Melhore a experiência do cliente com design de serviço inovador
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O documento discute o design de serviço, que visa melhorar a experiência do cliente e construir serviços inovadores. Ele explica que o objetivo do design de serviço é atender o desejo das pessoas de uma maneira viável financeira e tecnicamente, e descreve o processo de mapear o negócio, entender os clientes, desenhar conceitos, prototipar e implantar soluções.
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