amizades para convencê-
los de que eu era eu”, conta ele.” (Fonte: Tecnologia UOL)
“Uma jovem procurou natardedestaquinta-feirao plantão daPolíciaCivilem Bauru,a343
km de São Paulo, para registrar um boletim de ocorrência porque teve sua conta no Facebook
hackeada e passou a receber ameaças. O responsável por invadir a página de Thays Menão, 18
anos, utilizou o espaço para fazer ameaças como “sei onde trabalha e o caminho que faz para ir
para casa”,além de injúrias sobre a vida pessoal da garota. A garota contou também ao delegado
Luis Augusto Pucinelli que há pelo menos seis meses recebe ligações de números restritos em
seucelulare,semprequeatende,apessoadooutroladodalinhaficamuda”.(Fonte: PortalTerra)
“A conta no Twitter do Comando Central dos Estados Unidos no Oriente Médio foi
hackeada nesta segunda-feira (12) por simpatizantes do grupo Estado Islâmico. A imagem de
perfil da conta foi alterada e aparece com a mensagem “I love you ISIS” (Eu te amo ISIS, em
português). A sigla ISISé usada em alguns paísespara se referir ao grupo radical Estado Islâmico,
quecontrolaterritóriosnaSíriae no Iraque”(Com adaptações – Fonte: Portal G1Mundo)
O professor Celso Alencar, diretor de ensino do Cedaspy, participa de um grupo de
ciclistas no facebook, ele conta que perfis falsos tentam ter acesso ao grupo para obter
informações e assim assaltar os ciclistas que fazem rotas em conjunto “Eles chegam de
caminhonete, portando armas pesadas. Carregam as bicicletas e os pertences dos ciclistas.
Temosque ter muito cuidado com quem adicionamos aosgrupos”, alerta o professor.
Como dissemos, as redes sociais não são só alegria e
diversão. Você já sabe e já conhece alguns riscos, mas nada
como um reforço com as principais ameaças que poderão ser
encontradas pelo caminho. É melhor ficar bem atento.
• As pessoas mal-intencionadas, como já dissemos na aula anterior, podem estar no
meio dos seus amigos e conhecidos. Muitos podem ser perfis falsos e, sem que saiba,
pode estar te observando e monitorando seus passos.
• Furto de identidade é caso sério. O Iberê Thenório é um exemplo de quando um
impostor tenta se passar por você para cometer crimes.
• Quando o uso é indevido de informações é importante medir bem o que você
divulga (lembra da aula anterior?). Pode ser mal interpretado e usado contra você.
• Fique muito atento a privacidade. Quanto mais você divulga suas informações, mais
visibilidade elas têm. Quanto mais contatos, mais visibilidade ainda. Aí é que está o
problema, pois você perde o controle das suas informações.
• Links maliciosos podem vir com boatos e induzi-lo a instalar um código malicioso
ou acessar uma página Web comprometida sem que você perceba.
• Conteúdos impróprios ou ofensivos são riscos que mexem com a cabeça das
pessoas. Imagine uma criança vendo mensagens com pornografia, violência ou que
incitem o ódio e o racismo.
• Danos à imagem e à reputação, na opinião do autor desta apostila, é o pior. Calúnia
e difamação podem jamais serem excluídas e causarem grandes danos às pessoas
envolvidas.
Numa mídia social, toda preocupação ainda é pouca. De tempos em tempos, pessoas
mal-intencionadas usam de artifícios diferentes para tentar roubar suas informações ou se
aproveitar delas. Por isso, existem algumas dicas básicas que você deve se preocupar nas
mídias sociais, qualquer que seja ela. Vamos lá?
• Seja cuidadoso ao elaborar as suas senhas, usando uma maior quantidade de
caracteres (no mínimo 8) e compostas de diferentes tipos. Nunca utilize dados
pessoais, como nome, sobrenome e datas;
• Evite usar a mesma senha para acessar diferentes mídias sociais;
• Tente não acessar suas mídias sociais em computadores públicos e nem em redes
WIFI abertas em lugares públicos, como parques e shoppings, por exemplo;
• Não publique informações que indicam a sua localização, principalmente se estiver
sozinho (a);
• Não aceite convites de pessoas que você não conheça pessoalmente;
• Procure ser o mais restritivo possível.
A partir de agora, vamos usar este tópico para falar de proteção e configuração de
privacidade da maioria das mídias sociais modernas. A intenção não é explicar passo a passo
de como fazer para cada uma das mídias, mas sim tentar unir os itens de configurações mais
comuns entre elas. Se na época em que você estiver fazendo este curso houver novas ações
de segurança, o seu professor vai dar todas as orientações possíveis. Fique atento a todas
as dicas, porque só quem já teve uma conta em uma mídia social “hackeada” é que sabe o
tamanho do problema.
54 55

Habilite as notificações de login
Os chamados alertas de login permitem que você receba um alerta quando se conectar
à sua conta de um novo dispositivo ou navegador. Você pode receber uma notificação por
e-mail ou SMS.O Facebook e o Google+ utilizam esta ferramenta.
Habilite a verificação em duas etapas
Sua senha protege sua conta, mas é sempre bom fazer uma verificação em duas
etapas para adicionar uma segunda camada de proteção. Essa verificação envia um código
de uso único a seu smartphone para ser digitado quando você fizer login. O Google+, o
Facebook e a Microsfot utilizam esta ferramenta.
Contatos de confiança
O Facebook disponibiliza uma configuração interessante chamada de Contatos
de confiança, onde você seleciona amigos que podem lhe ajudar com a segurança caso
enfrente problemas ao acessar a sua conta.
Preserve sua privacidade
Use as opções de privacidade oferecidas pelas mídias sociais para publicar somente
com quem você acredita ser seguro. Procure ser o mais restritivo possível e não aceite
contatos de pessoas que você não conhece. Cuidado também com o que você divulga,
como sua localização, por exemplo. Ese escolher compartilhar essa informação, faça check-
in apenas em locais movimentados. A maioria das mídias sociais fazem este trabalho de
privacidades.
Ainda de forma mais prática, você também pode restringir com quem está publicando
dentro da própria publicação.
Isso é fácil de ser feito, pois na hora de
publicar clique no botão Amigos e selecione
opção Personalizado do menu (imagem acima a
direita). Lá dentro você escolhe com quem deseja
compartilhar aquele post.
a
Configurações da Linha do Tempo e marcações
Você pode e deve analisar as publicações nas quais seus amigos marcam você
antes de serem exibidas na sua linha do tempo. Isso ajuda na privacidade e protege contra
constrangimentos desnecessários. Mídias sociais como o Facebook, Instagram e Google+
fazem este tipo de trabalho. No Facebook, por exemplo, use o menu Análise de marcações
dentro da opção Ver registro de atividades (ela está no rodapé da sua foto de capa). Vejam as
imagens abaixo que apresentam as configurações do Facebook (a esquerda) e a do Google+
(a direita), sendo que o segundo é para receber mensagens via e-mail ou telefone.
Bloqueios ou listas restritas
Uma outra forma bem interessante de manter sua privacidade é utilizar os recursos
de listas restritas e/ou bloqueios. No Facebook, por exemplo, quando você adiciona amigos à
lista Restritos eles podem ver somente as informações e publicações públicas. Quando você
56 57

bloqueia alguém, essa pessoa não pode mais ver as coisas que você publicar na sua linha
do tempo, marcá-lo, convidá-lo para participar de eventos ou grupos, iniciar uma conversa
com você ou adicioná-lo como amigo. Use a o menu de Configurações do Facebook para
acessar a tela abaixo. Já no Google+ (imagem abaixo), além do bloqueio, você pode ignorar
uma pessoa ou página para não receber notificações sobre as atividades delas no Google+.
Basta cessar os seus círculos e escolher a pessoa que você deseja bloquear.
Dicas nunca são demais. A nossas experiências de anos como professor, já nos
deparamos com inúmeras situações que se repetem sempre. Problemas de privacidade,
falhas de segurança e muita reclamação de que sua conta foi hackeada e seus dados foram
usados indevidamente. Por isso, dicas de segurança nunca são demais:
• Propague a visão de que mídias e redes sociais são para maiores de 13 anos. Você
não vai querem seu irmãozinho metido em uma enrascada?
• Denuncie qualquer tipo de conteúdo ofensivo, racista, pornográfico, entre outros,
que você vê na sua linha do tempo. A maioria das mídias sociais tem uma função que
permite que você faça essas denúncias e sem ser identificado;
• Escolha com quem você vai compartilhar. Émelhor perder um tempinho separando
grupos ou listas do que ter um dado seu usado indevidamente;
• Troque suas senhas periodicamente;
• Delimite o campo de visão das pessoas que podem entrar em contato com você.
Configure para os amigos dos amigos, no máximo;
• Fique atento aos seus seguidores, ou seja, pessoas que não são seus amigos, mas
que seguem o seu perfil. Escolha quem pode seguir você.
ATIVIDADES
1
2
Antesde iniciarqualquerpublicaçãodentro dasdiversasredespor meio dasváriasmídias
sociais,vamospensar na proteção e configurar ositensde segurançade cada uma delas.
Acesse sua conta no Facebook, Google+, Instagram, Twitter, entre outros e realize as
configurações necessárias. O seu professor vai dar todas as orientações possíveis para
queelassejambem feitas.
Pedroéum amigoquemoranamesmaruaquevocê.Elecomentouqueteveasuaconta
no Facebookinvadida.Elealegaque estãopublicando informações de forma ofensivana
sua linha do tempo e seus amigos estão deixando de segui-lo. Ele não sabe como isso
aconteceuepediuasuaajuda, umavezquevocêconhece sobreo assunto.
a) Usando os seusconhecimentose fazendo pesquisas na internet, como você poderia
ajudá-lo a recuperara conta?
b) Supondo que a conta fosse recuperada, quais dicas você daria para que isso não
aconteçanovamente?
58 59

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