O documento discute conceitos fundamentais de administração e marketing. Apresenta as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Também descreve as diferentes eras da produção, venda e marketing, enfatizando a importância de entender as necessidades e desejos dos consumidores.

2. Entendendo alguns
Conceitos...
Organizações
Empresas

3. $
Objetivos
Pessoas Recursos
Troca
LUCRO
Empresas
Entendendo alguns
Conceitos...
ADMINISTRAÇÃO

4. ADMINISTRAÇÃO
Planejar
Organizar
Dirigir/Liderar
Controlar

5. ADMINISTRAÇÃO
Planejamento
Formular objetivos e
os meios para
alcançá-los
Organização
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e informá-las
Controle
Monitorar a
atividades e corrigir
os devios
Recursos
Humanos
Financeiros
Tecnológicos
Informações
Resultados
Desempenho
Objetivos
Serviços
Eficiência
Eficácia

6. Áreas Administrativas
RESULTADOS DA EMPRESA

7. Recursos
Humanos
Finanças
ProduçãoLogística
Marketing
Áreas
Administrativas

8. MARKETING
Mercado Empresa MercadoMarketing?

9. MARKETING
Mercado Empresa Mercado

11. Era da
Produção
Era da
Venda
Era do
Marketing

12. Era da
Produção
Enfoque básico era a produção de mercadorias ou serviços em
escala crescente que possibilitasse redução de custos apoiada em
fabricação seriada e padronizada.

13. Era da
Venda
E
S T
O
Q
U
E $Parado
a partir do momento em que os excedentes de
produção já não encontravam um mercado
cativo, ávido por esses produtos, tornou-se
importante o esforço de vendas como o único
meio capaz de ajudar a colocar uma produção
industrial crescente.

14. Ênfase no Produto
Era do
Marketing
o esforço de vendas já não é suficiente para colocar no
mercado os estoques excedentes de uma produção
massificada, não resta outro caminho senão o de buscar
diferenciar o produto no mercado.
Nesse período diferenciação era entendida como sinônimo
de qualidade superior do produto.

15. Ênfase no Consumidor
Era do
Marketing
Num mercado “bombardeado” de produtos similares, a
qualidade passa ser “obrigação” e a diferenciação ganha
um sentido mais amplo não resta outro caminho senão o
de buscar descobrir as necessidades de cada mercado
específico.
Surgem novos conceitos condicionantes da a sobrevivência das empresas/produtos:
• Necessidades
• Desejos
• Demandas

16. Necessidades: Estado de privação
Desejos: Carência por situações específicas
para atender as necessidades. Os desejos
são moldados e remoldados por
instituições e por forças e instituições.
Demanda: São desejos por produtos
específicos, respaldados pela habilidade e
disposição para comprá-los
DESEJO +
PODER DE COMPRA =
DEMANDA