Enviar pesquisa
Carregar
Projetando experiencias por meio do Service Design
•
78 gostaram
•
13,917 visualizações
Igor Drudi
Seguir
Abordagem dos princípios de experience design e service design.
Leia menos
Leia mais
Marketing
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 59
Recomendados
Jornada é um conceito utilizado para gerenciar e projetar e gerenciar experiências abstratas de pessoas diversas através de uma linha do tempo. Para tornar essa experiência mais concreta, é necessário realizar pesquisas qualitativas com usuários e experimentar diferentes visualizações dos dados. Nesta aula são apresentados e discutidos o Mapeamento de Jornada do Cliente e o Mapeamento de Jornada do Usuário, bem como suas variantes.
Mapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiências
UTFPR
To hear a recording of Richard's presentation please visit https://attendee.gototraining.com/r/9217597784540753409. Richard Ekelman, Founder of the Service Experience Academy will lead this 1-hour talk. He will explore what service design is a discipline and toolkit when building understanding, co-creating innovation, and evolving organizational culture. Service design is uniquely equipped to handle the complexities and pitfalls of innovation, and this talk will cover not only the core thinking and principles but how those principles have practical application in any organization. Additionally, Rich discusses the overlaps and distinctions between service design and other disciplines such as six sigma, user experience, customer experience, and product design. The goal of this webinare was to provide participants with a foundational understanding of service design that will enable them to build confidence in their ability to discuss and experiment with service design in their own work. To hear a recording of Richard's presentation please visit https://attendee.gototraining.com/r/9217597784540753409.
What is Service Design?
What is Service Design?
Richard Ekelman, SDMT
A look at service design: What is is, and how it related to user experience design. Presented at Refresh Bellingham January 2010 (and again at Infocamp 2010). Subsections: - Context - What is Service Design? - Service Design Concepts - Service Design Practice - User Experience Beyond the Screen - Resources Please note that the work contained in the slides on Concepts and Processes are a compilation of key concepts from the work of other thinkers in Service Design. The works have been attributed to their authors and are not my original work. All other slides are my thinking and work.
Exploring Service Design: User Experience Beyond the Screen
Exploring Service Design: User Experience Beyond the Screen
Ariel van Spronsen
Slides from a service design workshop held at Ratkaisu13, an annual conference organized by CGI Finland (formerly known as Logica). If you are interested in knowing more, get in touch.
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Ingjerd Straand Jevnaker
Do you know what your organization looks like from your customer’s perspective? In the digital age, silos and organizational bureaucracy manifest themselves through your digital presence. You can bridge these silos and overcome a bureaucratic inside-out mindset by visualizing the customer (learner, elder, citizen, patient, employee) experience through a customer experience journey map that captures both actual and emotional aspects of the customer experience. Then, map in hand, you can use it to design great outside-in customer experiences for your organization.
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Joyce Hostyn
The role of visual representation in innovation processes
Visual tools to design
Visual tools to design
Roberta Tassi
All approaches to explore, design and implement excellent customer service.
This is Service Design in 25 useful tools
This is Service Design in 25 useful tools
Tijs Wilbrink
Slides da aula da disciplina de Interação Humano-Computador ministrado pelo prof. Dr. André Constantino da Silva.
Aula 5 - Fatores Humanos - Parte 2 - Disciplina de IHC
Aula 5 - Fatores Humanos - Parte 2 - Disciplina de IHC
André Constantino da Silva
Recomendados
Jornada é um conceito utilizado para gerenciar e projetar e gerenciar experiências abstratas de pessoas diversas através de uma linha do tempo. Para tornar essa experiência mais concreta, é necessário realizar pesquisas qualitativas com usuários e experimentar diferentes visualizações dos dados. Nesta aula são apresentados e discutidos o Mapeamento de Jornada do Cliente e o Mapeamento de Jornada do Usuário, bem como suas variantes.
Mapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiências
UTFPR
To hear a recording of Richard's presentation please visit https://attendee.gototraining.com/r/9217597784540753409. Richard Ekelman, Founder of the Service Experience Academy will lead this 1-hour talk. He will explore what service design is a discipline and toolkit when building understanding, co-creating innovation, and evolving organizational culture. Service design is uniquely equipped to handle the complexities and pitfalls of innovation, and this talk will cover not only the core thinking and principles but how those principles have practical application in any organization. Additionally, Rich discusses the overlaps and distinctions between service design and other disciplines such as six sigma, user experience, customer experience, and product design. The goal of this webinare was to provide participants with a foundational understanding of service design that will enable them to build confidence in their ability to discuss and experiment with service design in their own work. To hear a recording of Richard's presentation please visit https://attendee.gototraining.com/r/9217597784540753409.
What is Service Design?
What is Service Design?
Richard Ekelman, SDMT
A look at service design: What is is, and how it related to user experience design. Presented at Refresh Bellingham January 2010 (and again at Infocamp 2010). Subsections: - Context - What is Service Design? - Service Design Concepts - Service Design Practice - User Experience Beyond the Screen - Resources Please note that the work contained in the slides on Concepts and Processes are a compilation of key concepts from the work of other thinkers in Service Design. The works have been attributed to their authors and are not my original work. All other slides are my thinking and work.
Exploring Service Design: User Experience Beyond the Screen
Exploring Service Design: User Experience Beyond the Screen
Ariel van Spronsen
Slides from a service design workshop held at Ratkaisu13, an annual conference organized by CGI Finland (formerly known as Logica). If you are interested in knowing more, get in touch.
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Ingjerd Straand Jevnaker
Do you know what your organization looks like from your customer’s perspective? In the digital age, silos and organizational bureaucracy manifest themselves through your digital presence. You can bridge these silos and overcome a bureaucratic inside-out mindset by visualizing the customer (learner, elder, citizen, patient, employee) experience through a customer experience journey map that captures both actual and emotional aspects of the customer experience. Then, map in hand, you can use it to design great outside-in customer experiences for your organization.
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Joyce Hostyn
The role of visual representation in innovation processes
Visual tools to design
Visual tools to design
Roberta Tassi
All approaches to explore, design and implement excellent customer service.
This is Service Design in 25 useful tools
This is Service Design in 25 useful tools
Tijs Wilbrink
Slides da aula da disciplina de Interação Humano-Computador ministrado pelo prof. Dr. André Constantino da Silva.
Aula 5 - Fatores Humanos - Parte 2 - Disciplina de IHC
Aula 5 - Fatores Humanos - Parte 2 - Disciplina de IHC
André Constantino da Silva
Palestra na ACAV
Pos Vendas
Pos Vendas
Daniel de Carvalho Luz
Material que desenvolvi para a aula de serviços na FGV - Fashion Business
Aula Design de Serviços
Aula Design de Serviços
Fernando Arruda
Metodologia de naming
Metodologia de naming
Ana Moraes
Do you understand the experiences of your customers? How about your employees? In this workshop/presentation Shift breaks down Journey Mapping best practices and offers hands-on guidance to perfecting your Journey Mapping skills.
Guide to Customer Journey Mapping
Guide to Customer Journey Mapping
Jake Truemper
Baseda na palestra que o Disney Institute ofereceu aqui no Rio de Janeiro, resolvi fazer este trabalho que sintetiza todo conteúdo e é de suma importância para ser utilizado como benchmarking pelas empresas do setor de serviços. Autor: Marcus Vinícius Godinho
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
Marcus Vinícius Godinho, MBA BPM
An experience always exists and always generates an impression, but seldom by design. Silo'd approaches result in fragmented experiences and dissatisfied customers. No wonder only 8% of customers report their experience with a given company was superior. How can we craft a cross-silo content strategy designed to deliver a superior, holistic, customer experience across all customer touchpoints and all stages of the customer lifecycle?
What's your story? Designing a holistic customer experience
What's your story? Designing a holistic customer experience
Joyce Hostyn
Apresentação baseada no livro "O jeito Disney de encantar os clientes" - Disney Institute
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
Mariana Ribeiro Prado
Service Design Workshop by Flanders InShape
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
Philippe Martens
A Guide To Customer Experience Mapping That Reflects The Basic How To's.
A Guide To Customer Experience Mapping
A Guide To Customer Experience Mapping
Bryan K. O'Rourke
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
Niva Silva
A collection of thoughts and ideas on the practice and value of Service Design by Adaptive Path.
on Service Design
on Service Design
Patrick Quattlebaum
During this Bluespire TrendLab webinar, you’ll learn the basic principles and philosophies of service design, along with how service design can help uncover impediments to great consumer experiences. Main themes of the webinar included: • The four main principles of service design and how they build off and support each other • How organizations realize full opportunities by including service design into development processes • How service design can help uncover impediments to great consumer experiences
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Bluespire Marketing
Presentation by Frog Design at the New Cities Foundation Members' Event in New York, October 26, 2012.
Frog Design
Frog Design
New Cities Foundation
Dicas básicas para desenvolver textos que gerem conversão em vendas, usando técnicas de Copywriter e Neuromarketing
Copywriting e neuromarketing
Copywriting e neuromarketing
Adriana Almeida
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Jennifer Bove
My keynote at #AgileCanvass conference in Bangalore, Feb 18
Service Design Thinking
Service Design Thinking
Tathagat Varma
Slides completos do workshop presencial que ministro sobre técnicas de Neurovendas como diferencial competitivo para marcas que querem vender mais e melhor.
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Dermeson Meireles
Aula 2 da disciplina Projeto de Interfaces
Interação Homem Computador Aula 02
Interação Homem Computador Aula 02
igoroliveiracosta
O mercado de branding no Brasil. Pesquisa realizada em parceria com o Grupo Consultores em 2012.
Interbrand no ABA Branding
Interbrand no ABA Branding
Interbrand SP
Comunicação Integrada
Comunicação Empresarial | Aula 02
Comunicação Empresarial | Aula 02
Pablo Caldas
Design mindset para projetar serviços.
Design de Serviços
Design de Serviços
Arco | Hub de Inovação
Uma pequena introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Palestra na ACAV
Pos Vendas
Pos Vendas
Daniel de Carvalho Luz
Material que desenvolvi para a aula de serviços na FGV - Fashion Business
Aula Design de Serviços
Aula Design de Serviços
Fernando Arruda
Metodologia de naming
Metodologia de naming
Ana Moraes
Do you understand the experiences of your customers? How about your employees? In this workshop/presentation Shift breaks down Journey Mapping best practices and offers hands-on guidance to perfecting your Journey Mapping skills.
Guide to Customer Journey Mapping
Guide to Customer Journey Mapping
Jake Truemper
Baseda na palestra que o Disney Institute ofereceu aqui no Rio de Janeiro, resolvi fazer este trabalho que sintetiza todo conteúdo e é de suma importância para ser utilizado como benchmarking pelas empresas do setor de serviços. Autor: Marcus Vinícius Godinho
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
Marcus Vinícius Godinho, MBA BPM
An experience always exists and always generates an impression, but seldom by design. Silo'd approaches result in fragmented experiences and dissatisfied customers. No wonder only 8% of customers report their experience with a given company was superior. How can we craft a cross-silo content strategy designed to deliver a superior, holistic, customer experience across all customer touchpoints and all stages of the customer lifecycle?
What's your story? Designing a holistic customer experience
What's your story? Designing a holistic customer experience
Joyce Hostyn
Apresentação baseada no livro "O jeito Disney de encantar os clientes" - Disney Institute
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
Mariana Ribeiro Prado
Service Design Workshop by Flanders InShape
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
Philippe Martens
A Guide To Customer Experience Mapping That Reflects The Basic How To's.
A Guide To Customer Experience Mapping
A Guide To Customer Experience Mapping
Bryan K. O'Rourke
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
Niva Silva
A collection of thoughts and ideas on the practice and value of Service Design by Adaptive Path.
on Service Design
on Service Design
Patrick Quattlebaum
During this Bluespire TrendLab webinar, you’ll learn the basic principles and philosophies of service design, along with how service design can help uncover impediments to great consumer experiences. Main themes of the webinar included: • The four main principles of service design and how they build off and support each other • How organizations realize full opportunities by including service design into development processes • How service design can help uncover impediments to great consumer experiences
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Bluespire Marketing
Presentation by Frog Design at the New Cities Foundation Members' Event in New York, October 26, 2012.
Frog Design
Frog Design
New Cities Foundation
Dicas básicas para desenvolver textos que gerem conversão em vendas, usando técnicas de Copywriter e Neuromarketing
Copywriting e neuromarketing
Copywriting e neuromarketing
Adriana Almeida
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Jennifer Bove
My keynote at #AgileCanvass conference in Bangalore, Feb 18
Service Design Thinking
Service Design Thinking
Tathagat Varma
Slides completos do workshop presencial que ministro sobre técnicas de Neurovendas como diferencial competitivo para marcas que querem vender mais e melhor.
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Dermeson Meireles
Aula 2 da disciplina Projeto de Interfaces
Interação Homem Computador Aula 02
Interação Homem Computador Aula 02
igoroliveiracosta
O mercado de branding no Brasil. Pesquisa realizada em parceria com o Grupo Consultores em 2012.
Interbrand no ABA Branding
Interbrand no ABA Branding
Interbrand SP
Comunicação Integrada
Comunicação Empresarial | Aula 02
Comunicação Empresarial | Aula 02
Pablo Caldas
Mais procurados
(20)
Pos Vendas
Pos Vendas
Aula Design de Serviços
Aula Design de Serviços
Metodologia de naming
Metodologia de naming
Guide to Customer Journey Mapping
Guide to Customer Journey Mapping
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
Abordagem Disney para Qualidade em Serviços
What's your story? Designing a holistic customer experience
What's your story? Designing a holistic customer experience
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
O que aprendi com "o jeito Disney de encantar os clientes"
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
Service Design Workshop by Flanders InShape (Philippe Martens)
A Guide To Customer Experience Mapping
A Guide To Customer Experience Mapping
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
E branding 04 - Exercício de planejamento digital com foco em branding
on Service Design
on Service Design
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Service Design 101: Innovating and Improving the Customer Experience
Frog Design
Frog Design
Copywriting e neuromarketing
Copywriting e neuromarketing
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Designing the Intangible: an Introduction to Service Design
Service Design Thinking
Service Design Thinking
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Neurovendas - Como vender mais aplicando a neurociência na prática
Interação Homem Computador Aula 02
Interação Homem Computador Aula 02
Interbrand no ABA Branding
Interbrand no ABA Branding
Comunicação Empresarial | Aula 02
Comunicação Empresarial | Aula 02
Destaque
Design mindset para projetar serviços.
Design de Serviços
Design de Serviços
Arco | Hub de Inovação
Uma pequena introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
Workshop de Design de Serviços live|work Brazil.
Workshop de Design de Servicos
Workshop de Design de Servicos
Livework
Service Design Thinking é uma abordagem emergente centrada nas pessoas para criar serviços inovadores e/ou melhorar os serviços existentes.
Service Design Thinking
Service Design Thinking
Rildo (@rildosan) Santos
Design Estrategico Service Design
Design Estrategico Service Design
Filipe Campelo Xavier da Costa
Apresentação sobre design de serviços no curso de férias da ESPM "Marketing de Serviços". Crédito de imagens para usuários do Flickr e sites das empresas apresentadas.
ESPM
ESPM
Luis Alt
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Victor Gonçalves
Palestra Luis Alt no Service Design Day 2017 no Rio de Janeiro
O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.
O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.
Livework
workshop Inovação atrvés do design de serviços
Inovação por meio do design de serviços
Inovação por meio do design de serviços
Wagner Lucio
Design de Serviços - Como melhorar a experiência dos seus clientes e construir serviços inovadores.
WOB2012 - Design de Serviços
WOB2012 - Design de Serviços
Fernando Arruda
Slides da aula de Introdução ao Service Design da turma 2014.2 do Cesar.edu
Introdução ao Service Design
Introdução ao Service Design
mabuse h.d.
SDN is the main Service Design organization in the world, I gave a speech about the way I work and conduct project at Livework.
SDN Talks São Paulo
SDN Talks São Paulo
Gustavo Bittencourt
Apresentação sobre metodologia aplicada ao Design de Serviços em um projeto de turismo.
Design de Serviços - Um estudo de caso
Design de Serviços - Um estudo de caso
Natalia RIbeiro
Um encontro com os sócios Luis Alt e Rafael Vasconcellos para mostrar como o Design de Serviço pode ser aplicado para entregar experiências mais relevantes para clientes e trazer melhores resultados para as organizações.
Livework Experience Brasília
Livework Experience Brasília
Livework
Workshop ministrado no Algures 9 (Semana Acadêmica de Design da Universidade Tecnológica Federal do Paraná).
Service Design: a co-criação em ambientes não-criativos
Service Design: a co-criação em ambientes não-criativos
Israel Lessak
Design de Serviços; Usabilidade; Experiência de compra
Design de serviços
Design de serviços
Giancarlo Giacomelli
Apresentação do workshop de Design de Serviço da Livework.
Workshop de Design de Serviço
Workshop de Design de Serviço
Livework
Itil v3 design de serviços
Itil v3 design de serviços
Marcos Rodrigues Dos Santos
Destaque
(18)
Design de Serviços
Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
Introdução ao Design de Serviços
Workshop de Design de Servicos
Workshop de Design de Servicos
Service Design Thinking
Service Design Thinking
Design Estrategico Service Design
Design Estrategico Service Design
ESPM
ESPM
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design Estratégico
O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.
O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.
Inovação por meio do design de serviços
Inovação por meio do design de serviços
WOB2012 - Design de Serviços
WOB2012 - Design de Serviços
Introdução ao Service Design
Introdução ao Service Design
SDN Talks São Paulo
SDN Talks São Paulo
Design de Serviços - Um estudo de caso
Design de Serviços - Um estudo de caso
Livework Experience Brasília
Livework Experience Brasília
Service Design: a co-criação em ambientes não-criativos
Service Design: a co-criação em ambientes não-criativos
Design de serviços
Design de serviços
Workshop de Design de Serviço
Workshop de Design de Serviço
Itil v3 design de serviços
Itil v3 design de serviços
Semelhante a Projetando experiencias por meio do Service Design
Sobre design de serviços e metodologias complementares que compõe a framework para o planejamento estratégico centrado na experiência do consumidor. (Day Service Design&Strategy) www.dayservicedesign.com
Design de Serviços, etc.
Design de Serviços, etc.
Fernanda Antognoli Só dos Santos
Workshop de Proposta de Valor e Modelagem de Negócios (Business Model Canvas). Primeiros passos para iniciar um negócio inovador com foco no cliente.
Proposta de Valor e Modelagem de Negócios
Proposta de Valor e Modelagem de Negócios
Erica Marques
Neste encontro, Luis Alt, sócio da Livework no Brasil compartilha seu ponto de vista sobre a relação entre as inúmeras disciplinas do design e seus alcances operacionais e estratégicos.
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Webinario "Fronteiras do Design de Serviço"
Livework
Apresentação com resumo sobre Design de Serviço: Definição, Objetivo, Modelo Visual, processo
Resumo sobre Design Serviço
Resumo sobre Design Serviço
Hilton Menezes
Design de serviços: conceitos, métodos, ferramentas e boas práticas | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
Renata Tonezi
Estamos na “era da experiência”, não buscamos mais apenas o serviço e a comodidade, o que queremos a nível de satisfação de desejos é a experiência de consumo, queremos nos sentir especiais. Para startups que já possuem claramente a sua proposta de valor e modelos de negócio, o produto em si é apenas um dos pontos de contato que precisa fascinar o cliente, e geralmente é nesse ponto que são direcionados todos os esforços da empresa. Entretanto, além disso existe um universo de outros momentos de interação do cliente que somados constituem a percepção e experiência de uma pessoa com a empresa. O que quer que você esteja entregando de valor para o cliente, sempre haverá espaço para orquestrar e melhorar a experiência como um todo e elevar seu nível de satisfação. As metodologias do design de serviço oferecem uma série de recursos que auxiliam a pensar na jornada com um todo, resultando em níveis de excelência que podem significar um aumento expressivo da competitividade.
Service Design para startups - Melhorando a experiência do usuário do começo ...
Service Design para startups - Melhorando a experiência do usuário do começo ...
Catarinas Design de Interação
Reinventando a forma de entregar produtos com o service design
TDC2016POA | Trilha D Thinking - Reinventando a forma de entregar produtos co...
TDC2016POA | Trilha D Thinking - Reinventando a forma de entregar produtos co...
tdc-globalcode
Introdução ao Experience Design e e suas práticas projetuais.
Experience Design - Projetando para a experiência
Experience Design - Projetando para a experiência
Igor Drudi
O que é design da experiência do cliente? Esta apresentação fala sobre o tema design de serviços com uma linguagem prática e de fácil entendimento. Pensarmos somente em atendimento ao cliente tornou-se uma prática defasada em vista do nível de exigência e demanda por experiências que temos hoje. Qual foi sua experiência ao lidar com sua operadora de celular? Qual a experiência que você teve ao precisar utilizar algum órgão público, como a prefeitura de São Paulo? Qual a experiência que você obteve ao comprar um veículo e se utilizar de toda a rede de apoio disponibilizada pela marca? Imagine quando você frequenta por exemplo uma livraria que pensa na sua experiência lá, com iluminação adequada, sofás confortáveis para leitura, organização, cafeteria, etc. Não é diferente de outra que tenha apenas livros nas estantes e corredores apertados a oferecer? Qual a melhor experiência? Por que hoje damos tanto valor a isto? Entenda mais sobre a importância da experiência do cliente.
design de experiência do cliente
design de experiência do cliente
Marcelo de Sousa
Criando produtos e serviços que os clientes querem.
Design Thinking de Serviços
Design Thinking de Serviços
Saphari Agência de Estratégia
Dui Aguiar - Head of Brand & Culture SMB, Loja Integrada falou sobre Experiência do usuário sem firula: como mapear oportunidades e criar jornadas inovadoras durante o Marketplace Conference 2019
Experiência do usuário sem firula: como mapear oportunidades e criar jornadas...
Experiência do usuário sem firula: como mapear oportunidades e criar jornadas...
E-Commerce Brasil
O Design Thinking Lab é um workshop para aprender de forma prática a metodologia, as técnicas e a cultura do Design Thinking como ferramenta de estratégia, análise, criação e desenvolvimento para inovar e impactar a vida das pessoas.
DESIGN THINKING LAB - Caruaru
DESIGN THINKING LAB - Caruaru
André Diniz de Moraes
Design Thinking aplicado a negócios
Design Thinking - Desing and Business
Design Thinking - Desing and Business
Denise Eler
Apresentação do workshop de Design Thinking no Festival de Empreendedorismo na USP 2016 (Natalí Garcia, Lu Terceiro e Matina Moreira)
Design Thinking para Empreendedores
Design Thinking para Empreendedores
Natali Garcia
Apresentação do Workshop de Design Thinking para Empreendedores no Festival de Empreendedorismo na USP 2016. Com Natalí Garcia, Lu Terceiro e Matina Moreira.
Design Thinking para Empreendedores
Design Thinking para Empreendedores
DTStartups
Inovação, Design, Design Thinking, Business Design, Serviços Digitais, Design de Serviços, User Experience
Design de Serviços - Midiaweb Inteligência Interativa
Design de Serviços - Midiaweb Inteligência Interativa
Midiaweb Inteligência Interativa
O Design Thinking Lab é um workshop para aprender de forma prática a metodologia, as técnicas e a cultura do Design Thinking como ferramenta de estratégia, análise, criação e desenvolvimento para inovar e impactar a vida das pessoas.
DESIGN THINKING LAB - Maceió
DESIGN THINKING LAB - Maceió
André Diniz de Moraes
Workshop apresentado no Web.br 2016 - conferencia da W3C
Processo de Criação e Desenvolvimento com Design Thinking
Processo de Criação e Desenvolvimento com Design Thinking
Coletivo Mola
Webinar da Livework com Luis Alt sobre métricas para inovar e de serviços que aconteceu no dia 22 de setembro de 2015.
Webinar Métricas para Inovar
Webinar Métricas para Inovar
Livework
Apresentado no 1o. UXConf BR - Porto Alegre, 12/SET/2015
Inovação em serviços através do uso do design centrado nas pessoas