O documento discute a medição de desempenho logístico, mencionando indicadores como tempo de entrega, taxa de erro e satisfação do cliente. Esses dados permitem identificar áreas de melhoria e apoiar decisões estratégicas para aprimorar as operações logísticas e garantir eficiência, qualidade e satisfação do cliente.

1. Avaliandoo
Desempenho

2. A avaliação de desempenho na logística envolve monitorar e
analisar indicadores-chave de desempenho, como tempo de
entrega, taxa de erro, uso de recursos e satisfação do cliente.
Esses dados permitem que as empresas identifiquem áreas
de melhoria e tomem decisões estratégicas para aprimorar
suas operações logísticas, garantindo eficiência, qualidade e
satisfação do cliente.
Cada avaliação é uma
oportunidade de orientar e
aprimorar trajetórias
profissionais.

3. Medindootempo
• NA LOGÍSTICA MEDIR O TEMPO É ESSENCIAL PARA
OTIMIZAR OPERAÇÕES, INCLUINDO TRANSPORTE,
ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS.
•FERRAMENTAS COMO SISTEMA DE GERENCIAMENTO E
RASTREAMENTO AUXILIAM NA EFICIÊNCIA DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS.
ANÁLISE DE DADOS IDENTIFICA MELHORIAS E REDUZ TEMPOS
DE ESPERA.

4. Logisticanacadeiade
Suplimentos
• A LOGÍSTICA DESEMPENHA UM PAPEL CENTRAL NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS, ABRANGENDO ATIVIDADES
COMO TRANSPORTE, ARMAZENAMENTO E
GERENCIAMENTO DE ESTOQUE. SEU OBJETIVO É
GARANTIR A DISPONIBILIDADE EFICIENTE E OPORTUNA
DOS PRODUTOS, CONTRIBUINDO PARA A SATISFAÇÃO
DO CLIENTE E A COMPETITIVIDADE.

5. Tempode
reabastecimento
•Ostemposdereabastecimentologístico
representamointervalonecessáriopararepor
estoques,indodesdeasolicitaçãode
reabastecimentoatéadisponibilidadedositens.
Gerenciaressestemposéfundamentalparaevitar
interrupçõesnacadeiadesuprimentos,garantir
produtosdisponíveiseotimizarprocessosinternose
comfornecedores.

6. Tempode
atendimento
• Os tempos de atendimento logístico abrangem os
intervalos de tempo desde o pedido até a entrega,
incluindo processamento, embalagem e transporte.
Gerenciar esses tempos é crucial para cumprir prazos,
melhorar a satisfação do cliente e garantir eficiência
operacional, envolvendo otimização de fluxos de
trabalho e coordenação na cadeia de suprimentos.

7. CustosDiretos
• EXISTEM VÁRIOS TIPOS DE CUSTO E PODE OCORRER PROBLEMAS
AO MISTURAR DIFERENTES TIPOS DE DELE.
• OS CUSTOS DIRETOS, SÃO AQUELES ATRIBUÍDOS DIRETAMENTE À
FABRICAÇÃO DE PRODUTOS ACABADOS, É DIFÍCIL MEDIR OS
CUSTOS DIRETOS COM PRECISÃO PORQUE POUCOS SISTEMAS
CONTÁBEIS OFERECEM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS, MAS A
MAIOR PARTE DAS EMPRESAS DE MANUFATURA MANTÉM UM
CONTROLE RAZOÁVEL DE SEUS CUSTOS DIRETOS.

8. CustosIndiretos
• SÃO AQUELES NECESSÁRIOS PARA GERENCIAR SUA EMPRESA. MAS QUE
NÃO PODEM SER DIRETAMENTE ATRIBUÍDOS AO DESENVOLVIMENTO DE
DETERMINADO PRODUTO.
• ELES ANGLOBAM OS CUSTOS DE COMPRA E MANUTENÇÃO DE
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS NA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS, OS
CUSTOS INDIRETOS SÃO RELATIVAMENTE FÁCEIS DE MEDIR, POIS
NORMALMENTE CORRESPONDEM ÁS GRANDES CATEGORIAS DO SISTEMA
CONTÁBIL. O DESAFIO ESTÁ EM TENTAR DESCOBRIR COMO ALOCAR
ESSES CUSTOS AOS PRODUTOS ACABADOS.

9. Custeio
Baseadoem
Atividades
• A abordagem mais sistemática
de distribuição de custos
indiretos é custeio baseado em
atividades (activity-based
costing- ABC) Nesse sistema, os
custos indiretos são distribuídos
entre os produtos de acordo com
as atividades e recursos de que
necessitam. No Fundo Todos os
Custos são devido à utilização de
recursos pelos Processos.

10. Custeio
Baseadoem
Atividades
2. Os recursos que são totalmente
consumidos por um processo
aparecem como custos direto se o
processo absorve seus custos
plenamente. Os recursos que são
exigidos pelo processo, mas que não
são por ele consumidos aparecem
como custos indiretos, e um
proporcional desses custos indiretos
é cobrado ao processo.

11. MediçãodeTempoe
VelocidadenaCadeiade
Suprimentos

12. VariedadedeVelocidades

13. V E L O C I D A D E D O
E S T O Q U E C O M O
M E T Á F O R A
• A velocidade do estoque
como uma metáfora para
representar o quão
rapidamente os materiais fluem
pela cadeia de suprimentos. É
uma maneira de transmitir a
ideia do ritmo em que os
materiais se movem.

14. M E D I Ç Ã O D A
P R O D U Ç Ã O
• O conceito de medir a
produção em termos de
unidades de trabalho divididas
por unidade de tempo. Ele faz
uma comparação entre a
medição da produção e a
medição de velocidade,
enfatizando a rapidez com que
o trabalho é realizado.

15. D I F E R E N Ç A
E N T R E
E F I C I Ê N C I A E
E F I C Á C I A
• Eficiência refere-se à
utilização econômica de
recursos, enquanto
eficácia está relacionada
a alcançar objetivos. No
contexto de medição de
eficiência, é importante
distinguir entre esses
conceitos.

16. M E D I Ç Ã O D E
S E R V I Ç O A O
C L I E N T E
• A medição do serviço ao cliente
envolve foco nas entregas
pontuais, índices de atendimento
e outras medidas. Empresas
procuram entregar produtos de
forma confiável e oportuna,
priorizando indicadores como
entregas no prazo e atendimento
satisfatório.

17. CumulativeServiceLevel
(CSL)
• O CSL PODE SER USADO
COMO MEDIDA DE DESEMPENHO OU COMO LIMITE NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS. ALGUMAS EMPRESAS MONITORAM
SEU CSL PARA AVALIAR PRODUTOS, REGIÕES E TEMPO,
ENQUANTO OUTRAS ESTABELECEM METAS CSL PARA
MELHORAR ATÉ ATINGIR ESSE NÍVEL DESEJADO.